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        以人為本,打造未來汽車新模式

        2019-06-14 15:49:07梅松林
        新能源汽車報 2019年17期
        關鍵詞:威馬款式工廠

        梅松林

        如果要生產出智能化的產品,必須有智能化的工廠。以往的工廠智能化、產品智能化,企業(yè)和用戶之間的關系發(fā)生了很大的變化。在新型的客戶關系當中,以前了解客戶需求,要問客戶需要什么東西?,F(xiàn)在,汽車的智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)就是一個了解用戶需求的窗口。過去產品下線交給消費者就完成了,現(xiàn)在恰巧相反,現(xiàn)在的產品把企業(yè)和用戶緊密連接在一起,這個關系是持續(xù)的。

        過去,對細分市場來說,把用戶分成幾類,不同款式車滿足不同的客戶?,F(xiàn)在每一個消費者都不一樣,用數(shù)字孿生的方式把數(shù)據(jù)建立起來,已經遠遠超出打標簽的方式。以后是每一個人背后都有一個數(shù)據(jù),這項工作很容易,為每一個客戶生產一臺車,提供他需要的服務方式,這個可能是人類最終的目標,把所有的人數(shù)字化,為他服務,造出跟他相伴隨的機器人,以及一個滿足他需求的產品。結合中國目前的情況,無論是環(huán)保情況、城鎮(zhèn)化、政策法規(guī)、節(jié)能文化、客戶需求等,都把我們推向四化:電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化。大家對它有各種定義,總體來說,看一下中國的客觀大環(huán)境,四化將是一個非常好的方向和解決方案。

        傳統(tǒng)汽車的配置可以看得到、摸得到,而智能電動車最大的難點是怎么和消費者溝通。只有開了智能電動車才知道有哪些功能,很多都是軟件化的東西。威馬的工廠可以完全實現(xiàn)C2M(用戶直連工廠),用戶通過電商平臺下定單,深度配置出想要的車,可以做出和以前不同的款式,定單直接下達到工廠里去生產。剛開始時需要9個星期,現(xiàn)在是6個星期。如果半成品定制化的話,3個星期就夠了。大家在嘗試C2M,對于威馬來說,C2M是全部的定單都在電商平臺上下達。

        威馬的營銷渠道是把所有新零售的概念在整個體系中運用起來。傳統(tǒng)的銷售是先想象消費者需要幾個款式的車,車造出來以后,通過有限的渠道,比如說4S店去賣,賣完了以后才知道誰買我們的車,是按照貨、場、人的順序。新零售則正相反,先要知道誰是我的顧客,他想要什么東西,有什么樣的需求,根據(jù)需求量身打造產品,通過不同的渠道相結合,把產品交給他,變成人、貨、場的順序。

        個人設想,汽車行業(yè)第一步肯定要實現(xiàn)產品自動化,但是要把車做到自動化,企業(yè)的運營也要做到自動化,否則就會成為空談。因為產品自動化的成本極高,需要大量的人力物力。

        (本文根據(jù)2019第十一屆全球汽車產業(yè)峰會速記整理,未經本人審閱)

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