趙樂

摘 要：隨著當今社會信息化水平日新月異的發(fā)展，公眾獲取信息的方式發(fā)生了深刻變化。如何以廣大群眾喜聞樂見的方式傳播信息，成為每一位宣傳工作者面臨的新的課題。醫(yī)院宣傳工作是現代醫(yī)院管理體系的一個重要組成部分，既是宣傳黨和國家衛(wèi)生健康工作路線、方針、政策的重要途徑，又是宣傳醫(yī)院診療特色、溝通醫(yī)患關系的橋梁和紐帶。本文從醫(yī)院宣傳工作的定位和內容入手，探討新媒體時代通過豐富宣傳的方式手段，擴大醫(yī)院的知名度和美譽度，從而樹立良好的社會形象。

關鍵詞：醫(yī)院宣傳;研究

一、新時期醫(yī)院宣傳的工作定位

首先，要找準醫(yī)院的發(fā)展目標，比如，可以將“優(yōu)質服務”、“專業(yè)”、“活力”等作為宣傳的中心點，圍繞中心開展廣泛宣傳。第二，要突出醫(yī)院優(yōu)勢，以人才隊伍為依托，突出專家團隊和醫(yī)療特色，塑造醫(yī)療服務一流的醫(yī)院形象。第三，要明確醫(yī)院的發(fā)展方向，以服務區(qū)域經濟社會發(fā)展為目標，塑造“做事高效率、溝通無阻礙、職工有歸屬”的醫(yī)院文化，積極開拓市場。

二、新時期醫(yī)院宣傳的工作內容

新時期醫(yī)院宣傳工作的主要內容包括貫徹落實黨和國家路線、方針、政策情況的宣傳報道;醫(yī)院各方面建設特別是醫(yī)教研工作新進展、新成就及先進科室、個人的典型經驗和優(yōu)秀事跡的宣傳報道，注重特色技術、優(yōu)勢學科及名醫(yī)名家的宣傳;醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標、重大舉措和醫(yī)療工作重要信息的宣傳;上級領導、知名人士參加醫(yī)院有關會議和重要活動，視察檢查及所作重要批示的宣傳報道;醫(yī)院重要會議、重大活動及重要觀點、文章的宣傳報道;大型群眾性活動、健康宣教活動的宣傳報道;新聞媒體采訪;危機管理中的對內對外宣傳;對院內宣傳欄、網絡、視頻、刊物等各類宣傳媒介的管理以及宣傳工作隊伍的培訓管理等等。

三、新時期醫(yī)院宣傳的方式手段

在傳統(tǒng)媒體階段，宣傳工作主要集中在兩個方面：針對患者，以傳播專家門診信息、?？铺厣t(yī)療服務信息及健康宣教內容為主;針對醫(yī)務人員，以宣傳院內規(guī)章制度、醫(yī)院新聞及醫(yī)學教育內容為主。而在新媒體時代，宣傳平臺逐漸豐富，宣傳內容廣泛延伸，需要以廣大群眾喜聞樂見的方式傳播醫(yī)院信息。

1.建立醫(yī)院官方宣傳平臺，隨時更新醫(yī)院動態(tài)。不斷豐富醫(yī)院官方網站內容，及時更新專家出診信息，加強健康宣教，踐行公立醫(yī)院使命。以智慧門診、智慧住院等上線為契機，同步更新醫(yī)院專家信息、科室特色、預約流程等，建立同質化醫(yī)療團隊信息。官方微博主要及時發(fā)布醫(yī)院信息;官方微信則主要刊登一些醫(yī)生撰寫的科普文章。同時，還可以借助政府、社區(qū)等區(qū)域宣傳平臺，宣傳醫(yī)院診療信息和新聞，及時發(fā)布醫(yī)院動態(tài)，擴大醫(yī)院影響。

2.消除溝通阻礙，創(chuàng)新醫(yī)院文化宣傳。在醫(yī)院內部建立信息報送機制，培養(yǎng)科室通訊員隊伍。充分調動和發(fā)揮醫(yī)院職工參與宣傳工作的積極性，積極挖掘新聞點，定期記錄、總結、反饋科室和醫(yī)院的重大事項和活動，持續(xù)聚焦臨床服務特色與能力，新技術、新項目的開發(fā)應用等;同時辦好醫(yī)院內部辦公網，豐富內容，增強時效，使職工可以在第一時間了解醫(yī)院各方面信息;在醫(yī)院適當位置設立意見箱，加強與患者及職工的聯系;此外，還可以舉辦建言獻策、創(chuàng)新發(fā)展討論等形式多樣的活動，擴大參與面，廣泛聽取職工意見;建設宣傳欄、文化墻，全方位展示醫(yī)院文化;舉辦攝影、趣味運動會、演講比賽等職工喜聞樂見，內容新穎的文體活動，一方面豐富職工文化生活，另一方面也起到了團結奮進、凝聚人心的作用。

3.充分利用傳統(tǒng)媒體與新媒體，不斷豐富宣傳陣地與載體。繼續(xù)加強與平面媒體聯系，定期發(fā)布醫(yī)院新動態(tài)、新發(fā)展;在醫(yī)院內部、社區(qū)滾動播放醫(yī)院宣傳片，印制宣傳冊，針對目標人群加強動態(tài)視覺宣傳;定期舉辦媒體開放日，集中傳媒，轟炸宣傳;開展第三方滿意度調查，對滿意度高的科室進行數據宣傳，對滿意度低的科室進行工作改進，達到以宣傳促工作的效果;優(yōu)化醫(yī)院標識系統(tǒng)，加強建設院內外引導標識，實現區(qū)域范圍內標識引導明確、清晰、到位。

4.廣開合作領域，拓展客戶群體。借助區(qū)域企業(yè)聯合會、區(qū)域工會等平臺，通過走訪、召開見面會等形式，擴大與醫(yī)院周邊企業(yè)的聯系，不斷宣傳醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和醫(yī)療優(yōu)勢，拓展客戶群體;舉辦大型義診，豐富健康教育及科普宣傳的形式和內容，宣傳醫(yī)院科室醫(yī)療團隊和診療技術，宣傳醫(yī)院公益性定位;主動開展學訪活動和承辦有影響力的會議，在院院交流中擴大宣傳效果。

同時，要建立宣傳工作考核評比制度，由主管部門對宣傳的新聞進行收集、登記、存檔、備案，年終對積極發(fā)稿的集體和個人予以表彰，對全年不報送信息的部門進行批評并取消年度評優(yōu)資格，以切實在全院形成重視宣傳工作的濃厚氛圍。

通過不斷完善內宣和外宣機制，以醫(yī)院特色為宣傳切入點，加大宣傳力度，不斷豐富宣傳載體和手段，保持宣傳持續(xù)性，實現內部信息報送制度化和外部媒體宣傳常態(tài)化，做到“順勢而為擁抱全媒體，借勢發(fā)力積極蹭熱點”，提升宣傳工作層次和水平，實現宣傳工作制度化、科學化、規(guī)范化，從而更好地為醫(yī)院科學發(fā)展、跨越發(fā)展服務。