陳新穎

（沈陽(yáng)市婦嬰醫(yī)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000）

人性化的護(hù)理方式是指在傳統(tǒng)基礎(chǔ)護(hù)理前提下引入“以人為本”、“以患者為核心”等理念的一種新型護(hù)理形式，這種護(hù)理更加強(qiáng)調(diào)尊重、關(guān)愛(ài)患者，可為患者提供身體需求和心理需求兩相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。本文以我院婦產(chǎn)科接收的患者85例為調(diào)研對(duì)象，當(dāng)中43例施予人性化的婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)，并以對(duì)照評(píng)估的方法探究婦產(chǎn)科臨床護(hù)理過(guò)程中實(shí)踐人性化護(hù)理方式的具體效果，作詳細(xì)闡述為下。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)研對(duì)象：以我院婦產(chǎn)科2016年2月至2017年3月接收的患者85例為對(duì)象，全部參加此次調(diào)研活動(dòng)的患者都與婦產(chǎn)科相關(guān)疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)相符，且于知情狀況下愿意配合相應(yīng)治療與護(hù)理操作；不含傳染疾病者、器質(zhì)性功能病變者、患有精神疾病者。依據(jù)其住院期間護(hù)理方式的差異將其劃分作人性護(hù)理組（43例）、一般護(hù)理組（42例），兩組患者年齡處于20~44歲，平均約為（30.05±4.26）歲。將兩組婦產(chǎn)科患者的基礎(chǔ)性臨床資料予以對(duì)比，未見(jiàn)顯著差異性（P＞0.05），能展開(kāi)同期對(duì)照評(píng)估。

1.2 方法：一般護(hù)理組向婦產(chǎn)科患者予以基礎(chǔ)性護(hù)理，具體涉及填寫(xiě)病例信息、按時(shí)檢測(cè)患者各項(xiàng)體征（血壓、脈搏、體溫等）、為患者解答疑問(wèn)、輔助完成治療等方面工作。

人性護(hù)理組向婦產(chǎn)科患者予以人性化的護(hù)理服務(wù)，即除了基礎(chǔ)性護(hù)理外，增加人性化的護(hù)理內(nèi)容：①按照婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)工作的實(shí)際情況，組建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人性化護(hù)理小組，此小組成員全面負(fù)責(zé)每位調(diào)查患者的醫(yī)護(hù)服務(wù)，向其提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的人性化護(hù)理及干預(yù)服務(wù)。②運(yùn)用人性化護(hù)理方式展開(kāi)日常護(hù)理。人性化護(hù)理小組的護(hù)士成員需分工明確，由小組長(zhǎng)合理安排各人的職責(zé)與工作，并注重激發(fā)護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，使其積極投入到日常工作中。同時(shí)，深入貫徹“以患者為服務(wù)核心”的護(hù)理理念，努力轉(zhuǎn)變護(hù)士人員的傳統(tǒng)工作觀(guān)念，在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中主動(dòng)關(guān)懷患者，盡量滿(mǎn)足其不同的身心需求，以持續(xù)優(yōu)化婦產(chǎn)科護(hù)理的整體質(zhì)量。③創(chuàng)設(shè)和諧、安靜的病區(qū)環(huán)境。護(hù)士應(yīng)盡可能為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生、和諧安靜的病區(qū)休養(yǎng)環(huán)境，這樣有助于提升患者的休息質(zhì)量。另外，要隨時(shí)注意監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)體征狀況，確?；颊咴谠浩陂g的健康安全。④適時(shí)施予心理疏導(dǎo)干預(yù)。護(hù)士要主動(dòng)和患者交談，深入了解其內(nèi)心想法、疑問(wèn)困惑，并進(jìn)行逐一解答；對(duì)于存在負(fù)面心理及情緒的患者，護(hù)士要施予及時(shí)的疏導(dǎo)干預(yù)，減輕或消除其不安、憂(yōu)慮、抑郁等負(fù)性情緒，使其保持平和、樂(lè)觀(guān)的心理態(tài)度。

1.3 評(píng)比指標(biāo)：對(duì)兩組護(hù)理前、后患者的焦慮情緒進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，且對(duì)照其住院時(shí)間及護(hù)理滿(mǎn)意程度。焦慮情緒評(píng)估以SAS自評(píng)量化表展開(kāi)評(píng)價(jià)，70分作為臨界分值，評(píng)估得分越高代表患者焦慮情緒越顯著[2]；護(hù)理滿(mǎn)意程度以我院自制的滿(mǎn)意度追蹤調(diào)查量化表展開(kāi)評(píng)價(jià)，滿(mǎn)分是100分，評(píng)估得分越高代表患者的滿(mǎn)意程度越高[3]。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、處理：對(duì)患者各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，計(jì)量數(shù)據(jù)表達(dá)為（±s），使用SPSS22.0軟件予以計(jì)學(xué)處理，計(jì)量數(shù)據(jù)的比對(duì)經(jīng)過(guò)t檢測(cè)，當(dāng)對(duì)比差異有意義時(shí)以P＜0.05來(lái)表示。

表1 兩組婦產(chǎn)科患者焦慮情緒評(píng)分、住院時(shí)間、護(hù)理滿(mǎn)意程度對(duì)照（±s）

表1 兩組婦產(chǎn)科患者焦慮情緒評(píng)分、住院時(shí)間、護(hù)理滿(mǎn)意程度對(duì)照（±s）

注：*表明和一般護(hù)理組對(duì)照時(shí)，P＜0.05

分組 病例數(shù)量 焦慮情緒評(píng)分(分) 住院時(shí)間(天) 護(hù)理滿(mǎn)意程度(分)護(hù)理之前 護(hù)理之后人性護(hù)理組 43 53.4±5.92 30.6±5.23* 5.6±0.67* 98.2±1.05*一般護(hù)理組 42 52.9±5.89 43.5±5.67 8.5±1.35 84.3±2.46

2 結(jié) 果

兩組婦產(chǎn)科患者焦慮情緒評(píng)分、住院時(shí)間、護(hù)理滿(mǎn)意程度情況，見(jiàn)表1，由此看到，兩組患者接受護(hù)理之前的焦慮情緒評(píng)分并無(wú)較大差異（P＞0.05）；護(hù)理之后，人性護(hù)理組焦慮情緒評(píng)分顯著低于一般護(hù)理組（P＜0.05）；且人性護(hù)理組患者住院時(shí)間、護(hù)理滿(mǎn)意程度都顯著優(yōu)于一般護(hù)理組（P＜0.05）。

3 討 論

婦產(chǎn)科作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要科室，其收治的患者都為女性，且對(duì)護(hù)理技能的要求相對(duì)較高。如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的基礎(chǔ)護(hù)理，將難以全面滿(mǎn)足女性患者的身心護(hù)理需求[4]。人性化護(hù)理方式從患者生理、心理和社會(huì)的角度入手，按照患者實(shí)際要求開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，能有效地減輕患者的不適感。人性化的護(hù)理工作能兼顧患者各方面的服務(wù)需求，主張尊重、關(guān)愛(ài)患者，使患者在接受醫(yī)護(hù)管理的同時(shí)體驗(yàn)到更為良好的心理服務(wù)，進(jìn)而提升其安全感、信任感及配合度，以保證患者獲得效果優(yōu)良的醫(yī)護(hù)服務(wù)[5]。

本此調(diào)研結(jié)果中表示：人性護(hù)理組患者焦慮情緒評(píng)分顯著低于一般護(hù)理組（P＜0.05）；人性護(hù)理組患者住院時(shí)間、護(hù)理滿(mǎn)意程度都顯著優(yōu)于一般護(hù)理組（P＜0.05）。綜合以上闡述，選擇人性化護(hù)理方式對(duì)婦產(chǎn)科患者進(jìn)行臨床護(hù)理，既能改善其焦慮情緒，又可減短住院時(shí)間、提升護(hù)理滿(mǎn)意程度，運(yùn)用效果良好。