馬英才

2019年初，字節(jié)跳動(dòng)、云歌人工智能及快如科技分別推出“多閃”、“馬桶MT”、“聊天寶”三款社交APP，加入了競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社交戰(zhàn)場(chǎng)，攪動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)社交的一池春水，同時(shí)也引發(fā) “群毆微信”的激烈討論。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域格局

2010年以來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始高速發(fā)展，社交網(wǎng)站呈現(xiàn)集體衰退的趨勢(shì)，中國的互聯(lián)網(wǎng)社交開始步入移動(dòng)社交時(shí)代，PC時(shí)代就已經(jīng)大行其道的QQ、微博客等大型社交網(wǎng)站紛紛開始布局移動(dòng)端，同時(shí)也出現(xiàn)了微信、陌陌、探探、唱吧等新移動(dòng)社交產(chǎn)品。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)社交行業(yè)快速更迭，開心網(wǎng)、騰訊微博、阿里來往、易信等一些移動(dòng)社交產(chǎn)品逐漸掉隊(duì)甚至消失，微信、QQ、新浪微博、陌陌等一批產(chǎn)品逐漸占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，TOP5企業(yè)占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額，互聯(lián)網(wǎng)社交步入了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)格局。

騰訊系仍然獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。中國互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展20多年來，從PC端到移動(dòng)端，騰訊始終占據(jù)頭把交椅，用戶數(shù)量龐大的微信、QQ扼住了社交賽道咽喉，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交流量入口，QQ、微信兩大王牌合計(jì)市場(chǎng)份額月約85%。騰訊社交筑起的關(guān)系鏈讓后來者想挑戰(zhàn)騰訊的地位，更多只能望洋興嘆，小米的米聊、阿里的往來、網(wǎng)易的易信等都倒下了，成全了騰訊社交的王者地位。微信誕生至今已經(jīng)走過8個(gè)年頭，2018年的微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，月均活躍用戶數(shù)均保持在10億以上，55歲以上活躍用戶數(shù)月均達(dá)到6300萬，每天有450億次信息發(fā)送出，有4.1億次音視頻呼叫成功。其中，視頻通話用戶比三年前多了570%。QQ方面，騰訊2018年三季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.03億，智能終端月活躍賬戶同比增長6.9%至6.979億。市場(chǎng)滲透率方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2018年12月，微信、QQ的滲透率分別達(dá)到85.7%和68.7%，雖然略有下降，但依然排名前兩位。龐大的用戶體量和用戶黏性，使騰訊占據(jù)整個(gè)移動(dòng)社交領(lǐng)域食物鏈的頂端，形成了較強(qiáng)的市場(chǎng)壁壘，其他社交產(chǎn)品難以撼動(dòng)騰訊的地位。

新浪、知乎、陌陌等分別占據(jù)細(xì)分領(lǐng)域主導(dǎo)地位。在騰訊系占據(jù)市場(chǎng)霸主地位的時(shí)候，橫向發(fā)展困難重重，垂直領(lǐng)域成為其他社交產(chǎn)品搶占用戶流量、尋找突破口的最佳賽道。內(nèi)容社交、知識(shí)社交、匿名社交、視頻社交、語音社交、同志社交等無數(shù)社交領(lǐng)域正在崛起。在內(nèi)容社交領(lǐng)域，新浪微博占據(jù)主導(dǎo)地位。2018年Q3微博財(cái)報(bào)顯示，微博月度活躍人數(shù)4.46億人，其中移動(dòng)端占比93%，日活躍用戶數(shù)1.95億人。內(nèi)容作為微博的基礎(chǔ)，合作的內(nèi)容機(jī)構(gòu)超過2200家，頭條文章發(fā)文量持續(xù)上升，頭部用戶發(fā)博量和閱讀量同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，美食、電商、教育、綜藝、區(qū)域博主、體育、幽默、情感、電視劇和美食等領(lǐng)域閱讀量達(dá)到百億。短視頻競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯，推出微博視頻社區(qū)，優(yōu)質(zhì)系列化、IP化內(nèi)容消費(fèi)大幅提升，短視頻日均播放量、發(fā)布量同比提升兩位數(shù)。作為一款以內(nèi)容為主的社交產(chǎn)品，微博已經(jīng)覆蓋了內(nèi)容創(chuàng)新、視頻、直播等用戶幾乎所有的興趣點(diǎn)，新產(chǎn)品推出的速度也在加快。如推出的微博故事迎合了年輕人的喜好，短短5個(gè)月時(shí)間，月活躍用戶就已經(jīng)近4000萬，日均發(fā)布用戶規(guī)模較上季度增幅超200%，普通用戶占比高達(dá)98%。雖然微博經(jīng)過近十年的發(fā)展，內(nèi)容存量早已過千億，加上規(guī)模龐大的活躍用戶，都讓其擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ牵ヂ?lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域風(fēng)云變幻，字節(jié)跳動(dòng)的微頭條崛起，未來若將獨(dú)立，很可能將威脅到微博的地位。

在知識(shí)社交領(lǐng)域，知乎是領(lǐng)頭羊。知乎推出之際憑借平臺(tái)高質(zhì)量內(nèi)容，迅速成為“網(wǎng)紅”，但是由于邀請(qǐng)注冊(cè)的機(jī)制，用戶并沒有出現(xiàn)明顯增長，當(dāng)時(shí)只有40萬用戶。2013年開放注冊(cè)后，用戶出現(xiàn)飆升，截止到2018年11月底，平臺(tái)的用戶數(shù)量已經(jīng)突破2.2億，同比增長102%，平臺(tái)的問題數(shù)也已超過3000萬，回答數(shù)超過1.3億。知識(shí)付費(fèi)方面，2017年知乎在付費(fèi)內(nèi)容和機(jī)制上進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，推出了“知乎Live”新版本客戶端，目前知乎的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品達(dá)到15000個(gè)，5000名生產(chǎn)者，600萬知乎付費(fèi)用戶人次，每天大約100萬人次使用知乎大學(xué)。同時(shí)，隨著短視頻開始爆發(fā)，知乎相繼推出了知識(shí)型“視頻創(chuàng)作工具”和“即影”，這或?qū)㈤_辟出知識(shí)型短視頻的新方向。

陌生人社交領(lǐng)域也出現(xiàn)很多細(xì)分市場(chǎng)，既有主打同志交友的blued，也有主打心靈匹配的soul，看點(diǎn)各有不同。其中，陌陌是最早進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域的產(chǎn)品之一。陌陌誕生于2011年，是一款基于地理位置的移動(dòng)社交應(yīng)用，用戶可以通過視頻、文字、語音、圖片來展示自己，基于地理位置發(fā)現(xiàn)附近的人，加入附近的群組，建立真實(shí)、有效、健康的社交關(guān)系。近年來，陌陌作為一款用戶群集中在25-35歲之間、主打陌生人社交的產(chǎn)品，發(fā)展一直不溫不火。2018年初，陌陌以超6億美元拿下了探探100%的股權(quán)，陌生人社交領(lǐng)域的老大拿下了老二，并開始探索新的商業(yè)模式，在直播和秀場(chǎng)上發(fā)力。到2018年9月，陌陌月均活用戶突破1億，達(dá)到1.105億，付費(fèi)用戶總數(shù)突破千萬。

在騰訊系之外，垂直社交讓眾多社交產(chǎn)品找到了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，蘊(yùn)藏著深厚的發(fā)展?jié)摿Γ?dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。

社交新秀尚難攪局。社交新秀不是每年都有，也不是都能成功吸引眼球，但年初的推出的“多閃”、“馬桶MT”和“聊天寶”成功引起了市場(chǎng)關(guān)注。三款社交APP在目前互聯(lián)網(wǎng)社交格局成熟，且用戶流量紅利日漸消失的時(shí)候選擇進(jìn)入，可謂勇氣可嘉，當(dāng)然最終要的是看重了互聯(lián)網(wǎng)社交在垂直領(lǐng)域仍然有較大的發(fā)展空間，用戶年輕化、需求多元化和對(duì)新鮮產(chǎn)品的興趣則是最大的依仗。但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社交被先行者尤其是微信等頭部產(chǎn)品瓜分殆盡的時(shí)候，市場(chǎng)生存空間很有限，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知。

多閃背靠的大樹是今日頭條，主打的是短視頻+社交，實(shí)現(xiàn)社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能與短視頻的泛娛樂功能相結(jié)合，帶給用戶新鮮的短視頻聊天體驗(yàn)。應(yīng)該說，多閃是具備主打短視頻的優(yōu)勢(shì)的。今日頭條的智能算法和短視頻內(nèi)容生態(tài)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，其抖音國內(nèi)的日活躍用戶數(shù)超過2.5億，月活躍用戶數(shù)則超5億，龐大的用戶量是多閃開疆?dāng)U土的優(yōu)勢(shì)。多閃的表現(xiàn)是三塊產(chǎn)品之中表現(xiàn)最好的，上線之初就一直處于App store免費(fèi)榜前列，在App store正式上架當(dāng)天就迅速登頂，在各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)最初上線的24小時(shí)，下載量就超過了100萬。但多閃仍不足以挑戰(zhàn)微信的地位，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，多閃在除夕當(dāng)天日均用戶活躍數(shù)觸及高點(diǎn)，達(dá)到789萬，此后一路下滑至2月10日的349萬，滲透率也僅為1.47%，與微信85.7%、QQ 68.7%及新浪微博33%的滲透率相比差距較大。

聊天寶實(shí)際上是子彈短信的衍生品，站臺(tái)的是販賣“情懷”的羅永浩。僅從名字看，聊天寶既像一款社交軟件，又像一款做互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的軟件，而使用后很快就發(fā)現(xiàn)聊天寶真的不是一款純粹的社交產(chǎn)品，聊天、新聞、好東西、領(lǐng)錢四項(xiàng)功能，似乎用來賺錢成為了主要功能，聊天似乎成為一個(gè)附帶功能，給市場(chǎng)造成了以“賺錢”為噱頭吸引用戶的印象，這實(shí)際上能否吸引大量用戶加入并提高留存率是要打上問號(hào)的。聊天寶的發(fā)展軌跡似乎也印證了這一點(diǎn)，根據(jù)個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，聊天寶上線次日新用戶增長281%，然而3日后便呈現(xiàn)負(fù)增長，再未有起色;上線次日用戶留存率接近30%，7日留存率下跌至13.84%。目前，聊天寶在App store中的下載量排名已下滑至千名之外，社交分類top30上也看不見其身影。

“馬桶MT”是由快播創(chuàng)始人王欣旗下的云歌智能推出的匿名社交產(chǎn)品。打著解決實(shí)名社交帶來隱私痛點(diǎn)旗號(hào)的馬桶MT通關(guān)之路并不順暢，上線之初就被微信封殺，App store下架，導(dǎo)致用戶無法下載和登陸，隨后由于產(chǎn)品存在嚴(yán)重的漏洞，官網(wǎng)下載鏈接也被關(guān)閉。這么多問題導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差，下載量和使用量并不高。根據(jù)個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，馬桶MT是這三款軟件中表現(xiàn)最差的，上線次日用戶留存率為13.19%，7日后就跌至不到2%。盡管在2019年春節(jié)期間推出了紅包活動(dòng)，但實(shí)際上杯水車薪，僅僅能起到稍微寬慰一下支持馬桶MT的用戶，已經(jīng)很難在市場(chǎng)上翻起浪花，對(duì)其他的社交產(chǎn)品沒有一絲的威脅。

三款社交產(chǎn)品各有特點(diǎn)，但都是專注于細(xì)分市場(chǎng)，在用戶流量爭(zhēng)奪上存在一定限制。特別是從近階段三款產(chǎn)品的發(fā)展軌跡看，還不足具備改變目前的市場(chǎng)格局，特別是挑戰(zhàn)微信地位的能力。同時(shí)，主打匿名聊天存在違法的風(fēng)險(xiǎn)，不管是之前的“頭騰大戰(zhàn)”，還是春節(jié)期間幾家社交產(chǎn)品的亂戰(zhàn)，都已經(jīng)嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)，破壞了互聯(lián)網(wǎng)清朗風(fēng)氣，2月初國家網(wǎng)信辦約談多閃、馬桶MT、聊天寶及微信就是明證。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域趨勢(shì)

技術(shù)將驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)生根本性變革?；ヂ?lián)網(wǎng)社交的發(fā)展向來都與技術(shù)緊密相連，5G、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展與成熟應(yīng)用將使移動(dòng)社交發(fā)生根本性變革，互動(dòng)方式、內(nèi)容形式等將出現(xiàn)翻天覆地的變化。4G的出現(xiàn)大大拓展了手機(jī)的功能，使互聯(lián)網(wǎng)社交真正進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代，5G超高的網(wǎng)速將使內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)渠道進(jìn)一步升級(jí)，內(nèi)容生產(chǎn)節(jié)奏加快、圖片、視頻上傳速度大大提升，視頻可能將成為移動(dòng)社交的主流方式之一。當(dāng)然，今日頭條在視頻社交領(lǐng)域走在了前面，但受制于社交入口和用戶流量的限制。騰訊也奮起直追，推出的短視頻平臺(tái)微視借助騰訊強(qiáng)大用戶流量贏得了很多年輕用戶的青睞。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展也可能使VR社交成為移動(dòng)社交的主要形式，F(xiàn)acebook、騰訊都在積極布局。在5G技術(shù)即將商用、AI與VR技術(shù)相互融合，這種帶給用戶深度沉浸式的體驗(yàn)將會(huì)把移動(dòng)社交推上新的高度。

小眾應(yīng)用仍有較大的發(fā)展?jié)摿?。扁平化的社交產(chǎn)品越來越臃腫的功能，降低了用戶的體驗(yàn)，部分用戶產(chǎn)生了逃離的欲望，這都給垂直領(lǐng)域的社交產(chǎn)品帶來了發(fā)展空間，同時(shí)一部分小眾社交產(chǎn)品深挖用戶興趣，反而取得了較好的效果，未來小眾社交發(fā)展仍有較大空間。如在聲音方面，社交潛力巨大。2018年聲音經(jīng)濟(jì)開始流行，喜馬拉雅的吳曉波頻道播放量3-4億，是視頻作品的幾十倍。芒果臺(tái)的《聲臨其境》節(jié)目等都折射出聲音經(jīng)濟(jì)的繁榮，加上用聲音溝通比“看臉”更加有溫度，這給聲音+社交帶來無窮的想象力。2019年新推出的聲音社交產(chǎn)品吱呀App是典型代表。盡管吱呀App上線之初被淹沒在鋪天蓋地報(bào)道聊天寶、馬桶MT、多閃三款社交產(chǎn)品的新聞中，但抵不住用戶的熱情和興趣，1月24日就登上了App Store中國區(qū)免費(fèi)榜第一。音樂社交產(chǎn)品也有較大的發(fā)展?jié)摿Γ绱汗?jié)期間音遇與火山唱見打擂臺(tái)已經(jīng)在音樂社交領(lǐng)域打出一片天地。

新的社交需求仍是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力。社會(huì)階段不同，人們的偏好、特點(diǎn)不同，自然對(duì)產(chǎn)品的需求與關(guān)注度不同，新用戶的出現(xiàn)必然導(dǎo)致新的社交需求出現(xiàn)，需求分化是互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此不管是音頻社交、視頻社交、圖片社交，還是匿名社交、興趣社交、同志社交，都是基于用戶需求的。不同的用戶需求不同，目前市場(chǎng)花樣繁多的社交APP無一不反映了人們的需求和興趣點(diǎn)，如知乎滿足了一部分想通過知識(shí)結(jié)交的人群，Blued滿足了同志這一特殊人群的社交需求，還有針對(duì)職場(chǎng)人群的脈脈等等，不一而足。從用戶的角度審視，微信等社交產(chǎn)品滿足了人們的共性需求，而差異性需求仍將催生新的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交的更新迭代。

總而言之，未來隨著5G商用步伐加快、AI技術(shù)日漸成熟、用戶需求日益多元化，不管是老牌的微信、QQ、新浪微博，還是多閃等社交新秀、或是在其他垂直領(lǐng)域深耕的社交產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、滿足用戶需求、給用戶最佳體驗(yàn)仍是生存之道。