周祥 張世鳳
摘要:制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的整合是適應(yīng)新一輪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求,也是下一階段提升中國制造業(yè)質(zhì)量和效率,充分釋放潛在服務(wù)業(yè)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的關(guān)鍵和趨勢。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的一體化問題一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn),如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展也是新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要關(guān)注的重要問題。文章充分認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代新一輪技術(shù)革命背景下經(jīng)濟(jì)社會(huì)出現(xiàn)新特征,基于此,深入剖析制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展存在的問題以及新技術(shù)發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)融合帶來的機(jī)遇,最后。提出促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合的政策建議。
關(guān)鍵詞:制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)融合
2018年12月13日,中共中央政治局會(huì)議提出,“推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。”這是對(duì)我國新常態(tài)下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展問題的準(zhǔn)確把握,也是新一輪技術(shù)革命背景下為我國產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展指明方向。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,服務(wù)業(yè)和制造業(yè)呈現(xiàn)相互依存的發(fā)展趨勢,并不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式,進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,且發(fā)揮著越來越重要的作用??v觀已有的研究發(fā)現(xiàn),制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的一體化問題一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn),而如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展是新時(shí)期需要繼續(xù)解決的主要問題,也是新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要完成的答卷。因此,本文將深入探討新一輪技術(shù)革命的背景下經(jīng)濟(jì)社會(huì)存在的新特征和新機(jī)遇,并分析新時(shí)代我國如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。
一、新一輪技術(shù)革命背景下經(jīng)濟(jì)社會(huì)新特征
近年來,互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)迅速發(fā)展,人工智能也在世界范圍內(nèi)取得了新的巨大突破,各界紛紛預(yù)言以此為代表的技術(shù)進(jìn)步將掀起新一輪技術(shù)革命,帶來經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣泛變革。而在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)正在迅速變化,并催生了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新特征。
第一,新興技術(shù)正大幅擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)范圍。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)極大地?cái)U(kuò)大了產(chǎn)業(yè)的覆蓋范圍,創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)主體,而這些新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)大多兼具制造和服務(wù)業(yè)務(wù),難以被明確歸為制造業(yè)或服務(wù)業(yè)。如人工智能產(chǎn)業(yè)既包括智能傳感器、人工智能芯片的制造,又包括以深度學(xué)習(xí)等為基礎(chǔ)的服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)既涉及傳感器和芯片制造,也影響研發(fā)設(shè)計(jì)、應(yīng)用服務(wù)等服務(wù)業(yè)。
第二,產(chǎn)品和服務(wù)之間界限更加模糊。新一輪技術(shù)進(jìn)步使得產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限更加模糊,產(chǎn)品和服務(wù)市場之間的明顯區(qū)別是虛構(gòu)的:價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新越來越多地發(fā)生在它們的交叉點(diǎn)上。與商業(yè)有關(guān)的服務(wù)在使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者具有吸引力方面往往起決定性作用,它們在價(jià)值增長和就業(yè)方面創(chuàng)造了大部分的附加值。
第三,新興技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)間的“粘合劑”和“橋梁”。新一輪技術(shù)創(chuàng)新為傳統(tǒng)部門打開了新的機(jī)遇,這些部門包括制造業(yè)、采礦業(yè)、能源供應(yīng)等工業(yè)部門和通信、食品生產(chǎn)、旅游等服務(wù)業(yè)部門。其中,可互操作的經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新的橫向經(jīng)濟(jì)正在出現(xiàn),可互操作的數(shù)據(jù)將是連接不同領(lǐng)域的“粘合劑”,而平臺(tái)將是需求和供給雙方交流的“橋梁”。
第四,社會(huì)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的性質(zhì)發(fā)生改變。文化和結(jié)構(gòu)趨勢改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的性質(zhì),改變了人們的愿望和偏好。例如一鍵服務(wù)提供了即時(shí)滿足的預(yù)期和產(chǎn)品與電子設(shè)備之間的無縫銜接,互聯(lián)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合已成為滿足消費(fèi)者需求的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流趨勢,也是推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
二、新一輪技術(shù)革命背景下制造業(yè)與服務(wù)業(yè)存在的問題與機(jī)遇
(一)新一輪技術(shù)革命背景下制造業(yè)與服務(wù)業(yè)存在的問題
制造商和分銷商市場感知能力差異大,制造商市場感知能力低。在現(xiàn)代市場時(shí)代,信息變化迅速,消費(fèi)者的需求是多樣化和不穩(wěn)定的。制造商在生產(chǎn)前需要進(jìn)行大量的產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)、選材等工作,并積累更多的經(jīng)驗(yàn)。而目前從整個(gè)行業(yè)來看,制造商感知能力的提高還跟不上信息增長的步伐,普遍存在市場感知能力偏低的問題。而這一問題的存在給制造業(yè)的發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn),可能帶來產(chǎn)業(yè)不能夠適應(yīng)市場的挑戰(zhàn),并將難以生存。相對(duì)而言,經(jīng)銷商對(duì)市場則更加敏感。經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中可以直接了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、服務(wù)風(fēng)格和質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。特別是在電子商務(wù)時(shí)代,在電子商務(wù)平臺(tái)上,顧客在與顧客交談時(shí),了解顧客對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式和材質(zhì)的滿意程度。然后,分銷商可以總結(jié)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。售后服務(wù)人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),會(huì)更直觀地了解客戶的體驗(yàn)。因此,分銷商將根據(jù)這些信息得出商品的需求,然后找到目標(biāo)產(chǎn)品。通過這種方式,他們可以不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。
分銷商和制造商合作困難。分銷商和制造商的關(guān)注點(diǎn)是不同的。為了獲得更高的利潤,分銷商集中精力提高服務(wù)水平,但是制造商更關(guān)心的是他們自己的產(chǎn)品,以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念是否被社會(huì)認(rèn)可;分銷商和制造商關(guān)注的群體是不同的。制造商產(chǎn)品的種類是單一的,所以制造商更關(guān)注單一的產(chǎn)品,對(duì)應(yīng)的群體也是單一的,但是群體的數(shù)量更多;分銷商“產(chǎn)品種類多于制造商”,所以目標(biāo)群體越小,其個(gè)性和特點(diǎn)就越明顯。在這個(gè)信息的耳朵里,追求快時(shí)尚的群體是躁動(dòng)不安的,通常越年輕越復(fù)雜,經(jīng)銷商的規(guī)模較小,所以大多數(shù)經(jīng)銷商無法在電子商務(wù)平臺(tái)上大規(guī)模宣傳自己的產(chǎn)品。為了增加客戶數(shù)量,分銷商會(huì)選擇更多的種類的產(chǎn)品,但制造商沒有那么多的品種,尤其是小企業(yè)。為了讓人們接受他們的產(chǎn)品,制造商必須宣傳他們自己的產(chǎn)品理念,讓它在目標(biāo)人群中傳播。因此,當(dāng)產(chǎn)品不能及時(shí)滿足市場需求時(shí),制造商無法從分銷商那里得到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋,分銷商也無法從制造商那里得到支持。
產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展保障措施不完善。一是產(chǎn)業(yè)配套不完善。產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中起著重要的作用。當(dāng)某個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)基礎(chǔ)較好,產(chǎn)業(yè)融合的程度高,企業(yè)的運(yùn)營成本則相對(duì)較低。通過集聚效應(yīng)的發(fā)揮吸引更多的廠商進(jìn)行投資。但目前,從整體上看,我國產(chǎn)業(yè)配套水平較低,甚至很多企業(yè)周邊缺乏配套的上下游廠商,導(dǎo)致原材料運(yùn)輸成本高,產(chǎn)成品銷售成本高,阻礙區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系不健全。近年來,從總體上看,我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在總量不足、發(fā)展緩慢、整體結(jié)構(gòu)不完善、競爭力較弱等問題,尤其是產(chǎn)前研發(fā)、設(shè)計(jì),產(chǎn)后物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等環(huán)節(jié)銜接不足,沒有形成完善的服務(wù)體系,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的競爭力難以提升。三是人才供需的失衡。目前,新興技術(shù)迅速發(fā)展,而大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)專業(yè)設(shè)置的滯后帶來相關(guān)專業(yè)人才大規(guī)模的缺口,面對(duì)我國各社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門需要更多的適于新技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)融合的專業(yè)人才,高校并沒有為此培養(yǎng)足夠的人才,而是提供了大量的需求不足的專業(yè)人才,造成人才供給過剩和供給不足問題并存。
(二)新一輪技術(shù)革命背景下產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的基礎(chǔ)
技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的源動(dòng)力,更是促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的加速器。新常態(tài)下,科技革命和產(chǎn)業(yè)變革成為我國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的深度融合過程不可或缺的重要元素,也為產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展帶來了新的基礎(chǔ)。
本杰明·迪斯雷利曾經(jīng)說過:“最成功的人是那些擁有最好信息的人。”這句話概括了信息技術(shù)的主要功能—信息的生產(chǎn)、處理、存儲(chǔ)、通信和使用。當(dāng)前,信息技術(shù)對(duì)許多行業(yè)和整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生著重要的影響。也是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合互動(dòng)、相互依存、相生相伴的重要驅(qū)動(dòng)力。近年來,信息技術(shù)極大地提高了各個(gè)領(lǐng)域溝通交流的效率,在與工業(yè)領(lǐng)域深度融合的同時(shí),不斷延伸著制造業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,促進(jìn)工業(yè)制造逐漸向軟件、信息服務(wù)、智慧城市、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,大幅度地推動(dòng)了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。
生物技術(shù)作為新一輪技術(shù)革命最重要的創(chuàng)新技術(shù)之一,正逐漸邁入產(chǎn)業(yè)化階段,其中,基因?qū)W、再生醫(yī)學(xué)以及合成生物學(xué)正以比“摩爾定律”更快的速度向前推進(jìn),以生物為基礎(chǔ)的化學(xué)品和用于化學(xué)制造過程的工業(yè)生物技術(shù)市場的增長速度大約是生物醫(yī)藥市場的兩倍。同時(shí)還帶來市場結(jié)構(gòu)變化,如分散的生產(chǎn)流程、創(chuàng)新的新價(jià)值鏈和合作企業(yè),它們都在與上個(gè)世紀(jì)標(biāo)志性的垂直一體化化學(xué)制造設(shè)施競爭,并對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。隨著新型生物技術(shù)和工藝的迅速涌現(xiàn),新的化學(xué)和生化材料正在開發(fā),并加快向工業(yè)制造、醫(yī)療健康等領(lǐng)域滲透。目前,集生物技術(shù)研發(fā)、醫(yī)藥和醫(yī)療器械制造、健康服務(wù)等于一身的醫(yī)療集團(tuán)和示范區(qū),進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量,為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了基礎(chǔ)。
新能源技術(shù)水平顯著提升,順應(yīng)了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的黨中央的要求。現(xiàn)階段,新能源、新能源汽車和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)迅速崛起,并引發(fā)了大規(guī)模的服務(wù)消費(fèi)新需求,進(jìn)而帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)融合及集成創(chuàng)新。新能源技術(shù)為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了新機(jī)遇,以新技術(shù)帶動(dòng)和創(chuàng)新,促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,在提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐力、帶動(dòng)力和引領(lǐng)力的同時(shí),進(jìn)一步推動(dòng)了發(fā)展模式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色發(fā)展轉(zhuǎn)變,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中起著銜接制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的橋梁作用。
人工智能技術(shù)是在制造業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化的關(guān)鍵技術(shù),人工智能產(chǎn)業(yè)也是兼具先進(jìn)制造與服務(wù)業(yè)特征的新興技術(shù)的產(chǎn)物。近年來,人工智能技術(shù)在世界范圍內(nèi)取得新突破,并日益成為新產(chǎn)業(yè)革命的技術(shù)支撐和深化“人工智能+制造業(yè)”的重要基石,加速工業(yè)經(jīng)濟(jì)從數(shù)字化向智能化拓展。人工智能以其智能化開始替代人類勞動(dòng)力,從程序性高、知識(shí)要求低的低端制造業(yè)到目前部分替代教育、醫(yī)療等服務(wù)業(yè)。加速制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也為產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展提供了勞動(dòng)力基礎(chǔ),也給產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提出了更高的要求。
三、構(gòu)建制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展新模式
新一輪技術(shù)革命是技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的必然結(jié)果,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐中,制造業(yè)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的前提、基礎(chǔ)和市場,服務(wù)業(yè)則為制造業(yè)提供核心能力,經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,而產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展又需要各項(xiàng)新興技術(shù)添薪續(xù)力。為此,新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),需要形成制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合的良好機(jī)制和發(fā)展環(huán)境。企業(yè)作為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的微觀主體,在踐行制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,因此,產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展必須重視企業(yè)的主體地位,不斷創(chuàng)造有利條件,加快催生制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式。
首先,完善產(chǎn)業(yè)融合相關(guān)規(guī)劃。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展成為新常態(tài)下我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢,必須加快構(gòu)建產(chǎn)業(yè)融合的相關(guān)規(guī)劃。借鑒發(fā)達(dá)國家促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn),加快制定適宜于中國產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展實(shí)際的規(guī)劃路線,并不斷促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新,將發(fā)展現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)作為提升制造業(yè)競爭力的重要手段,促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合。
其次,積極引導(dǎo)制造企業(yè)開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)。一方面,以制造服務(wù)融合發(fā)展為指引,鼓勵(lì)先進(jìn)制造企業(yè)通過智能化改造、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造等積累先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并以服務(wù)商的身份將改造經(jīng)驗(yàn)作為商品提供給行業(yè)內(nèi)其它有智能化等需求的企業(yè),并提供具有針對(duì)性的相關(guān)服務(wù),以拓展產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展空間。另一方面,加大對(duì)生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的財(cái)稅支持力度。更大力度地實(shí)施稅收減免,減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān);不斷增強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)融資支持,不斷開發(fā)和創(chuàng)新針對(duì)該類企業(yè)的金融產(chǎn)品,緩解企業(yè)融資難、融資貴等問題。
再次,加快培育現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新模式。在新一輪技術(shù)革命的影響下,我國的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力已逐漸轉(zhuǎn)向采購者。大型零售商基于終端銷售平臺(tái),具有顯著的消費(fèi)者信息優(yōu)勢,其借助信息優(yōu)勢不斷擴(kuò)大市場勢力,整合產(chǎn)業(yè)鏈和升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),產(chǎn)業(yè)鏈上逐漸催生了制造零售商、零售制造商、品牌規(guī)則調(diào)控和雙邊市場平臺(tái)等多樣化主體和環(huán)節(jié)。因此,產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展則需要加快完善現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)展的政策支持體系。
最后,加快制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合的平臺(tái)建設(shè)和人才建設(shè)。一是基于已有的產(chǎn)業(yè)園區(qū),圍繞集群產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低、產(chǎn)業(yè)融合不足等問題,增強(qiáng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的協(xié)作水平,大力構(gòu)建制造和服務(wù)融合發(fā)展平臺(tái)載體,打造“研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)”、“創(chuàng)新孵化平臺(tái)”,提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競爭力。二是發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制,設(shè)立人工智能、大數(shù)據(jù)、新經(jīng)濟(jì)等相關(guān)學(xué)科,通過建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地等方式培育工業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展所需要的人才。三是完善人才引進(jìn)和激勵(lì)政策,為各類緊缺人才提供良好的就業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)政策以及優(yōu)厚待遇。
四、結(jié)論
新一輪技術(shù)進(jìn)步的不斷推進(jìn),新技術(shù)、新格式、新管理模式正在崛起,制造業(yè)和服務(wù)集成繼續(xù)增加,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展已成為新的利潤增長模式,產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展逐漸成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)然,技術(shù)創(chuàng)新也為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇。鑒于此,我國的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展應(yīng)從完善產(chǎn)業(yè)融合相關(guān)規(guī)劃、引導(dǎo)制造企業(yè)開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)、培育現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新模式以及融合的平臺(tái)建設(shè)和人才建設(shè)等角度出發(fā),加快創(chuàng)造制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合新模式,進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。