□吳楊

一、網(wǎng)絡(luò)謠言概述

在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，新興媒體與傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生激烈沖突。微信等社交媒體的出現(xiàn)，賦予人們更多話語權(quán)。而話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)需要有效的制度來保證。但當(dāng)人們的話語權(quán)未得到有效引導(dǎo)控制時(shí)，虛假不實(shí)言論將大肆出現(xiàn)，造成謠言滋生現(xiàn)象，影響整個(gè)輿論環(huán)境。

謠言，一般指在社會(huì)上廣泛傳播的缺乏事實(shí)依據(jù)、故意捏造的話語，其關(guān)注的焦點(diǎn)在于食品健康等與人們密切相關(guān)或娛樂八卦等人們感興趣的話題。網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的主要表現(xiàn)形式，其本質(zhì)基本相同，只是在生產(chǎn)、制造和傳播方式上存在差異。

現(xiàn)階段，各種類型的網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮，在社會(huì)上產(chǎn)生了不容忽視的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)謠言成為當(dāng)代媒體人的重要研究主題，從國(guó)內(nèi)看，主要有以下幾大研究方向：

第一，借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果，綜合運(yùn)用傳播學(xué)等多學(xué)科理論知識(shí)，運(yùn)用案例和結(jié)構(gòu)分析等方法，研究網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的特征、規(guī)律并提出解決措施。

如周亞楠的《論自媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)謠言的新特點(diǎn)》將網(wǎng)絡(luò)謠言的研究放在自媒體時(shí)代背景下，運(yùn)用擬態(tài)環(huán)境等理論，從生命周期縮短、傳播主體隱蔽性、社交媒體中群眾壓力影響三方面分析網(wǎng)絡(luò)謠言擁有的新特性，具有現(xiàn)實(shí)意義；而任群的《國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播規(guī)律研究——基于2016年以來的100條熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)謠言的實(shí)證研究》以多個(gè)平臺(tái)交互傳播的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)謠言為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行詞頻、語義、均值比較等方面的分析，指出網(wǎng)絡(luò)謠言類型與其持續(xù)時(shí)間、影響力指數(shù)有相關(guān)性等網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播規(guī)律，對(duì)后續(xù)的對(duì)策研究有指導(dǎo)作用。

第二，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播現(xiàn)狀，從實(shí)踐角度入手，探析社會(huì)各界對(duì)民眾話語權(quán)的把關(guān)和規(guī)制，為遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播提供建設(shè)性意見。這方面的研究集中在法律規(guī)制和社會(huì)治理兩個(gè)層面。

如李爽的《自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的刑法規(guī)制研究》從網(wǎng)絡(luò)謠言傳播危害性入手，分析法律介入的現(xiàn)實(shí)必要性。而翟翊辰的《自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的生成與治理研究》深入探究謠言的治理對(duì)策，提出自媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)謠言治理應(yīng)確立以政府為主導(dǎo)，媒體、社會(huì)、公眾合力參與的治理模式，以四方有效聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)謠言防控、疏導(dǎo)與治理體系建立，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言長(zhǎng)期有效治理。

第三，部分研究成果從微觀層面入手，著眼于個(gè)體，探析其心理因素，從主觀視角解讀網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播現(xiàn)象。

二是優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境。各地文聯(lián)作為黨組織聯(lián)系文藝人才的紐帶和橋梁，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起發(fā)掘和培養(yǎng)文藝新人的責(zé)任，建立健全文藝新秀和“好苗子”發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)和培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)文化主管部門和文藝單位要用符合文藝規(guī)律的方式領(lǐng)導(dǎo)文藝事業(yè)，充分調(diào)動(dòng)青年畫家的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造有利于他們成長(zhǎng)成才、脫穎而出的良好環(huán)境。對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的青年畫家，要提供必要的、及時(shí)的扶持工作，多為他們辦實(shí)事、做好事、解難事，積極為他們深入生活、潛心創(chuàng)作、深造培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件，著力解決他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中遇到的實(shí)際困難。

鄭曦的《自媒體時(shí)代青年傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的心理因素》在剖析自媒體內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡釋了網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播的客觀因素，將青年群體作為謠言傳播主體進(jìn)行研究，將重點(diǎn)放在其心理性因素的挖掘上，并從青年自身、自媒體平臺(tái)等角度探索消解網(wǎng)絡(luò)謠言的舉措。該研究引入了心理學(xué)分析方法，結(jié)合典型案例，探究青年群體具有的憤怒等心理，挖掘網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體心理動(dòng)因，為我們提供微觀角度的研究指導(dǎo)。

通過分析以上研究成果，我們發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的研究重點(diǎn)集中在謠言傳播本身特點(diǎn)、規(guī)律和對(duì)策上，圍繞網(wǎng)絡(luò)謠言本身作為傳播符號(hào)所具有的文本與內(nèi)容表達(dá)的特點(diǎn)分析仍是鳳毛麟角。

因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播現(xiàn)狀，對(duì)自媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的文本結(jié)構(gòu)與表達(dá)進(jìn)行分析具有關(guān)鍵意義，是研究網(wǎng)絡(luò)謠言傳播與治理的重要方向。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言制造方式及文本特征

鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言研究的局限性，本文立足于對(duì)自媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言本身的文本結(jié)構(gòu)與表達(dá)進(jìn)行分析，運(yùn)用SPSS工具，對(duì)2016-2018年微博辟謠月度工作報(bào)告篩選出的408條謠言文本進(jìn)行具體分析，試圖從謠言制造方式入手，分析網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)鍵詞及文本句式特征，以探究有效的應(yīng)對(duì)措施。

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言制造方式

不同的主客觀因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言在制造方式上存在差異。

表1 幾種謠言制造方式的占比情況

具體來說，主要有四種類型：一是網(wǎng)上爆料，在各種平臺(tái)上發(fā)布捏造的不實(shí)信息；二是網(wǎng)上求證，網(wǎng)民發(fā)布求證真相的內(nèi)容，跟帖者憑想象評(píng)述而成的謠言；三是“網(wǎng)上水軍”“公關(guān)公司”等捏造新聞、虛假信息；四是部分媒體法人、媒體從業(yè)者以實(shí)名認(rèn)證微博發(fā)布的不實(shí)言論。

如表1所示，在408條謠言樣本中，約83%的謠言是通過網(wǎng)絡(luò)爆料形式制造并傳播的，即大部分謠言是傳播主體通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以直接發(fā)布和說明的，典型案例有：“重慶云陽雙水鎮(zhèn)發(fā)生偷搶孩子事件”“江蘇泰州美團(tuán)外賣騎手運(yùn)送毒品被抓”等；同時(shí)，約13%的數(shù)據(jù)顯示，謠言的主要制造方式還包括具有特殊身份的主體發(fā)布的不實(shí)言論，媒體人是代表群體。如媒體人（太原）市場(chǎng)信息報(bào)記者談春平于2016年7月28日在微博發(fā)布“城管被殺的整個(gè)過程”的消息，經(jīng)北京日?qǐng)?bào)長(zhǎng)安街知事反饋為不實(shí)消息；擁有超過1000萬微博粉絲的資深媒體人、知名互聯(lián)網(wǎng)資訊博主張曉磊于2017年7月3日發(fā)布有關(guān)南方暴雨的消息，是舊事翻新的不實(shí)消息，引起民眾恐慌。這兩位媒體人后續(xù)都受到相應(yīng)處罰。除以上兩種主要制造方式外，也存在網(wǎng)上求證和網(wǎng)上水軍捏造的虛假信息等特殊方式，這在食品健康、生命安全等領(lǐng)域有明確體現(xiàn)。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放化和民眾表達(dá)權(quán)的廣泛化，使網(wǎng)絡(luò)爆料成為人們表達(dá)態(tài)度和意見的重要方式，而由于民眾認(rèn)知匱乏和感性心理，他們易產(chǎn)生情感共鳴，大肆傳播不實(shí)信息，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)謠言快速滋長(zhǎng)；同時(shí)，為引導(dǎo)輿論，媒體人試圖用自己的專業(yè)能力來分析當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，卻常常為了新聞時(shí)效性和獨(dú)家性，忽略對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的調(diào)查驗(yàn)證，甚至捏造虛假新聞，以吸引更多人注意，獲得廣泛的傳播力。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)鍵詞

網(wǎng)絡(luò)謠言，無論其在傳播過程中以何種方式展現(xiàn)，都會(huì)以文本支撐來反映特定話題。因此，本文通過運(yùn)用圖悅分析工具，對(duì)408條謠言文本進(jìn)行關(guān)鍵詞的詞頻分析。

如表2所示，在408條樣本中，“孩子”“死亡”等關(guān)鍵詞在謠言傳播過程中出現(xiàn)頻率最高?！爸貞c云陽雙水鎮(zhèn)發(fā)生偷搶孩子事件”“湖北利川發(fā)生特大車禍14人死亡10重傷”是典型案例。

同時(shí)，“病毒”“洪水”等涉及普通民眾安全的謠言也占很大比重，如“感染SB250病毒死亡”“湖南省益陽市桃江縣馬跡塘鎮(zhèn)三里洲村被洪水淹沒”等。除此之外，北京、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)常有謠言發(fā)生，比如“北京400多分就可以上清華”“深圳6歲女孩小區(qū)泳池觸電身亡”等。所以，涉及普通民眾生命安全和特殊地理位置的謠言也時(shí)常出現(xiàn)。

綜上所述，近幾年謠言傳播的焦點(diǎn)在于孩子等弱勢(shì)群體或普通民眾和涉及死亡的生命安全話題，而這兩部分正是社會(huì)最關(guān)心的群體和最關(guān)注的話題，所以，相關(guān)謠言的傳播才會(huì)引起更多社會(huì)公眾關(guān)注，引導(dǎo)了社會(huì)輿論。總之，謠言制造者是抓住了社會(huì)“痛點(diǎn)”，針對(duì)國(guó)家予以高度關(guān)注的群體和領(lǐng)域，捏造并傳播謠言，以獲得較高關(guān)注度和影響力。

表2 網(wǎng)絡(luò)謠言關(guān)鍵詞的詞頻分析

因此，國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人等主體都要對(duì)特殊群體、地域和相關(guān)領(lǐng)域予以高度關(guān)注，通過強(qiáng)有力的管控和柔性化的教育來保障普通民眾的生命安全，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言的文本句式特征

通常來說，謠言大肆傳播的關(guān)鍵在于其情感的強(qiáng)烈渲染和表達(dá)，而情感傳遞的主要載體是文本，因此謠言文本在整個(gè)傳播過程中發(fā)揮著重要作用。鑒于單個(gè)謠言文本的細(xì)碎復(fù)雜，本文將從宏觀角度出發(fā)，系統(tǒng)分析謠言文本在句式上的整體性特征。

而對(duì)于涉及不同群體和領(lǐng)域的謠言，其在句式上存在明顯差異。

具體來說，主要有四種句式類型：一是通知警示類，即通過警示或通知語句來引起他人注意從而傳播謠言；二是請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)類，即通過鼓動(dòng)他人轉(zhuǎn)發(fā)使謠言大規(guī)模擴(kuò)散；三是針對(duì)人群類，通過人們對(duì)特定群體的關(guān)注和特殊情感，吸引受眾注意，達(dá)到傳播謠言的目的；四是健康科普類，即通過親身體驗(yàn)或權(quán)威發(fā)布的形式，對(duì)人們關(guān)心的食品安全等問題予以回答，達(dá)到科普效果。

如表3所示，在樣本中，除去無法明確類型的謠言外，通知警示類謠言占比最高，達(dá)到19.4%；請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)類和針對(duì)人群類分別占到了9.1%和10.8%。同時(shí)，從兩種及以上句式特征組合上看，“通知警示類＋請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)類”和“通知警示類＋請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)類＋針對(duì)人群類”謠言占比也不低。

因此，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言主要以通知警示的方式吸引受眾注意，輔之以請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)和針對(duì)人群的文本句式，擴(kuò)大謠言影響范圍。“阜寧龍卷風(fēng)災(zāi)害死亡人數(shù)384，重傷800多，失蹤人數(shù)不知其數(shù)”“十堰中心小學(xué)被偷了三十個(gè)孩子，茅箭區(qū)也丟了十個(gè)孩子”等謠言是在通知基礎(chǔ)上，傳播涉及普通民眾或兒童等特殊群體人身權(quán)益的內(nèi)容，利用民眾的同情心，促進(jìn)其轉(zhuǎn)發(fā)，在潛移默化中使謠言達(dá)到“以假亂真”的效果，引導(dǎo)了社會(huì)輿論。

表3 網(wǎng)絡(luò)謠言的文本句式特征

從之前對(duì)樣本關(guān)鍵詞的詞頻分析中，我們能看出，孩子、民眾等群體和生命安全等領(lǐng)域最易發(fā)生謠言。而這在一定程度上，決定了網(wǎng)絡(luò)謠言本身在文本句式上會(huì)體現(xiàn)出明顯的號(hào)召性和鼓動(dòng)性。

因此，對(duì)于各種平臺(tái)上發(fā)布的通知和請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)性質(zhì)的消息，我們要仔細(xì)加以甄別，避免因?yàn)樯菩亩苿?dòng)謠言大肆傳播，影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)心態(tài)。

三、結(jié)語

綜上，我們分析了網(wǎng)絡(luò)謠言制造方式和基本文本句式特征，從中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言通常是網(wǎng)民自發(fā)制造并傳播在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的，他們發(fā)布的信息常具有強(qiáng)烈的鼓動(dòng)性和號(hào)召性，以通知警示或請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式，引起人們的注意，激發(fā)民眾參與熱情，信息的真實(shí)性被忽略，不實(shí)消息的大肆傳播影響社會(huì)的穩(wěn)定秩序；而媒體人在某種程度上也發(fā)揮了推波助瀾的作用，他們?yōu)樽非螵?dú)特性和時(shí)效性，往往忽略對(duì)信息真實(shí)性的驗(yàn)證，發(fā)布有權(quán)威性的通知消息，但隨著消息在各種平臺(tái)上的網(wǎng)狀傳播，這種看似官方卻缺乏實(shí)際證據(jù)支撐的信息，將衍生出更多版本的不實(shí)信息，促進(jìn)謠言在不同人群和地域內(nèi)的廣泛傳播，影響社會(huì)正常運(yùn)行和個(gè)人正常生活。

因此，我們對(duì)于謠言制造方式和文本句式特征的探析，具有重要的傳播學(xué)意義。以香農(nóng)的“信息論”來看，信源的真實(shí)與否將影響信宿對(duì)信息的接受與反饋，加之整個(gè)信息傳遞過程中的各種因素影響，信宿接收到的信息的真實(shí)性大大降低。而在自媒體環(huán)境中，媒體常扮演信源的角色，受眾是主要接收者，媒體及其工作人員發(fā)布的消息常會(huì)引起受眾高度關(guān)注，此時(shí)，媒體大量不實(shí)信息的傳遞將誤導(dǎo)受眾片面理解事件，促進(jìn)謠言的病毒式傳播。

所以，為遏制網(wǎng)絡(luò)謠言大肆傳播，我們要從媒體和受眾兩個(gè)角度，即從信源和信宿兩大主體出發(fā)，探究有效的解決措施。一方面，作為信息的發(fā)出者，媒體要對(duì)自身信息資源予以核實(shí)和驗(yàn)證，才可在各種平臺(tái)上發(fā)布和傳播；另一方面，作為信息的接收者，受眾不能盲目輕信媒體上發(fā)布的信息，要對(duì)信息有較強(qiáng)的辨別判斷能力，不輕易轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息。只有從信息源頭和接收者兩部分入手，探究合理的應(yīng)對(duì)措施，才能從根源上保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，遏制謠言傳播。

總之，鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的制造與傳播現(xiàn)狀，我們要在不斷剖析其制造方式和文本特征的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的判斷能力，傳遞正確、有益于人類幸福的信息，避免虛假、有害信息對(duì)民眾心態(tài)和社會(huì)環(huán)境造成消極影響。