羅陽舟

開學(xué)時(shí)我注意到學(xué)校里有一位女生，她一直戴著藍(lán)色的口罩，只露出一對雙眼皮的大眼睛，上課時(shí)也不把口罩摘下來。我問了一下，她說臉上長了痘，戴口罩防止過敏，我也就允許了?？墒请S著時(shí)間的流逝，她一直戴著口罩都已經(jīng)兩個(gè)月了，我心里就想，大概是有別的原因。

終于有一天，她來找我，對我說：她實(shí)在是忍受不了了，覺得自己很煩很不開心。她的眉頭緊鎖，一雙好看的眼睛流露出憂郁。

我看到她還是戴著口罩，但是我沒有主動(dòng)提起。以往的經(jīng)驗(yàn)使我知道，等她自己主動(dòng)想要解決問題，效果會(huì)更好。我耐心地問她有什么困擾。她說自己不開心，覺得生活沒意思。我繼續(xù)問她：你的不開心，從0到10分的話能打幾分？她說10分。我問：10分是什么樣的狀況？她說平時(shí)同學(xué)看著她都是一個(gè)正常說笑的人，但只有自己知道是裝的，就算跟別人_起在笑，心里也是不開心的。

我靜靜等待她說下去，不以揣測來預(yù)估她的困擾。

原來她的痛苦來自于她的家庭。這是一個(gè)再婚的家庭，父母在她小學(xué)二年級時(shí)離異后，她跟爸爸一起生活，跟后媽的關(guān)系不好。后媽讓她做很多事情，對她比較挑剔，甚至多次打罵。爸爸為了維持與再婚妻子的關(guān)系，并不大計(jì)較，還認(rèn)為這樣管教孩子是正常的。她從小覺得自己不被人喜歡。畢竟她的母親也離開了她，她有被拋棄感。與爸爸和后媽關(guān)系處不好，覺得他們都不喜歡她，而且內(nèi)化了她爸爸對她的評價(jià)“脾氣不好”。與別人交往時(shí)也有自卑感，缺乏交往技巧，特別是跟別人溝通不順利時(shí)，就陷入到極煩悶的狀態(tài)中。雖然她是個(gè)美麗的女孩，但她總覺得所有人都不喜歡她，自己是不可愛的。

根據(jù)我對她的觀察和了解，她是一個(gè)理智的女孩。但她畢竟只有17歲，對目前的狀況不滿，但是又沒有辦法，只好日日苦悶。

調(diào)整認(rèn)知，重塑信心

鑒于她的家庭情況一時(shí)無法改變，我決定從她對自己的認(rèn)知入手，幫助她建立合理的信念，提高自信。就繼續(xù)問她：“你覺得不開心的時(shí)候想什么呢？”她說：“我脾氣不好，別人不喜歡我的性格?！彼季S是人的內(nèi)部語言，她對自己的低評價(jià)，導(dǎo)致了她的不良情緒。我可以從她的語言著手幫助她改變。

我就說：你認(rèn)為“我脾氣不好，別人不喜歡我的性格”，這是真的嗎？

她回答：是真的啊，我爸爸就這么說我。但現(xiàn)在高一同學(xué)好多了。

我說：那怎么樣是脾氣不好呢？

她說：有時(shí)候想大喊大叫，但實(shí)際上很少對別人那樣。雖然容易生氣，最多只是不太理會(huì)人。大部分時(shí)候?qū)e人是友善的。

我說：“脾氣不好，別人都不喜歡我”，有別的解釋嗎？

她想了好一會(huì)兒說：也許是別人還沒有認(rèn)清真正的我吧。我只是在假裝我是一個(gè)脾氣好的人，別人遲早會(huì)知道，會(huì)不喜歡我。

我說：如果脾氣不好這是真的，有什么最壞的結(jié)果？

她說：斷絕關(guān)系，彼此再也不說話。

又問：那最現(xiàn)實(shí)的結(jié)果呢？

她說：初中階段我曾對同學(xué)發(fā)脾氣后說對不起，她接受了我的道歉，但我們的關(guān)系沒有恢復(fù)得很好。

我問：看來你很清楚現(xiàn)實(shí)的結(jié)果。那最好的結(jié)果呢？

她答：我認(rèn)為自己脾氣不好，就盡量控制自己。現(xiàn)在還是有要好的朋友昀。

我繼續(xù)追問：如果是你的朋友“脾氣不好，別人都不喜歡她的性格”。你會(huì)對她說什么？

她說：我會(huì)跟她說要忍耐一下。

我又問：如果你脾氣不好是真的，你會(huì)做些什么昵？

她說：會(huì)去看書，或者實(shí)在生氣就把書給撕了。還會(huì)跟以前要好的小學(xué)同學(xué)在QQ里說，能得到安慰。

我贊賞她：你是有方法處理自己的不良情緒的。

談話進(jìn)行到這里時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她的神情輕松起來。她發(fā)現(xiàn)了自己這一想法有不合理的地方，并不是所有人都不喜歡她的性格;它也有好的一面，能讓她提早去覺察自己的情緒，進(jìn)而控制自己的情緒;就算她真的脾氣不好，會(huì)對別人發(fā)火，結(jié)果也是可以承受的;而且當(dāng)她轉(zhuǎn)換身份去看待別人有這個(gè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己是有能力去處理的。她慢慢接受了自己，不再特別擔(dān)心“自己脾氣不好，別人不喜歡”這件事情。

學(xué)習(xí)情緒管理，找回自我價(jià)值

然后我跟她一起總結(jié)了一些溝通和管理情緒的方法：

1 生氣控制不住要發(fā)火時(shí)，可以先離開這個(gè)情境，或者至少等數(shù)到12再說話，先讓自己平靜下來。

2 寬容地對待自己：人會(huì)生氣是很正常的，要學(xué)習(xí)怎樣溝通才不傷害到別人和自己。我向她介紹了非暴力溝通法：通過四個(gè)步驟去練習(xí)——觀察、談感受、講需要、提要求。

3 降低期望。與別人的溝通事件中有一半是順利的就算成功。

4 每周記錄下自己與別人良好互動(dòng)的事件。給自己獎(jiǎng)勵(lì)。

隨著談話接近尾聲，她好象有點(diǎn)熱起來了，不知不覺就把口罩給摘下來了。我看到了她美麗的臉龐，幾顆青春痘根本不影響她的美麗。我真誠地說：我覺得你長得很美，而且你笑起來特別好看。她的眼睛頓時(shí)發(fā)亮了，有點(diǎn)羞澀地笑了。

我問她如果下一次與別人溝通不很順利的時(shí)候，情緒能打幾分。她思考了一下，說6分。比剛來的時(shí)候打的10分有明髭下降。她表示與我談話以后舒服多了。我鼓勵(lì)她在生活中練習(xí)使用剛才學(xué)習(xí)的溝通方法，并且記錄下來，下一次講給我聽。她答應(yīng)了。

我看著她輕松地走出了咨詢室，深深地覺得我的工作是有價(jià)值的。