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摘要：隨著國際間交流合作不斷頻繁及市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)不斷加劇，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為企業(yè)管理中的重點(diǎn)工作。有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理能夠減少企業(yè)受到的額外損失，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。本文主要針對(duì)國際中大型IT項(xiàng)目，對(duì)國際開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并提出風(fēng)險(xiǎn)管理措施，僅供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：國際項(xiàng)目開發(fā);常見風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理

引言：

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，功能更強(qiáng)、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的IT項(xiàng)目隨之增加，尤其是跨國合作的IT項(xiàng)目，其開發(fā)過程長、涉及的投入大，且具備較高的技術(shù)難度。因此項(xiàng)目開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理成為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，有必要對(duì)國際IT項(xiàng)目開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行具體研究。

1國際項(xiàng)目開發(fā)中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)主要來自相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化，加之IT行業(yè)發(fā)展迅猛、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快。其中市場(chǎng)需求的變動(dòng)以及項(xiàng)目開發(fā)過程中不斷出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新功能會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目的開發(fā)目標(biāo)和發(fā)展方向帶來巨大的影響，這種影響對(duì)于國際IT項(xiàng)目可以說是致命的。此外，關(guān)于IT行業(yè)的政策、法規(guī)不斷變化，也在不斷為項(xiàng)目實(shí)施設(shè)置新的門檻。國際IT項(xiàng)目合作中，我國企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)豂T行業(yè)政策的變動(dòng)往往存在信息不對(duì)稱，從而使國際IT項(xiàng)目開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)程度顯著提高。IT行業(yè)逐漸向朝陽行業(yè)發(fā)展，其進(jìn)步的速度已經(jīng)超乎人們的想象，伴隨而來的必然是更新迅速的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和合作也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響IT項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。

1.2成本風(fēng)險(xiǎn)

（1）不可預(yù)知性：IT項(xiàng)目的實(shí)施情況與后期維護(hù)成本息息相關(guān)，但由于項(xiàng)目開發(fā)過程中存在較多的干擾因素、經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目變更的情況，因此結(jié)果常與計(jì)劃存在較大偏差，使得后期維護(hù)任務(wù)加重。此外，新項(xiàng)目的開發(fā)中會(huì)出現(xiàn)一些始料未及的問題，導(dǎo)致維護(hù)工作非常復(fù)雜。維護(hù)工作的增加導(dǎo)致國際項(xiàng)目的成本具有不可預(yù)知的特點(diǎn)。（2）大多數(shù)國際項(xiàng)目在開始實(shí)施之后，才會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，這種需求可能與之前的預(yù)設(shè)存在較大偏差。項(xiàng)目變更頻繁會(huì)使得成本大大超出原計(jì)劃的范圍，并產(chǎn)生更多溝通、協(xié)調(diào)的費(fèi)用，甚至帶來返工的風(fēng)險(xiǎn)，使得成本控制難度加大[1]。

1.3開發(fā)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)度管理是國際IT項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵工作，與成本估計(jì)同樣具有較高的不確定性，因此進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確的問題經(jīng)常出現(xiàn)。開發(fā)過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)升級(jí)、人員變動(dòng)等問題，也會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度的延誤。例如，人力資源不足或同一人員身兼數(shù)職，都會(huì)對(duì)進(jìn)度造成影響。

1.4運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

（1）對(duì)項(xiàng)目理解不足。IT項(xiàng)目開發(fā)管理人員與客戶間的有效溝通是為了保證企業(yè)能充分了解項(xiàng)目開發(fā)的意圖，避免在開發(fā)過程中出現(xiàn)意見沖突。跨國項(xiàng)目開發(fā)由于地理因素的限制，進(jìn)行有效溝通更為重要。（2）授權(quán)不合理。在項(xiàng)目開始前，每個(gè)人員的崗位職責(zé)都要被嚴(yán)格劃定，明確傳達(dá)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用和涵義，有效進(jìn)行人員間的配合以保證開發(fā)工作的順利。（3）溝通不暢，團(tuán)隊(duì)中人員間的溝通同樣重要，需要在項(xiàng)目開發(fā)過程中建立規(guī)范的溝通渠道，及時(shí)有效的進(jìn)行信息傳遞，減少因溝通不到位帶來的損失。

2國際項(xiàng)目開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施

2.1設(shè)置專門的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位

國際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作難度大、挑戰(zhàn)性高，需要在整個(gè)項(xiàng)目過程中做好組織協(xié)調(diào)工作，將上述可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提前發(fā)現(xiàn)，并設(shè)定相應(yīng)的應(yīng)急措施。這就要求相關(guān)的管理人員既要具備較高的IT技術(shù)水平，又要懂得企業(yè)管理知識(shí)。作為國際IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理者，需要始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，并能夠采取一定的手段應(yīng)對(duì)開發(fā)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2.2建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

一個(gè)完善的國際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)處理四個(gè)部分內(nèi)容?？梢砸栽O(shè)置風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問卷的方式進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)信息收集，幫助管理者更好進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)展成的實(shí)際問題進(jìn)行分析，從而為提出合理的解決措施提供參考。對(duì)可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行全面的檢查，從根源上阻擋風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保證國際IT項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的研究分析，事先制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以備不時(shí)之需，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)從容應(yīng)對(duì)。

2.3選用適合的項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目管理師是IT行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的入職門檻。隨著IT行業(yè)不斷發(fā)展、大項(xiàng)目不斷增加，項(xiàng)目經(jīng)理的從業(yè)人數(shù)也逐年上升。但想要尋求職位與能力相匹配的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理比較困難。面對(duì)國際項(xiàng)目復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)形式，合理選擇項(xiàng)目經(jīng)理人員，使其真正發(fā)揮自身能力推動(dòng)項(xiàng)目順利完成是企業(yè)在進(jìn)行國際項(xiàng)目開發(fā)前，需要解決的重點(diǎn)工作。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)要全面而嚴(yán)格，除必須對(duì)IT行業(yè)有著深入的了解外，還需要具備先進(jìn)的管理理念，最好有過參加國際IT項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)并了解當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)政策，從而能夠?qū)H項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效管理，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[2]。

2.4定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查

國際IT項(xiàng)目開發(fā)過程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)來自多個(gè)方面，風(fēng)險(xiǎn)源頭復(fù)雜，因此除了要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃外，還要制定風(fēng)險(xiǎn)審查計(jì)劃，定期對(duì)項(xiàng)目開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行檢查，審核風(fēng)險(xiǎn)水平并及時(shí)制定處理計(jì)劃。在國外的IT項(xiàng)目中，該種風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)用非常普遍，通常使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)審查技術(shù)來進(jìn)行。因此在進(jìn)行國際IT項(xiàng)目合作時(shí)，也可借鑒這種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，為項(xiàng)目管理人員提供更多更有效的風(fēng)險(xiǎn)管理信息，形成一整套全面、科學(xué)、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

結(jié)論：

面對(duì)國際項(xiàng)目開發(fā)中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理人員要善于分析風(fēng)險(xiǎn)的來源，從整體上進(jìn)行把握，以備在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，更好的制定風(fēng)險(xiǎn)篩查、防范、處理計(jì)劃，保證國際開發(fā)項(xiàng)目高質(zhì)量完成，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄒志超.A公司外資工程項(xiàng)目招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].中國科學(xué)院大學(xué)（中國科學(xué)院工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2017.