何欣容

近年來，越來越多學校開始重視心理輔導。然而，學校心理輔導工作只有與班主任日常具體工作相融合，才能形成堅實的工作基礎和運行機制。那么，班主任心理輔導工作有哪些途徑與技巧呢？

1.明確角色，提高素質，適應心理輔導的需要

許多研究表明，教師的心理健康水平低于其他人群，班主任的心理健康水平低于普通教師。一般來說，班主任的壓力源自4個方面：第一，教育教學雙重任務，長期超負荷工作。第二，工作責任大，任務復雜。第三，家長對學校管理、老師教學以及孩子成長中的所有不滿都會向班主任宣泄。第四，工作中限制多、支持少。

所以，維護班主任的心理健康，必須要靠班主任自己的力量，通過掌握心理健康知識和心理輔導技能，提升自我調適能力和自助能力。班主任要有意識地在日常工作中調整自己的心態(tài)，增強抗壓能力，把教師、班主任、心理輔導工作者融為一體，適時切換角色。在工作壓力過大時，學會運用心理學原理合理宣泄，轉移注意力。

班主任在平時還應注意學習科學的心理輔導理論，掌握常見的心理障礙，如認知障礙、情感障礙、學習障礙、行為障礙、人格障礙等的診斷及治療方法。

2.掌握基本輔導技術

學生心理輔導是一項專業(yè)性較強的工作，需要運用科學的理論知識和技能。因此，掌握基本的心理輔導技能是班主任開展學生心理輔導的關鍵。

傾聽。在心理輔導中，不僅要通過傾聽獲取信息、了解情況，還要聽出對方的情感、持有的態(tài)度和觀念等，借助語言進行引導。不僅要學會聽，還要學會說。言語回應通常包括以下幾種：第一，開放式問題。班主任以“怎么”“什么”“為什么”等語句發(fā)問，引導學生給出詳細回答。第二，封閉式問題。讓學生以“是”或“不是”、“對”或“不對”等肯定或否定的答案來回答班主任提出的問題，用以澄清問題，核實信息。第三，重復學生的語句，鼓勵學生講下去。班主任可以簡短重復學生說的話，引導學生沿著這個話題繼續(xù)講下去。第四，說明事實。班主任對學生所講的主要內容進行歸納說明。第五，情感反應。班主任要對學生表達的情緒、情感做出反應。

具體化。其一，澄清具體事實。當學生表述不清或前后矛盾時，班主任可以問：“你能給我舉個具體的例子嗎？”其二，澄清詞匯的具體含義。當班主任對學生的表述不能完全理解時可以問：“你所說的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”具體化是輔導產生效果的前提之一。

即時化。班主任從自己和學生目前的情感、認知出發(fā)，有效地幫助學生暴露內心，澄清問題。即時化分為三種類型：第一，自我卷入性陳述。班主任的自我表露有助于建立良好師生關系，使學生感覺到溫暖與信任。第二，關系即時化。班主任對輔導關系保持敏感，對學生指向自身的言語、行為、情感給予必要的反應。第三，幫助學生注意此時此地的情況。

對峙。班主任幫助學生認識到自身的矛盾，更好地認識和改進自己。主要有三種類型的矛盾：第一，現實自我與理想自我之間的差異;第二，思維、感受與實際行動之間的差異;第三，想象世界與真實世界的差異。

此外，班主任經常需要用到以下心理輔導技術。

行為矯正。通過適當的強化手段，增進學生積極行為的發(fā)生，減少并逐漸克服不良行為。強化方法有正強化，獎勵表揚;負強化，減少或免除懲罰;消退，有意忽視學生的行為，取消對其的強化反應;懲罰，在學生出現消極行為時給予懲罰。

認知改變。班主任通過改變學生的不良認知，從而調整其情緒和行為的一種心理輔導技術。一般包括4個環(huán)節(jié)：第一，幫助學生認識情感、行為與認知活動之間的聯(lián)系。第二，幫助學生認識非理性思想。第三，幫助學生改變錯誤的思維方式，發(fā)展正確的思維方式。第四，幫助學生將理性的思維方式與想法運用到學習和日常生活中，使之內化為學生的內在認知結構。

情緒調控。有效地調節(jié)、控制自己或他人的情緒，使之對個人行為產生積極影響的過程。主要包含以下內容：第一，幫助學生認識自己，接納和面對自己的情緒。第二，引導學生宣泄情緒和恰當地表達情緒。第三，增加積極情緒體驗。第四，幫助當事人學會控制和疏導情緒。

除了上述幾種常用方法外，還有團體心理輔導的團體討論法、角色扮演法，個別心理輔導法的系統(tǒng)脫敏法、合理情緒法等。

3.把控推進過程

班主任心理輔導步驟包括：明確問題行為、搜集個案資料、評估分析、確定輔導方案、實施輔導過程、檢驗輔導效果與隨訪6個階段。輔導過程因具體問題的不同有長有短。

第一步，明確問題行為。學生帶著困難或問題向班主任尋求幫助，或是班主任主動找學生進行個別輔導時，首先要建立良好的輔導關系。個別輔導需要班主任與學生建立起充滿信任、理解、真誠、尊重、寬容、接納等的關系。這個階段，班主任要將重點放在學生身上，解決問題的關鍵在于學生的感受。班主任要幫助學生理清：我的處境如何？我當前的表現對我有何意義？我真正需要改變的是什么？

第二步，搜集個案資料。個別輔導必須要有足夠的個案資料，否則無法分析判斷，也難以解決個案問題。搜集的資料包括：①當前狀況，包括個人基本資料、身體特征、心理特征、在校情況等;②家庭背景;③個人成長史;④其他，如學校風氣、社區(qū)環(huán)境、交友情況等。搜集的方法有觀察、談話、自述、訪問、問卷和心理測試等。班主任對學生的背景、問題的來龍去脈、相互關系等要有比較全面的認識，為下一步分析診斷奠定基礎。

第三步，評估分析。評估學生的心理問題、產生的原因及嚴重程度。評估后，要先判斷是否屬于自己的輔導范圍，若無力解決，則要及時轉交給專職心理輔導教師或專業(yè)的咨詢機構。

第四步，確定輔導方案。提出總體設想與階段目標，注意目標的可行性、有效性和具體性。輔導可從學校和家庭兩方面入手，圍繞學生的知、情、意、行，運用各種心理咨詢技術進行。實施哪一種措施，班主任要合理篩選，提出多種解決方案，說明利害得失，與學生協(xié)商選擇。

第五步，實施輔導過程。無論是非理性想法的改變、消極情緒的調整還是不良行為的矯正，最關鍵的是要持之以恒、循序漸進，并記錄在案。

第六步，檢驗輔導效果與隨訪。班主任要對事先共同設定的各項輔導目標進行評估。即便輔導取得了較好的效果，也要保持隨訪，掌握情況，以便提供后續(xù)輔導。

4.結合日常工作

心理輔導與班主任日常工作有機結合，主要有10個方面。第一，了解學生。班主任運用心理輔導方法，可縮短了解學生的周期。第二，建立情感生活。班主任運用心理輔導中的心理換位法、心理分析法、心理疏導法等，幫助學生排除障礙、解決問題。第三，個別談話。班主任運用心理輔導談話7步法：溝通—傾聽—分析—診斷—目標—指導—效果。第四，后進生轉化工作。這些學生轉化的關鍵是要讓他們了解自己、認識自己、揚長避短、發(fā)揮自己的優(yōu)勢。第五，行為訓練。借助心理輔導中的訓練方法，加強輔導效果。第六，開設家長學校。通過家長學校，讓家長熟悉青少年生理、心理變化，了解學生不同成長階段的教育內容和方法。第七，干部培養(yǎng)。班主任根據小干部的心理，有針對性地加以指導，發(fā)揮其長處。第八，樹立正確的集體輿論。心理輔導的開展使學生了解不同個性的心理特點以及心理變化中的心理知識，在對待或處理某一問題時容易形成共鳴。第九，榜樣教育。學生對自己的心理特點及其形成和發(fā)展過程比較了解，容易找到自己的榜樣和目標。第十，班級活動。結合心理輔導開展的班級活動容易反映學生的心聲，為學生發(fā)展自我提供了環(huán)境。

5.執(zhí)教心理輔導活動課

以班級為單位，遵循學生心理發(fā)展規(guī)律，運用團體心理輔導的理念和技術，面向全體學生開展預防性和發(fā)展性心理健康教育活動。

班主任上好心理輔導活動課有兩個優(yōu)勢，一是對學情有真切的了解，二是長期在課堂教學實踐中積累了豐富的經驗。

班主任是管理者角色，心理輔導教師是輔導者角色，兩者的身份存在沖突，但也有相同之處。對于上心理輔導課的班主任來說，要對學生充分尊重、理解、真誠相待，在日常班級管理工作中盡可能地將輔導和教育合二為一。

6.協(xié)調教育力量

班主任應該是一個整合大師，協(xié)調各種力量作用于班級。班主任要推動家長共讀心理書籍，了解學生在不同成長階段的生理和心理特點，學習溝通技巧，帶動科任教師學習心理輔導技能，與學校心理咨詢室、社區(qū)和城市心理診所建立聯(lián)系。

7.運用積極心理學最新成果

積極心理學是近年來西方心理學界出現的一個新的研究方向，它的操作策略是：第一，關注學生身上的積極因素，用鼓勵和贊賞的眼光看待每一名學生，讓學生獲得積極的情感體驗。第二，班級經營，給班集體注入積極的基因。第三，家長工作，營造積極的支持系統(tǒng)。

班主任心理輔導是時代的需要，是學生成長的需要，是班主任拓展教育技能的需要，有利于轉變班主任育人觀念，更新工作方式，增強班級管理實效。