陳芬 朱天秀

關鍵詞：新建本科高校;應用型;學科館員;素質(zhì);對策

摘?要：學科服務作為一種創(chuàng)新的知識服務形式在各高校圖書館日益發(fā)展起來，作為學科服務的核心——學科館員，其素質(zhì)提升工作也日趨重要。對于近20年才發(fā)展起來的新建本科高校來說，其亟須從用戶需求的角度出發(fā)，找準對策提升學科館員素質(zhì)，繼而深入開展學科服務。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0053-03

學科服務是圖書館為了工作的創(chuàng)新與發(fā)展，提升服務層次的一項新舉措，它作為一種創(chuàng)新的知識服務形式在各高校圖書館日益發(fā)展起來[1]。為適應學校自身的學科建設和日趨復雜的學科服務內(nèi)容，滿足用戶個性化及精細化的需求，如何更加深入、有效地開展學科服務工作，成為各高校圖書館亟須思考的問題。學科館員作為高校圖書館學科服務的核心，其綜合素質(zhì)的高低將直接影響學科服務工作的開展，因此重視學科館員隊伍建設，不斷提升學科館員的綜合素質(zhì)成為高校圖書館一項極其重要的工作。

1998年，清華大學圖書館率先建立學科館員制度，截至目前，我國已有200余所高校圖書館開展了學科服務工作，并取得了一定成效。一些重點高校的圖書館憑借人力、資源、技術等優(yōu)勢形成了具有自身特色的學科服務模式和學科服務團隊。但近年來，一些新建本科高校圖書館仍處于學科服務的外圍，相關的工作和研究成果寥寥無幾，其服務模式和內(nèi)容也是照搬重點高校圖書館的模式和內(nèi)容。由于新建本科高校在辦學定位、戰(zhàn)略目標及學科建設等方面都與重點高校有很大區(qū)別，圖書館的用戶群體與需求也截然不同，因此新建本科高校圖書館不能完全照搬重點高校圖書館的學科服務經(jīng)驗和模式，而應立足本館實際，構建和培養(yǎng)具有自身特色的學科服務模式。

1?新建本科高校的辦學定位和學科建設

《高等學?！笆濉笨茖W和技術發(fā)展規(guī)劃》指出，要促進高校辦出特色，建立高校分類體系，實行分類管理。目前，我國高校基本分為研究型、應用型、職業(yè)技能型三種類型[2]。《高等學?！笆濉笨茖W和技術發(fā)展規(guī)劃》還指出，要支持高校特色發(fā)展和優(yōu)勢學科建設，推動地方高校加強地域特色的科研領域布局和特色學科建設，面向市場需求開展應用技術研究[3]。一些學者認為，新建本科院校發(fā)展的目標應是應用型品牌大學，它具有應用型大學和品牌大學兩個特征[4]。從目前高等學校的發(fā)展規(guī)劃和趨勢可以看出，新建本科高校的定位是應用型大學。辦應用型大學是新建本科高校在高等教育競爭激流中的必然選擇，其核心是培養(yǎng)應用型人才和提供應用技術研究。面對新建本科高校應用型大學的定位和學科建設，圖書館作為學校的文獻信息資源中心，是學校信息化建設的重要組成部分，需參與學校人才培養(yǎng)和科研等重要工作，為學校提供優(yōu)質(zhì)的學科服務。

2?新建本科高校圖書館學科館員的素質(zhì)需求

李春旺、李廣建將1998—2006年間的學科館員稱之為“第一代學科館員”，即基于傳統(tǒng)圖書館的學科館員制度，主要承擔院系聯(lián)絡、館藏建設、編目、學科咨詢及用戶教育等工作;將2006年之后的學科館員稱之為“第二代學科館員”，即基于數(shù)字圖書館的學科館員制度。至此，學科館員增加了許多新的職責，如學科信息作者與發(fā)布者、信息資源管理者、知識管理員、研究人員、虛擬交流組織者等[5]。

2.1?圖書情報專業(yè)知識和圖書館業(yè)務技能

圖書情報專業(yè)知識和圖書館業(yè)務技能是學科館員開展學科服務的先決條件，學科館員具備圖書情報專業(yè)知識和圖書館業(yè)務技能可以使其更加充分地了解圖書館的信息資源，進而尋求更有效的學科服務途徑及方式。

2.2?對口學科專業(yè)知識或對口行業(yè)從業(yè)背景

學科館員只有充分了解對口專業(yè)學科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及學科前沿動態(tài)，才能更好地與學科用戶進行學術交流和探討，了解其需求，從而有效地為他們提供學科服務。對于應用型高校來說，學科館員如果具備相關行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，就能夠更加充分了解行業(yè)市場，了解“雙師型”教師和應用型人才培養(yǎng)的知識需求，從而提供契合需求的服務。

2.3?信息化職業(yè)技能和較強的外語能力

在網(wǎng)絡環(huán)境下，各行業(yè)都需要信息化程度較高的人才，尤其是作為信息資源管理者和知識服務管理員的學科館員，應該更加注重提高自身的信息化職業(yè)技能，熟練掌握各種信息處理技術，如網(wǎng)上查詢文獻、搜索對口學科專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，同時還要學習和掌握如何利用網(wǎng)絡宣傳館藏資源等。此外，學科館員還需具備一定的外語能力和文字處理能力，以跟蹤國際學科發(fā)展動態(tài);熟練掌握專利申請流程，促進應用型高校成果的轉化。

2.4?良好的溝通技能

學科館員是高校圖書館與各院系進行聯(lián)系的聯(lián)絡員，為各院系師生的教學和科研需求提供學科咨詢與幫助，同時還承擔著推介學術資源服務等任務，在此過程中，如果溝通不暢或理解出現(xiàn)偏差，必然影響學科服務的正常開展。

2.5?開拓創(chuàng)新的精神和能力

目前，新建本科高校圖書館的學科服務尚處在初級階段，且各高校圖書館的服務對象和內(nèi)容都不同。因此，學科服務工作不能完全照搬他人的成功經(jīng)驗，這需要學科館員在工作中具備開拓創(chuàng)新的精神和能力，積極探索，不斷創(chuàng)新，尋求適合自身的工作模式。

2.6?職業(yè)認同感

新建本科高校圖書館的學科館員多是兼職，圖書館應培養(yǎng)其對學科服務工作的強烈認同感，增強學科館員的責任心，使其主動參與學科服務工作，保證學科服務工作的高效性。

3?新建本科高校圖書館學科館員現(xiàn)狀

學科服務在新建本科高校圖書館已逐步發(fā)展起來，但新建本科高校圖書館開展學科服務的難度較大，除受自身硬件不足的限制外，還與學科館員的素質(zhì)有很大關系。目前來看，新建本科高校圖書館學科館員的綜合素質(zhì)不高，主要表現(xiàn)在：①職業(yè)技能不足。新建本科高校圖書館員的學歷層次大多為本科，并且沒有圖書情報專業(yè)或對口學科專業(yè)的背景，與學科館員的要求有很大差距，難以勝任學科館員工作[6]。②職業(yè)精神缺失。新建本科高校圖書館的學科館員認為懂得多少及做得好壞都無所謂，學習和工作處于一種較自由的狀態(tài)，并且由于自身素質(zhì)的原因導致其對新事物、新知識有很強的畏難情緒，不愿開拓新的學科服務方式，這無疑成為圖書館深入開展學科服務工作的障礙。

綜上所述，產(chǎn)生這些問題的原因首先是由于高校圖書館人才來源先天不足。新建本科高校是近20年才發(fā)展起來的，作為高校教學輔助單位的圖書館，其人才引進未得到高校的充分重視。圖書館員大多是高校退休返聘的專業(yè)人員或專業(yè)不對口的年輕館員，年齡較大的學科館員雖然工作經(jīng)驗豐富，但信息化水平普遍不高，對計算機和辦公軟件的操作不熟練，而年輕學科館員的圖書情報專業(yè)知識不扎實，缺乏工作經(jīng)驗，都阻礙了高校圖書館深入開展學科服務。其次是新建本科高校圖書館缺乏有效的考核和激勵機制。目前，新建本科高校圖書館的學科館員大多采取兼職的形式，學科館員主要還是把精力放在本職崗位上，僅把學科服務看作是一項附加工作，圖書館對學科館員的考核也是以其本職崗位工作為主，缺乏對學科服務工作完成情況的考核。部分圖書館雖然制定了學科館員的工作職責和工作內(nèi)容，但很少有對崗位職責制定針對性考核措施的，當然也沒有相應的激勵制度。最后是新建本科高校圖書館缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓學習。雖然部分新建本科高校圖書館已經(jīng)意識到提升學科館員素質(zhì)的重要性，但由于人力、物力不足等原因，并沒有制訂目標明晰、系統(tǒng)規(guī)范的培訓計劃，日常的業(yè)務學習和團隊交流也比較隨意。另外，新建本科高校圖書館對學科服務的研究不夠深入，實踐機會少，學科館員的學習僅停留在理論階段，缺乏實踐平臺，能力和素質(zhì)的提升受到極大的限制。

4?提升新建本科高校圖書館學科館員素質(zhì)的途徑

4.1?把好學科館員選拔關

對于有條件的新建本科高校圖書館，其可以通過人才引進的方式，招聘具有專業(yè)背景或專業(yè)職稱的學科館員;對于目前沒有條件的新建本科高校，其可以根據(jù)本館的實際情況擬定學科館員的任職條件，在現(xiàn)有的圖書館員中通過競爭的方式進行選拔，可以借鑒重點高校圖書館的成功經(jīng)驗。如：武漢大學圖書館和武漢理工大學圖書館通過考察學科館員的相關學科專業(yè)背景、信息處理能力和人際交流溝通能力等[7]，進行崗位競聘，競爭上崗。

4.2?制訂規(guī)范系統(tǒng)的培訓方案

新建本科高校圖書館的培訓內(nèi)容應統(tǒng)籌兼顧，全面提升，既要有圖書情報專業(yè)知識和圖書館業(yè)務技能、對口學科專業(yè)知識、信息化技能、外語能力等培訓，還要培養(yǎng)學科館員的職業(yè)精神等，使學科館員具備全面的崗位任職條件。培訓形式既要有外出進修學習的橫向拓展，也要有內(nèi)部學科團隊交流學習的深度挖掘，更要培養(yǎng)學科館員自我學習和思考的好習慣。學科館員外出進修學習與校外同行進行交流，可以擴大知識面，汲取同行經(jīng)驗;內(nèi)部學科團隊進行討論可以發(fā)現(xiàn)問題，及時改進;學科館員進行自我學習和思考有助于將平時積累的知識、經(jīng)驗及問題進行深度消化，有助于進一步提升自身的綜合素質(zhì)。

4.3?建立學科館員考核標準和激勵制度

新建本科高校圖書館還需建立一套行之有效的學科館員考核標準和激勵制度，這不僅能夠檢驗學科館員綜合素質(zhì)提升的成效，同時還可以對學科服務開展情況進行評價，保證學科服務工作的效果。具體包括：①明確學科館員的職責范圍。新建本科高校圖書館應根據(jù)本校專業(yè)設置、學科建設及人才培養(yǎng)方案等制定有針對性的學科館員崗位職責，使每一位學科館員都能清楚了解自己的工作內(nèi)容是什么，以及學科服務工作要達到一個什么樣的目標。②建立科學、客觀的考核標準和激勵制度。新建本科高校圖書館對學科館員的工作應進行實質(zhì)性的管理和考核，督促學科館員提升綜合素質(zhì)，完成學科服務崗位目標?？己艘扇≠|(zhì)量充分結合的形式，考評的主要指標有：學科服務能力、服務工作量（包括與對口院系聯(lián)絡的頻次、嵌入式學科服務或參與的課題數(shù)量、資源和服務推送數(shù)量、提供培訓數(shù)量等）及用戶評價。此外，制定相應的激勵措施也可以更好地激發(fā)學科館員的學習和工作熱情。

4.4?重視學科館員職業(yè)精神的培養(yǎng)

職業(yè)精神是學科館員最基本、最重要的崗位要求，因此，新建本科高校圖書館應重視對學科館員職業(yè)精神的培養(yǎng)。新建本科高校的學科服務工作存在阻力大、難度高等問題，圖書館應激發(fā)學科館員的主觀能動性，為其充分發(fā)揮開拓創(chuàng)新精神和能力提供廣闊的平臺，促使他們更好地完成學科服務工作。

5?結語

綜上所述，新建本科高校圖書館學科館員的綜合素質(zhì)與實際工作需求還存在很大差距，大部分新建本科高校圖書館的學科服務工作僅處于院系聯(lián)絡、資源推送、參考咨詢等初級階段。因此，新建本科高校圖書館應盡快擺脫困境，從本館實際情況出發(fā)，開展調(diào)查研究，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)具有自身特色的學科服務團隊，提升學科館員的綜合素質(zhì)，進而為深入開展學科服務工作打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1] 柯平，唐承秀.高校圖書館學科館員工作創(chuàng)新：兼談南開大學圖書館開展學科館員工作的經(jīng)驗[J].大學圖書館學報，2003（6）：42-45.

[2] 何萬國，蔡宗模，楊正強.我國高校分類發(fā)展對策研究[J].中國高教研究，2016（2）：60-66.

[3] 中華人民共和國教育部.高等學?！笆濉笨茖W和技術發(fā)展規(guī)劃[EB/OL].[2018-11-08].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/moe_784/201612/t20161219_292387.html.

[4] 顧永安.新建本科院校轉型發(fā)展論[M].北京：中國社會科學出版社，2012：105-109.

[5] 李春旺，李廣建.學科館員制度范式演變及其挑戰(zhàn)[J].中國圖書館學報，2005（3）：51-54.

[6] 王運顯.我國學科館員素質(zhì)指標體系構建問題探討[J].圖書館學研究，2010（4）：91-94.

[7] 何飛.湖北省“211工程”高校圖書館學科服務現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版），2013（11）：220-222.

（編校：徐黎娟）