田瑋

大數(shù)據(jù)時代下，加快傳統(tǒng)公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展速度，向移動化及數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，重新定位圖書館館員的崗位角色，而交互性、快速式及實時化的圖書館協(xié)同服務(wù)場景要求館員秉持實事求是的工作原則，主動轉(zhuǎn)變自身理念不斷增強信息素養(yǎng)，熟練掌握大數(shù)據(jù)管理技能，做到重塑自我及面向未來，確保大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館各項工作有序開展。本文以大數(shù)據(jù)時代為切入點分析其對公共圖書館的影響，就提出具體的信息素養(yǎng)提升措施進行深入探究，旨在為相關(guān)從業(yè)人員積累更多的工作經(jīng)驗。

自2011年大數(shù)據(jù)概念被首次提出后，尚未形成確切定義，往往被認(rèn)為是無法短時間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具進行數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)處理的集合。同時，大數(shù)據(jù)演變發(fā)展屬于歷史過程的范疇，與人們?nèi)粘Ｉ钊粘Ｉa(chǎn)間關(guān)系密切，通過分析數(shù)據(jù)基本可實現(xiàn)細(xì)節(jié)化測量人類情緒及行為的目標(biāo)，換而言之充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)量化信息的作用能推測出人們?nèi)粘Ｉ钊粘Ｉa(chǎn)間行為情緒。公共圖書館作為網(wǎng)羅知識搜集信息的重要來源，于大數(shù)據(jù)時代下全面分析其技術(shù)特征及特點，有針對性采取相應(yīng)的館員培養(yǎng)措施，真正意義上服務(wù)于受眾提供更多海量信息選擇，是傳統(tǒng)圖書館信息無法替代無法比擬的優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)圖書館信息來源可靠性、目標(biāo)純粹性及信息來源準(zhǔn)確性，海量數(shù)據(jù)中重復(fù)無用數(shù)據(jù)較為龐大且數(shù)據(jù)價值密度相對低下，而如何甄別處理無用數(shù)據(jù)，是圖書館館員所面臨的全新挑戰(zhàn)。鑒于此，本文針對大數(shù)據(jù)時代公共圖書館館員信息素養(yǎng)提升的研究具有重要現(xiàn)實意義。

1 大數(shù)據(jù)時代對公共圖書館的影響

1.1 豐富館藏資源

大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館涌現(xiàn)出大量具有典型大數(shù)據(jù)時代特征的新型文獻資源。除去正式出版紙質(zhì)文獻資源及數(shù)字化文獻資源外，各種類型數(shù)字化資源呈現(xiàn)爆炸式增長且數(shù)據(jù)量級日趨增長，造成所涉及的信息范圍不斷擴大且數(shù)據(jù)類型更為多樣。同時，按格式類型，文獻資源格式可分為衛(wèi)星地圖、三維虛擬、動畫、視頻、音頻、網(wǎng)頁、富文本、超文本、圖片及傳統(tǒng)文本，一定程度上豐富館藏文獻資源類型。大數(shù)據(jù)技術(shù)及理念的出現(xiàn)帶動公共圖書館文獻資源采購模式管理模式的革新，優(yōu)化傳統(tǒng)圖書館文獻資源建設(shè)模式，為建設(shè)出讀者廣泛參與的圖書館資源評價管理體系提供強有力的技術(shù)支撐。

1.2 拓展服務(wù)空間

大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館借閱服務(wù)處于持續(xù)升級優(yōu)化的狀態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及信息技術(shù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能靈活運用海量數(shù)字化出版資源，向用戶提供多場景、專業(yè)化、定制化、個性化及精準(zhǔn)化的文獻信息服務(wù)及相關(guān)衍生服務(wù)，成為專題服務(wù)或?qū)W科服務(wù)的信息支持，開拓文獻資源服務(wù)工作領(lǐng)域，例如：學(xué)科專業(yè)文獻大數(shù)據(jù)服務(wù)、文獻大數(shù)據(jù)情報分析、文獻數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放存儲服務(wù)、文獻數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程傳遞、文獻數(shù)據(jù)下載獲取、網(wǎng)上文獻數(shù)據(jù)檢索、文獻數(shù)據(jù)虛擬參考咨詢及移動圖書館服務(wù)等。此外，即便云計算及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)削弱公共圖書館信息中心地位，但是大大提升其整合服務(wù)能力，擺脫以館藏文獻資源進行服務(wù)的限制。

1.3 升級讀者需求

從公共圖書館角度來看，大數(shù)據(jù)時代下讀者角色向用戶角色轉(zhuǎn)變，換而言之廣大城市居民均屬于讀者或用戶范疇，不止需要重點關(guān)注服務(wù)對象閱讀需求，更需要關(guān)注服務(wù)相關(guān)聯(lián)其他潛在對象的閱讀需求。同時，從讀者用戶角度來看，數(shù)字化遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)彌補原有讀者與圖書館間溝通方式或?qū)υ挿绞降牟蛔?，擺脫時間空間的限制，不再停留于基礎(chǔ)化服務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的層面，提供更為便捷自主的閱讀服務(wù)。即便大數(shù)據(jù)時代下用戶可通過移動終端等線上網(wǎng)絡(luò)渠道獲取豐富數(shù)字文獻資源，但是追求線下良好場景體驗及過程享受逐步成為用戶步入圖書館的動力，客觀上要求公共圖書館適當(dāng)開展文創(chuàng)體驗消費。

2 大數(shù)據(jù)時代公共圖書館館員的現(xiàn)存問題

2.1 管理理念陳舊

從目前我國公共圖書館管理水平來看，大部分館員管理理念相對傳統(tǒng)陳舊，無法與大數(shù)據(jù)時代要求相吻合，停留于事業(yè)單位管理模式層面，其行政色彩較為濃厚且其管理使命僅僅為以館為中心以書為中心的被動式陣地服務(wù)階段，過于重視保管存儲文獻資料完全忽略服務(wù)質(zhì)量。同時，部分館員尚未從根源上認(rèn)識到公共圖書館自身公共資源服務(wù)社會的角色定位，對于互聯(lián)網(wǎng)思維及用戶思維的理解不夠充分，忽視關(guān)注讀者用戶需求，僅僅將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)視為解決信息傳播問題的工具，難以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+圖書館模式深層次革新的目標(biāo)，造成公共圖書館與信息技術(shù)間融合過于淺顯、過于被動及過于單一，甚至無法向主動專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2.2 組織能力較弱

傳統(tǒng)公共圖書館館員普遍存在以館為中心的問題，即上班后呈現(xiàn)“大門不出二門不邁”的狀態(tài)，往往與社會各方面交流接觸幾乎為零，無法及時掌握讀者用戶的閱讀需求且了解工作相對滯后。同時，部分圖書館館員對于公共圖書館自身品牌認(rèn)知度及權(quán)威性的認(rèn)識不夠成分，其自身職能自信及崗位自信嚴(yán)重不足，尤其是對接社會資源或整合資源共享等方面缺少高效有力的手段。同時，對于以讀者為中心組織各種交流分享活動僅僅停留于應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)任務(wù)的層面，造成所調(diào)用的社會資源能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足且活動缺乏創(chuàng)意及影響力，導(dǎo)致活動無法充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。

2.3 法律意識不足

自我國頒布《公共圖書館法》以來，明確規(guī)定“嚴(yán)格保護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者個人信息”，換而言之公共圖書館肩負(fù)著保護讀者個人信息、借閱信息及其他可能涉及讀者隱私信息的義務(wù)及職責(zé)。即便大數(shù)據(jù)時代下信息共享為用戶提供便捷閱讀服務(wù)，但是產(chǎn)生一定的信息安全威脅。一旦圖書館館員自身信息保密意識不足或無意識透露泄露用戶行為信息則直接侵害用戶隱私權(quán)，甚至埋下安全問題隱患。同時，除提供信息資源服務(wù)外，大部分公共圖書館館員對于著作權(quán)、版權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)等方面法律法規(guī)掌握程度、應(yīng)用程度及研究程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，尚未形成法律法規(guī)意識。

3 大數(shù)據(jù)時代公共圖書館館員信息素養(yǎng)的要求

大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館館員以熟練掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及計算機技術(shù)應(yīng)用要點為核心要求，掌握各種數(shù)據(jù)分析處理流程且精通常規(guī)人工檢索及網(wǎng)絡(luò)信息檢索的方法，為用戶提供更為高效便捷的信息查詢服務(wù)。同時，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息往往復(fù)雜多變且時常處于無序狀態(tài)，客觀上要求圖書館館員具備較強的數(shù)據(jù)挖掘能力及數(shù)據(jù)分析能力，便于及時處理各種數(shù)據(jù)信息，大大提高數(shù)據(jù)篩選及信息整合的工作效率。此外，圖書館館員必須具備提煉檢索核心內(nèi)容、分析處理檢索課題的能力，側(cè)重于培養(yǎng)其鑒別真假消息及判斷信息價值的直覺，有效整合各類文獻信息資源，向讀者提供更為精準(zhǔn)高效的服務(wù)。

4 大數(shù)據(jù)時代公共圖書館館員信息素養(yǎng)的提升措施

4.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維

在實際提升的過程中，公共圖書館秉持以人為本的工作原則，側(cè)重于轉(zhuǎn)變引領(lǐng)館員工作思維及工作理念，以主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維為前提條件不斷增強館員綜合素質(zhì)水平及工作能力，將館員綜合素質(zhì)水平視為推動公共圖書館發(fā)展的“軟實力”并且積極探索工作方式，引導(dǎo)館員主動了解深入學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，樹立大數(shù)據(jù)思維及意識，真正意義上做到擁抱大數(shù)據(jù)時代。同時，我國公共文化發(fā)展時期相對短暫，造成大數(shù)據(jù)工作思維模式長期處于缺失狀態(tài)，而缺失現(xiàn)狀為公共圖書館館員轉(zhuǎn)變自身工作理念提供良好的契機，鼓勵圖書館館員不斷學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)及相關(guān)知識，確立數(shù)字化管理理念及管理思維。

4.2 革新服務(wù)手段

大數(shù)據(jù)時代下我國公共圖書館向泛在化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型期間涌現(xiàn)出全新的服務(wù)方式及服務(wù)手段。為了實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代下信息管理技術(shù)及傳播技術(shù)與圖書館管理服務(wù)相融合的目標(biāo)，公共圖書館持續(xù)改善自身管理環(huán)境豐富相關(guān)管理數(shù)據(jù)，大大增強圖書館數(shù)據(jù)分析能力，以用戶環(huán)境為出發(fā)點充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，滿足讀者用戶日趨專業(yè)化的閱讀需求。同時，增強公共圖書館基礎(chǔ)服務(wù)及線上線下的建設(shè)力度，實現(xiàn)全年基礎(chǔ)服務(wù)7×24的響應(yīng)目標(biāo)，盡可能構(gòu)建出具有圖書館特色的服務(wù)模式及發(fā)展模式，突出公共圖書館服務(wù)的個性。此外，公共圖書館自身發(fā)展以符合城市經(jīng)濟及社會發(fā)展為基礎(chǔ)。

4.3 重視人才引進

在實際提升的過程中，公共圖書館秉持實事求是的工作原則，通過建設(shè)專業(yè)人才管理機構(gòu)等方法制定人才引進及人才培訓(xùn)長期的計劃方案不斷增強館員綜合素質(zhì)水平，加大對于圖書館館員崗位培訓(xùn)及技能教育的重視程度，尤其是除日常教育外，選派具有技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)館員進入互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)或進入其他地區(qū)圖書館跟班學(xué)習(xí)，幫助館員真正意義上認(rèn)識到培養(yǎng)信息素養(yǎng)的重要性及必要性。同時，公共圖書館快速轉(zhuǎn)型期間盡早引進數(shù)據(jù)館員崗位，實行多維度人才評價機制，適當(dāng)引進技術(shù)項目帶頭人，有助于形成專業(yè)化及復(fù)合性的人才隊伍。此外，充分發(fā)揮高等院校人才資源及社會專家等外部力量的優(yōu)勢，搭建專業(yè)咨詢團隊。

總而言之，大數(shù)據(jù)時代對公共圖書館館員職業(yè)道德及信息素養(yǎng)均提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)及全新內(nèi)涵，客觀上要求館員全面思考自身崗位價值及發(fā)展方向，將以用戶為中心理念貫穿于管理過程始終，站在歷史高度及全局高度，樹立圖書館館員崗位責(zé)任感及崗位使命感，提倡共融分享及專業(yè)奉獻的精神，真正意義上做到服務(wù)于社會，為社會創(chuàng)造出更多經(jīng)濟價值及文化價值。

5 結(jié)語

通過本文探究，認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)系是不可阻擋的主流趨勢。同時，由于圖書館館員是推動公共圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的中堅力量，促使其崗位要求及信息素養(yǎng)要求趨向嚴(yán)格，尤其是大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)呈現(xiàn)專業(yè)化、多樣化及寬泛化特點。因此，公共圖書館秉持以人為本的工作原則，主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維強化頂層設(shè)計，力求面向未來，以實際情況為出發(fā)點科學(xué)合理設(shè)置崗位，盡可能培養(yǎng)出大批新型數(shù)據(jù)館員，樹立館員數(shù)據(jù)安全管理意識，進一步推動館員自身崗位角色定位進程，有利于打造專業(yè)管理團隊，促進圖書館步入全新發(fā)展階段。

（作者單位：宜春市圖書館）