李志偉

摘 要：近年來，河北省高管局始終堅(jiān)持把文明建設(shè)作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要力量，通過深挖價(jià)值內(nèi)涵、創(chuàng)新方式方法，搭建載體平臺(tái)，有效將高速行業(yè)文明素養(yǎng)、文化理念、道德水準(zhǔn)和價(jià)值追求厚植廣大干部職工心中，打造了具有河北高速特色的行業(yè)文明體系，為推進(jìn)高速事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)思想保障和強(qiáng)大精神動(dòng)力，對(duì)全省交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：高速公路；服務(wù)區(qū)；提升；對(duì)策

一、凝聚一種共識(shí)：愛高速，做貢獻(xiàn)

開展文明建設(shè)的核心思想，旨在引領(lǐng)干部職工在內(nèi)心深處形成兩方面共識(shí)：第一，作為高速人，要忠于事業(yè)，愛崗如家。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，根源于廣大干部職工初衷不改的忠誠和矢志不移的堅(jiān)守。高速公路一個(gè)最顯著特點(diǎn)就是工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離家庭、工作量大且重復(fù)、工作模式三班倒，因此需要具備比其他行業(yè)更加堅(jiān)定的信仰、更加執(zhí)著的追求。近幾年，牢牢抓住“愛高速”這一總方向，大力倡導(dǎo)“河北高速是我家”的理念，通過打造“凝心工程”、建設(shè)“幸福站區(qū) 溫馨家園”活動(dòng)等方式，讓廣大職工感受組織如家、單位如家的溫馨，職工獲得感、幸福感明顯提升，“把心放在站上，把站放在心上”成為全局上下的普遍共識(shí)和行動(dòng)自覺。第二，作為高速人，要立足本職，扎實(shí)奉獻(xiàn)。公路建設(shè)吹不出來，喊不出來，靠的是攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干。近兩年，我們緊緊圍繞解放思想大討論、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓等省委省政府重大決策部署，高揚(yáng)“做貢獻(xiàn)”主旋律，引領(lǐng)廣大職工干好本職工作。在公路建設(shè)上，通過開展工程競(jìng)賽，狠抓項(xiàng)目質(zhì)量，打造精品工程，像李春修建趙州橋一樣流芳百世；在運(yùn)營管理上，積極推進(jìn)精細(xì)化管理，發(fā)揚(yáng)工匠精神，以精雕細(xì)琢、精益求精的專業(yè)態(tài)度，把路管好養(yǎng)好運(yùn)營好；在服務(wù)保障上，嚴(yán)格落實(shí)“四零”服務(wù)承諾，打造文明服務(wù)品牌，像雷鋒精神一樣深入人心，惠及民生、服務(wù)社會(huì)。

二、弘揚(yáng)一種精神：敢擔(dān)當(dāng)、守誠信、講奉獻(xiàn)

高速行業(yè)的一個(gè)顯著工作特點(diǎn)就是看得見、摸得著，不論是修路鋪橋，還是窗口服務(wù)，都是最實(shí)的工作。我們?cè)谌绾我I(lǐng)大家敢擔(dān)當(dāng)、守誠信、講奉獻(xiàn)上下了大功夫。一是唱響黨員先行。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，把合格黨員的具體標(biāo)準(zhǔn)，量化細(xì)化為具體的崗位績(jī)效考核指標(biāo)，以同崗排名的方式確定黨員位次，將黨員的先鋒作用體現(xiàn)到工作職責(zé)的完成上。《人民日?qǐng)?bào)》、《河北省新聞聯(lián)播》等中央、省級(jí)主流媒體相繼對(duì)我局做法進(jìn)行刊登報(bào)道，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全廳系統(tǒng)進(jìn)行交流。二是樹立典型標(biāo)桿。先后開展“愛高速、做貢獻(xiàn)”先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)、“最美高速人”、“第一方陣和骨干之星”、感動(dòng)高速“雙十佳”評(píng)選等活動(dòng)，培育塑造了一批典型人物和典型事跡。如“最美高速人”立足收費(fèi)管理、養(yǎng)護(hù)管理、路政執(zhí)法、服務(wù)經(jīng)營和信息服務(wù)五大核心職能，評(píng)選出 “十佳收費(fèi)之星”、“十佳高速養(yǎng)護(hù)工”、“十佳高速衛(wèi)士”、“十佳服務(wù)之星”，以榜樣的力量激勵(lì)廣大干部職工立足崗位、履職盡責(zé)，用心做事、精益求精。三是建立誠信體系。以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，建立健全單位誠信、集體誠信、職工誠信“三位一體”誠信體系，推行誠信記錄管理，健全守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制，讓知信守信、承諾踐諾、實(shí)干實(shí)政成為廣大干部職工共同的價(jià)值追求。四是全面對(duì)標(biāo)提升。按照解放思想大討論和作風(fēng)整頓要求部署，開展“全面對(duì)標(biāo)提升年活動(dòng)”， 選取17個(gè)先進(jìn)省市作為外部對(duì)外趕超目標(biāo)，47個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的排頭兵作為內(nèi)部對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，營造唯旗是奪、事爭(zhēng)一流的干事氛圍，助推運(yùn)營管理服務(wù)各項(xiàng)工作不斷增比進(jìn)位、提檔升級(jí)。

三、營造一種氛圍：崇德向上，凝心鑄魂

高管局系統(tǒng)涉及數(shù)百家單位，成千上萬個(gè)崗位。為推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)向各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面滲透和延伸，充分發(fā)揮春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用。我們以緊扣時(shí)代要求、彰顯行業(yè)氣息為原則，創(chuàng)辦了一系列面向基層、全員參與、喜聞樂見的文化精品，大力營造崇德向上、凝心鑄魂的濃厚氛圍。一是舉辦“道德講堂”。以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等為內(nèi)容，分期分片區(qū)舉辦八期“道德講堂”，局屬單位近5000名干部職工現(xiàn)場(chǎng)觀看，平均每五人就有一人到現(xiàn)場(chǎng)接受教育。通過集體唱歌曲、看短片、講故事、靜默省心、誦經(jīng)典、送吉祥等形式，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感、單位認(rèn)同感、家庭歸屬感和社會(huì)責(zé)任感。省直工委副主席郎曉甘觀看第八期“道德講堂”后，深有感觸地說，“高管局道德講堂確實(shí)能達(dá)到春風(fēng)化雨、深入人心的效果，形式很好，值得在省直機(jī)關(guān)推廣”。二是舉辦“學(xué)習(xí)日”專家講座。堅(jiān)持以月度為周期，以黨章黨規(guī)黨紀(jì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為主，以交通專業(yè)知識(shí)、歷史和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等知識(shí)為輔助，聘請(qǐng)省內(nèi)外知名學(xué)者，采用多媒體遠(yuǎn)程視頻同步教學(xué)的方式，舉辦“學(xué)習(xí)日”專家講座。2015年至今，共組織專家講座35期，局屬29個(gè)單位、50000余人次同步聽課學(xué)習(xí)，基本實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)和局屬各單位機(jī)關(guān)的全覆蓋。其中我們聘請(qǐng)的趙玉平、丁萬明教授曾在央視“百家講壇”主講，極大提升了活動(dòng)的吸引力和感染力，確保了講座的質(zhì)量和效果。三是舉辦文藝比賽。相繼開展“喜迎十九大”攝影書畫展、文藝文化作品創(chuàng)作、宣講員大賽、讀原著悟原理等活動(dòng)，通過編排節(jié)目、觀看展覽、撰寫心得，使廣大職工在享受藝術(shù)的同時(shí)，陶冶情操、凈化心靈、蕩滌靈魂。如我們以“我和高速共成長·我和高速共榮辱”為主要內(nèi)容，組織干部職工創(chuàng)作了《高速賦》、《省心三問》、《高速大愛》等44部具有河北高速精神內(nèi)核的原創(chuàng)精品，并在局屬各單位依次進(jìn)行編排展演，實(shí)現(xiàn)了全程自創(chuàng)、自編、自導(dǎo)、自演，匯聚起了高速事業(yè)蓬勃發(fā)展的正能量。

四、扛起一種責(zé)任：服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)

省高管局立足“為社會(huì)提供安全暢通、舒適便捷的高速通道”這一行業(yè)使命，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)定扛起高速公路服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的社會(huì)責(zé)任。一是攻堅(jiān)克難辦“實(shí)事”。堅(jiān)持以發(fā)展贏得群眾信任，“十二五”以來，河北高速通車?yán)锍虖?000公里躍升至6600公里，縣縣通高速目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，群眾切實(shí)感受到出行高效和便捷；投資4200多萬元，及時(shí)搶修“7·19”水毀公路，群眾受災(zāi)不受難，受到省、廳領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)；2017年，抽調(diào)精干力量進(jìn)駐9個(gè)縣16個(gè)貧困村，累計(jì)投入資金1200萬元，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目20個(gè)，全年脫貧770戶2295人，勾勒出高速公路與人民群眾最大“同心圓”。二是精準(zhǔn)施策辦“好事”。率先落實(shí)交通部法定節(jié)假日小客車減免通行費(fèi)政策；嚴(yán)格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策；積極參加河北人民廣播電臺(tái)“陽光熱線”，創(chuàng)辦“交通會(huì)客廳”節(jié)目，心貼心與群眾交流，面對(duì)面釋疑解惑，群眾得到實(shí)惠，高速贏得民心。三是便民利民抓“小事”。聚焦“四零”服務(wù)承諾，積極推進(jìn)延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，完善愛心驛站、應(yīng)急休息室和站口便民服務(wù)臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所，累計(jì)救助危困司乘xx萬余人次；堅(jiān)持重大節(jié)假日慰問沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)孤寡老人，及時(shí)為受災(zāi)地區(qū)捐款捐物，助資貧困山區(qū)辦學(xué)興教，高速、群眾“魚水情”愈加深厚。

五、打造一個(gè)窗口：燕趙通衢，四季如春

立足所轄路段長、站點(diǎn)多、受眾面廣這一最大優(yōu)勢(shì)，將高速公路作為宣貫社會(huì)核心價(jià)值觀、彰顯河北地域人文情懷、弘揚(yáng)行業(yè)品牌理念的重要渠道和有力載體，使“燕趙通衢 四季如春”成為河北高速一張嶄新名片。一是打造立體宣傳陣地。以中宣部、中央文明辦、省文明辦審核通過的“圖說我們的價(jià)值觀”、“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告為核心內(nèi)容，充分利用跨線橋、隧道口、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等人流車輛密集場(chǎng)所及網(wǎng)站、室外電子顯示屏和沿線LED情報(bào)板等媒體介質(zhì)，設(shè)立廣告塔，擺放展板，設(shè)置專欄，滾動(dòng)播報(bào)標(biāo)語，切實(shí)將高速公路打造為全方位立體性的公益廣告宣傳陣地。二是構(gòu)建文化品牌體系。“燕趙通衢”商標(biāo)在國家工商總局正式注冊(cè)成功。“燕趙通衢 一路平安”獲得全國交通運(yùn)輸十大文化品牌提名品牌，“河北高速之家”等17個(gè)文化品牌被評(píng)為“河北省服務(wù)名牌”，初步構(gòu)建起以“燕趙通衢 一路平安”母品牌為核心，以“厚德青銀”、“春雨服務(wù)”等17個(gè)子品牌為支撐的“眾星拱月”式的品牌體系。并通過編印《服務(wù)品牌案例集錦》、召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流觀摩會(huì)、開展“新聞媒體品牌行”等形式，使老品牌叫的更響，新品牌日趨成熟，相互促進(jìn)，相得益彰。三是選樹文明服務(wù)標(biāo)兵。堅(jiān)持“需求無止境，服務(wù)無極限”的理念，立足服管、收費(fèi)、路政、指調(diào)、養(yǎng)護(hù)五個(gè)領(lǐng)域，持續(xù)開展“燕趙通衢 四季如春”親情服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)出“長城腳下第一班”、“紫塞明珠巾幗崗”、“兆通我家”和范振華、劉鳳麗、李新、趙冰等一系列先進(jìn)服務(wù)集體和個(gè)人典型，他們或扎根邊遠(yuǎn)、執(zhí)著堅(jiān)守，或匠心獨(dú)運(yùn)、勇于創(chuàng)新，或奉獻(xiàn)愛心、傳遞溫暖，以點(diǎn)滴注入彰顯了高速行業(yè)與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心的大情懷。高管局作為“全國文明單位”，共榮獲全國青年文明號(hào)、全國工人先鋒號(hào)等國家級(jí)榮譽(yù)43個(gè)；“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”、省級(jí)“文明單位”、省級(jí)“先進(jìn)集體”等省部級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)137個(gè)。

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