魏驪臻

[摘要]網(wǎng)絡欺凌問題在大學生群體中多發(fā)，對大學生造成了嚴重的傷害。關于大學生網(wǎng)絡欺凌防治，學校在教育管理的制度體系內采取了一些措施，但效果并不理想，根本的問題是基層防治體系尚未建立，中間群體作為基層體系的作用被忽視。本文主要以中間群體為研究對象，重點對大學生網(wǎng)絡欺凌防治中中間群體的作用機制以及如何有效發(fā)揮中間群體在防治中的積極作用進行探討，以期為大學生網(wǎng)絡欺凌防治提供另一種思路。

[關鍵詞]大學生;網(wǎng)絡欺凌;防治;中間群體

[中圖分類號] G641[文獻標識碼] A[文章編號]1005-5843（2019）02-0042-05

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2019.02.009

自社交媒體興起以后，網(wǎng)絡欺凌迅速席卷網(wǎng)絡世界，成為網(wǎng)絡治理的一大難題。目前對網(wǎng)絡欺凌尚未形成統(tǒng)一定義，較具代表性的定義是英國政府的定義，即“由某個群體或個人利用電子接觸的方式持續(xù)針對無力保護自身的受害者實施的攻擊性和有意的行為”[1] 。大學生是使用網(wǎng)絡的活躍群體，也是網(wǎng)絡欺凌問題的多發(fā)群體。尤其是在社會化的關鍵期，大學生心理較為脆弱，心智尚未成熟，網(wǎng)絡欺凌成為大學生健康成長中的一大障礙，防治網(wǎng)絡欺凌也成為高校開展學生思想政治教育工作的重心。

一、網(wǎng)絡欺凌防治的相關研究

網(wǎng)絡欺凌問題在大學生群體中多發(fā)，造成的危害尤為嚴重。為此，國內外對如何防治網(wǎng)絡欺凌積極施策。國外對網(wǎng)絡欺凌的防治，一方面強調立法保護和制度保障。如美國通過了《網(wǎng)絡反霸凌法案》;日本2008年制定了《青少年互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境整備法》;法國通過修訂法律認定網(wǎng)絡欺凌與一般騷擾或欺凌同罪;韓國對網(wǎng)上用暴力惡意恐嚇或詆毀個人名譽者最高判處七年有期徒刑;澳大利亞政府建立了一套完整健全的政府監(jiān)管體系用于網(wǎng)絡欺凌事件的投訴，包括針對網(wǎng)絡服務，提供商的監(jiān)管機制、針對兒童網(wǎng)絡行為的引導機制和針對家庭、學校的培訓機制，來防范與應對網(wǎng)絡欺凌。芬蘭設立了網(wǎng)絡警察。另一方面注重學校作用的發(fā)揮。如英國曼徹斯特的莫斯利霍林斯高中在學校設立了信息和通信技術協(xié)調員來改進網(wǎng)絡服務并舉辦了第一個“國家網(wǎng)絡欺凌宣傳日”;澳大利亞著重于為學校開發(fā)各類網(wǎng)絡安全教育課程。

國外的相關措施為國內網(wǎng)絡欺凌的防治提供了借鑒，國內網(wǎng)絡欺凌防治在倡導法律保護的同時也以學校為責任主體進行了相關探討。如胡子鳴、力莎認為“學校作為大學生教育、學習、生活的主渠道與主場所，正確全面的教育與引導尤為重要。注重網(wǎng)絡欺凌防范全面全過程教育”[2]。保紅霞指出“學校內部積極宣傳并制定網(wǎng)絡欺凌的相關制度和處罰措施，可以通過校園廣播、?？㈤_主題班會的形式對學生進行此方面的教育”[3]。朱鶴認為“高校應該加強大學生心理健康的管理工作，引導大學生正確地認知、處理網(wǎng)絡欺凌并培養(yǎng)學生正確的人生觀和價值觀，以降低網(wǎng)絡欺凌行為對大學生身心的不良影響”[4]。目前對網(wǎng)絡欺凌防治的學校教育普遍將教育對象籠統(tǒng)化、整體化，并未對大學生群體進行社會學意義上的細分和開展針對性教育。大學生網(wǎng)絡欺凌的防治除整體性的普遍教育之外，還需對大學生群體進行區(qū)分，通過非制度化的靈活教育方式有效作用于大學生的非正式群體，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡欺凌防治從制度化教育向學生自我教育的轉變。

二、高校教育的“中間群體”

中間群體是社會學中的一個不確指概念，它是在國家與社會之間的一種非制度性社會存在。梁寶衛(wèi)認為“在國家政權和鄉(xiāng)村社會之間存在著中間群體。中間群體同國家政權、鄉(xiāng)村社會之間的界限具有一定的模糊性，換言之，中間群體帶有國家政權或鄉(xiāng)村社會的特點或者兼具二者的秉性”[5]。中間群體的存在揭示了制度性規(guī)約如何在非制度化領域中發(fā)揮作用。中間群體既可以在現(xiàn)實當中鎖定為具體的社會組織、自治團體，如村委會，也可以表征為一種上通下達的社會運行機制。對中間群體的重視和中間群體自身作用的充分發(fā)揮在很大程度上決定了國家對社會的治理效果。

對大學生群體中的中間群體認定有不同的觀點。一種是基于社會學相關理論基礎上的劃分和認定。該觀點認為在大學生群體中普遍存在中間群體，它雖然不在學校教育組織的制度性設計之列，也不是純然的非正式組織，但卻與學校教育的正式組織和非正式組織保有聯(lián)系。在大學教育組織體系中，“正式群體是有計劃設計的組織體，有明確的目標;有將總的目標層層分解，由上及下具體化解，分頭實施的結構層次和運行機制;有一定的系統(tǒng)集合和使系統(tǒng)處于穩(wěn)態(tài)的規(guī)則制度”[6]。正式群體在大學教育組織體系中呈垂直分布，遵循科層管理，如學校、學院、班級?！胺钦饺后w是基于情感、利益、血緣、地理、環(huán)境等因素構成的群體，一般沒有正式的組織系統(tǒng)，也不存在明文規(guī)定的規(guī)章制度，但成員間有著聯(lián)系的紐帶和形成聚集的基礎，內部配合默契，行為具有目的性，但不具備強制性”[7]。大學校園中的非正式群體如學生的朋友圈、同鄉(xiāng)會、興趣團體等。中間群體兼具正式群體和非正式群體的特點，“一般也有正式的規(guī)則程序和組織系統(tǒng)，有一定的甚至是很具體、很嚴格的要求及目標，但在群體內部，維持系統(tǒng)存在和機制運行的卻是基于個人的興趣、愛好、認知水平和特定目標等因素形成的非正式關系”[8]。 “這類群體可以分為兩種類型，第一種類型包括學生之間各種聯(lián)誼會、社團，教師多以協(xié)助者和指導者的身份參與其中。第二種類型是主要形式，存在于教學班，教師是主導者”[9]。另一種是基于經驗的劃分和認定。該觀點認為中間群體是位于優(yōu)秀群體和問題群體的中間部分，是被忽略的大多數(shù)?！八麄兇蠖鄶?shù)表現(xiàn)屬于不好也不壞，既不主動承擔班級事務，積極為班級做貢獻，也不給班級添亂。加之其在班級中所占比例大（約55%），老師無暇顧及，因此在班級管理中極容易被忽視掉”[10]。該觀點對中間群體的劃分和定義過于簡單、籠統(tǒng)，忽視了中間群體結構化與非結構化的社會功能，對中間群體認定的前提是個人分散化、原子化的存在，是學生群體中沉默的大多數(shù)。該觀點對中間群體中個體間的關系及其如何維系均未揭示，在網(wǎng)絡欺凌防治中缺乏操作性。

中間群體的界定以及中間群體作用的發(fā)揮對高校教育管理和網(wǎng)絡欺凌防治的意義重大。因此，我們認為從社會學角度對中間群體進行認定并從結構與非結構化的視角來發(fā)掘中間群體的積極作用，對大學生網(wǎng)絡欺凌防治具有現(xiàn)實意義和可操作性。在這里我們將中間群體定義為在大學生群體中普遍存在的，介于正式組織和非正式組織之間并兼具二者結構化與非結構化、制度性與非制度性特征的群體，它能與兩種組織形成良好的關系連接。

三、“中間群體”在大學生網(wǎng)絡欺凌防治中的作用機制

在大學生中間，中間群體是基于情感、興趣、愛好等關系型組織，它是通過非制度化的連接團結個體，有較強的自愿性，更能形成群體認同。而且有研究表明“在網(wǎng)絡欺凌行為的各個維度中……大學生實施網(wǎng)絡言語欺凌和網(wǎng)絡關系欺凌的行為比實施網(wǎng)絡權益欺凌要多”[11]。從實際情況看，高校正式組織的制度化教育防治和非正式組織的臨時性教育防治，不論是針對網(wǎng)絡言語欺凌，還是針對網(wǎng)絡關系欺凌，效果都不理想。正式組織的制度化教育往往流于說教，形式呆板，缺乏溝通，容易引起反感和排斥，而非正式組織的臨時性教育又難以持久并形成累積效應。因此，對大學生網(wǎng)絡欺凌的防治可以通過借助“中間群體”的連帶關系有效發(fā)揮正式組織和非正式組織的優(yōu)勢，實現(xiàn)對網(wǎng)絡欺凌的文化防治。

（一）歸屬驅動下的支持與理解

“社會支持一般可以分為兩類，一類是客觀的、實際的或可見的支持，包括物質援助以及社會網(wǎng)絡等等;另一類是主觀體驗到的支持，指的是個體感受到的在社會中被尊重、被支持和被理解的情緒體驗或滿意程度。其中，主觀感受的社會支持作為一個調節(jié)變量，反映了個體的人格因素與外界環(huán)境之間的相互作用，對個體心理健康具有積極調節(jié)作用”[12]。大學生群體在學校面臨家庭關系支持的弱化和新環(huán)境造成的社交不確定，受不良因素的干擾和影響，容易成為網(wǎng)絡欺凌的實施者或受害者。這種社交困境或關系困境單憑個體難以在短時間內超越，需要借助中間群體的感召力和歸屬感來激活個體周邊的關系援助，幫助大學生個體度過心理危機，促成大學生個體的心智成熟。面對網(wǎng)絡欺凌時，大學生常表現(xiàn)出孤立無助，這種孤立無助主要源自個體對群體價值、信仰的感知障礙，由此產生個體安全感的缺失。通過正式群體的教育疏導很難讓個體形成基于情感、價值、信仰等方面群體歸屬的安全感，達到心理治療的良好效果。因此，網(wǎng)絡欺凌防治重在對大學生進行基于共情的支持與理解，通過中間群體的關系支持實現(xiàn)對大學生個體的心理援助。對大學生個體而言，“當他們把自己歸屬到某個密友圈群體中的時候，個體使用‘我們來標識自己和界定自己，他們從‘我們中獲得強有力的安全感，從‘我們中得到相似性同伴的回應和支持，從‘我們獲得行為準則和價值觀念，從而努力趨向并保持‘我與‘我們的一致性”[13]。這種內在歸屬感的培育和建構有助于形成大學生個體抵制網(wǎng)絡欺凌的“免疫系統(tǒng)”。

（二）基于群體認同的自我認知

“群體認同是社會心理學研究領域最常被提及的概念之一，它反映了個體將群體成員身份整合進自我概念的程度”[14]。 “群體認同指個體認可自己某一群體成員的身份，感覺自己與該群體緊密聯(lián)結，并將該群體的主觀規(guī)范、價值觀等作為自我知覺的重要維度。群體認同是社會聯(lián)結影響個體心理健康的前提，為個體提供了應對挫折、變化與挑戰(zhàn)的心理資源”[15]。由于大學生正處在社會認知體系建立的不穩(wěn)定期，受周圍環(huán)境影響較大，再加之開放的網(wǎng)絡環(huán)境給大學生自我認知的發(fā)展制造了太多的干擾和不確定性，為網(wǎng)絡欺凌提供了滋生的土壤。自我認知的不確定性主要是對群體身份的無法確認，很多大學生在校生活孤立，社交圈狹小，無法從中間群體獲得成員身份的認知與認同，面對網(wǎng)絡欺凌無所適從、恐懼焦慮。相反，“在群體環(huán)境中，持有相同或相近觀點的個體易于形成小群體，彼此之間也更容易在認識上、情緒上喚起共鳴”[16]。個體在大學生中間群體的交往中，通過復制和內化群體特征，實現(xiàn)自我與群體的同一性，從而獲得群體身份與精神支持，獲得抵御外界壓力的心理承受能力。大學生網(wǎng)絡欺凌的防治需要借助大學生個體自我認知的發(fā)展和完善，個體通過對中間群體的身份認同獲得自我概念的成熟和抵御應對外界風險的安全感。

（三）維持穩(wěn)定的信任連結

“個體的群體歸屬感驅動以及在群體交往過程中個體所體驗到的支持理解，使個體與同伴組合成一個小圈子。在這一小圈子中，群體交往的維持遵循著特定的規(guī)則——信任”[17]。而中間群體這種穩(wěn)定的信任又會反過來增強群體中個體對支持理解的感知和體驗。在網(wǎng)絡欺凌防治教育中，幫助個體建立與中間群體穩(wěn)定的信任關系至關重要。大學生中間群體的形成主要基于半熟人化的社會交往，個體加入群體很多時候是通過熟人介紹，期間產生的信任是以中介人或中介組織為媒介的間接信任，與通過正式組織建立起來的制度信任相比，間接信任更多地與個體情感體驗密切相關。需要說明的是，通過正式組織建立起來的制度信任，因對網(wǎng)絡欺凌的不當應對和處置，常常遭遇危機。而且，這種制度信任也難以直接觸及個體心理、情感層面。因此，當面對網(wǎng)絡欺凌時，個體需要借助與中間群體穩(wěn)定的信任連接獲取情感支持，自我緩解和治愈心理傷害。通過中間群體中穩(wěn)定的信任連接可以將個體間的分歧矛盾縮小在最小范圍內加以解決，避免矛盾分歧擴大化和網(wǎng)絡化。

（四）中介化的關系協(xié)同

“網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下非正式群體成員的活動具有開放性、不可知性和虛擬性的特點，群體成員的道德表現(xiàn)和道德約束往往與現(xiàn)實中有較大差異”[18]。需要借助正式組織的正確引導和科學管理，糾正非正式群體的道德和價值偏向。同時，正式組織需要團結和凝聚非正式群體，借助非正式組織的情感連接和關系優(yōu)勢增強網(wǎng)絡欺凌防治的有效性。那么，如何實現(xiàn)正式組織和非正式組織間的優(yōu)勢整合，合力防治網(wǎng)絡欺凌呢？正如前文所言，中間群體是介于正式組織和非正式組織之間并兼具二者結構化與非結構化、制度性與非制度性特征的群體，它與兩種組織形成了良好的關系連接。激發(fā)中間群體的活力，發(fā)揮好中間群體的中介作用，理順中間群體與正式組織和非正式組織的協(xié)同關系成為防治網(wǎng)絡欺凌的關鍵。中間群體將正式組織的制度化管理轉化為非正式組織的價值和觀念認同，將正式組織的制度信任轉化為非正式組織的情感信任，在網(wǎng)絡欺凌防治中具有整合了二者優(yōu)勢的強大潛力。需要說明的是，中間群體關系協(xié)同作用的發(fā)揮和協(xié)同角色的塑造不會自發(fā)形成，需要正式組織長期積極的引導。

四、如何有效發(fā)揮中間群體在大學生網(wǎng)絡欺凌防治中的積極作用

目前，大學生在面對網(wǎng)絡欺凌時因很多問題涉及隱私而選擇沉默，這增加了學校防治和干預的難度，盡管學校在教育管理的制度體系內采取了一些措施，但由于多為事前呼吁和事后干預，效果并不理想。根本的問題是學?；谥贫瓤蚣軆茸陨隙碌姆乐文Ｊ經]有做出實質性的改變，個體周邊的社會關系和群體連帶未被充分發(fā)掘和動員，基層防治體系尚未建立。為此，大學生網(wǎng)絡欺凌防治教育的關口需要前移，工作重心需要轉向對中間群體的發(fā)掘和培育，通過正確引導促使其積極作用有效發(fā)揮。

（一）發(fā)掘和培育中間群體

鑒于中間群體在大學生網(wǎng)絡欺凌防治中的重要作用，對中間群體的發(fā)掘和培育將成為廣泛動員高校非正式組織、共同構建基層防治體系的關鍵。在網(wǎng)絡欺凌防治中，發(fā)掘和培育中間群體主要是為了形成對高校非正式組織有效的動員機制，激活學生個體周邊的群體關系，構建多樣化的大學生社會援助和支持體系。中間群體多游離于高校制度體系之外，針對高校不同類型中間群體發(fā)展的實際情況，本著區(qū)別對待、精準施策、統(tǒng)籌考慮、多元發(fā)展的總體原則，一方面要從微觀層面給予中間群體以具體幫扶。在摸清中間群體基本情況的基礎上，針對各類中間群體發(fā)展中存在的具體問題給予幫助和解決。要有意識地通過多種中介和渠道密切與中間群體“意見領袖”或“核心人物”的聯(lián)系，形成良好的互動溝通機制。要積極尋找契合點，通過積極參與中間群體的活動取得他們的信任，構建共同體意識。要為各類中間群體尋找對應的聯(lián)系幫扶部門，整合高校行政資源，為中間群體做好服務。另一方面，要從宏觀戰(zhàn)略方面按照高校思想政治工作的總體要求和網(wǎng)絡欺凌防治的總體布局，有選擇性地培育多種類型的中間群體，在滿足大學生群體多方面求的同時，形成和完善高校科學合理的中間群體體系，構筑網(wǎng)絡欺凌防治的中介化力量。

（二）正確引導中間群體的思想價值觀念

“高校作為對大學生開展思想政治教育的重要場所，不僅擔負著開展社會主義核心價值觀教育、澄清錯誤政治理念的重要職責，而且還擔負著引導學生參與政治生活、參與社會實踐，將學習到的社會主義核心價值觀應用于社會，進而形成自身核心價值觀的重要職責”[19]。 “積極引導大學生踐行社會主義核心價值觀要注重組織的作用。組織是對大學生進行思想政治教育的重要載體”[20]。中間群體是高校學生中介于正式組織和非正式組織間的重要組織力量，在塑造大學生社會主義核心價值觀以及思想政治教育中的作用亟待發(fā)掘，對其進行思想引導也應及時跟進。在網(wǎng)絡欺凌防治的框架內，對中間群體的引導主要是對價值觀念、政治思想、社會責任意識等方面的引導。根據(jù)高校積極型和消極型中間群體的大致分類，可以有針對性地采取不同的思想引導策略。針對積極型的中間群體，鼓勵開展各種有益的校園活動，引導第一課堂與第二課堂的對接，實現(xiàn)教育和自我教育的結合，促進積極向上的價值觀形成和校園文化建設。鼓勵和幫助開展多種形式的社會公益活動，培養(yǎng)學生的社會責任感。認可中間群體的積極作用，給予中間群體充分的尊重，結合中間群體的角色定位適當轉移高校網(wǎng)絡欺凌防治教育的部分功能，如情緒疏導。針對消極型的中間群體要加以甄別，對于違反學校紀律屢教不改的、嚴重干擾學校宣傳教育的要堅決取締;對于思想認識消極，行動我行我素的要及時地批評教育，糾正不良傾向，端正態(tài)度，促成由消極向積極的轉變。

（三）加強對中間群體的非制度化管理

中間群體作為高校制度框架外的存在，其形成主要是基于高校學生個體對自身主體性的發(fā)現(xiàn)和群體構建，因此，對其管理和引導不能采用制度化的方式，而應該采用基于人本關懷之上的非制度化方式，比如平等的溝通交流、事項的參與協(xié)商、信息的互通共享。非制度化的管理方式核心是采用去行政化手段，引導中間群體形成健康的主體意識，明確恰當?shù)闹黧w定位，積極參與自我管理，并給予中間群體制度資源的充分支持，以實現(xiàn)其健康發(fā)展?！霸谝环N社會情境中，社會規(guī)范缺失、模糊或者變化不定以致不能為社會成員提供指導時，失范行為必然出現(xiàn)”[21]。網(wǎng)絡世界與現(xiàn)實世界社會規(guī)范體系的脫節(jié)，使大學生主體性的發(fā)展缺少社會規(guī)范體系的約束，表現(xiàn)為道德觀念缺失，社會責任意識淡薄，言行隨意不計后果。就網(wǎng)絡欺凌防治而言，個體的情緒管理和情感控制是關鍵。對中間群體進行非制度化管理的根本目的是要實現(xiàn)學生的自我管理，尤其是個體情緒的自我管理。非制度化的管理注重挖掘和維系與中間群體的情感聯(lián)系，消除了中間群體對制度化管理的心理排斥，通過對線下自我主體性塑造的正確引導和強化積極正面的情感體驗，沉淀為行為理性，進而提升線上自我管理水平，有效遏制網(wǎng)上失范行為。

（四）構建中間群體網(wǎng)上互助模式

對網(wǎng)絡欺凌的防治，線上與線下同樣重要。本著“信任、參與、擔當、互助”的理念，構建高校中間群體網(wǎng)上互助模式，合力防治網(wǎng)絡欺凌。首先，通過搭建社會化的網(wǎng)絡交流平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡欺凌防治相關信息的交流和知識分享，面對網(wǎng)絡欺凌的有害信息不再沉默，要以理性的發(fā)聲予以回應和反擊，對網(wǎng)絡欺凌受害人給予精神支持和輿論援助。其次，通過網(wǎng)上聯(lián)動，充分發(fā)揮中間群體的中介作用和動員作用，形成學校、正式組織、非正式組織、中間群體上下聯(lián)動、共同參與、積極應對、合力防治的良好格局。在網(wǎng)絡欺凌的應對和防治中形成正面的輿論聲勢。最后，通過建立中間群體間的廣泛信任，降低互動的成本，在防治網(wǎng)絡欺凌中形成勇于擔當、相互幫助的良好氛圍，進而形成一種文化自覺。

參考文獻：

[1]許明.英國中小學校園欺凌現(xiàn)象及其解決對策[J].中國青年研究，2008（1）.

[2]胡子鳴，力莎.中外網(wǎng)絡欺凌應對對策的比較研究[J].高教學刊，2016（14）.

[3]保紅霞.高等學?！熬W(wǎng)絡欺凌”對策之“組合拳”構建[J].高教學刊，2018（7）.

[4]朱鶴.中國部分大學生網(wǎng)絡欺凌行為發(fā)生現(xiàn)狀調查分析[J].吉林大學學報（醫(yī)學版），2016（3）.

[5]梁寶衛(wèi).中間群體：在國家政權和鄉(xiāng)村社會之間[J].理論界，2010（4）.

[6][7][8][9]劉洪，秦堅，徐媛媛.淺談中間群體在構建校園文化氛圍中的作用[J].烏魯木齊成人教育學院學報，2007（4）.

[10]曾華琴.積極發(fā)揮高?！爸虚g學生群體”作用的重要意義[J].教育管理，2014（10）下.

[11]褚小紅，陳漢英.大學生網(wǎng)絡欺凌與人格特質的關系[J].中國校醫(yī)，2016（6）.

[12][17]安秋玲.青少年非正式群體交往與自我同一性發(fā)展研究[D].上海：華東師范大學，2006.

[13]吳利存.大學生交往群體的社會認同研究[D].長沙：長沙理工大學，2009.

[14]殷融，張菲菲.群體認同在集群行為中的作用機制[J].心理學進展，2015（9）.

[15]王勍，俞國良.群體認同與個體心理健康的關系：調節(jié)變量與作用機制[J].心理科學進展，2016（8）.

[16]殷雁君，唐衛(wèi)清.基于觀點認同的群體情緒模型[J].計算機應用研究，2013（10）.

[18]潘從義.網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下的大學生非正式群體特征、影響及對策探析[J].湖南師范大學教育科學學報，2012（6）.

[19][20]姚念龍.積極引導大學生踐行社會主義核心價值觀[N].光明日報，2014-6-25 （13 ）.

[21]杰克·道格拉斯.越軌社會學[M].石家莊：河北人民出版社，1987（57）.

（責任編輯：滕一霖）