于筆者所在的江蘇中印印務(wù)集團(tuán)有限公司而言，2019 年可謂智能化開啟元年。江蘇中印的業(yè)務(wù)涉及煙標(biāo)的印刷生產(chǎn)，以及鐳射膜和復(fù)合紙的生產(chǎn)，因而相對(duì)來說管理難度更大一些。為了以更優(yōu)的企業(yè)管理模式更好地服務(wù)客戶，公司以ERP & MES 系統(tǒng)上線為基礎(chǔ)，開啟了智能化的發(fā)展路徑。

2019 年底，江蘇中印ERP &MES 系統(tǒng)成功上線，作為項(xiàng)目總監(jiān)全程參與的筆者，不禁有一種成就感。這份成就感，來自于項(xiàng)目過程中克服種種困難而取得的一個(gè)個(gè)階段性勝利，來自于看到公司管理流程的優(yōu)化以及信息化融入管理而帶來的種種便捷。

以ERP 實(shí)施為契機(jī)，解決企業(yè)管理問題

江蘇中印的信息化建設(shè)源于管理過程中出現(xiàn)的問題。彼時(shí)，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)量不斷增加，產(chǎn)品種類越來越多，公司內(nèi)部出現(xiàn)了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、管理難度增加、成本升高等問題。如部門之間溝通效率低，數(shù)據(jù)傳遞不通暢，易出錯(cuò)；管理創(chuàng)新缺乏有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，部門之間生產(chǎn)合作效率低；訂單成本核算缺乏數(shù)據(jù)支持，無法合理核算等。在經(jīng)過了解后，我們希望以ERP實(shí)施為契機(jī)，將當(dāng)前的手工管理改為信息化管理，將不規(guī)范的流程體系改為科學(xué)合理的流程體系，進(jìn)而推進(jìn)公司管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。于是，于2018 年底啟動(dòng)了ERP & MES 項(xiàng)目。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們完成了信息化系統(tǒng)的分析調(diào)研、流程梳理、產(chǎn)品安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、應(yīng)用培訓(xùn)、試運(yùn)行、系統(tǒng)切換等各方面的工作。實(shí)踐告訴我們，信息化的過程并不是一個(gè)舒適的過程，有疑難，有痛苦，甚至也有徘徊，只有克服了所有的困難，才能收獲最終的甘甜。2018 年底，確定實(shí)施目標(biāo)和規(guī)劃方案，明確這是一個(gè)管理項(xiàng)目而不是軟件項(xiàng)目，制定了項(xiàng)目管理方案，并實(shí)施了部分流程；2019 年第一季度，實(shí)施了整個(gè)生產(chǎn)排程、平板反饋、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本存貨期初數(shù)據(jù)，并完善了生產(chǎn)相關(guān)細(xì)節(jié)；2019 年第二季度，生產(chǎn)成本、財(cái)務(wù)憑證對(duì)接、銷售會(huì)計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)、移動(dòng)審批模塊完成；2019 年第三季度，完成計(jì)件工資以及系統(tǒng)切換工作，并再次重新梳理各部門應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。時(shí)至今日，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。

集各方之力，不斷提升管理層次

從ERP & MES 項(xiàng)目立項(xiàng)到實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行，歷經(jīng)整整一年的時(shí)間，期間，我們遇到很多難題，項(xiàng)目組通過周例會(huì)、階段性會(huì)議的方式，具體問題具體分析，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。在這過程中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和感想。

1.將信息系統(tǒng)的實(shí)施作為企業(yè)重大項(xiàng)目來對(duì)待

ERP & MES 項(xiàng)目是涉及到全業(yè)務(wù)部門、全核心人員、歷時(shí)較長(zhǎng)的管理項(xiàng)目，涉及到員工成長(zhǎng)、部門協(xié)調(diào)、企業(yè)變革等，應(yīng)列為企業(yè)的重大項(xiàng)目來對(duì)待。從這個(gè)角度來講，公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是ERP 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。此次項(xiàng)目得以一直向著正確的方向前進(jìn)，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。

ERP & MES 項(xiàng)目是涉及到全業(yè)務(wù)部門、全核心人員、歷時(shí)較長(zhǎng)的管理項(xiàng)目

2.選擇合適的供應(yīng)商

合適的供應(yīng)商是項(xiàng)目成功的保障，優(yōu)秀的軟件是成功的基礎(chǔ)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。從分析調(diào)研開始，悟略科技實(shí)施顧問于利劍便協(xié)助我們處理項(xiàng)目中遇到的各種問題，加班加點(diǎn)為項(xiàng)目服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)解決了運(yùn)行中的各類突發(fā)情況，保證了項(xiàng)目實(shí)施中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及系統(tǒng)運(yùn)行的流暢性。

3.項(xiàng)目的實(shí)施需要各部門鼎力配合

公司各部門、各工序的ERP實(shí)際操作人員，是項(xiàng)目成功運(yùn)行的骨干力量。雖然前期運(yùn)行時(shí)加大了工作量，特別是在系統(tǒng)上線初期，大家有過懷疑，有過抵觸，但是仍然按照實(shí)施要求操作，并能在短時(shí)間內(nèi)掌握信息系統(tǒng)操作以及運(yùn)行規(guī)則。正是各部門相關(guān)人員的堅(jiān)持與配合，使得這套系統(tǒng)和公司融為一體。

4.做好信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用

我們摒棄了以往錯(cuò)誤的工作流程，同時(shí)保留了原有的好的工作習(xí)慣，如為了加強(qiáng)庫房管理，必須先填單后領(lǐng)料，主材嚴(yán)格按照計(jì)劃領(lǐng)料，倉庫按庫房庫位管理等。管理工作永無止境，信息系統(tǒng)的深度應(yīng)用工作亦是如此。新上系統(tǒng)后，企業(yè)馬上面臨的就是：實(shí)施顧問離開之后，企業(yè)如何用好系統(tǒng)，如何分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)？我們的計(jì)劃是，項(xiàng)目組出臺(tái)一系列考核制度，規(guī)范系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，并且定期召開歸納總結(jié)會(huì)議，使系統(tǒng)應(yīng)用在現(xiàn)階段的成果上有更進(jìn)一步的提升。

我們相信，只有不斷積累、不斷摸索總結(jié)，才能將信息化系統(tǒng)用到一個(gè)新的高度，將企業(yè)管理提升到一個(gè)更高的層次。

5.各層面融入促進(jìn)管理與信息系統(tǒng)結(jié)合

經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用后，我深深地感覺到，要用好信息化系統(tǒng)，在公司層面，要結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)“管理目標(biāo)”，依托系統(tǒng)構(gòu)建的“業(yè)務(wù)流程”，定期關(guān)注和使用各種“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”，讓系統(tǒng)應(yīng)用真正融入公司的經(jīng)營(yíng)管理中。在部門的層面，系統(tǒng)應(yīng)用應(yīng)與部門的管理相融合，而不要讓系統(tǒng)淪落為一個(gè)開單和統(tǒng)計(jì)工具；在各流程崗位的層面，日常操作中，要規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，遵守“日清日結(jié)”的基本原則；而對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)人員而言，要主動(dòng)定期檢查各流程的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)所在，不能只被動(dòng)響應(yīng)解決反饋的問題，要定期歸納總結(jié)。此外，在維護(hù)好系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還要定期做好服務(wù)器監(jiān)控，防止外來病毒等的侵入。

可以說，2019 年對(duì)于江蘇中印來說是信息化管理改革和智能化起步的一年。未來，隨著印刷行業(yè)智能化、綠色化的不斷深入和發(fā)展，以及公司對(duì)自動(dòng)化、智能制造等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將分階段、按步驟科學(xué)實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目，如機(jī)臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、立體看板、自動(dòng)物流配送等。智能化是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們也將在實(shí)踐中不斷摸索適合印刷行業(yè)以及本企業(yè)特色的智能化發(fā)展之路。