畢又平

【摘要】本文討論了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下的流通管理模式與方法的內(nèi)容，提出了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下的圖書館流通管理模式與方法的創(chuàng)新措施，引導(dǎo)流通管理人員如何通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式引導(dǎo)讀者查找文獻(xiàn)資源。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書館;流通管理;方法;創(chuàng)新

信息化時(shí)代的到來，讓大學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的管理模式，同時(shí)日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)浪潮不僅為圖書館帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來巨大的挑戰(zhàn)。處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館流通崗位的管理員，要在如此嚴(yán)峻的發(fā)展趨勢(shì)下生存與發(fā)展，需要做好創(chuàng)新性的流通工作，這也是流通管理員必須面對(duì)的問題。如何利用網(wǎng)絡(luò)的手段為更多的人提供信息服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，是目前圖書館管理中需要重點(diǎn)解決的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流通管理模式與方法

簡(jiǎn)化圖書館借閱方式能夠有效的提高圖書館服務(wù)的效率，為更多的讀者提供更大的方便。圖書館流通管理模式從最初的封閉到如今的開放，通過一步步的演變反映出了圖書館管理的變革與發(fā)展。流通管理模式讓整個(gè)圖書館形成一個(gè)開放性的整體，從而實(shí)現(xiàn)收藏、借閱、流通、咨詢?yōu)橐惑w的新型服務(wù)模式，讓更多的讀者能夠通過檢測(cè)人口刷卡即可，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，同時(shí)也體現(xiàn)出了“以人為本”的管理服務(wù)理念。與傳統(tǒng)的圖書館管理相比，改革讓圖書館在發(fā)展的過程中存在一些問題，比如借書的地方與閱覽室需要陳列同一種書，造成書籍分散;樣本圖書不能外借，造成了供應(yīng)上的矛盾，閱覽室設(shè)置過多會(huì)影響新書的使用率。因此，合理規(guī)劃圖書館書籍流通布局，改變現(xiàn)有的管理模式，是當(dāng)前圖書館流通管理中需要解決的重點(diǎn)。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館流通管理模式進(jìn)行創(chuàng)新

（一）剛?cè)岵?jì)管理

圖書館管理的成功來自于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力，一種是剛性管理，一種是柔性管理，利用制定好的管理制度對(duì)人的行為進(jìn)行約束：利用領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)與品德影響到管理的效果。在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展背景下剛?cè)岵⑦M(jìn)，是一種非常必要的流通管理模式。以規(guī)章制度為根本，制定出圖書管理人員各自的崗位職責(zé)，比如書籍崗位、咨詢崗位等，制定崗位職責(zé)時(shí)，要對(duì)崗位的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化描述，在實(shí)行崗位責(zé)任制度時(shí)融入柔性管理，在規(guī)章制度的約束下，發(fā)揮出柔性管理的優(yōu)勢(shì)，與圖書館內(nèi)的工作人員進(jìn)行情感上的交流與溝通，激發(fā)工作人員的積極性，更好的完成圖書管理工作。

（二）人性化管理

圖書館要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足讀者的需求，關(guān)鍵就在于流通部門的管理方法，因?yàn)榱魍ú渴菆D書館對(duì)外的服務(wù)窗口，流通部門工作人員的言行舉止關(guān)系到圖書館的外在形象，同時(shí)該部門是圖書館中任務(wù)最多，最為繁瑣的一個(gè)部門，情緒能夠影響到他們的工作積極性。如果長(zhǎng)期繁忙的工作，會(huì)造成極大的心理壓力，面對(duì)的是形形色色的人，他們的言行都會(huì)造成顧客的印象認(rèn)知。要保持良好的工作態(tài)度與工作情緒，才能夠用最佳的狀態(tài)與讀者進(jìn)行互動(dòng)。因此，圖書館的管理人員要從人性化管理的角度出發(fā)，對(duì)他們的工作崗位給予充分的尊重，讓他們能夠在崗位中創(chuàng)造出自身的價(jià)值。

（三）崗位輪換管理

如果長(zhǎng)期做一種工作容易讓人產(chǎn)生厭倦，實(shí)行崗位輪換管理是調(diào)節(jié)人隋緒的一種最佳手段，圖書館流通的內(nèi)部每月可以實(shí)行崗位輪換制度，輪換的方式可以靈活些，民主些，讓工作人員自己選擇需要輪換的崗位，或者讓館內(nèi)人員自己組合成一個(gè)小組，對(duì)某一個(gè)流通口的書籍進(jìn)行整理，或者采取承包的方式，對(duì)書庫進(jìn)行整理，在不影響工作進(jìn)度的前提下，允許館內(nèi)工作人員按照自己的方式安排自己的工作時(shí)間，可以互相調(diào)班，讓他們擁有自由的權(quán)利，滿足個(gè)性化的需求，這樣的工作制度能夠提高流通管理員的工作積極性，減少工作的疲倦，同時(shí)也能夠發(fā)揮出團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助的精神。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館流通管理方法進(jìn)行創(chuàng)新

（一）利用網(wǎng)絡(luò)的手段提供信息服務(wù)

充分利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，讓圖書信息能夠擴(kuò)大到更大的范圍。開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建立會(huì)不斷的增加新的知識(shí)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享，并擴(kuò)大到更大的范圍。在傳統(tǒng)圖書管理與現(xiàn)代化圖書管理相互依存的發(fā)展背景下，圖書館的流通崗位管理員不能僅僅局限在一種服務(wù)中，需要采用其他的先進(jìn)手段，通過不同的方式滿足讀者對(duì)于文獻(xiàn)資源的需求。如果圖書館中沒有讀者需要的文獻(xiàn)資源，流通管理員可以利用網(wǎng)絡(luò)的方式向其他的圖書館進(jìn)行互查、互借：如果讀者不能直接獲取文獻(xiàn)資源，館內(nèi)的管理人員需要通過網(wǎng)絡(luò)的方式搜索類似的文獻(xiàn)資源。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的背景下，流通管理人員不僅僅是知識(shí)海洋中的調(diào)度員，更是導(dǎo)航員，與傳統(tǒng)意義上的圖書管理員截然不同?，F(xiàn)代圖書館、檔案館的工作人員，是信息工程師，是文化建設(shè)的創(chuàng)始人，同時(shí)更是信息發(fā)展的顧問。

（二）提供導(dǎo)讀服務(wù)

對(duì)于新讀者而言，他們對(duì)于圖書館的管理情況比較陌生，雖然對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，但是仍然有部分讀者不會(huì)自己搜索書籍?dāng)?shù)據(jù)，不知道如何辦理圖書借閱手續(xù)。針對(duì)這些問題，需要通過流通管理人員對(duì)讀者進(jìn)行圖書借閱上的指導(dǎo)，讓讀者能夠更快、更準(zhǔn)確的找到自己所需要的文獻(xiàn)書籍：如果教師遇到無法理解的知識(shí)，需要通過解讀的方式更深層的了解知識(shí)，利用電子信息技術(shù)為讀者提供更好的服務(wù)。

四、結(jié)束語

圖書館流通管理需要順應(yīng)教育的發(fā)展，為教育領(lǐng)域的發(fā)展建設(shè)做出極大的貢獻(xiàn)，其發(fā)展使命就在于要做到以人為本，未讀者提供信息，并對(duì)信息資源進(jìn)行搜集與利用，滿足廣大師生的閱讀需求，同時(shí)滿足廣大科研人員的文獻(xiàn)查找。讓圖書館流通管理趨近現(xiàn)實(shí)，對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，提高管理質(zhì)量，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。