潘顯鵬

目前，多數(shù)高校工作者都在探討家校聯(lián)系在思想政治工作中如何發(fā)揮作用。有研究家校聯(lián)系合作模式，有研究家校聯(lián)系工作開展方式等，具體研究在高校學(xué)生工作中某個(gè)環(huán)節(jié)較少。95后大學(xué)生獨(dú)生子女居多且思想波動(dòng)較大，父母對(duì)孩子的期望很高，對(duì)學(xué)校的要求也日漸增強(qiáng)，給學(xué)校學(xué)生工作帶來巨大挑戰(zhàn)，特別在學(xué)生危機(jī)處理環(huán)節(jié)，家校聯(lián)系是必不可少的環(huán)節(jié)，研究家校聯(lián)系在高校學(xué)生工作危機(jī)干預(yù)中有著重要意義。

中央16號(hào)文中強(qiáng)調(diào)：學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家校聯(lián)系溝通的機(jī)制，相互配合對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。開展家校聯(lián)系有利于學(xué)生的學(xué)業(yè)和身心發(fā)展，有利于學(xué)生家長掌握科學(xué)的教育方法，有利于家校同步更新學(xué)生信息情況，緩和家校工作中的矛盾，有利于高校學(xué)生工作者全面了解學(xué)生情況，預(yù)防和處理學(xué)生緊急突發(fā)事件。

1 大學(xué)生危機(jī)事件產(chǎn)生的原因

1.1 處理問題的能力較弱

大學(xué)生常常會(huì)遇到生活和生活適應(yīng)問題、人際關(guān)系問題、戀愛問題、工作問題等，他們面對(duì)這些問題處理經(jīng)驗(yàn)較少，常常會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)，行為走偏的現(xiàn)象。在對(duì)處理結(jié)果沒有達(dá)到心理預(yù)期時(shí)，事件的應(yīng)激強(qiáng)度就會(huì)超出學(xué)生的心理承受范圍，就會(huì)陷入危機(jī)事件中。

1.2 性格特質(zhì)

在同一件事情中，不同性格的人會(huì)產(chǎn)生不同的處理方式。每個(gè)人的性格特質(zhì)本身沒有好壞之分，但是每個(gè)人的性格特質(zhì)都有不同的弱點(diǎn)和問題。有些人性情比較急躁焦慮、做事容易沖動(dòng)容易產(chǎn)生過激行為;有些人內(nèi)向、遇事沒有主見、抗壓能力較低。當(dāng)代95后大學(xué)生，逐漸需要面對(duì)在學(xué)校眾多學(xué)科、人際交往等諸多困難。這些困難能否恰當(dāng)處理，是大學(xué)生危機(jī)事件產(chǎn)生的主要原因。

1.3 家校聯(lián)系較少

新生入學(xué)后，高校一般都會(huì)安排新生做心理測試，測試出來，對(duì)心理不健康的學(xué)生進(jìn)行了談話、開展心理咨詢等，但較少的去了解學(xué)生家庭背景和家庭教育情況。學(xué)校的心理咨詢工作在學(xué)生心理上起到了一定的治愈效果，但對(duì)于一些隱藏性的身體病狀往往只達(dá)到“治標(biāo)不治本”的效果。學(xué)生身體上的病狀也極少數(shù)會(huì)跟老師同學(xué)們溝通，在沒有家長的告知情況下，給學(xué)生危機(jī)事件的產(chǎn)生埋下隱患。

2 危機(jī)干預(yù)中家校聯(lián)系工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題

2.1 被動(dòng)自發(fā)，缺乏系統(tǒng)方案

在處理學(xué)生危機(jī)事件過程中，多數(shù)處理情況都是“有事聯(lián)系，沒事靜默”狀態(tài)。危機(jī)事件發(fā)生，高校學(xué)生工作者在沒有學(xué)生具體情況、沒有與家長進(jìn)行有效溝通情況下，處理效果往往不能達(dá)到較好效果。沒有系統(tǒng)的家校聯(lián)系方案，多數(shù)高校都有家校聯(lián)系的方案，但在學(xué)生危機(jī)事件干預(yù)工作中并沒有與家校聯(lián)系形成體系，在處理學(xué)生危機(jī)事件中不能做到事前預(yù)防，事中控制，事后分析。

2.2 重視程度不夠

學(xué)生方面，95后大學(xué)生個(gè)人的認(rèn)知能力并不是非常完善，對(duì)待個(gè)人事情大多有個(gè)人主見，出現(xiàn)對(duì)自己的情況隱瞞，不想讓家人擔(dān)心等情況。學(xué)生較少聯(lián)系家長告知在校的具體情況，多數(shù)聯(lián)系在聊家常和匯報(bào)學(xué)習(xí)中結(jié)束，對(duì)于學(xué)生本人個(gè)人生活中出現(xiàn)的情緒波動(dòng)事件較少于家人溝通。出現(xiàn)學(xué)生不配合家校聯(lián)系，認(rèn)為是教師與自己過不去，父母多管閑事的情況。

家長方面，大多數(shù)家長都有意識(shí)到家校聯(lián)系在學(xué)生成長成才中起到重要作用，但部分家長認(rèn)為自己的子女到外地求學(xué)，家庭教育的缺失理應(yīng)由學(xué)校教育來彌補(bǔ)，對(duì)自己的孩子抱任其發(fā)展的態(tài)度，這也是造成處理學(xué)生危機(jī)事件過程中出現(xiàn)家校矛盾主要原因之一。

教師方面，大部分教師都能意識(shí)到家校聯(lián)系對(duì)學(xué)生成長的重要性，但是沒有充分意識(shí)到家庭對(duì)大學(xué)生影響過程中教師所起的重要指導(dǎo)作用。家校聯(lián)系過程中，多數(shù)情況下也只是對(duì)學(xué)生在校的表現(xiàn)進(jìn)行簡單匯報(bào)，對(duì)了解學(xué)生家庭成長環(huán)境、學(xué)生重要信息（如：疾病、家庭成員信息）等了解較少，使得家校聯(lián)系停留在較淺層面，在處理學(xué)生危機(jī)事件中并不能得心應(yīng)手。

2.3 家校聯(lián)系滯后，家校配合不夠緊密

學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生，都是有苗頭可循，例如學(xué)生產(chǎn)生輕生行為，一般情況下都會(huì)有一定刺激性事件引發(fā)，如失戀、被詐騙等，在這種情況下當(dāng)事學(xué)生會(huì)找人傾訴或發(fā)朋友圈發(fā)泄。在危機(jī)事件苗頭發(fā)生時(shí)，像放了煙霧彈，部分高校學(xué)生工作者會(huì)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，提前做了家校聯(lián)系;部分高校學(xué)生工作者則停留在小事件層面去處理，沒有開展家校聯(lián)系，危機(jī)事件發(fā)生后，家長在配合處理時(shí)多抱有不良情緒，給事件處理帶來障礙。

3 家校聯(lián)系在高校學(xué)生工作危機(jī)干預(yù)中的作用

3.1 掌握學(xué)生信息，建立數(shù)據(jù)庫

高校學(xué)生工作者在學(xué)生管理工作中只有掌握學(xué)生的信息，才能從容面對(duì)學(xué)生危機(jī)。學(xué)生的基本信息包括家庭成員信息、家庭環(huán)境、入校前教育情況、身體狀況、遇到過的挫折等。通過家校聯(lián)系，學(xué)生工作者了解到以上信息后，有助于對(duì)所帶學(xué)生分類和有針對(duì)性的管理。了解學(xué)生的信息后，可以把所帶學(xué)生分為性格內(nèi)向、外向、家庭困難、是否戀愛、遭遇挫折或變故、是否患病等，建立學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)庫，從而在學(xué)生日常管理工作中胸有成竹。例如家庭困難的學(xué)生，高校學(xué)生工作者可以針對(duì)性的進(jìn)行幫助，在生活上多關(guān)心和鼓勵(lì)，減少學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂。高校學(xué)生工作者通過掌握和分析學(xué)生的基本信息，可以較好的預(yù)防學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生。

3.2 緩和家校工作矛盾，增強(qiáng)互助思想

現(xiàn)階段95后大學(xué)生多為獨(dú)生子女，父母對(duì)子女的期望很高，對(duì)子女的各個(gè)階段的成長情況要求參與和掌握的意識(shí)逐漸增強(qiáng)。孩子在學(xué)校出現(xiàn)問題，后期嚴(yán)重到出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，家長的情緒容易激動(dòng)。在危機(jī)事件處理過程中發(fā)現(xiàn)，家長對(duì)危機(jī)情況的出現(xiàn)表示不接受的主要原因時(shí)前期沒有從學(xué)校了解到學(xué)生的基本情況。現(xiàn)在學(xué)生家長對(duì)學(xué)校的各個(gè)教育環(huán)節(jié)關(guān)注度逐漸增強(qiáng)，當(dāng)學(xué)生與學(xué)校發(fā)生意見分歧時(shí)，很多家長會(huì)對(duì)學(xué)校的處理方式和結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑，多偏向孩子的意見。所以及時(shí)的與家長溝通，使家校之間的信息可以同步，增強(qiáng)互助的意識(shí)，進(jìn)而可以緩和家校工作中的矛盾，讓家長站在學(xué)校的角度去共同解決學(xué)生的危機(jī)，最終達(dá)到幫助學(xué)生成長成才的目標(biāo)。

3.3 聯(lián)動(dòng)預(yù)警，防患未然

“冰凍三尺非一日之寒”。學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生，往往伴隨著各種事件的積累和事前的征兆。如學(xué)生本人突然向家里索要更多的生活費(fèi)，向老師申請(qǐng)調(diào)換宿舍，給家人、朋友、老師發(fā)信息打電話談?wù)撌赖廊绾尾还交蛘呱眢w的痛苦，或者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表“遺言”等。如果危機(jī)發(fā)生前家校聯(lián)系緊密，家長和教師會(huì)對(duì)事情的態(tài)度更加注重，會(huì)察覺到危機(jī)出現(xiàn)的征兆，雙方會(huì)主動(dòng)的溝通信息，在處置學(xué)生危機(jī)事件過程中可以把握主動(dòng)權(quán)，處置危機(jī)事件的成功率會(huì)較大提高。所以加強(qiáng)家校聯(lián)系可以在學(xué)生危機(jī)事件萌芽階段做足準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)預(yù)警效果，防止危機(jī)事件的發(fā)生或者惡化。

3.4 家校主導(dǎo)，聯(lián)合處置

危機(jī)的產(chǎn)生有時(shí)也存在不可預(yù)料和不可控性，在高校學(xué)生工作中發(fā)生危機(jī)時(shí)，往往需要家校共同處置。在學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生家庭參與處理是必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)于學(xué)生本人來說，父母、親人是在世上比較了解自己的人，愿意與他們對(duì)話，這樣就給救援爭取了寶貴的時(shí)間。如果危機(jī)已經(jīng)產(chǎn)生，并造成了一定的后果，也需要家庭參與處理，家校聯(lián)系的緊密度直接影響危機(jī)處理的最終結(jié)果的順利程度。

項(xiàng)目名稱：桂林理工大學(xué)第二輪服務(wù)型黨組織創(chuàng)建項(xiàng)目。

（作者單位：桂林理工大學(xué)南寧分校）