詹紅艷

摘要：在智能技術(shù)高速度進(jìn)階的影響下，人工智能在電視人機交互中的實踐應(yīng)用提供了技術(shù)支撐?；诖?，本文以人工智能在電視人機交互中的應(yīng)用為研究對象，闡述了人工智能在電視人機交互中實踐背景，并對人工智能在電視人機交互中的實踐路徑做了深入說明。

關(guān)鍵詞：人工智能;電視;人機交互

中圖分類號：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）03-0233-02

0 前言

近年來，智能電視的出現(xiàn)加速了電視產(chǎn)品升級迭代的步伐，各電視品牌在不斷增加完善電視內(nèi)容的同時，對產(chǎn)品本身的顯示技術(shù)、人工智能方面都有突破性進(jìn)展。人工智能技術(shù)在電視上的應(yīng)用主要有全場景實時圖像搜索、全場景語音智能搜索兩個模塊。其可以在電視、服務(wù)對象生活圈間構(gòu)建高效信息傳輸渠道，為服務(wù)對象提供全場景生活服務(wù)。因此，為保證人工智能技術(shù)在電視人機交互作業(yè)中的優(yōu)良作用充分發(fā)揮，對人工智能技術(shù)在電視人機交互中的實踐進(jìn)行適當(dāng)分析非常必要。

1 人工智能在電視人機交互中的實踐背景

人工智能為電視人機交互帶來了新的機遇，在近幾年發(fā)展進(jìn)程中，人工智能技術(shù)大范圍應(yīng)用于智能化媒體新聞生產(chǎn)及新聞事實核查階段，為電視新聞生產(chǎn)便捷程度的提升提供了良好的機遇。同時人工智能獨特的圖像、視頻、文字多媒體素材獲取模式，也為電視節(jié)目內(nèi)容創(chuàng)新提供了依據(jù)。

2 人工智能在電視人機交互中的實踐路徑

2.1 基于人工智能的電視人機語音交互

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)在NLP（自然語言處理）領(lǐng)域達(dá)到百分之九十以上的意圖辨識率，此時可直接利用自然語言，控制電視獲取內(nèi)容。自然語言主要是具有一定水準(zhǔn)的語言，而不是類似品牌內(nèi)音量升高或降低的機器指令語言。對自然語言的理解、反饋，是衡量一臺電視機人工智能水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一[1]。以往采用語音遙控的電視主要是通過識別固定指令的形式，而基于人工智能的電視人機語音交互可以通過聯(lián)機自我學(xué)習(xí)的形式，進(jìn)行自然語言分析，以保證最終服務(wù)對象意圖分析的準(zhǔn)確程度。同時考慮到人們在自然對話階段具有一定的邏輯性。如某一服務(wù)對象在首次對話中提出：“有什么好看的電視劇”，隨后其會提問“不要**演員的”或者“最新的電視劇”等。上述對話方式是基于邏輯性的上下文對話，又可稱為多輪對話。

基于人工智能的電視人機交互不僅可以支持多輪對話，而且可以利用麥克風(fēng)陣列的遠(yuǎn)場收聲能力，幫助服務(wù)對象脫離遙控器。在服務(wù)對象提出問題之后，還可以利用麥克風(fēng)陣列的聲源定位算法，從背景噪音中了解服務(wù)對象聲音發(fā)出的方位，準(zhǔn)確地向服務(wù)對象所在方位進(jìn)行固定方向收聲。即服務(wù)對象可在任意位置呼喚電視，并與其對話?；邴溈孙L(fēng)陣列的聲源定位算法主要有三類：一是基于波束形成的方法;二是基于高分辨率譜估計的方法;三是基于聲達(dá)時延差（TDOA）的方法。

2.2 基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互

在基于人工智能的電視人機語音交互自然語言理解的基礎(chǔ)上，基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互主要為個性化內(nèi)容推薦。即基于人工智能的電視可以從大量服務(wù)對象的對話、服務(wù)對象的行為中，提取服務(wù)對象話語之外的含義，并據(jù)此分析服務(wù)對象的喜好習(xí)慣[2]。同時根據(jù)所提取的服務(wù)對象的喜好信息，主動向服務(wù)對象提供所喜歡的內(nèi)容。同時借鑒在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣過程中的信息推薦模式，利用人工智能技術(shù)，在電視中向服務(wù)對象提供相關(guān)信息。

其次，基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互可在標(biāo)簽體系的基礎(chǔ)上，脫離以往為運營人員為主的個性化標(biāo)簽設(shè)置、系統(tǒng)畫像模式，而是通過人工智能推薦系統(tǒng)內(nèi)記錄信息，自動提取服務(wù)對象行為信息。并在脫離互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運用人員基礎(chǔ)上，從電視元數(shù)據(jù)（電影、電視劇）內(nèi)提取屬性標(biāo)簽，并結(jié)合服務(wù)對象的豆瓣、微博等社交評論信息，進(jìn)行服務(wù)對象屬性標(biāo)簽提取。隨后在云端依托GPU運算芯片，進(jìn)行大數(shù)據(jù)運算，分析服務(wù)對象更詳細(xì)的屬性標(biāo)簽信息，并結(jié)合多媒體資源的知識圖譜數(shù)據(jù)向服務(wù)對象推薦聚類信息，如智能推薦電視劇、電影等。

最后，在個性化屬性標(biāo)簽推薦的基礎(chǔ)上，基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互脫離了以往節(jié)目排播表的形式，創(chuàng)新利用點播的模式，為服務(wù)對象提供了更加多樣多量的信息。從本質(zhì)上而言，基于人工智能的電視內(nèi)容交互模式將以往“人找內(nèi)容”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皟?nèi)容找人”。并在服務(wù)對象個性化標(biāo)簽設(shè)置的基礎(chǔ)上，以前端菜單的形式，為服務(wù)對象提供推薦信息預(yù)覽資源。并以短片引導(dǎo)的方式，提高服務(wù)對象觀看長影片的興趣。上述模式，不僅可以降低服務(wù)對象選擇難度，而且可以節(jié)省服務(wù)對象選擇時間。

3 人工智能在電視人機交互中的發(fā)展前景

一方面，基于人工智能的電視人機語音交互模式仍然存在一些用戶體驗的缺陷，比如不能很好的區(qū)分多個服務(wù)對象場合下某個特定服務(wù)對象的指令，以及易被一些干擾噪聲影響。對于大屏幕電視，服務(wù)對象往往可以在屏幕引導(dǎo)內(nèi)容的指導(dǎo)下進(jìn)行作業(yè)。這種視覺反饋的形式，為基于人工智能的電視人工交互模式完善提供了良好的指導(dǎo)。但是想要完全無障礙的人機交互，目前的人機語音交互模式仍然無法滿足。據(jù)此，在后續(xù)發(fā)展過程中，相關(guān)技術(shù)人員可結(jié)合更先進(jìn)的聲紋識別技術(shù)區(qū)分不同服務(wù)對象的聲紋，完成有針對性的服務(wù)對象的語音操作，以及基于聲紋技術(shù)未來也可以增加個性化支付功能，進(jìn)一步提高電視人機交互的用戶體驗。

另一方面，在基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互模式后續(xù)發(fā)展過程，可在電視信息推薦的基礎(chǔ)上，結(jié)合遠(yuǎn)場語音模式，脫離傳統(tǒng)電視樹狀菜單模式限制，自行吸收更加多樣的內(nèi)容交互模式。即基于人工智能的電視人機內(nèi)容交互可以在幫助服務(wù)對象挑選影片的基礎(chǔ)上，為其提供全方位的扁平化的交互模式，服務(wù)對象一句話就可完成想要的操作或播放想看的內(nèi)容。功能上也可以新增一些提醒備忘服務(wù)，對一些特別關(guān)注節(jié)目的觀看提醒，或者在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行日常用品的智能下單等。

4 結(jié)語

綜上所述，技術(shù)是推動電視媒介發(fā)展的主要驅(qū)動力，而人工智能是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的主要方向，其對電視媒介造成了較大的影響。在全新的智能媒體發(fā)展時代，基于人工智能的電視人機語音交互、內(nèi)容交互模式，可以在提高電視媒介信息制作效率、傳播效果的基礎(chǔ)上，為服務(wù)對象提供更加便捷的互動操作模式，充分滿足服務(wù)對象個性化需求。因此，相關(guān)人員應(yīng)正確面對人工智能給電視媒介帶來的挑戰(zhàn)，抓住人工智能給電視媒介帶來的機遇，為電視人機交互模式的進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 秦新春.在人工智能的風(fēng)口上檢省電視[J].現(xiàn)代視聽，2017（3）：1-1.

[2] 劉曉曦.人工智能語音技術(shù)在廣電媒體的應(yīng)用[J].廣播電視信息，2018（3）：30-35.

The Practice of Artificial Intelligence in TV Human-computer Interaction

ZHAN Hong-yan

（Peng Cheng Laboratory，Shenzhen Guangdong? 518055）

Abstract：Under the influence of high-speed advancement of intelligent technology， artificial intelligence provides technical support for practical application in TV human-computer interaction. Based on this， this paper takes the application of artificial intelligence in TV human-computer interaction as the research object， expounds the background of artificial intelligence in TV human-computer interaction， and explains the practical path of artificial intelligence in TV human-computer interaction.

Key words：artificial intelligence; television; human-computer interaction