廖婉余

高校的教務(wù)管理是學(xué)校管理的主要內(nèi)容之一，教務(wù)管理有助于學(xué)生們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓高校的整體運(yùn)行更為順暢。近幾年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展越來越迅速，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念開始得到了廣泛的宣傳。將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念融入高等院校教務(wù)管理中，證明有利于高校管理工作水平的提升。因此，本文對高校教務(wù)管理效率提升的具體措施進(jìn)行了分析，以便給其他院校提供參考。

教務(wù)管理糅合了管理學(xué)和教育學(xué)方法論原理，主要包括五項(xiàng)管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。教務(wù)管理工作中，要對各項(xiàng)要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，運(yùn)用管理職能使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。教務(wù)管理涉及到人才培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃的管理、教學(xué)組織管理等方面內(nèi)容。規(guī)范的教務(wù)管理和高效的教學(xué)流程，都是高等院校人才培養(yǎng)的必要方法。實(shí)際工作中，高等院校教務(wù)管理問題有哪些，又該如何進(jìn)行優(yōu)化，是下文將要論述的議題。

一、高等院校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

（一）復(fù)雜性

高等院校的教務(wù)管理工作內(nèi)容繁雜，貫穿了每一個(gè)高等院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和在校生活。高等院校的教務(wù)管理包含了教學(xué)質(zhì)量檢查和監(jiān)控、試卷管理、學(xué)籍管理、成績管理、論文管理、畢業(yè)證和學(xué)位證的發(fā)放以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能會(huì)影響在校學(xué)生的學(xué)習(xí)或順利畢業(yè)。

（二）周期性

教務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，而且具有一定的周期性。如果前一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么下一個(gè)環(huán)節(jié)也將會(huì)受到影響。例如，某個(gè)學(xué)生大學(xué)在校學(xué)習(xí)期間，如果必修課程中出現(xiàn)不及格的科目，畢業(yè)前沒有通過補(bǔ)考或者重修，那么他的畢業(yè)證和學(xué)位證發(fā)放就會(huì)受到影響。又或者某個(gè)學(xué)生，如果大學(xué)在校學(xué)習(xí)期間，按大學(xué)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定必須學(xué)習(xí)的全部必修課，課程正考不及格累計(jì)達(dá)到規(guī)定的門數(shù)者，該學(xué)生的學(xué)士學(xué)位證的發(fā)放也會(huì)受到影響。

（三）專業(yè)性

高等院校的教務(wù)管理工作對管理教師要求較高，不僅要有豐富的理論知識(shí)，而且還要有一定的實(shí)踐經(jīng)歷。通常對于高校的管理人員的要求，會(huì)有以下幾點(diǎn)：較強(qiáng)的溝通能力、良好的語言表達(dá)能力、組織能力、良好的協(xié)調(diào)能力。在眾多行業(yè)都在發(fā)生變革的今天，高等院校的教務(wù)管理工作也對工作人員提出了新的要求，他們還應(yīng)該具備豐富的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，在工作效率的完善上應(yīng)該有自己獨(dú)特的見解。

二、高等院校教務(wù)管理工作中的常見問題

（一）工作人員積極性不高

高等院校的教務(wù)部門工作人員考核形式大多為主管考核，同事之間互評以及其他評價(jià)等形式較少。每個(gè)月的績效獎(jiǎng)金也不能體現(xiàn)出績效的完成情況，年度的績效獎(jiǎng)也都是相似的，并沒有太大的不同。因此，員工的積極性得不到很好的發(fā)揮，久而久之，員工也沒有了前進(jìn)的動(dòng)力，只是希望完成基本的工作即可。員工的平時(shí)工作被瑣碎的事情占據(jù)，他們并不能分清輕重緩急。而《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書指出，高效率的知識(shí)工作者，他們的重要特質(zhì)之一就是能分得出事情的輕重緩急。許多教務(wù)管理人員的考核形式往往只有晉級職稱這一條道路，如果他們在晉級上沒有得到指導(dǎo)，他們的職業(yè)生涯也往往會(huì)表現(xiàn)平平。

（二）整體工作流程較為繁瑣

高校的教務(wù)管理工作涉及到的學(xué)院較多，工作內(nèi)容較為繁雜，導(dǎo)致教務(wù)管理工作的運(yùn)行效率不高。雖然一些高校有自己的信息化管理工具以及專門的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，但是由于高校的教務(wù)部門缺少專業(yè)的計(jì)算機(jī)人才，導(dǎo)致部分高等院校信息化平臺(tái)的管理較為落后。如今，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異。數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計(jì)算等，專業(yè)性及其價(jià)值超越了以往的單一的網(wǎng)站開發(fā)以及程序編寫，對于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的要求也提出了更高的要求。因此，高等院校的教務(wù)管理工作者需要思考的是該如何引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，拓展原有的高校信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)簡化高校教務(wù)管理工作。

（三）教務(wù)人員普遍缺乏創(chuàng)新精神

許多高校的教務(wù)管理人員被沒有得到專業(yè)的培訓(xùn)，他們的工作內(nèi)容往往只局限于整理一些文件文檔，利用校園網(wǎng)站進(jìn)行一些常規(guī)的操作等。有的工作人員已經(jīng)從事教務(wù)管理工作數(shù)年之久，他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)在技術(shù)變革的背景下，也已經(jīng)漸漸過時(shí)，但是由于缺少相關(guān)的激勵(lì)措施，一些高等院校的教務(wù)管理人員并不會(huì)及時(shí)地更新原有的知識(shí)體系，最終只是習(xí)慣于日常的重復(fù)性工作。而《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》指出，那些極具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，他們會(huì)具有冒險(xiǎn)的精神，也有著自我前進(jìn)的動(dòng)力。更為重要的是，整個(gè)高等院校應(yīng)有一種“能者上，庸者下”的管理體系。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教務(wù)管理效率提升策略

（一）建立教務(wù)管理人員考評體系

有效的管理機(jī)制能讓組織中的人才有更積極的動(dòng)力，而完善的評價(jià)體系則能讓高等院校的教務(wù)管理者工作態(tài)度更為熱情。在完善高校教務(wù)工作者管理機(jī)制方面，可以從以下兩個(gè)方面入手：一方面，縮短員工的考核周期，改原來的年度考核為月度考核，通過月度獎(jiǎng)金的形式來體現(xiàn)員工的工作完成情況；另一方面，還可以采用積分的形式對工作人員進(jìn)行鼓勵(lì)。在積分的基礎(chǔ)上，建立優(yōu)秀教師的評比機(jī)制，對教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心服務(wù)師生的教務(wù)工作者，要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的原則。另外，不同的高等院校都有著自身的校園網(wǎng)站，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)管理者，可以讓網(wǎng)站管理人員將其放在網(wǎng)站的首頁，并進(jìn)行一周或者一個(gè)月內(nèi)的展示。不僅增加了教務(wù)管理者和師生之間的互動(dòng)，還從側(cè)面展現(xiàn)了校園的優(yōu)秀教師。

（二）在教務(wù)管理中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從十幾年前的PC時(shí)代轉(zhuǎn)向了移動(dòng)時(shí)代，ipad、iphone早已經(jīng)成為了人們心中移動(dòng)電子產(chǎn)品的經(jīng)典。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在思考的是下一次技術(shù)革命將會(huì)以什么樣的形式出現(xiàn)，國內(nèi)外的知名投資機(jī)構(gòu)開始紛紛將目光投向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)。那么，對于高等院校來說，該如何跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，不被浪潮拋向岸邊呢。這是每一個(gè)高校的管理者需要考慮的重要議題。

以近幾年的技術(shù)發(fā)展角度來看，筆者建議高等院校的教務(wù)管理者在原有校園網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，開發(fā)出自己的移動(dòng)客戶端產(chǎn)品。高等院校的師生已經(jīng)習(xí)慣了用移動(dòng)手機(jī)、ipad等產(chǎn)品處理授課以及學(xué)習(xí)、登記學(xué)分等日常工作。對于那些在外出差或者忙碌的師生來說，移動(dòng)端產(chǎn)品能夠滿足他們的個(gè)性化需求。

（三）引入具有創(chuàng)造性的人才

針對高等院校教務(wù)管理工作者資歷較老、員工創(chuàng)新能力不足的問題，筆者建議從以下三個(gè)方面入手：第一，鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間進(jìn)行“充電”。社會(huì)變化日新月異，那些不善于學(xué)習(xí)的人往往更容易被淘汰。而教務(wù)工作者的業(yè)余學(xué)習(xí)能讓他們了解當(dāng)今世界最優(yōu)秀的高等院校教學(xué)管理是如何進(jìn)行的，那些優(yōu)秀的企業(yè)或者組織是如何將信息技術(shù)融合到日常管理工作中的。從而讓教務(wù)工作者有一種緊迫感；第二，高校還可以定期給教務(wù)工作者進(jìn)行培訓(xùn)。通過總結(jié)教務(wù)工作者的一段時(shí)間內(nèi)的工作情況，教師們能了解到自己工作的優(yōu)勢和不足，從而在下一階段的工作中進(jìn)行完善；最后，高等院校還可以從外部引入新鮮血液。無論是優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者還是立志于從事高校管理的專業(yè)化管理人才，他們的加入會(huì)給高等院校的教務(wù)管理工作增添活力。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高等院校正在面臨著新的挑戰(zhàn)。高校教務(wù)管理者只有積極學(xué)習(xí)，擁抱變化，學(xué)會(huì)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入教務(wù)管理工作中，并積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，才能讓高校的教務(wù)工作更加高效，師生更為滿意。（作者單位：廣東技術(shù)師范大學(xué)天河學(xué)院）