周蕾　朱長(zhǎng)新　王陽(yáng)

摘要：為了編制高職學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度問(wèn)卷并檢驗(yàn)其效度和信度，在自編的初始問(wèn)卷經(jīng)預(yù)測(cè)修訂后，得到最終問(wèn)卷含3個(gè)維度18個(gè)條目，正式施測(cè)回收了735份有效問(wèn)卷，并以高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（HVTCSLSQ）、大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度量表（CSLSS）和一般自我效能量表（GSES）為校標(biāo)。通過(guò)條目分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析、區(qū)分效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)度、Cronbach α系數(shù)、合成信度等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)果顯示該問(wèn)卷具有良好的效度和信度。因此，得出結(jié)論：該問(wèn)卷是一個(gè)良好的測(cè)量工具，可以用來(lái)評(píng)估高職學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)滿意度;問(wèn)卷編制;效度;信度

中圖分類號(hào)：G711文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2019）05-0067-03

當(dāng)前，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查有各種不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和量表，而編制出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)量表至關(guān)重要。如Betz等人編制的大學(xué)生滿意度問(wèn)卷包括學(xué)校環(huán)境與設(shè)備、教學(xué)管理措施與規(guī)劃、教師素質(zhì)、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)成果及同學(xué)關(guān)系等六個(gè)方面[1];Chien將學(xué)習(xí)滿意度歸納為個(gè)體特征、教學(xué)態(tài)度和能力、課程質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境以及教學(xué)效果五個(gè)方面[2]。美國(guó)大學(xué)生滿意度量表（Student Satisfaction Inventory，SSI）根據(jù)學(xué)校的不同性質(zhì)也有多個(gè)不同版本，調(diào)查內(nèi)容涵蓋歸屬感、教師素質(zhì)、學(xué)習(xí)服務(wù)、校園生活、人際關(guān)系等。國(guó)家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)問(wèn)卷（National College Student Survey，NCSS）中，學(xué)生具體滿意度包括教師教學(xué)、校園支持、人際關(guān)系三個(gè)維度[3]。綜合國(guó)內(nèi)外研究，學(xué)習(xí)滿意度主要有以下幾個(gè)維度：學(xué)習(xí)環(huán)境（硬環(huán)境和軟環(huán)境）;管理服務(wù)（教務(wù)管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐等）;教師教學(xué)（知識(shí)水平、道德修養(yǎng)等）;學(xué)習(xí)成果（獲得的知識(shí)技能等）;人際關(guān)系（師生同學(xué)關(guān)系等）。

一、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

研究樣本來(lái)自廣州數(shù)所高職院校（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），采用方便抽樣法，先進(jìn)行預(yù)測(cè)。第一次預(yù)測(cè)發(fā)出100份問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷80份，其中男生有效問(wèn)卷50份，女生有效問(wèn)卷30份（樣本1）。第二次預(yù)測(cè)發(fā)出100份問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷83份，其中男生有效問(wèn)卷47份，女生有效問(wèn)卷36份（樣本2）。

采用問(wèn)卷星兩次正式施測(cè)后共回收問(wèn)卷800份。第一次在廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式施測(cè)，共390人參加，得到完整有效問(wèn)卷363份（樣本3）。其中男生219份，女生144份;理工科191份，文科172份;大一183份，大二101份，大三79份;城鎮(zhèn)學(xué)生136份，鄉(xiāng)村學(xué)生227份。第二次在其他兩所學(xué)校正式施測(cè)，共410人參加，得到完整有效問(wèn)卷372份（樣本4）。其中男生201份，女生171份;理工科174份，文科198份;大一201份，大二115份，大三56份;城鎮(zhèn)學(xué)生142份，鄉(xiāng)村學(xué)生230份。

另從樣本3和樣本4中抽取部分學(xué)生參加校標(biāo)問(wèn)卷的施測(cè)，得到有效完整問(wèn)卷168份（樣本5），其中男生93 份，女生75份;理工科83份，文科85份;城鎮(zhèn)學(xué)生62份，鄉(xiāng)村學(xué)生106份。

（二）校標(biāo)工具

1.高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問(wèn)卷[4]（Higher Vocational And Technical College Students Learning Satisfaction Questionnaire，HVTCSLSQ）該問(wèn)卷由肖連英編制，其維度和對(duì)應(yīng)的條目數(shù)分別為：實(shí)踐教學(xué)10個(gè)、理論教學(xué)9個(gè)、素質(zhì)拓展10個(gè)和教學(xué)管理5個(gè)。該問(wèn)卷采用1—5級(jí)計(jì)分，代表“完全否定—完全肯定”，得分越高滿意度越高。本研究中該量表及四個(gè)維度的Cronbach α系數(shù)分別為0.97、0.92、0.92、0.86、0.89。

2.大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度量表[5]（College Students Learning Satisfaction Scale，CSLSS）

該量表由李洪玉、何一粟和王蕊編制，其維度和對(duì)應(yīng)的條目數(shù)分別為：學(xué)業(yè)滿意度4個(gè)、教學(xué)滿意度4個(gè)、硬件設(shè)施滿意度4個(gè)。該問(wèn)卷采用1—5級(jí)計(jì)分，代表“非常不符合—非常符合”，得分越高滿意度越高。本研究中該量表及三個(gè)分維度的Cronbach α系數(shù)分別為0.92、0.78、0.85、0.77。

3.一般自我效能量表（General Self-Efficacy Scale）

一般自我效能量表在國(guó)際上被廣泛使用。該量表包括10個(gè)條目，采用1—4計(jì)分，代表“非常不正確—非常正確”。王才康等考察了該量表中文版本的適用性，在大中學(xué)生群體里中有良好的信效度[4]。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的一般自我效能感越強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，其學(xué)習(xí)滿意度也越高[6—7]。因此，此量表可以作為學(xué)習(xí)滿意度的同時(shí)校標(biāo)。本研究中該量表的Cronbach α系數(shù)為0.90。

（三）研究步驟

1.初始問(wèn)卷的編制

在參考已有研究的基礎(chǔ)上，編制了開(kāi)放性問(wèn)卷，如“學(xué)校的教師（理論教師、實(shí)訓(xùn)教師）哪些地方讓你滿意”“學(xué)校的哪些管理服務(wù)讓你滿意”“學(xué)校的哪些硬件設(shè)施讓你滿意”“學(xué)校的專業(yè)課程安排有哪些需要改進(jìn)”等。共收集60份開(kāi)放式問(wèn)卷，將所有條目經(jīng)過(guò)歸類、匯總，提取出了50個(gè)條目。

通過(guò)咨詢2名心理學(xué)專業(yè)博士，再對(duì)初始條目的邏輯性，文字表述的清晰性、準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性等方面進(jìn)行綜合評(píng)定，最終初始問(wèn)卷的每個(gè)維度入選的條目數(shù)是：教師綜合素質(zhì)8個(gè)、校園環(huán)境8個(gè)和專業(yè)課程設(shè)置4個(gè)，問(wèn)卷采用1—5級(jí)計(jì)分，代表“非常不滿意”到“非常滿意”。

2.預(yù)測(cè)與修訂

對(duì)樣本1的數(shù)據(jù)進(jìn)行了條目分析、篩選與修訂，主要考查各條目得分的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、信度檢驗(yàn)、鑒別度、區(qū)分度和題總相關(guān)系數(shù)、探索性因子分析（EFA）中因子載荷偏低的條目進(jìn)行反復(fù)取舍和同一因子所測(cè)條目?jī)?nèi)容的共同屬性[8]進(jìn)行反復(fù)研究提煉。接著對(duì)第二次預(yù)測(cè)樣本2的數(shù)據(jù)也進(jìn)行了以上處理，并對(duì)問(wèn)卷再次修訂，最終正式問(wèn)卷包含3個(gè)維度18個(gè)條目，其中教師綜合素質(zhì)8個(gè)、校園環(huán)境6個(gè)和專業(yè)課程設(shè)置4個(gè)。

3.正式施測(cè)

正式問(wèn)卷的施測(cè)分多次、多樣本發(fā)放以便更好地考查問(wèn)卷的穩(wěn)定性和測(cè)量學(xué)指標(biāo)?？倶颖居糜谧鰲l目分析、信度分析，樣本3用于探索性因子分析，樣本4用于驗(yàn)證性因子分析、收斂效度與區(qū)分效度，樣本5用于校標(biāo)關(guān)聯(lián)度檢驗(yàn)。

（四）統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS 19.0與Mplus 7.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果

（一）條目分析

對(duì)總樣本按總分排名前（高分組）后（低分組）27%對(duì)被試進(jìn)行高低分組，求出高分組與低分組在各條目上的均值差異顯著性。分別計(jì)算18個(gè)條目與問(wèn)卷總分的相關(guān)，結(jié)果顯示條目與總分相關(guān)系數(shù)在0.65—0.84之間。

（二）效度分析

1.結(jié)構(gòu)效度

探索性因子分析：結(jié)果顯示KMO值為0.95，Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為6 043.06（p<0.001），說(shuō)明18個(gè)條目之間不是獨(dú)立的，做因子分析有意義。抽取特征根大于1的因子，選取具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的傾斜旋轉(zhuǎn)法，并保留因子載荷大于0.45的變量。最終提取3個(gè)特征根大于1的因子，3個(gè)公共因子的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為75.09%，其中，各條目的共同度在0.51—0.84之間。可依據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣對(duì)因子進(jìn)行命名，本問(wèn)卷經(jīng)過(guò)反復(fù)修訂后，已經(jīng)剔除了同一因子中測(cè)量特質(zhì)不同即同質(zhì)性不好的條目，給保留并修訂后的條目賦予更合理的實(shí)際意義，分別命名為教師綜合素質(zhì)、校園環(huán)境和專業(yè)課程設(shè)置（見(jiàn)表1）。

驗(yàn)證性因子分析：先以18個(gè)條目做單因子模型分析，問(wèn)卷總體上由高職學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度一個(gè)因子解釋;再以探索性因子分析的3個(gè)因子構(gòu)建學(xué)習(xí)滿意度的三因子模型，模型的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.65—0.91之間，3個(gè)因子間相關(guān)系數(shù)在0.66—0.78之間（p<0.001）。二階因子模型在3個(gè)一階因子的基礎(chǔ)上提取出總體滿意度這個(gè)高階因子，二階因子載荷在0.78—0.93之間（p<0.001）。

從結(jié)果看，一階三因子模型和二階因子模型擬合指數(shù)完全相同，說(shuō)明它們是擬合最好的兩個(gè)等同模型，無(wú)優(yōu)劣之分[9]，但仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)三因子模型中的三個(gè)因子相關(guān)很高，應(yīng)該存在一個(gè)高階因子模型，所以說(shuō)二階因子模型對(duì)數(shù)據(jù)的解釋更加合理。

2.區(qū)分效度

收斂效度的公式為AVE=（∑λ²）/n（n為某因子中的項(xiàng)目數(shù);λ為標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)）。判斷變量區(qū)分效度的標(biāo)準(zhǔn)：比較各潛變量值的平方根與該變量AVE與其他變量之間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值（見(jiàn)表2）。

3.校標(biāo)關(guān)聯(lián)度

總問(wèn)卷得分及其三個(gè)維度教師綜合素質(zhì)得分、校園環(huán)境得分、專業(yè)課程設(shè)置得分與HVTCSLSQ得分、CSLSS得分、GESE得分均呈正相關(guān)（見(jiàn)表3）。

（三）信度分析

1.Cronbach α系數(shù)

總問(wèn)卷的Cronbach α系數(shù)為0.96。各分維度的Cronbach α系數(shù)分別為：教師綜合素質(zhì)0.95、校園環(huán)境0.91和專業(yè)課程設(shè)置0.92。

2.合成信度

總問(wèn)卷的同質(zhì)性系數(shù)為0.88，同質(zhì)性高說(shuō)明合成總分有意義[10]?？倖?wèn)卷的合成信度及95%可信區(qū)間為0.970（0.966，0.974），教師綜合素質(zhì)0.954（0.946，0.961）、校園環(huán)境0.907（0.893，0.921）和專業(yè)課程設(shè)置0.919（0.905，0.934）。

（四）高職學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度問(wèn)卷得分的性別差異

以性別為分組變量，對(duì)總問(wèn)卷及其三個(gè)維度總分進(jìn)行獨(dú)立樣本檢驗(yàn)，結(jié)果表明與女生相比，男生的總問(wèn)卷及三個(gè)維度的總分均略高（見(jiàn)表4）。

三、討論

正式問(wèn)卷各項(xiàng)目與總分相關(guān)在0.65以上，高分組和低分組在各項(xiàng)目上的得分差異有統(tǒng)計(jì)意義，說(shuō)明各項(xiàng)目均有較好的區(qū)分度，問(wèn)卷可以有效地反映學(xué)習(xí)滿意度的差異。

探索性因子分析結(jié)果顯示，共同度均大于0.51，說(shuō)明每個(gè)條目變量的變異都可以由所提取的教師綜合素質(zhì)、校園環(huán)境、課程設(shè)置3個(gè)因子有效地解釋?！陡呗殞W(xué)生學(xué)習(xí)滿意度問(wèn)卷》18個(gè)條目的因子負(fù)荷均在0.53以上，3個(gè)公共因子可以解釋總方差的75.09%。其中教師綜合素質(zhì)的滿意度相對(duì)比較重要，因?yàn)槠浞讲钬暙I(xiàn)率最大，校園環(huán)境次之，專業(yè)課程設(shè)置最小。事實(shí)上對(duì)國(guó)內(nèi)高職學(xué)校而言，建設(shè)“一專多能”型教師隊(duì)伍，根據(jù)自己的辦學(xué)特色找準(zhǔn)圖書(shū)館定位，加強(qiáng)校企合作改善實(shí)訓(xùn)基地“軟”建設(shè)，以適度夠用的標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理設(shè)置專業(yè)課程，才能更好地培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)型、應(yīng)用型人才，不斷提高高職學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。驗(yàn)證性因子分析比較了單因子模型、三因子模型和二階因子模型，結(jié)果表明二階因子模型擬合指數(shù)良好[7]，結(jié)構(gòu)更加合理。以上結(jié)果均說(shuō)明該問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

Fornell和Larcher提出，各潛變量AVE值的平方根大于潛變量之間的相互關(guān)系，表明因子間具有良好的區(qū)分效度[11]。本問(wèn)卷AVE值的平方根大于潛變量之間的相互關(guān)系，說(shuō)明各潛變量的內(nèi)涵既重合又有差異，具有很好的收斂效度與區(qū)分效度。

自我效能感是Bandura社會(huì)認(rèn)知理論中的核心概念[12]。一般自我效能感指的是個(gè)體應(yīng)對(duì)各種不同環(huán)境的挑戰(zhàn)或面對(duì)新事物時(shí)表現(xiàn)出的一種總體性的自信心。對(duì)學(xué)生而言，往往在學(xué)習(xí)中自信心強(qiáng)，認(rèn)為自己有能力學(xué)好文化知識(shí)，在面對(duì)學(xué)業(yè)困難時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而使其達(dá)到和維持較高的學(xué)習(xí)滿意度[13]。因此，本研究選取HVTCSLSQ、CSLSS和GSES來(lái)檢驗(yàn)本問(wèn)卷的校標(biāo)關(guān)聯(lián)度。結(jié)果表明，總問(wèn)卷與及其各維度得分與GSES得分呈正相關(guān)，說(shuō)明自我效能感低有消極評(píng)價(jià)的個(gè)體有較低的學(xué)習(xí)滿意度，自我效能感高有積極評(píng)價(jià)的個(gè)體通常有較高的學(xué)習(xí)滿意度。本問(wèn)卷與HVTCSLSQ、CSLSS的相關(guān)系數(shù)為0.84、0.63，已達(dá)高度正相關(guān)，說(shuō)明本問(wèn)卷具有良好的校標(biāo)關(guān)聯(lián)度。

總問(wèn)卷及各維度的Cronbach α系數(shù)與合成信度均高于0.90，說(shuō)明總問(wèn)卷適合使用合成分?jǐn)?shù)做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)學(xué)習(xí)滿意度性別差異的分析表明，男生得分在總問(wèn)卷及其三個(gè)維度上均高于女生。這種現(xiàn)象可能是源于男、女雙方的價(jià)值觀和被滿足的程度不同，女生要求要高于男生，女生在回答問(wèn)卷時(shí)比較慎重、細(xì)致，男生相對(duì)隨意一些，所以女生的滿意度水平總體低于男生。

四、不足與未來(lái)研究方向

本研究受限于方便抽樣僅以廣州數(shù)所高職學(xué)生為研究對(duì)象，未來(lái)研究可擴(kuò)大取樣范圍并采用更有代表性的樣本，以便更充分研究高職學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度問(wèn)卷效度和信度。但在制作問(wèn)卷時(shí)沒(méi)有做重測(cè)信度，以后仍需做進(jìn)一步探討。另外，鑒于滿意度與一般效能感的密切關(guān)系，可進(jìn)一步研究學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（學(xué)習(xí)倦怠）、學(xué)業(yè)自我效能感、學(xué)習(xí)滿意度三者之間的關(guān)系。

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