崔曉瑜

[摘要]醫(yī)院文化建設能為醫(yī)院樹立良好的品牌形象，進而促進醫(yī)院未來穩(wěn)定發(fā)展。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)不斷改革，此新形勢下對醫(yī)院文化品牌建設提出全新要求，相關(guān)人員必須及時加大醫(yī)院文化宣傳，充分發(fā)揮宣傳工作職能作用，使醫(yī)院文化能夠得到有效傳播。本文針對新形勢下宣傳助推醫(yī)院文化品牌建設進行分析。

[關(guān)鍵詞]宣傳;文化;醫(yī)院;助推

在醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院文化起到了較為關(guān)鍵的作用，其不但能夠代表醫(yī)院整體形象，還能夠凝聚醫(yī)院核心力量，使醫(yī)院能夠朝穩(wěn)定和諧方向發(fā)展。而在醫(yī)院文化建設過程中，宣傳工作是其中重點內(nèi)容，換言之，宣傳工作直接決定醫(yī)院文化建設工作的策劃及執(zhí)行效率。目前醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)進人全新形式，為保證醫(yī)院未來發(fā)展，使其能夠樹立良好品牌形象，必須就當下醫(yī)院改革方向及時代發(fā)展步伐進行宣傳工作的完善，如此才能有效推動醫(yī)院品牌發(fā)展。

一、新形勢下醫(yī)院品牌建設重要性

（一）提高醫(yī)院知名度

醫(yī)院運營期間所涉及內(nèi)容相對較多，而醫(yī)院品牌在其中起到較為關(guān)鍵作用，其不但能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院整體形象，還代表了醫(yī)院整體內(nèi)涵及服務質(zhì)量，由此可看出，各醫(yī)院競爭的資本即通過醫(yī)院品牌建設。醫(yī)院在進行營銷戰(zhàn)略制定期間，最為核心的內(nèi)容即為品牌建設，而品牌建設能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院整體形象，因此為提高醫(yī)院知名度，相關(guān)人員必須加大醫(yī)院品牌建設，積極展開宣傳工作，如此才能有效促進醫(yī)院未來發(fā)展。

（二）增加超額利潤及高附加值

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日漸激烈，而從市場競爭中不難看出，相同質(zhì)量的兩類產(chǎn)品，獲取較高經(jīng)濟效益的一般為具有品牌形象的名牌產(chǎn)品，而非名牌產(chǎn)品雖具有較強性能，但實際經(jīng)濟效益卻低于名牌產(chǎn)品十幾倍，名牌產(chǎn)品高于非名牌產(chǎn)品的整體利潤即為品牌所帶來的附加利潤，由此可看出，品牌能夠充分展現(xiàn)產(chǎn)品整體價值。因此加大醫(yī)院品牌建設，不但能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務質(zhì)量，還能夠從根本上提升醫(yī)院整體附加利潤，使醫(yī)院實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。

（三）提高醫(yī)患信任度

醫(yī)院品牌代表著醫(yī)院整體文化及利益，同時醫(yī)院服務質(zhì)量亦直接由醫(yī)院品牌形象所展現(xiàn)，由此可看出，醫(yī)院品牌即為醫(yī)院整體的象征。患者在進行醫(yī)院的選擇時，主要參考醫(yī)院品牌形象。因此為提高患者對醫(yī)院的滿意程度，必須針對醫(yī)院品牌形象進行優(yōu)化，使患者能夠?qū)︶t(yī)院產(chǎn)生信任感，進而為醫(yī)院的發(fā)展及生存奠定基礎(chǔ)。

二、新形勢下宣傳助推醫(yī)院文化品牌建設

（一）強化醫(yī)院內(nèi)涵建設

市場競爭日漸激烈，醫(yī)院在此過程中若想實現(xiàn)核心競爭力的提升，首先即要強化醫(yī)院基礎(chǔ)建設，提高醫(yī)院整體地位，如此才能從市場競爭中脫穎而出。在醫(yī)院競爭中，衡量醫(yī)院競爭力最為重要的標志即為醫(yī)院文化水平，換言之，醫(yī)院文化水平直接決定醫(yī)院整體興衰。醫(yī)院文化應將以人為本作為發(fā)展重點，不斷提升醫(yī)院綜合素質(zhì)及醫(yī)療水平，如此才能為醫(yī)院建立良好信譽，進而發(fā)揮醫(yī)院潛能。在醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院文化起到凝聚人心的核心作用，因此，醫(yī)院內(nèi)部應將醫(yī)院文化作為發(fā)展目標，引導醫(yī)院前行，同時將醫(yī)院文化作為基礎(chǔ)準則，約束醫(yī)院各職位人員行為，使醫(yī)院得到持續(xù)發(fā)展。

（二）打造醫(yī)院服務品牌

醫(yī)院管理過程中所應用的管理理念即以人為本，即醫(yī)院所服務對象為人，即承受緊張情緒及疾病痛苦的患者，因此盡快幫助患者擺脫困擾即醫(yī)院服務的主要目的。醫(yī)院在發(fā)展過程中不但要具有先進醫(yī)療技術(shù)，還應不斷對服務質(zhì)量進行優(yōu)化。為滿足患者需求，醫(yī)院應及時在門診處設立導航設備、指示牌懸標等，為患者就醫(yī)提供便捷。同時針對數(shù)字化門診進行完善，增加網(wǎng)絡掛號等數(shù)字化服務，使患者排隊時間能夠縮短。部分醫(yī)院已經(jīng)在檢驗科進行自助打印系統(tǒng)的建立，有效避免檢驗過程中可能出現(xiàn)的交叉感染等問題，并且還一定程度上保護患者隱私，進而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

（三）積極組織文體活動，建立醫(yī)院宣傳欄

以人為本的核心理念不僅針對患者，還應面向醫(yī)院工作者展開。醫(yī)院工作者在醫(yī)院發(fā)展過程中起到關(guān)鍵作用，其不僅代表醫(yī)院整體素質(zhì)，還凸顯了醫(yī)院精神面貌，因此為保證醫(yī)院工作者能夠?qū)崿F(xiàn)工作積極性的提升，醫(yī)院應針對工作者進行人性化管理，關(guān)懷工作者實際情況，盡可能幫助工作者解決家庭、生活以及工作期間所遭遇的問題，使工作者能夠在醫(yī)院感受到溫暖。在醫(yī)院整體規(guī)劃過程中，宣傳欄即為患者對醫(yī)院的第一印象，因此必須針對宣傳欄設計進行優(yōu)化，將健康教育理念融入宣傳欄設計中，使宣傳欄在為患者提供就醫(yī)指引基礎(chǔ)上，實現(xiàn)醫(yī)院形象的有效宣傳。與此同時，優(yōu)化宣傳欄還能夠為患者及職工提供更為溫馨整潔的就醫(yī)環(huán)境，使患者能夠在醫(yī)院感受到溫暖，從而展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進醫(yī)院人文建設。

結(jié)語

新形勢下，醫(yī)院文化品牌建設已成為醫(yī)院發(fā)展中關(guān)鍵的內(nèi)容之一，為實現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，相關(guān)人員必須加大對于醫(yī)院品牌建設的關(guān)注度，立足于醫(yī)院發(fā)展的各個方面，積極建設醫(yī)院品牌文化，打造醫(yī)院服務品牌，通過組織文體活動、建立醫(yī)院宣傳欄及醫(yī)院內(nèi)涵等措施，使醫(yī)院核心競爭力能夠得到有效提升，進而滿足患者的醫(yī)療需求，使患者能夠感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務，進而促進醫(yī)院的良好發(fā)展。

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