薛霞

摘? 要：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步推動了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，成為人們生活中的一部分。基于此，本文將從社交媒體的基本概念出發(fā)，對汽車公司基于社交媒體開展產(chǎn)品營銷的主要策略進(jìn)行分析與探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助和建議，更好地開展?fàn)I銷工作。

關(guān)鍵詞：營銷策略;汽車公司;社交媒體

所謂社交媒體，指的是互聯(lián)網(wǎng)基于用戶的內(nèi)容交換和生產(chǎn)平臺，人們能夠借助社交媒體分享自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、見解和意見。目前主要的社交媒體有論壇、播客、博客、微信、微博、社交網(wǎng)站等。近年來，社交媒體得到了蓬勃的發(fā)展，并表現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力，它所傳達(dá)的信息逐漸變成人們使用互聯(lián)網(wǎng)時瀏覽的重要內(nèi)容。因此，研究汽車公司基于社交媒體開展產(chǎn)品營銷的主要策略具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、利用社交媒體設(shè)計(jì)線上游戲

線上游戲是一個非常具有樂趣的互動形式，能夠提高受眾的參與感和關(guān)注度。汽車公司在設(shè)計(jì)游戲時可以將賽車游戲、猜車問答當(dāng)作主要的游戲類型，為特定線上游戲積分設(shè)置相應(yīng)的線下實(shí)物獎勵，以此來吸引大量用戶參與到社交平臺的社交游戲中，而且游戲還具有較強(qiáng)的競爭性與趣味性，增強(qiáng)用戶分享給其他的欲望，擴(kuò)大汽車產(chǎn)品的宣傳面。例如，某汽車公司設(shè)計(jì)了一個社交媒體上的小游戲，車型為該公司的各種汽車，為相應(yīng)車系的汽車添加了詳細(xì)性能描述和特征介紹，用戶進(jìn)入游戲后能夠自由地選擇。隨后，該公司把該游戲發(fā)布到社交媒體，經(jīng)過一系列的后臺操作與積分評比工作，給予興趣濃厚、表現(xiàn)突出的用戶各種汽車飾品、配件以及現(xiàn)金的獎勵，提高了用戶對于本公司的忠誠度，并取得良好的營銷效果。

二、利用社交媒體提供營銷體驗(yàn)服務(wù)

從作用機(jī)制角度看，社交媒體發(fā)揮了互動的作用，通過和用戶的對話、互動產(chǎn)生一種口碑營銷的效應(yīng)，營銷體驗(yàn)服務(wù)就是一種很好的營銷方法。一般來說，營銷體驗(yàn)指的是企業(yè)把親身體驗(yàn)機(jī)會提供給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品性能、品牌內(nèi)涵等方面有一個真實(shí)的了解，實(shí)現(xiàn)營銷的升級[1]。其核心在于重視消費(fèi)者，站在消費(fèi)者的視角考慮問題。營銷體驗(yàn)活動和傳統(tǒng)的產(chǎn)品廣告存在一定差異，并非單純地吸引消費(fèi)者的目光，而是讓消費(fèi)者加入到產(chǎn)品體驗(yàn)中，用自己的感官來親身感受，從而了解產(chǎn)品與品牌的優(yōu)勢所在。由此可以得出，汽車公司應(yīng)充分利用社交媒體為消費(fèi)者提供營銷體驗(yàn)的服務(wù)，提高產(chǎn)品營銷的效果。

三、利用社交媒體發(fā)布全新汽車產(chǎn)品信息

新車發(fā)布對于廣大汽車愛好者來講始終是重磅新聞，在全新汽車上市以前，無論互聯(lián)網(wǎng)中的細(xì)枝末節(jié)還是諜照，只要與該車相關(guān)，受眾便會產(chǎn)生十足的興趣。為了更好地進(jìn)行產(chǎn)品營銷，官方可以將該車的主要參數(shù)、照片發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，讓人們能及時對新產(chǎn)品有一個全面的了解。也就是說，人們可以通過各種信息手段，在社交媒體屏幕上感受、體會該車輛的性能、設(shè)計(jì)、小故事等。

在傳統(tǒng)汽車營銷中，發(fā)布全新汽車產(chǎn)品信息一般是以發(fā)布會、宣講儀式等方法來開展，這種形式過于嚴(yán)肅、刻板、千篇一律，不利于散布信息后收集到人們的反饋與溝通內(nèi)容，若利用社交媒體，則此問題能夠得到有效解決。汽車公司應(yīng)借助社交媒體，把全新汽車產(chǎn)品信息發(fā)布設(shè)計(jì)為公眾參與這一方式。例如，某汽車公司為了更好地進(jìn)行營銷，通過社交媒體設(shè)計(jì)了該車的創(chuàng)意拼圖活動、設(shè)置了參數(shù)與性能的預(yù)測話題，并積極向人們詢問對該車車型外觀的意見。該汽車公司通過這種方法，既促進(jìn)了本公司和用戶間的親密互動，增進(jìn)了彼此情感，又很好地借助用戶的社交媒體參與交流，對其各種車型、參數(shù)、性能偏好有一個深入的了解，改善了新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，后來產(chǎn)品上市后獲得了良好的銷售業(yè)績。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，利用社交媒體發(fā)布全新汽車產(chǎn)品信息有利于汽車產(chǎn)品營銷。

四、在社交媒體上開放交流論壇

眾所周知，社交媒體具有極強(qiáng)的互動性，若將其用于汽車產(chǎn)品的營銷，能夠有效拉近用戶和汽車公司的距離。由于微信、微博、qq等社交媒體原本就是相對完善的一個客戶管理系統(tǒng)，通過組織用戶討論汽車產(chǎn)品、汽車品牌并收集、整理其討論的結(jié)果，汽車公司能夠向客戶做出快速的反饋[2]。從這個角度來講，汽車公司應(yīng)在社交媒體上開放汽車產(chǎn)品的交流論壇和討論區(qū)，讓用戶能夠通過社交媒體自由交流本公司的汽車服務(wù)、汽車產(chǎn)品等。與此同時，應(yīng)在社交媒體上建立專家講座的模塊，專業(yè)性地解說與介紹本公司的汽車服務(wù)、汽車產(chǎn)品。該講座和傳統(tǒng)汽車產(chǎn)品營銷的教育式講座有所不同，基于社交媒體的專家講座不是單向的而是雙向的，對于用戶自傳播和主動參與進(jìn)行了全面考慮。從這里我們不難發(fā)現(xiàn)，在社交媒體上開放交流論壇等內(nèi)容的過程中，需要盡可能多地設(shè)置互動性、參與性強(qiáng)的部分，將更多表達(dá)看法與意見的空間留給用戶，然后汽車公司經(jīng)過后臺的整理和篩選得出有用信息，用于改進(jìn)自身汽車產(chǎn)品及服務(wù)，讓汽車產(chǎn)品得以更好地營銷。

結(jié)束語：

總而言之，研究汽車公司基于社交媒體開展產(chǎn)品營銷的主要策略具有十分重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對社交媒體的基本概念有一個全面了解，能夠基于社交媒體設(shè)計(jì)線上游戲、提供營銷體驗(yàn)服務(wù)、發(fā)布全新汽車產(chǎn)品信息，并在社交媒體上開放交流論壇，從而通過多種途徑實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)品的有效營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]何麗嘉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)新模式：數(shù)字化教學(xué)工廠[J].西部素質(zhì)教育，2019（02）：216-217.

[2]劉文靜.高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——以新疆交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].時代經(jīng)貿(mào)，2018（34）：56-58.

作者簡介：

薛? 霞;性別：女，出生年月：1982年5月，籍貫：江蘇鹽城，民族：漢，最高學(xué)歷：本科（MBA在讀），研究方向：市場營銷。