錢(qián)鑫

摘 要：高職院校的專業(yè)建設(shè)，從理論上看，其對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和要求已與市場(chǎng)要求基本契合，但在實(shí)際操作中依然存在著一些問(wèn)題。在對(duì)企業(yè)相關(guān)技能人才要求進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年?duì)I銷(xiāo)技能大賽的參與經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并鑒于目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)建設(shè)的結(jié)構(gòu)和要求，對(duì)目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培養(yǎng)及相關(guān)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在學(xué)與做的銜接上依然存在需要盡快改進(jìn)的方面，由此進(jìn)行相應(yīng)的思考并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)技能大賽;企業(yè)專業(yè)建設(shè);高職教育

中圖分類號(hào)：G712 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2019）07-0154-03

一、地方企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才技能的需求調(diào)研及分析

為了更好地了解企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才技能的需求，此次調(diào)研走訪約300家企業(yè)，規(guī)模在100—300人之間，地區(qū)主要以南京為主。選擇此類規(guī)模企業(yè)，是因?yàn)閾?jù)學(xué)校招生就業(yè)辦統(tǒng)計(jì)資料顯示，高職院校將近90%的學(xué)生畢業(yè)后去向都以中小企業(yè)為主，同時(shí)這類企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性教強(qiáng)，所以對(duì)就業(yè)學(xué)生快速適應(yīng)工作環(huán)境以及專業(yè)技能等各方面的要求也顯得較為突出。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)大部分高職畢業(yè)的學(xué)生還是相當(dāng)認(rèn)可的，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)相對(duì)也比較高，但還是存在一些共性上的不足。

（一）企業(yè)關(guān)注的高職專業(yè)人才的素養(yǎng)

在調(diào)研中，我們把企業(yè)涉及到的所有的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位，包括市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)（廣告）策劃以及營(yíng)銷(xiāo)主管等崗位的素養(yǎng)要求全部進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，共列出34項(xiàng)素養(yǎng)要求。在調(diào)研中通過(guò)對(duì)企業(yè)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)崗位技能人員的基本素養(yǎng)要求相對(duì)比較集中，其中最突出為以下幾點(diǎn)。

1.團(tuán)隊(duì)合作能力。在隨訪過(guò)程中，企業(yè)對(duì)剛畢業(yè)學(xué)生表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作精神不盡滿意，其中有76.8%的企業(yè)單位人事反映剛畢業(yè)學(xué)生年輕氣盛、在專業(yè)技能還未做成較好的實(shí)踐成績(jī)時(shí)就表現(xiàn)出藐視同事的自傲心態(tài)，自私且居功性較強(qiáng)，碰到問(wèn)題互相推卸責(zé)任。

2.溝通交流能力。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位，與外進(jìn)行良好的溝通也是所有企業(yè)對(duì)在崗人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的共識(shí)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有60%左右的單位對(duì)高職畢業(yè)生表現(xiàn)出來(lái)的溝通能力比較認(rèn)可，還有40%認(rèn)為高職學(xué)生的溝通上還是相對(duì)缺乏自信，在溝通上依舊表現(xiàn)出有些怯懦。

3.語(yǔ)言表達(dá)能力。企業(yè)中這類相關(guān)崗位對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力有一定的要求，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)中認(rèn)為高職畢業(yè)生在一般的人際關(guān)系處理上沒(méi)有問(wèn)題，但在一些專業(yè)性的表述上，尤其是語(yǔ)言的邏輯表達(dá)上還是有欠缺。

此外，該類相關(guān)崗位企業(yè)關(guān)注的工作人員應(yīng)具備的素養(yǎng)還包括抗壓能力、快速學(xué)習(xí)能力、信息搜索及分析能力、職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)以及獨(dú)立思考能力。

（二）目前企業(yè)對(duì)高職技能人才的工作能力及特點(diǎn)描述

綜上，針對(duì)我們調(diào)研的300家企業(yè)，對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行整理分析，我們總結(jié)出目前企業(yè)對(duì)在崗高職畢業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)如下：

1.工作態(tài)度佳，但缺乏鉆研精神。高職學(xué)生對(duì)于工作崗位不乏熱情，這一條被所有參與調(diào)研的公司人員認(rèn)可，但同時(shí)有85%比例的公司認(rèn)為高職學(xué)生在工作中只是基本合格，只會(huì)做卻缺乏必要的思考，對(duì)自己所屬的崗位職責(zé)只能做到大概理解，所以對(duì)公司對(duì)其滿意的要求還是存在一定差距的。

2.容易溝通，積極樂(lè)觀，但缺乏長(zhǎng)期思維。在參與調(diào)研的公司里，有90%以上的比例認(rèn)為高職學(xué)生樂(lè)觀也不失勤奮，在團(tuán)隊(duì)里的表現(xiàn)良好，但還有近56.6%的比例表示擔(dān)憂，高職畢業(yè)生大多都在意短期效應(yīng)，而缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和思考。

3.愿參與團(tuán)隊(duì)，但又欠缺一定的合作精神。目前企業(yè)看重團(tuán)隊(duì)合作，這也是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要作業(yè)方式，在調(diào)研中95%以上的人認(rèn)為大多數(shù)高職學(xué)生善于交際（這應(yīng)該也是他們認(rèn)為的自身的優(yōu)勢(shì)），但還是有約40%的人認(rèn)為他們?cè)谀承┣闆r下并不太好合作，雖然學(xué)歷不能成為資本，但自身的優(yōu)勢(shì)他們還是非常的自信，且時(shí)常表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感。

4.專業(yè)能力差距較大。我們?cè)谡{(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，有68%的比例提出在工作中，高職學(xué)生之間表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)能力的差距較大，好壞之間比較明顯。

為了讓重視基礎(chǔ)實(shí)踐教育的高職院校的學(xué)生更符合企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)教育部門(mén)及學(xué)校根據(jù)區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)用人的要求，對(duì)人才培養(yǎng)的計(jì)劃不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提升學(xué)生的專業(yè)技能。

二、營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的相關(guān)情境及存在的問(wèn)題分析

目前的營(yíng)銷(xiāo)技能大賽主要有三大板塊構(gòu)成：

第一，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃競(jìng)賽。該環(huán)節(jié)根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃案要求來(lái)編寫(xiě)，該技能要求從業(yè)者能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析，做相應(yīng)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓以及進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算和服務(wù)，這些也都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中應(yīng)具備的必備技能。為了更好地考核這些技能，大賽把此項(xiàng)設(shè)為公開(kāi)試題，提前規(guī)定相應(yīng)地產(chǎn)品，同時(shí)允許學(xué)生利用Excel、Word、PowerPoint等軟件進(jìn)行輔助操作，針對(duì)所規(guī)定的產(chǎn)品在本校進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及展開(kāi)相應(yīng)的策劃方案，最后在比賽現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)PPT的演示并匯報(bào)整個(gè)工作過(guò)程。這種考核的方式和流程不僅要求學(xué)生對(duì)相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研及策劃等有較好的專業(yè)認(rèn)知，同時(shí)還要求學(xué)生有良好的合作和溝通技能。

第二，商務(wù)數(shù)據(jù)分析。該級(jí)賽板塊是2017年新加進(jìn)的競(jìng)賽內(nèi)容，主要是要求學(xué)生在規(guī)定的操作時(shí)間內(nèi)，對(duì)平臺(tái)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)快速有效的方法對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行高效分類整理。這是考核該專業(yè)學(xué)生對(duì)相應(yīng)辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用能力，以及對(duì)數(shù)據(jù)的敏感和相關(guān)處理分析的能力。

第三，情境模擬比賽。該板塊是整個(gè)技能大賽中占比重最大的板塊，通過(guò)模擬市場(chǎng)博弈環(huán)境，參賽團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和自身經(jīng)營(yíng)狀況的分析，利用各種促銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)手段，選擇對(duì)自己最有利的營(yíng)銷(xiāo)策略組合，并通過(guò)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表分析，使企業(yè)的效益達(dá)到最大化。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽經(jīng)歷了從最初的市場(chǎng)情境模擬這一個(gè)板塊到現(xiàn)在的包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)情境模擬三個(gè)板塊的改變，充分顯示了技能大賽對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)越來(lái)越重視，同時(shí)這也越來(lái)越符合現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職人才的要求，不僅要有專業(yè)技能，更要具備相應(yīng)的綜合素養(yǎng)。

大賽的核心板塊是情境模擬比賽，整個(gè)過(guò)程是讓學(xué)生在貼近真實(shí)市場(chǎng)的環(huán)境下，與對(duì)手進(jìn)行全面的市場(chǎng)博弈，這一板塊最能體現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的綜合能力，所以也最被重視。從歷年賽事的情況來(lái)分析，很多學(xué)生有很好的理論知識(shí)，但在現(xiàn)場(chǎng)能表現(xiàn)出來(lái)的卻往往很有限。對(duì)此，學(xué)生的表現(xiàn)也顯示出焦慮的心態(tài)。究其原因，主要有以下兩點(diǎn)：首先，對(duì)知識(shí)的場(chǎng)景應(yīng)用還不熟練。多數(shù)學(xué)生表示，很多東西雖然是知道的，但真正應(yīng)用時(shí)，還是脫不了主觀上的膽怯。這說(shuō)明，學(xué)生依舊缺乏宏觀層面的把握，也可以看出課堂的把握依舊以教師為主導(dǎo)的情況居多，學(xué)生大多缺乏主動(dòng)性。其次，對(duì)實(shí)際操作時(shí)對(duì)因素的綜合性考慮有所欠缺。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中角色轉(zhuǎn)換的有限性，使得他們?cè)趯?shí)際應(yīng)用時(shí)不會(huì)把影響因素考慮得十分周全，對(duì)情景中發(fā)生的情況無(wú)法準(zhǔn)確把握，對(duì)突發(fā)情況的分析處理能力十分薄弱。

三、高職營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)及技能培養(yǎng)目標(biāo)

高職專業(yè)的畢業(yè)生主要面向制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)，從事銷(xiāo)售、策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等工作，職業(yè)技能分類規(guī)劃（如下表所示）。

從整體專業(yè)要求來(lái)看，高職院校對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能要求規(guī)劃的相對(duì)還是完善的，從對(duì)信息及數(shù)據(jù)的收集整理，從人際關(guān)系處理到團(tuán)隊(duì)合作，從對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知到根據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品做相應(yīng)的市場(chǎng)策略，基本上都涉及在內(nèi)。據(jù)此，我們可以看到，目前整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的培養(yǎng)目標(biāo)與大賽要求與目的完全吻合，與企業(yè)的人才需求情況也基本一致。

在專業(yè)計(jì)劃開(kāi)展的過(guò)程中，我們也對(duì)教學(xué)的安排和進(jìn)程進(jìn)行了相應(yīng)的跟蹤，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)知調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的課程，尤其是實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和教學(xué)的滿意度較高，并認(rèn)為這對(duì)他們以后的工作會(huì)有幫助，但同時(shí)也表達(dá)了能經(jīng)常去企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)的渴望，認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)跟企業(yè)間的聯(lián)系再加強(qiáng)些效果應(yīng)該會(huì)更好。

四、鑒于大賽及企業(yè)要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)建設(shè)的思考與建議

從對(duì)企業(yè)以及技能大賽的調(diào)研結(jié)果和存在問(wèn)題可以看出，單從課程設(shè)置出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的相關(guān)設(shè)置內(nèi)容已經(jīng)是相對(duì)比較成熟和合理的，尤其在理論課程與實(shí)踐課程的分配上，也完全體現(xiàn)出了高職院校學(xué)與做相結(jié)合的特點(diǎn)。但在學(xué)與做的連接點(diǎn)上，學(xué)校在專業(yè)設(shè)置上還需要加以重視和深化。據(jù)此，我們提出了以下幾點(diǎn)建議。

第一，合理轉(zhuǎn)變教學(xué)模式。高職學(xué)生對(duì)自我的學(xué)習(xí)能力和信心還是不足，所以關(guān)鍵時(shí)缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的能力，在教學(xué)過(guò)程中，我們要能充分發(fā)揮學(xué)生分析問(wèn)題的主動(dòng)性，能獨(dú)立思考，換位思考，以便能在今后迅速適應(yīng)工作中角色的轉(zhuǎn)變。

第二，加強(qiáng)企業(yè)精神的氛圍建設(shè)。學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校，與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)有限，使得他們?cè)诠ぷ髦幸琅f只是適應(yīng)學(xué)生的角色，對(duì)崗位責(zé)任的認(rèn)識(shí)意識(shí)較淺薄，在專業(yè)建設(shè)中必須能充分考慮到此問(wèn)題。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生普遍心智不夠成熟，對(duì)未來(lái)的工作及狀況環(huán)境均未思考過(guò)，所以到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種不適應(yīng)狀態(tài)。

第三，促進(jìn)與企業(yè)的交流，更好地推進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師，并加強(qiáng)教師與企業(yè)及導(dǎo)師間的交流，為教學(xué)做好鋪墊和引申。