張蕾

摘 要：新聞宣傳是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對內可以教育引導廣大干部職工，凝聚力量，鼓舞士氣，把全系統(tǒng)思想和行動統(tǒng)一到深化醫(yī)改主旋律上來;對外可以通過宣傳全區(qū)衛(wèi)生改革發(fā)展成果，展示全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)的形象和知名度。提高衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情引導能力應該引起各醫(yī)療衛(wèi)生健康單位的高度重視。

關鍵詞：衛(wèi)生健康系統(tǒng);新聞宣傳;輿情引導

當前，衛(wèi)生健康事業(yè)正處于深化改革、鞏固提升的重要階段，改革越是深入，任務越是艱巨，就越需要新聞宣傳提供精神動力和輿論支持，特別是媒體傳播方式已進入“自媒體時代”，新興媒體在信息發(fā)布、熱點形成、輿論引導方面正發(fā)揮著越來越重要的作用，如何正確應對和巧妙處置輿情顯得至關重要。

一、當前衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情處置存在的突出問題

（一）部分衛(wèi)生健康單位在遇到負面報道或網絡輿情時，思想重視不夠，反映緩慢，錯失引導輿情的最佳時機，失去工作主動權，導致工作被動。

（二）部分衛(wèi)生健康單位引導輿情機制不健全，出現負面輿情后，沒有統(tǒng)一有效的指揮，沒有健全成熟的應對預案，手忙腳亂，陣腳不穩(wěn)。

（三）部分衛(wèi)生監(jiān)督單位在處置輿情的過程中，方式方法欠穩(wěn)妥，接受媒體采訪隨意，各說各話，前后矛盾，引發(fā)輿情的二次發(fā)酵。

二、加強衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情引導的對策建議

（一）要強化領導力，樹立強烈的宣傳意識

醫(yī)療衛(wèi)生計生與廣大人民群眾的切身利益密切相關，是社會的窗口行業(yè)，也是社會各界和新聞媒體高度關注的熱點和焦點之一。加強衛(wèi)生計生新聞宣傳工作，不僅是當前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的需要，也是增進社會各界對衛(wèi)生計生工作理解和支持的需要。因此，各醫(yī)療衛(wèi)計單位要增強政治意識、大局意識和責任意識，把衛(wèi)生計生新聞宣傳工作作為踐行黨的十九大精神和新時代衛(wèi)生與健康工作方針的重要抓手，切實加強組織領導，層層建立衛(wèi)生計生宣傳工作領導小組，由主要領導擔任組長，并明確職能部門和具體責任人。各單位至少選定并培養(yǎng)1名新聞發(fā)言人或輿情引導聯絡員，負責通報本單位的年度新聞宣傳工作重點、階段性宣傳工作計劃和重要新聞宣傳活動及其成果等，及時提供有價值的新聞素材，并配合做好全區(qū)衛(wèi)生計生應急宣傳和網絡輿情相關工作。切實做到衛(wèi)生計生宣傳工作有人管、有人抓、有人做，形成衛(wèi)生計生新聞宣傳。工作合力和整體效應，積極推進健康江寧建設高質量發(fā)展。

（二）要強化引導力，打造文明健康行業(yè)形象

1.加大正面宣傳力度，展示衛(wèi)生計生系統(tǒng)風采。在日常工作中，各醫(yī)療衛(wèi)計單位應善于總結和發(fā)現，從細節(jié)入手，往深入挖掘，以小見大，提煉出可以展示衛(wèi)生計生行業(yè)良好形象的題材，大力宣傳基層一線的醫(yī)務人員和各條戰(zhàn)線的優(yōu)秀人員。通過多渠道、多種方式，全方位展示我們在改善民生和尋求突破上的特色亮點，幫助群眾解讀、理解和支持衛(wèi)生計生工作。特別是要加大對外宣傳，除了要充分利用好系統(tǒng)內和本區(qū)的輿論陣地，更要加強與各級各類新聞媒體的溝通合作，多向外界宣傳我區(qū)的人才專家和重點特色?？?，提升“名院、名科、名醫(yī)”的知名度，打響優(yōu)質醫(yī)療品牌。

2.科學應對輿情，維護衛(wèi)生計生行業(yè)形象。醫(yī)療衛(wèi)生計生事關群眾切身利益，當前又處于改革發(fā)展的風口浪尖，一旦有工作不到位的地方，就有可能成為群眾關注的焦點。對此，各醫(yī)療衛(wèi)計單位既要正確對待媒體和輿論的監(jiān)督，認真查找自身問題，加強行業(yè)管理，提高服務水平，提升群眾對衛(wèi)生計生行業(yè)的滿意度;也要對出現的負面報道、網絡輿情給予足夠的重視和科學的應對處置。在平時工作中，及時關注和掌握衛(wèi)生宣傳的最新動態(tài)和輿論關注的重大事項。一旦發(fā)現有負面報道或網絡輿情出現，及時向上級主管部門匯報，由主管部門統(tǒng)一扎口共同做好應對處置工作。應善待媒體、善用媒體，實事求是、正面引導、積極合作，努力化解輿論監(jiān)督的不利影響，維護行業(yè)形象。

（三）強化執(zhí)行力，提升新聞宣傳工作水平

1.強化衛(wèi)生新聞宣傳隊伍理論技能培訓。加強政治理論學習，勤于學習黨的有關政策方針和衛(wèi)生政策法規(guī)。尤其應深入領會改革方案和配套措施的精髓，做到看得深，研究得透，在新聞宣傳中，捕捉到最有價值的新聞和信息，確保不出偏差，不出疏漏。由于衛(wèi)生計生系統(tǒng)新聞宣傳工作者大多是“半路出家”，相關知識和寫作水平亟待提高，應加強新聞宣傳常態(tài)化培訓，做到不僅會寫，會講，會辦事，會宣傳群眾和發(fā)動群眾，還要善于以筆作武器，宣傳、反映衛(wèi)生計生工作的方針政策和成功經驗，爭做學習型、知識型、創(chuàng)新型、實干型的新聞宣傳人才。

2.健全衛(wèi)生新聞宣傳工作考核機制。將新聞宣傳工作納入對各醫(yī)療衛(wèi)計單位的工作目標管理和績效考核的重要內容，與業(yè)務工作同部署，同安排，同考核，切實提升衛(wèi)生新聞宣傳工作水平，促進全系統(tǒng)新聞宣傳工作長效

發(fā)展。