江軍明

[摘 要] 在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面，世界進(jìn)入了高不確定性的時(shí)代，面對(duì)如此不確定的環(huán)境，許多傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè)進(jìn)入了增長(zhǎng)放緩的困境，處于轉(zhuǎn)型中的十字路口。文章以一家典型的處于高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的、集生產(chǎn)和進(jìn)出口貿(mào)易一體的傳統(tǒng)型企業(yè)為例，運(yùn)用相關(guān)的診斷方法，找出企業(yè)存在的問題，并提出相對(duì)應(yīng)的解決方案，以期對(duì)同樣處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的中小企業(yè)，提供一些思路，找到適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞] VUCA；互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)診斷；戰(zhàn)略規(guī)劃

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)的興起，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盛行，既給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也給中小企業(yè)的生存帶來了極大的威脅。再加上世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依舊乏力，貿(mào)易保護(hù)主義、孤立主義、民粹主義等思潮不斷抬頭，世界已經(jīng)進(jìn)入混沌環(huán)境的VUCA時(shí)代（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）[1]。面對(duì)如此不確定的環(huán)境，許多傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè)進(jìn)入了增長(zhǎng)放緩的困境，處于轉(zhuǎn)型的十字路口，已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期的中小企業(yè)該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型、變革呢？

2 企業(yè)自身商業(yè)模式的表述

企業(yè)商業(yè)模式的表述，除了熟知的Alex Osterwalder的經(jīng)典商業(yè)模式畫布，對(duì)于處于不確定環(huán)境下的中小型企業(yè)，筆者更推薦運(yùn)用Jeroen Kraaijenbrink的戰(zhàn)略示意圖[2]。

戰(zhàn)略示意圖不僅表述了企業(yè)的核心資源、業(yè)務(wù)活動(dòng)、合作伙伴、客戶及需求、價(jià)值主張、盈利模式、成本、企業(yè)價(jià)值及目標(biāo)，而且關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、面臨的風(fēng)險(xiǎn)、組織文化、所處環(huán)境和影響因素及帶來的不確定性。

通過Jeroen Kraaijenbrink的戰(zhàn)略示意圖中的10個(gè)因素，企業(yè)可以了解自身的實(shí)際情況。

3 對(duì)環(huán)境的分析方法

3.1 外部環(huán)境的分析

新時(shí)期的企業(yè)，無時(shí)無刻不受著環(huán)境的影響。外部的宏觀環(huán)境，可以采用PEST分析法進(jìn)行分析。PEST分析是指：

（1） 政治因素 當(dāng)前比較敏感的政治因素包括：環(huán)境保護(hù)政策；國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義；稅費(fèi)政策。目前不少單位覺得環(huán)保過嚴(yán)，影響企業(yè)發(fā)展，甚至面臨倒閉；稅費(fèi)過高，監(jiān)管趨嚴(yán)，導(dǎo)致企業(yè)負(fù)擔(dān)過重；國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，中美貿(mào)易摩擦加劇，進(jìn)出口相關(guān)企業(yè)的不確定性加深。所有這些，是當(dāng)前企業(yè)不得不面對(duì)和考慮的因素。

（2） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了“新常態(tài)”。新常態(tài)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)已從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚俚脑鲩L(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化和升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的減速，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)勢(shì)必需要調(diào)整，并導(dǎo)致市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革短期內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生改革帶來的“陣痛”，然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，卻是提升企業(yè)綜合生產(chǎn)率，降本增效的有利時(shí)機(jī)。國(guó)家有關(guān)降成本、去產(chǎn)能的配套政策亦有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改善勞動(dòng)條件，提高勞動(dòng)力素質(zhì)，并促進(jìn)勞動(dòng)力跨區(qū)域、跨行業(yè)進(jìn)行流動(dòng)?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出，將為促進(jìn)各個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易往來，擴(kuò)大沿線的40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，30多億人口的經(jīng)濟(jì)需求，并且促進(jìn)中國(guó)走出去，提供良好的機(jī)遇。

（3） 社會(huì)因素 企業(yè)的發(fā)展離不開人口因素（比如老齡化）、社會(huì)流動(dòng)性（比如返鄉(xiāng)潮）、生活方式的變化（比如即時(shí)通訊、視頻、網(wǎng)購(gòu)）、價(jià)值觀（比如不再只滿足于工資獎(jiǎng)金）等，這些都對(duì)管理者的能力和管理制度提出了更高的要求。

（4） 技術(shù)因素 技術(shù)創(chuàng)新一方面是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要；另一方面是企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展和保持競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。中國(guó)企業(yè)由于缺乏自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，核心技術(shù)旺旺被外國(guó)掌握，都或多或少地遭遇到技術(shù)壁壘，成為難于發(fā)展壯大的主要因素之一。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析

對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)，所在行業(yè)大多處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。根據(jù)對(duì)一家船舶備件制造企業(yè)S公司的調(diào)研，運(yùn)用波特五力模型對(duì)供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。以 0-5 分計(jì)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)越高，代表該公司在該項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，反之亦然。隨后根據(jù)各項(xiàng)得分，繪制雷達(dá)圖，從而清晰呈現(xiàn)該公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的長(zhǎng)處和短板，揭示出該公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。波特五力模型得分表見表1，波特五力模型雷達(dá)圖2。

3.3 內(nèi)部環(huán)境的分析

企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析，可以采用經(jīng)典的SWOT分析法。SWOT分析得出的結(jié)果有助于企業(yè)在商業(yè)環(huán)境中找到自身的定位，并在此基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略決策。比如前面提到的S公司，其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅可以按表2的形式表示出來，S公司所處SWOT象限定位見圖3。

3.4 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析

波士頓矩陣（BCG Matrix）是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對(duì)象，分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題，尋求企業(yè)資源的最佳組合，從而可以幫助企業(yè)明確產(chǎn)品定位和發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)投資的選擇可起到很大作用，包括如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。S公司的四類產(chǎn)品的波士頓矩陣，從圖4可看出，S 公司的主營(yíng)產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛型，副營(yíng)產(chǎn)品屬于問題型。

4 造成企業(yè)處于困境的原因

中小企業(yè)在管理過程中，缺乏戰(zhàn)略或者對(duì)戰(zhàn)略的調(diào)整和實(shí)施不及時(shí)、不優(yōu)化，導(dǎo)致管理中實(shí)際存在的問題層出不窮。從以上的分析可看出，S公司當(dāng)前存在的問題主要是：

（1） 公司的戰(zhàn)略不適于當(dāng)前不確定時(shí)代，相對(duì)于以前強(qiáng)調(diào)有形資產(chǎn)和規(guī)?；淖饔茫?dāng)前更加注重輕資產(chǎn)。

（2） 公司業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，主營(yíng)產(chǎn)品類型過于單一，且市場(chǎng)已經(jīng)逐漸萎縮；公司職能層戰(zhàn)略難于配合企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不加優(yōu)化的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制約著企業(yè)的發(fā)展，致使企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率低，現(xiàn)金流緊張。

（3） 保守型的財(cái)務(wù)政策與公司的未來發(fā)展不匹配，快速搶占市場(chǎng)需要資金支持。

（4） 激勵(lì)機(jī)制不適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，按馬斯洛的需求理論，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其底層的生理需求和安全需求都得到了滿足，員工對(duì)于激勵(lì)的要求也從單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上升為精神激勵(lì)，個(gè)人的歸屬感、被尊重感和自我實(shí)現(xiàn)感等顯著增強(qiáng)。而從S公司的獎(jiǎng)懲制度來看，其激勵(lì)方式過于單一，對(duì)員工的自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新能力沒有很好的促進(jìn)作用。

5 不確定時(shí)代下企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策

在處于目前不確定性強(qiáng)的時(shí)代，進(jìn)行具體戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃必須與時(shí)代特點(diǎn)和新思維相聯(lián)系。公司總體戰(zhàn)略層面，S公司如要扭轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)，就需要對(duì)波士頓矩陣圖中的三個(gè)問題型產(chǎn)品，實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略發(fā)展，盡快往明星型產(chǎn)品方向發(fā)展，并從中發(fā)展出現(xiàn)金牛產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)層面，S公司可以利用現(xiàn)有的主營(yíng)產(chǎn)品建立起來的客戶資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，逐漸樹立起其它類型產(chǎn)品的口碑，擴(kuò)大這些產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，重新塑造S公司在行業(yè)內(nèi)的地位，減小來自同行的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，并在三類產(chǎn)品中，找準(zhǔn)其中一類作為突破口，投入主要的資源和資金，另外兩類可以僅作為基礎(chǔ)性運(yùn)行，這樣一來，容易充分利用好資金和資源，也有利于品牌建設(shè)，形成良性循環(huán)。公司職能層面，當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要善于分享，在分享的基礎(chǔ)上加以協(xié)同。只有協(xié)同，才能激活企業(yè)潛能、創(chuàng)造企業(yè)智慧、賦予企業(yè)新的能量。而所說的協(xié)同，不僅指企業(yè)內(nèi)部部門之間、人與人之間的協(xié)同，也包括企業(yè)間的協(xié)同。在互聯(lián)網(wǎng)的條件下，使得內(nèi)部協(xié)同、外部協(xié)同成為可能。協(xié)同效應(yīng)已經(jīng)越來越體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)管理中，包括供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。

6 結(jié)論

作為中小微型企業(yè)，無論外界環(huán)境如何多變，不變的永遠(yuǎn)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值；無論時(shí)代如何高不確定，唯一確定的是你企業(yè)本身；無論形勢(shì)多么模糊不清，唯一明確的就是行動(dòng)。[3] 在公司的總體規(guī)劃下，需要在職能層面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用協(xié)同效應(yīng)，在供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，建立起高效的企業(yè)平臺(tái)，在數(shù)字化生存時(shí)代存活下去。

參考文獻(xiàn)：

[1] BENNETT N，LEMOINE GJ.What a difference a word makes： understanding threats to performance in a VUCA world[J].Business Horizons，2014，57 （3）：311-317.

[2]JEROEN KRAAIJENBRINK.The Strategy Handbook[M].US：Effectual Strategy Press，2015：22-24.

[3] 陳春花.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變與不變[N].中華工商時(shí)報(bào)，2018-05-22（3）.