王美玉

寶來、捷達(dá)、邁騰，從2002年到現(xiàn)在，來自北京的車主楊先生已先后購買三輛一汽一大眾品牌汽車。最近，楊先生又將目光鎖定汽一大眾首款高端中型SUV——探岳，人生中的第四輛大眾車也即將被他“收入囊中”。楊先生生摯愛汽一大眾，而這段緣分的開始還要從2002年說起。

“一見鐘情”：因?yàn)槠焚|(zhì)，所以選擇

2002年，中國正式加入世界貿(mào)易組織后的第一年，國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速增長階段，人民生活水平普遍得到提高，計(jì)算機(jī)、汽車等商品早已走人尋常百姓家;2002年，合資品牌一汽-大眾在中國已走過十余年的歷程，其生產(chǎn)制造的捷達(dá)車型走進(jìn)各城市的大街小巷，成為出租車司機(jī)們交口稱贊的“皮實(shí)、耐用”的好車;2002年，正值壯年的楊先生計(jì)劃為家里添置一輛汽車，他希望家人能夠享受到便捷、舒適的有車生活。

“來到一汽-大眾4S店，第一眼我便看到了第一代寶來，這款車于2001年正式下線，在此之前，前來買車的客戶只能選擇捷達(dá)。新車型圓潤簡潔的外觀和風(fēng)格簡約的內(nèi)飾令人眼前一亮，我當(dāng)即決定購買一臺(tái)?！睍r(shí)光荏苒，當(dāng)年的第一代寶來已成為現(xiàn)如今的老寶來，但是楊先生對買車時(shí)的情景仍記憶猶新。

除了第一代寶來造型的動(dòng)感亮眼，楊先生選擇一汽-大眾的另一個(gè)重要原因便是一汽-大眾產(chǎn)品卓越的品質(zhì)。“捷達(dá)良好的口碑眾所周知，而且一汽-大眾的中方企業(yè)一汽集團(tuán)前身為中國第一汽車制造廠，它誕生于東北老工業(yè)基地，底蘊(yùn)深厚，也讓我感受到一種歷史情懷?！?/p>

購買寶來后，楊先生深刻感受到一汽-大眾不幾的產(chǎn)品實(shí)力和值得信賴的品質(zhì)保障，因此，在購買第二輛、第三輛車時(shí)繼續(xù)選擇一汽-大眾便成為順理成章的事情。此外，楊先生還將一汽-大眾汽車推薦給親朋好友，目前，已有七、八位親朋在楊先生的介紹和影響下挑選到適合的一汽-大眾汽車。

“一往情深”：嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)愛，終身相伴

如果說汽車產(chǎn)品本身令楊先生對一汽-大眾“一見鐘情”，那么使楊先生十幾年來對一汽-大眾“一往情深”的則是以“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”為理念的一汽-大眾售后服務(wù)?！百I車至今，我始終在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)，接觸過許多服務(wù)人員，人雖不同，但是他們熱情細(xì)致的服務(wù)卻都是一樣的。服務(wù)顧問的溫暖周到、技師的嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、流程的規(guī)范透明，這些都是令我鐘情一汽-大眾的重要因素。”談及一汽-大眾售后服務(wù)，楊先生如是說。

除了常規(guī)的保養(yǎng)、維修，楊先生對一汽-大眾特許經(jīng)銷商舉辦的各種活動(dòng)也頗為滿意。在眾多特色活動(dòng)中，楊先生最喜歡并積極參與的便是愛車課堂。擁有幾十年駕齡的楊先生是一名技木熟練的老司機(jī)，但是每次參加愛車課堂活動(dòng)，他仍舊有所收獲?！叭艘畹嚼蠈W(xué)到老，汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)也是如此，加上車型的更迭換代，新功能的不斷出現(xiàn)，愛車課堂活動(dòng)對于車主的意義不言而喻。”楊先生通過愛車課堂及時(shí)汲取最新汽車保養(yǎng)、使用等知識(shí)，是該活動(dòng)的忠實(shí)粉絲。

當(dāng)然，一汽-大眾售后服務(wù)的活動(dòng)不止于汽車領(lǐng)域，一汽-大眾特許經(jīng)銷商還經(jīng)常組織觀影、球類比賽等娛樂活動(dòng)或是助學(xué)、義工等公益活動(dòng)。楊先生對公益類活動(dòng)尤其贊賞有加，“一汽-大眾售后服務(wù)對車主的關(guān)愛是全面的，這從精彩豐富的活動(dòng)中便能體現(xiàn)。同時(shí)，一汽-大眾售后服務(wù)所組織的公益活動(dòng)，更是帶領(lǐng)車主把關(guān)愛傳播開來。有一次，我有幸參加了一場助學(xué)活動(dòng)，孩子們的笑臉令我感動(dòng)、欣慰。”

一汽-大眾成立近三十年，像楊先生這樣始終摯愛 汽一大眾品牌的車主還有許多，他們始終如一的喜愛與信任是對汽-大眾的最佳褒獎(jiǎng)。未來，一汽-大眾也將繼續(xù)立足用戶，以過硬的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力陪伴更多車主。