王倩

摘 要：基于ESP需求分析理論，通過對40名西安某高校會計專業(yè)本科一年級學生進行了問卷調(diào)查和訪談，作者了解了學生《商務(wù)英語》課程的需求，且發(fā)現(xiàn)課程存在諸多問題，并提出相應(yīng)建議，對滿足學生的課程需求以及課程改良具有重要意義。

關(guān)鍵詞：ESP需求分析理論；會計專業(yè)；《商務(wù)英語》課程

1 引言

在全球化進程進一步加快的大背景下，精通外語又兼?zhèn)渖虅?wù)才能的人才受到了社會的歡迎，商務(wù)英語也受到了追捧。許多學院和大學為商科學生提供商務(wù)英語相關(guān)課程，以提高他們的商務(wù)英語能力。這些課程能滿足商科學生的需要嗎？在特殊用途英語（ESP）領(lǐng)域的研究中，需求分析被視為具有重要的意義和價值。因此作者對某高校會計學生的《商務(wù)英語》課程需求進行了調(diào)查和研究，來了解目前該校商科學生需求和《商務(wù)英語》課程的開展情況。

2 需求分析

在特殊用途英語（ESP）中，需求分析是指收集信息所涉及的活動，這些活動將作為開發(fā)滿足特定學生群體學習需求的課程的基礎(chǔ)。一旦確定了需求，可將其設(shè)定為課程的目標。同時，這些目標反過來可作為研發(fā)教材，開展教學和評估的基礎(chǔ)。

由于有不同的流派，需求分析的分類也形色各異。其中因為Dudley Evans和St. John提出的模型受到了廣泛的追捧，所以作者選擇他們對需求分析的分類作為理論框架。他們認為需求分析涵蓋三個維度：目標情境分析（學習者為什么需要這種語言？該語言將如何使用？使用該語言和誰溝通？語言涉及領(lǐng)域是什么？），學習情境分析（指的是對學習者的基本信息和其語言知識、能力以及學習經(jīng)驗等做出評估，）和現(xiàn)在狀況分析（主要強調(diào)學習者的優(yōu)劣勢，以及學習經(jīng)驗等）。

3 研究方法

本研究的參與者為西安某高校會計專業(yè)本科大學一年級的40名的學生。其中3名男性和37名女性。

作者選擇使用問卷調(diào)查和訪談方式來獲取數(shù)據(jù)（問卷和訪談問題的內(nèi)容是根據(jù)理論框架設(shè)置）。問卷囊括15項問題，12個單選題和3個多選題。問卷回收率為100%，有效率為87.5%。此外，作者根據(jù)理論框架為學生設(shè)計了2個開放式訪談問題。受訪者共5人。訪談持續(xù)半小時。訪談問題為：1）學生想在課程中獲得什么樣的技能？2）課程可以有哪些改進？

4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

作者對收集回的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，并依據(jù)其三個維度進行了分析，即目標情境分析（TSA），學習情境分析（LSA）和現(xiàn)狀分析（PSA）。

4.1 目標情況分析

在問卷中調(diào)查了學生對于自己應(yīng)達到的英語水平的認識，以及英語可能會運用的場景。所有學生認為他們會在工作中使用英語，應(yīng)具備基本的溝通，閱讀和寫作技巧。62.86%的學生認為他們應(yīng)該在英語的各個方面都具備扎實的綜合實踐能力。關(guān)于學生對于教材的需求，約68%的會計學生選擇綜合英語教材作為教科書。選擇會計相關(guān)材料的學生僅僅只有不到三分之一?？梢钥闯龆鄶?shù)學生希望自己英語全方面發(fā)展，而不僅僅是了解會計英語。對于英語的使用場景（多選題），91.43%的學生認為英語會運用到日常工作中，其次是會議（占比85.71%）。65.71%學習者選擇了考試。因此不難推測，學生在課程中需要一定量的商務(wù)場合中的英語，同時還需儲備考試知識并了解相應(yīng)的考試方法和技巧。

4.2 學習情境分析

在問卷中，調(diào)查了學習者性別，年齡和學習英語時間。參與者大約為17-19歲。因為學生不同的教育背景，他們開始學習英語的年齡差異較大。大多數(shù)學生（77.14%）學習英語時間大于9年，有8.57%學習英語4-6年左右。這也就直接決定了部分同學接觸英語時間不長，基礎(chǔ)不牢靠。問卷還訪問了學生對英語意義的理解。85.71%的學生認為，在其生活中英語具有極其重要的作用，這也直接說明學生普遍認識到英語的重要性。在談到學生學習商務(wù)英語的動力，62.86%的學生選擇了考試，17.4%的學生出于工作需求。有20%的學生的英語學習動機的出于自身對英語的熱愛。該結(jié)果能證明學生的學習動機是直接的，合理的且強大但比較被動。探討學習者學習的途徑時，很大一部分的學生（94.29%）都選擇課堂作為他們的主要學習途徑和商英知識來源。還有許多學生還通過在線課程（37.14%）和閱讀（40%）來學習英語。不難發(fā)現(xiàn)其獲取知識途徑相對單一。

4.3 現(xiàn)在狀況分析

在此維度下，作者調(diào)查了學生對自己英語水平的認知，學習經(jīng)驗以及學習時間等。關(guān)于對自己目前英語水平的認知，大多數(shù)學生將他們的英語水平判斷為良（48.57%）或中等（37.24%）。僅有8.57%的同學認為自己的英語水平較好。說明學生的英語基礎(chǔ)參差不齊。在調(diào)查學生的優(yōu)劣勢（多選題）中，大多數(shù)學生（71.43%）認為他們擅長閱讀。超過一半的學生認為自己在英語詞匯，聽力，寫作和口語方面存在問題，說明學生在各個方面都仍需要加強提高。當談到自己是否有學習計劃時，其中25.71%的學生只會跟著老師的步伐，但沒有自己的學習目標或計劃。有自己的英語學習計劃的學生僅占比40%。學生每周學習英語時間范圍比較分散，仍有17.14%的學生不到5小時。

4.4 半結(jié)構(gòu)化訪談

訪談中采訪了5名學生。訪談中第一個問題是關(guān)于學生想要在課程中獲得的技能。此問題看到學生選項背后的東西。他們都表現(xiàn)出對工作中英語口語技能的渴望。因為口語能力欠缺，他們不愿在公開場合用英語表達自己的意見，使他們失去了不少鍛煉機會。這已成為一種惡性循環(huán)——缺乏口語技能，表達勇氣欠缺，練習越少，口語越差。學生還指出，在回答自己的優(yōu)勢時，他并不擅長任何領(lǐng)域，但為了給出答案，他必須選擇閱讀。雖然大多數(shù)學生選擇閱讀作為他們的優(yōu)勢，但在閱讀方面他們?nèi)匀淮嬖趩栴}。在第二個問題上，學生們提出了一些改進的建議。

5 問題與建議

通過對學生的需求進行分析后，可發(fā)現(xiàn)目前該課程中存在的主要問題有：1）學生有對會計英語的需求，但無法滿足；2）雖然學生意識到學習商務(wù)英語的重要性，但學習動機被動；3）學生間英語能力差異較突出；4）英語學習途徑單一；5）課程涉及口語能力較少，其他能力同樣存在問題；6）對學生自行安排學習計劃的引導較少；7）課程中學生參與教學活動較少，能力訓練較少；8）職場英語內(nèi)容涉及不夠，難以滿足學生未來需求。

針對問題，作者相應(yīng)地提出了以下一些對策和建議：在未來的教學計劃中，教師需要引導學生自主安排學習，形成自己的英語學習計劃。在教學過程中，建立反饋機制，及時了解學生動態(tài)，及時解決問題。教師應(yīng)多多培養(yǎng)學生的興趣，轉(zhuǎn)被動學習為主動，添加有興趣的信息，加強學生學習動機，例如不同文化習俗和有趣的英語新聞。多增加不同英語商務(wù)場景下的模擬和訓練。教師應(yīng)該更多地鼓勵學生參與到各種課堂活動中，增加學生的參與感和參與度。對學生的多項能力訓練仍需進一步實施，保證落實，動態(tài)反饋。除了教科書中的材料外，還應(yīng)由教師介紹更多與會計相關(guān)的視頻和材料，使課堂與學生專業(yè)更匹配。

總而言之，學生是課程的中心，教師應(yīng)該多關(guān)注學生動態(tài)與反饋，了解學生需求，并對課程進行合適的調(diào)整，相信對學生將大有裨益。

參考文獻

[1]Dudley-Evans， & St John. 1998. Developments in ESP[M]. Cambridge： Cambridge University Press.

[2]張媛媛，陳珩.商務(wù)英語課程改革實證研究[J].武漢工程大學學報，2009（10）.

[3]王琰.基于ESP需求分析理論評估體育英語課程[J].科技通報，2018，34（12）：285-288.