孫萍 康艷萍

摘 要：隨著宏觀環(huán)境更加復(fù)雜多變、行業(yè)競爭日趨激烈以及客戶需求呈現(xiàn)多樣化和個性化，企業(yè)的商業(yè)模式和管理模式也在不斷發(fā)展。因此，本文從價值鏈管理的視角思考如何使財務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同以幫助企業(yè)優(yōu)化成本、提升流程效率，形成核心競爭力，從而在市場競爭環(huán)境中明確定位，打造適合自己的發(fā)展模式和路徑。

關(guān)鍵詞：價值鏈；財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同；競爭優(yōu)勢

一、價值鏈概述

（1）價值鏈的定義

作為世界上最知名的管理學(xué)大師、最偉大的商業(yè)思想家之一，邁克爾·波特于1985年提出了“價值鏈”的概念。波特在《競爭優(yōu)勢》中指出：“每個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交付和支持產(chǎn)品一系列活動的集合?！髽I(yè)的價值鏈以及實施單個活動的方式反映了企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略的方法以及企業(yè)活動本身的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理?！?/p>

（2）價值鏈的主要內(nèi)容

價值鏈管理包括五種主要活動（也叫“基本活動”）和四種支持活動（也叫“輔助活動”），五種主要活動強(qiáng)調(diào)價值形成的直接性，分別是制造產(chǎn)品、銷售、運輸和售后服務(wù)等具體活動；四種支持活動強(qiáng)調(diào)價值形成的間接性，分別是采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，其中企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系。

通過價值鏈，人們得以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎家笠鐑r的買方價值的源泉，明白某種產(chǎn)品或者服務(wù)能夠取代其他產(chǎn)品或者服務(wù)的原因，而戰(zhàn)略定義了企業(yè)活動內(nèi)在一致的性質(zhì)，是區(qū)分企業(yè)與對手的標(biāo)志。

二、財務(wù)管理與價值鏈的關(guān)系

（1）財務(wù)管理在價值鏈中的角色

財務(wù)管理作為輔助活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，與其他輔助活動一樣，能夠支持整個價值鏈，而不是單個活動。雖然通常被認(rèn)為是間接成本，但卻可能成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

（2）財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的必要性

財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，主要指通過財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)合作推動企業(yè)整體經(jīng)營效率和效果的提升從而實現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同包括不同系統(tǒng)之間、不同部門之間、不同作業(yè)之間、人與設(shè)備之間、人與人之間的協(xié)同，不只是數(shù)據(jù)協(xié)同，更涵蓋了多組織、多維度的企業(yè)管理協(xié)同。

通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，將企業(yè)的各項主要活動和輔助活動有效地關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)資金流、物流等各項資源的價值流動和分配，是企業(yè)經(jīng)營管理提升的重要方式。

價值鏈管理作為一種管理思想的創(chuàng)新和革命，對企業(yè)管理有著極為重要的意義和影響。價值鏈的角度幫助企業(yè)有了一個更科學(xué)、更富邏輯的視角來研究企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，并且識別各項活動的增值與非增值部分，同時更重要的是，作為價值鏈的組成部分，財務(wù)管理與各項業(yè)務(wù)活動有了更深的關(guān)聯(lián)和互相影響。企業(yè)價值的流動貫穿于整個價值鏈中，價值鏈的管理強(qiáng)化了價值流動的實時表現(xiàn)，使業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程能夠深刻融合，一方面有利于企業(yè)的綜合風(fēng)險防控，一方面利于價值管理滲透在企業(yè)流程的各項活動與環(huán)節(jié)。

三、從價值鏈看財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

（1）內(nèi)部價值鏈中財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

企業(yè)內(nèi)部價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中為顧客創(chuàng)造價值所發(fā)生的基本活動和輔助活動。從內(nèi)部價值鏈角度看，財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價值體現(xiàn)在：

1.主要活動之間的協(xié)同，主要與企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營發(fā)展有關(guān)，即通過增值性地創(chuàng)造價值的活動提高收入，控制成本。通過主要活動之間的財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，企業(yè)可以識別到在一系列主要活動中，通過財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的信息實時評估增值作業(yè)與非增值作業(yè)，高附加值與低附加值作業(yè)，使得各部門人員能夠從不同的維度優(yōu)化內(nèi)部流程、降低成本和提高業(yè)務(wù)效率，從而幫助企業(yè)評估經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)路徑和業(yè)績評價。例如，降低每個主要活動之間的貨物流轉(zhuǎn)成本，提高周轉(zhuǎn)效率有利于產(chǎn)品成本的降低，存貨的降低，利潤的增加。

2.輔助活動與主要活動之間的協(xié)同：主要與后臺支持服務(wù)有關(guān)，即通過管理效率降低成本，控制費用；同時，與無形增值和長期增值相關(guān)，為企業(yè)發(fā)展提供方向指引，并全局性、多維度地實現(xiàn)資源合理配置。通過的主要活動與輔助活動之間財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的輔助活動能夠最大程度地支持企業(yè)整個價值鏈，特別是輔助活動對主要活動的影響，很可能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而這也往往被人忽視。例如，研發(fā)設(shè)計、采購都會對制造成本和質(zhì)量產(chǎn)生根本性的影響，而實際工作中，人們更多地“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”地開展制造成本的降低工作。另外，信息系統(tǒng)的發(fā)展為企業(yè)活動之間創(chuàng)造了更多新的關(guān)聯(lián)，也大大提升了人們理解和管理價值活動之間的關(guān)聯(lián)的能力。

（2）縱向價值鏈中財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

縱向價值鏈?zhǔn)沁B接企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的價值鏈?？v向價值鏈?zhǔn)窃谡麄€產(chǎn)業(yè)鏈條上利益的瓜分，通過協(xié)調(diào)并優(yōu)化企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)聯(lián)，影響供應(yīng)商和客戶價值鏈的設(shè)置，雙方都有可能受益。縱向價值鏈中，財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價值體現(xiàn)在：

1.企業(yè)處于整個產(chǎn)業(yè)鏈條中，通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，重新定義和構(gòu)建價值鏈的環(huán)節(jié)，甚至可以創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，形成適合企業(yè)的市場定位。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，傳統(tǒng)制造商、零售商有了新的渠道對接客戶，公司的存貨周轉(zhuǎn)率提高，渠道成本下降，甚至可以收獲長尾效應(yīng)，創(chuàng)造更多更新的價值；如果企業(yè)能夠幫助客戶降低成本，更好地聚焦客戶服務(wù)，形成戰(zhàn)略合作伙伴，則對于保持長期的良性共贏關(guān)系將對整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成深遠(yuǎn)的影響。

2.從顧客角度的產(chǎn)品生命周期來看，包括從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)直至報廢的全周期過程。在該過程中，供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈金融、客戶關(guān)系管理、客戶體驗等的研究和發(fā)展都是順應(yīng)時代發(fā)展而產(chǎn)生的以客戶為中心的差異化或成本領(lǐng)先優(yōu)勢的創(chuàng)造活動。通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，企業(yè)將業(yè)務(wù)端的深度廣度的數(shù)據(jù)收集與積累，從而實現(xiàn)完整縱向價值鏈條的延伸與挖掘。例如，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)分析對其旗下盒馬鮮生的指導(dǎo)作業(yè)可見一斑。

（3）橫向價值鏈中財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

橫向價值鏈在縱向價值鏈中處于同一位置的企業(yè)之間所形成的關(guān)聯(lián)，“這種聯(lián)系沒有明顯的觸點可以尋找，但是確實存在。這種聯(lián)系構(gòu)成了一個產(chǎn)業(yè)的外部聯(lián)系，這種聯(lián)系作用的結(jié)果可以決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的相對競爭地位”，主要體現(xiàn)為競爭對手的價值鏈。橫向價值鏈中，財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價值體現(xiàn)在：

1.一方面，通過對競爭對手的跟蹤與分析，企業(yè)可以橫向了解在整個行業(yè)競爭中的地位和角色，同時通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，綜合對內(nèi)部價值鏈和縱向價值鏈進(jìn)行分析，打造企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，樹立競爭壁壘。例如，企業(yè)根據(jù)客戶消費行為等大數(shù)據(jù)的分析和財務(wù)結(jié)果的分析，明確企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，并尋找上下游的企業(yè)形成戰(zhàn)略同盟，以打造強(qiáng)大的聯(lián)合競爭優(yōu)勢。

2.另一方面，隨著環(huán)境的復(fù)雜多變，企業(yè)之間的關(guān)系也在不斷變化，競爭的關(guān)系也可能由于企業(yè)的競爭優(yōu)勢不同而看似不再那么絕對。通過優(yōu)勢互補，反而企業(yè)可能與競爭對手之間達(dá)成某種合作，提高價值收益，降低企業(yè)成本，提升整體價值創(chuàng)造的效率。

四、總結(jié)

企業(yè)是獲取資源并利用資源的載體 ，從價值鏈的角度運用信息化手段獲取企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同信息能夠?qū)ζ髽I(yè)的競爭優(yōu)勢、市場定位、盈利模式的選擇有重大的參考意義，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)發(fā)展提供了基礎(chǔ)和保障。但是，價值信息不僅包括財務(wù)信息，還包括非財務(wù)信息，會計天然的量化屬性決定了對非財務(wù)信息的核算還有一個比較長的階段。這就決定了財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同信息并不能完全反映價值鏈上的價值及價值增值等信息。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

孫 萍，女，1983年生，大學(xué)本科，畢業(yè)于陜西理工大學(xué)，現(xiàn)工作于西安電子工程研究所審計部。

康艷萍，女，1972年生，大學(xué)本科，畢業(yè)于大連財經(jīng)大學(xué)，現(xiàn)工作于西安電子工程研究所審計部。