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        提高商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新思考

        2019-06-11 05:49:05高永春
        財(cái)訊 2019年10期
        關(guān)鍵詞:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)銀行

        高永春

        摘 要:目前,經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)。伴隨著金融市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,金融行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)行業(yè)發(fā)展造成了巨大的影響。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快,對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),形成有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,不僅關(guān)系到銀行自身發(fā)展,而且事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。

        關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;市場(chǎng);競(jìng)爭(zhēng)力;經(jīng)濟(jì)

        當(dāng)前,伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),商業(yè)銀行在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨著多個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng),只有增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行要在愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)“夾縫”中求生存、謀發(fā)展,其治理體系應(yīng)進(jìn)一步完善,服務(wù)必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新,加快構(gòu)建國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要了。

        一、要實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念創(chuàng)新

        隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,銀行業(yè)對(duì)服務(wù)也愈加重視,尤其是在目前,金融產(chǎn)品創(chuàng)新已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,銀行的服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要。所以,商業(yè)銀行應(yīng)立足創(chuàng)新,認(rèn)真履行商業(yè)銀行職能,始終堅(jiān)持以客戶為中心的思想理念,將客戶資源進(jìn)行分類,從中定位選擇出適合自己的核心客戶、目標(biāo)客戶和一般客戶,從中有針對(duì)各種類型的客戶提供特殊的金融服務(wù)創(chuàng)新。要牢固樹(shù)立一切為了客戶的服務(wù)理念,要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù),以全新的服務(wù)方式,不斷豐富文明規(guī)范服務(wù)的內(nèi)涵。要通過(guò)積極的投入、培養(yǎng)等多種方式,著重體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)特點(diǎn)的文化,以充滿朝氣和活力的精神面貌,積極進(jìn)取和爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的不懈追求,把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成商業(yè)銀行的品牌全力打造,拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)空間,以有效地激勵(lì)、規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)和行為,為客戶提供著優(yōu)良的服務(wù)。

        二、要實(shí)現(xiàn)管理水平創(chuàng)新

        商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè),面臨著當(dāng)前國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的大背景,提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新,如今管理創(chuàng)新成為當(dāng)前商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)的重要步驟。由于商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理涵蓋了為客戶提供金融服務(wù)、為股東創(chuàng)造財(cái)富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)所采取防范風(fēng)險(xiǎn)的全部過(guò)程。因此,要繼續(xù)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新,為客戶提供豐富的理財(cái)產(chǎn)品,通過(guò)產(chǎn)品來(lái)為客戶提供更好的服務(wù)。在營(yíng)運(yùn)模式上不能主要依靠營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速擴(kuò)張來(lái)進(jìn)行,要更多依靠提高自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得客戶,從而來(lái)贏得持續(xù)的發(fā)展。加快風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè),推進(jìn)信息技術(shù)的創(chuàng)新,為業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。同時(shí),也為商業(yè)銀行開(kāi)展管理創(chuàng)新建立數(shù)據(jù)平臺(tái),為推進(jìn)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。要繼續(xù)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,拓展銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售,更重要的是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的思維來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

        三、要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

        當(dāng)前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融體制改革不斷深化及對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步推進(jìn),商業(yè)銀行與客戶的關(guān)系發(fā)生了重大變化,客戶在金融產(chǎn)品和服務(wù)等方面對(duì)銀行提出了更高的要求。由于市場(chǎng)需求也從基本的流動(dòng)性、安全性向便利化、時(shí)效性和高效性等進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)化,這些都需要商業(yè)銀行具備高效、快捷、安全的運(yùn)營(yíng)能力,并現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的快速融合,帶動(dòng)以理財(cái)工具為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展,傳統(tǒng)商業(yè)銀行也不斷“觸網(wǎng)”,圍繞新興模式和渠道探索轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。因此,在銀行竟?fàn)幖ち业慕裉?,商業(yè)銀行金融產(chǎn)品已經(jīng)在一定層面上不斷進(jìn)行了創(chuàng)新,能夠不斷滿足客戶的需求,開(kāi)發(fā)不斷的金融產(chǎn)品,增加或優(yōu)化原來(lái)產(chǎn)品的功能,推出滿足其需要的新產(chǎn)品,根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程。商業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新,改變以往的模仿復(fù)制的產(chǎn)品研發(fā)模式,實(shí)現(xiàn)了改造原有的金融產(chǎn)品,重新研發(fā)和銷售新產(chǎn)品來(lái)不斷提高產(chǎn)品認(rèn)可度,使得產(chǎn)品功能日趨多樣化和價(jià)值運(yùn)用最大化,從而實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的資源有效利用,不斷增加產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是,商業(yè)銀行的創(chuàng)新也不能盲目追風(fēng),要講究成本效益,創(chuàng)新的產(chǎn)品也要有一定的需求,有效益,并要因地制宜,及時(shí)、適時(shí)的推出,其具有可操作性和使用特性等方面是當(dāng)前面臨的必要的而且是十分緊迫的一項(xiàng)任務(wù)。只有銀行的服務(wù)與產(chǎn)品先進(jìn)化、科技化、科學(xué)化才能留住客戶,搶占市場(chǎng)份額。由此可見(jiàn),商業(yè)銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)的改善、流程的再造、科技手段就顯得尤為重要了。

        四、要實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新

        當(dāng)前,由于金融創(chuàng)新更趨活躍,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,風(fēng)險(xiǎn)暴露進(jìn)一步增加。商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的健全與否,直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。所以,商業(yè)銀行要不斷強(qiáng)調(diào)防范和控制風(fēng)險(xiǎn),并把防范風(fēng)險(xiǎn)作為企業(yè)發(fā)展的第一生命線,只有不斷防范風(fēng)險(xiǎn),才能保證資產(chǎn)安全,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。要必須建立健全內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)防控制度,將法律咨詢和審查作為重大決策的必要環(huán)節(jié),確保各項(xiàng)決策事項(xiàng)合法有效。完善事前、事中、事后三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范環(huán)節(jié)的權(quán)限控制、整體運(yùn)作和必要的信息支持。商業(yè)銀行必定要改變以往的發(fā)展戰(zhàn)略,重新制定自己的風(fēng)險(xiǎn)管理,才能在日趨激烈的銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系,企業(yè)可以了解哪些是需首要化解的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)集中在何處,化解這些風(fēng)險(xiǎn)需要采取什么舉措等。從而對(duì)銀行管理體系的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專業(yè)判斷,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)管控能力的加強(qiáng),以及附著在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)體系中評(píng)價(jià)、控制、操作上的風(fēng)險(xiǎn)控制及管理效率的提高。

        五、結(jié)束語(yǔ)

        隨著我國(guó)金融全面對(duì)外開(kāi)放,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的客觀要求,是應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的必然選擇。商業(yè)銀行必須要通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)資本實(shí)力,強(qiáng)化內(nèi)部管理,才能不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然的選擇。

        參考文獻(xiàn)

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        [3]蘇菡.我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施差異化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)初探[J].東方企業(yè)文化,2011,(12).

        [4]劉佳敏.我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].財(cái)經(jīng)界,2010,(05).

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