陳強

摘 要：近年來，科技的進步與互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些突發(fā)公共事件在網(wǎng)絡上傳播飛快，網(wǎng)絡輿情發(fā)展錯綜復雜，直接影響到社會的安定與國家的安全。在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中可應用大數(shù)據(jù)來進行處理，快速收集、匯報網(wǎng)絡輿情信息并進行解決，有效滿足新時代下突發(fā)公共事件應對的新需求。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);突發(fā)公共事件;網(wǎng)絡輿情

引言

近年來，我國突發(fā)公共事件屢見不鮮，給社會穩(wěn)定與經(jīng)濟發(fā)展帶來嚴重的影響，基于大數(shù)據(jù)時代，突發(fā)公共事件在網(wǎng)絡上傳播速度飛快，造成一定復雜的網(wǎng)絡輿情，可借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡輿情信息工作。

一、突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作存在問題

大數(shù)據(jù)時代，輿論信息傳播飛快，且信息較為豐富開放，網(wǎng)絡輿情信息呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。當前，突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作存在諸多問題，第一，對輿情信息的分析不足，相關部門沒有采用有效的方法來對輿情信息進行收集與整理，也沒有就公共事件發(fā)生的背景進行分析，難以保證信息的真實性，缺乏情報價值與參照價值。第二，輿情監(jiān)測的方式較為落后，仍采用人工網(wǎng)頁瀏覽與搜索的方式，受到多種因素的影響，難以第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡突發(fā)公關事件[1]。第三，對輿情的分析與研判不夠準確，主要是受到專業(yè)化程度的制約，較難有效掌握突發(fā)公共事件隱含的信息，并且也沒有對事件進行分級分類，影響到后續(xù)的跟蹤，也會對事件的預警帶來一定程度的影響。

二、大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用

（一）大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測

針對當前突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作存在的問題，可借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對網(wǎng)絡輿情信息工作手段進行強化與創(chuàng)新。對于突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)測工作，以往多是人工監(jiān)測的方式，信息搜集率比較低下，也難以及時有效地掌握突發(fā)公共事件的動態(tài)情況，而應用大數(shù)據(jù)可采用多種方式來進行，如RSS摘要搜集、全文檢索以及定向站點網(wǎng)頁信息抓取等，針對不同的突發(fā)公共事件實際情況與特點來選擇相應的方法。

譬如，針對天涯、豆瓣等網(wǎng)絡論壇上的突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情，可采用定向站點網(wǎng)頁信息抓取方式，通過抓取論壇上的活躍、突出的信息來有效對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)測與收集。又比如，針對微博、微信公眾號等平臺，可采用社交網(wǎng)絡信息搜集方式，對信息中的標簽、話題進行抓取與搜集。還有針對新聞網(wǎng)站，可采用RSS摘要搜集方式，來聚合某事件相關的RSS Feed，以及時了解與掌握最新動態(tài)。另外，還可應用全文檢索系統(tǒng)，通過MySQL 與SQL Server等協(xié)議接口，并使用全文搜索引擎來對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫信息進行監(jiān)測與搜集，這一方式搜索功能十分強大，能夠有效搜集突發(fā)公關事件網(wǎng)絡輿情信息[2]。

（二）輿情信息處理與分析

突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中應用大數(shù)據(jù)，在搜集輿情信息數(shù)據(jù)之后需要對其進行處理，面臨著海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，所搜集的信息無論是結構還是來源都不盡相同，有結構化、非結構化以及半結構化數(shù)據(jù)，需要對其進行分類、去重、建立索引等，如將相似的信息數(shù)據(jù)進行歸類，不同的信息數(shù)據(jù)則轉換，從而有助于接下來對網(wǎng)絡輿情信息進行分析。首先，針對不同的輿情信息，需要進行系統(tǒng)、科學地分析，從而有效制定應對方案，再進行公關。另外，當前網(wǎng)絡存在不少重復的垃圾信息，為確保更為高效地分析網(wǎng)絡輿情，需要結合實際情況來應用大數(shù)據(jù)技術，不斷提高網(wǎng)絡輿情分析能力，從而提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作的效率與質量，確保能夠第一時間進行應對與處理，減少輿情對社會穩(wěn)定的影響。

（三）構建輿情大數(shù)據(jù)平臺

突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中應用大數(shù)據(jù)，還需構建網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，并建立與完善管理模式，可借鑒綜治網(wǎng)格化平臺管理模式，建立網(wǎng)格化網(wǎng)絡輿情管理模式，從而構建大數(shù)據(jù)平臺。首先，遇到突發(fā)公共事件后，可以平臺以往的公關經(jīng)驗為參考，來對網(wǎng)絡輿情信息進行處理，從而有效提升應急應變能力，保證突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作的有效性，以確保政府的公信力[3]。另外，對網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺進行完善，因各個地方網(wǎng)絡輿情的發(fā)展動態(tài)不盡相同，通過網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，來構建聯(lián)動機制，從而保證遇到突發(fā)公共事件時，有多種應急與處理方案，另外也有多種網(wǎng)絡輿情預警方案，從而有效提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作的效率，促進網(wǎng)絡輿情信息工作進一步發(fā)展。

三、結語

綜上所述，大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用，針對當前網(wǎng)絡輿情信息工作存在的問題，應用大數(shù)據(jù)從不同的渠道全方位地對突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情進行檢測與信息搜集，并對信息數(shù)據(jù)進行分類處理以及分析，另外還可構建網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，從而有效提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作效率。

參考文獻：

[1]曹海軍，李明.大數(shù)據(jù)時代中國網(wǎng)絡輿情的治理反思與路徑拓展——基于“技術治理路徑”嵌入視角[J].行政論壇，2019，26（05）：65-73.

[2]張雙獅，楊謹鋮，張鵬，王娟.大數(shù)據(jù)背景下突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情智能決策支持研究[J].中國公共安全（學術版），2019（03）：93-100.

[3]張寧熙. 大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情信息工作中的應用[A]. 廣西計算機學會.廣西計算機學會2014年學術年會論文集[C].廣西計算機學會：廣西計算機學會，2014：4.