曾莉

隨著建筑市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理要求的提升，項(xiàng)目管理者的素質(zhì)和能力要求也隨之攀高。作者根據(jù)多年施工企業(yè)的工作體會(huì)，對(duì)項(xiàng)目管理者的素質(zhì)要求進(jìn)行了一些思考，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理者除了掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和方法之外，還必須具備以下基本管理素質(zhì)。

三項(xiàng)基本能力

會(huì)應(yīng)勢(shì)——項(xiàng)目管理者必須具有宏觀和立體思維判斷能力：

一是善于把握形勢(shì)和趨勢(shì)。就是要對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)外環(huán)境有宏觀的把握和判斷，既要對(duì)上至國(guó)家、市場(chǎng)、業(yè)主關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、安全質(zhì)量、規(guī)范管理、單價(jià)水平、廉潔風(fēng)險(xiǎn)等方面的實(shí)際了然于心，也要對(duì)本項(xiàng)目的環(huán)境、特點(diǎn)、難點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)、盈虧點(diǎn)等做到心中有數(shù)，從而用全局性和前瞻性的思維，制訂出符合外部形勢(shì)和本項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)的項(xiàng)目整體規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行階段性策劃以及施工組織、標(biāo)后經(jīng)營(yíng)等專項(xiàng)策劃，做到順勢(shì)而為、謀定而動(dòng)。

二是善于借勢(shì)和造勢(shì)。就是要有主動(dòng)性，掌握主動(dòng)權(quán)。每一個(gè)項(xiàng)目都是公司展示形象、拓展市場(chǎng)的一個(gè)窗口，項(xiàng)目不僅要博名，更重要的還是要獲利，項(xiàng)目形象信譽(yù)好了，市場(chǎng)開拓、標(biāo)后經(jīng)營(yíng)等都有了基礎(chǔ)和主動(dòng)權(quán)。要想樹立良好形象，就要主動(dòng)有意識(shí)地打造亮點(diǎn)，懂得借勢(shì)和造勢(shì)，針對(duì)業(yè)主最提倡、最關(guān)心的問題進(jìn)行突破，形成自己的特色、打響自己的品牌。

三是分清優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。就是要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，掌握項(xiàng)目的難點(diǎn)和亮點(diǎn)，確定關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)，明確利潤(rùn)點(diǎn)和虧損點(diǎn)，分析不同組織管理模式和經(jīng)濟(jì)承包模式的長(zhǎng)短處，著重加強(qiáng)短板管理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)劣勢(shì)，提高管理效率和效益。

會(huì)用人——用好人是項(xiàng)目管理者的必然要求和核心能力，要注意在以下幾方面下工夫：

一要才盡其用。必須看人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)，讓合適的人做合適的事，讓每個(gè)人的價(jià)值盡可能得到體現(xiàn)。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘人才的潛力，尤其是要多給年輕人學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，給他們?cè)囧e(cuò)的機(jī)會(huì)，并及時(shí)跟進(jìn)糾偏，促進(jìn)青年人才加速成長(zhǎng)。

二要加強(qiáng)指導(dǎo)。要多和手下人溝通交流，幫助大家樹立正確的思想理念和價(jià)值追求，引導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)發(fā)展自信，提升自身素質(zhì)。要在日常工作中加強(qiáng)指導(dǎo)和潛移默化的引導(dǎo)，交任務(wù)的時(shí)候教方法，并側(cè)重于分析能力、思維方式、工作技巧的培養(yǎng)，側(cè)重于管理理念、管理目標(biāo)、管理思路的傳遞，讓大部分人能夠跟上領(lǐng)導(dǎo)班子的思維和管理節(jié)奏。

三要有效激勵(lì)。要建立合理有效的以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、責(zé)權(quán)利一致的薪酬分配和經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)罰分明、有效激勵(lì)。同時(shí)，要運(yùn)用好事業(yè)激勵(lì)方法，加強(qiáng)事業(yè)引導(dǎo)和能力鍛煉培養(yǎng)，讓優(yōu)秀人才對(duì)事業(yè)形成良好預(yù)期，增強(qiáng)項(xiàng)目發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

會(huì)糾偏——管理就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的糾偏過程。作為項(xiàng)目管理者，應(yīng)該有直面問題的勇氣、分析問題的智慧和解決問題的能力，對(duì)管理方面出現(xiàn)的偏差及時(shí)予以糾正。

一是既要勇敢面對(duì)問題也不能片面放大問題。遇到問題不回避，勇敢面對(duì)，實(shí)事求是、冷靜分析、研究策略，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)問題而亂了方寸，更不能片面放大問題，造成人心不穩(wěn)、打亂節(jié)奏。管理者一定要意志堅(jiān)定，只要認(rèn)定是對(duì)的目標(biāo)和方向，無(wú)論出現(xiàn)什么問題，都要堅(jiān)定不移地走下去。

二是既不能就事論事也不能以偏概全。分析問題不能就事論事，要從問題背后的環(huán)境、體制、機(jī)制和人員履職狀態(tài)等方面追根究源，從根上查起、改起。同時(shí)，也不能因?yàn)槌霈F(xiàn)問題而對(duì)機(jī)制或舉措進(jìn)行全盤否定，而是應(yīng)該客觀分析、理性判斷、積極解決、有效改進(jìn)。

三是既不能耽誤大問題也不能忽視小問題。既要抓大，又不能放小，要注意小問題可能產(chǎn)生的破窗效應(yīng)，避免小問題發(fā)展成習(xí)慣性問題，更要預(yù)防小問題積累產(chǎn)生質(zhì)變導(dǎo)致潰壩結(jié)果，包括偏離制度、違反規(guī)程、散漫作風(fēng)等，都要盡量盡快消滅于萌芽狀態(tài)。

三項(xiàng)基本功夫

把握好“度”——管理者一定要做到心中有“度”，特別要注意三個(gè)方面的問題：

一是工作要進(jìn)退有度。就是要做到胸中有丘壑，對(duì)項(xiàng)目有全方位、全周期的把握，能夠抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，管理分層次、有重點(diǎn)、懂取舍，超前謀劃、打有余糧、留有余地，保證主要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)可控、管理有效。

二是獎(jiǎng)罰機(jī)制要張弛有度。項(xiàng)目有效運(yùn)行的核心是科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，項(xiàng)目管理者必須準(zhǔn)確把握獎(jiǎng)罰尺度，既不能“牛欄關(guān)貓”，失了作用，沒了約束；也不能“貓圈養(yǎng)牛”，捆了手腳，失了活力。要抓住關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰，并合理設(shè)置考核目標(biāo)，既不能過低讓人唾手可得沒了動(dòng)力，又不能過高讓人望而生畏放棄努力，確保激勵(lì)性和約束性相互平衡、張弛有度。

三是人員管理要寬嚴(yán)有度。項(xiàng)目管理最難的是對(duì)人的管理，管理者必須具備高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)員工要嚴(yán)管厚愛，在工作方法上可以采取一些溫和手段，但在工作要求上還是要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要善于運(yùn)用組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)肅性體現(xiàn)組織、班子的權(quán)威，對(duì)稍有懈怠、不在狀態(tài)、但自我約束力和反省力稍高一些的人員，可用點(diǎn)撥式、啟發(fā)性的交流方式；對(duì)那些混日子、沒有責(zé)任心、沒有自我反省意識(shí)、老油條式的人員就必須用嚴(yán)厲的組織紀(jì)律和工作紀(jì)律來(lái)約束，嚴(yán)格管理、嚴(yán)厲處罰，實(shí)現(xiàn)人文管理和紀(jì)律管理相結(jié)合，寬嚴(yán)有度，因人施策。

設(shè)法搞“活”——就是要努力提高本項(xiàng)目的內(nèi)部活力，在業(yè)績(jī)導(dǎo)向的引領(lǐng)下，突出層級(jí)管理和系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。

首先，必須責(zé)任到崗。將責(zé)任細(xì)化分解到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、崗位，完善層級(jí)管理和責(zé)任分解鏈條。

其次，實(shí)現(xiàn)有效分權(quán)。本著責(zé)權(quán)對(duì)等以及利于監(jiān)督、公開化的原則做好管理權(quán)限分配，在業(yè)務(wù)管理和考核獎(jiǎng)罰權(quán)限上要尊重分管領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行好“三重一大”集體決策和黨政會(huì)簽等制度，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的有效運(yùn)用和科學(xué)制衡。

最后，有明確的價(jià)值導(dǎo)向。要突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，敢于拉開收入差距，并讓大家逐漸接受和適應(yīng)收入差距，用業(yè)績(jī)爭(zhēng)收入、增收入。

努力求“實(shí)”——作為項(xiàng)目管理者必須腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)。

第一，工作要踏實(shí)。推出每項(xiàng)舉措都要結(jié)合實(shí)際、科學(xué)實(shí)用、力求實(shí)效，要堅(jiān)持簡(jiǎn)單、有效的管理，不要圖新圖奇，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，故意把管理復(fù)雜化。

第二，基礎(chǔ)工作要做實(shí)。就是要把握好項(xiàng)目管理的所有要素、所有環(huán)節(jié)，抓好日常、把好細(xì)節(jié)，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，真正推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理，保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量全面可控。

第三，作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)。要把更多的時(shí)間和精力用在項(xiàng)目管理上，多到現(xiàn)場(chǎng)，多了解真實(shí)情況，解決真實(shí)問題，絕不能只當(dāng)辦公室的“甩手”干部。

第四，解決問題要及時(shí)。項(xiàng)目管理環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)問題不解決可能會(huì)造成后續(xù)工作停滯不前。項(xiàng)目管理者解決問題要果斷，出現(xiàn)問題絕不能“下來(lái)再說(shuō)”，必須及時(shí)給出明確的解決辦法，避免小問題影響大局。

三種基本品質(zhì)

一要堅(jiān)韌。項(xiàng)目面臨的環(huán)境復(fù)雜，面對(duì)的群體多元。項(xiàng)目管理者身處各方利益較量中心，總是面對(duì)層出不窮的問題，身陷重重困難矛盾之中，時(shí)常處于逆時(shí)險(xiǎn)境，對(duì)管理者的意志、毅力、耐力是很大的考驗(yàn)。項(xiàng)目管理者一定要有堅(jiān)毅的品格、堅(jiān)定的信仰、堅(jiān)韌的毅力和堅(jiān)強(qiáng)的決心，將做好項(xiàng)目作為最終目標(biāo)和追求，不管面對(duì)多少困難考驗(yàn)，處變不驚、遇挫不餒，一以貫之、一抓到底。

二要擔(dān)當(dāng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者必須有“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”的品質(zhì)，不管面對(duì)任何問題、困難和矛盾，必須能扛重任、擔(dān)重責(zé)，身先士卒、率先垂范，認(rèn)真履職，盡心履責(zé)。對(duì)于困難的事，主動(dòng)承擔(dān)，帶頭去做。對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的事，敢于決斷，承擔(dān)責(zé)任，努力爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)的最好結(jié)果。

三要真誠(chéng)。項(xiàng)目管理者要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須保持對(duì)企業(yè)的真誠(chéng)，忠于企業(yè)、忠于職守，一心為公、公平公正，不自傲、不狂妄、不浮躁，正確對(duì)待得失。要保持對(duì)班子其他成員的真誠(chéng)，保證目標(biāo)同向、思想同頻、行動(dòng)同步，形成握掌成拳的強(qiáng)大合力。要保持對(duì)他人的真誠(chéng)，大度、大氣，有大胸懷、大格局，不計(jì)較一時(shí)一事的得失，不對(duì)人求全責(zé)備、吹毛求疵。要有包容之心，看得到別人的長(zhǎng)處，凡事多做換位思考，更多的理解和寬容對(duì)方，努力爭(zhēng)取“雙和”“雙贏”。

總之，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)繁雜而多變的工作，需要項(xiàng)目管理者有較強(qiáng)的能力、全面的素質(zhì)和良好的品質(zhì)，用正確的管理理念、開闊的管理視野、高超的管理手段以及務(wù)實(shí)的管理舉措，不斷探索、持續(xù)改進(jìn)，努力創(chuàng)造更大的成績(jī)。