李心

[摘? ? ? ? ? ?要]? 信息化時(shí)代下跨境電子商務(wù)將成為對(duì)外貿(mào)易的主要業(yè)態(tài)和形式，如何培養(yǎng)與企業(yè)用人需求相稱的跨境電商應(yīng)用型人才成為高職院校亟待解決的問題，通過分析并總結(jié)多年校企合作中的實(shí)際工作案例，提出“訂單式”人才培養(yǎng)的有效途徑及條件保障，為校企協(xié)同育人項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供一些思路。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;訂單;商務(wù)英語;人才培養(yǎng);校企協(xié)同育人

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）06-0066-02

一、跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)的必要性

高職院校的使命在于培養(yǎng)能為社會(huì)服務(wù)的高技能人才。但是，中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，60.2%的企業(yè)選擇企業(yè)自身作為人才培訓(xùn)的組織方，而僅有7.5%的企業(yè)選擇將人才培養(yǎng)的組織工作交付于大學(xué)。企業(yè)對(duì)學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)的不信任反映出學(xué)校教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和跨境電商行業(yè)實(shí)際工作要求的不對(duì)稱。如何對(duì)標(biāo)行業(yè)，校正教學(xué)內(nèi)容和手段，如何激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)會(huì)工作、能工作的實(shí)戰(zhàn)型人才是一系列亟待解決的綜合性課題。

二、跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)途徑

2016年5月，福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)與福建碩博科技有限公司簽署了校企合作協(xié)議，成立跨境電商方向訂單班，共同探索跨境電子商務(wù)人才新途徑。經(jīng)過與企業(yè)的深入探討，雙方商定共同設(shè)計(jì)“行業(yè)導(dǎo)向、能力核心”人才培養(yǎng)方案;依托“校中廠”，校企共建跨境電商人才孵化基地，建立“二級(jí)遞進(jìn)，崗學(xué)對(duì)接”實(shí)踐學(xué)習(xí)模式，樹立行業(yè)和崗位意識(shí)，掌握并提高專業(yè)技能;充分發(fā)揮企業(yè)在市場(chǎng)判斷、產(chǎn)品資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支撐服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過參與指導(dǎo)跨境電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才的零距離就業(yè)。

（一）校企合作，共同設(shè)計(jì)“行業(yè)導(dǎo)向，能力核心”人才培養(yǎng)方案

自簽約以來，雙方經(jīng)過多次探討，基于對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)員崗位工作過程的充分分析，從該崗位典型工作任務(wù)中歸納職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域所需的崗位關(guān)鍵能力和知識(shí)范疇，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致、學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作內(nèi)容一致的原則，構(gòu)建專業(yè)課程體系，完成由行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化的過程，分別開設(shè)外語類課程、跨境電商類課程、綜合實(shí)踐類課程。

專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)是以培養(yǎng)崗位關(guān)鍵技能為依據(jù)，以跨境電商（業(yè)務(wù)員）工作內(nèi)容和工作過程序化學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)其考核標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，體現(xiàn)“行業(yè)導(dǎo)向，能力核心”的高職教育模式。

（二）打造雙教主體的師資隊(duì)伍

采用“引進(jìn)來、走出去、相融合”思路，打造既有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)導(dǎo)師又有理論基礎(chǔ)扎實(shí)的校內(nèi)專家構(gòu)成的師資團(tuán)隊(duì)。

“引進(jìn)來”：把企業(yè)專家請(qǐng)進(jìn)教室，根據(jù)教師的專長分配課程教學(xué)任務(wù)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);借助企業(yè)落地項(xiàng)目，把工作任務(wù)帶入課堂，實(shí)施情景教學(xué)。例如，聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任《電商平臺(tái)運(yùn)營》的主講教師，該教師結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，在課程實(shí)踐部分將電商平臺(tái)運(yùn)營項(xiàng)目分割成若干個(gè)子任務(wù)，學(xué)生被分為不同的工作小組，模擬跨境出口電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，按照崗位分工的不同各自完成子項(xiàng)目，在教師的指導(dǎo)下協(xié)同完成同一平臺(tái)的運(yùn)營任務(wù)。

“走出去”：派教師訪問優(yōu)秀的跨境電商企業(yè)，與企業(yè)一線人員面對(duì)面交流形成對(duì)產(chǎn)業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí)。鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)術(shù)交流、跨境電商高峰論壇等掌握行業(yè)最前沿的知識(shí)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

“相融合”：依托“校中廠”平臺(tái)開展各類綜合實(shí)踐項(xiàng)目，校內(nèi)外教師共同承擔(dān)同一項(xiàng)目的指導(dǎo)工作，互相學(xué)習(xí)，共同成長。

（三）校企合作，共建校內(nèi)人才孵化基地，建立“崗學(xué)對(duì)接”實(shí)踐模式

2016年，福建碩博科技有限公司投資十萬元在福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院首山校區(qū)建立跨境電商孵化基地。針對(duì)跨境電商人才的崗位和能力要求，“基地”建立“二級(jí)遞進(jìn)，崗學(xué)對(duì)接”實(shí)踐模式。第一級(jí)——跟崗實(shí)習(xí)?！盎亍边x拔了一部分商務(wù)英語專業(yè)在校生進(jìn)行為期一個(gè)月的跟崗實(shí)踐。每位參加實(shí)踐的學(xué)生獲得由企業(yè)提供的1000元等值的產(chǎn)品用以開展國內(nèi)電商網(wǎng)站的產(chǎn)品推廣和銷售訓(xùn)練。跟崗實(shí)踐訓(xùn)練以模塊化、項(xiàng)目化開展，讓學(xué)生了解國內(nèi)常見的第三方電商網(wǎng)站的運(yùn)營知識(shí)和產(chǎn)品推廣及貿(mào)易技能。第二級(jí)——頂崗實(shí)習(xí)。完成第一級(jí)訓(xùn)練的學(xué)生在第六學(xué)期進(jìn)入為期半年的頂崗實(shí)習(xí)階段。頂崗實(shí)習(xí)覆蓋了從事跨境貿(mào)易崗位所需的關(guān)鍵能力，讓實(shí)習(xí)者在企業(yè)提供的涉外電商平臺(tái)上進(jìn)行跨境貿(mào)易實(shí)習(xí)，其身份從單純的銷售人員轉(zhuǎn)型為網(wǎng)店管理人員，其工作是從產(chǎn)品推廣、銷售到網(wǎng)店的管理等，實(shí)現(xiàn)了“做中學(xué)，半工半讀”的職業(yè)教育理念。

（四）組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，助力人才培養(yǎng)

高職專業(yè)辦學(xué)的目標(biāo)是通過對(duì)人才的培育實(shí)現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)的功能，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是學(xué)校人才培育功能向社會(huì)服務(wù)功能轉(zhuǎn)化的橋梁。在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)教學(xué)成果不但有利于專業(yè)根據(jù)社會(huì)需求不斷校正其教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和手段，更有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，自發(fā)地磨煉技能，在“創(chuàng)”中樹立職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)能力。

由于在校生在市場(chǎng)判斷和商業(yè)運(yùn)作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，許多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無法落地，極大地打擊了學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面的積極性。為此，校企雙方協(xié)商由企業(yè)專家組建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，在訂單班中通過競(jìng)賽方式篩選并組建3個(gè)跨境電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目帶到課堂，發(fā)揮企業(yè)在市場(chǎng)判斷和商業(yè)運(yùn)作方面的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉隊(duì)伍，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)辦學(xué)的知名度。

三、人才培養(yǎng)的條件保障

（一）學(xué)校積極調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，提高聘任酬勞，吸引企業(yè)骨干為“校”所用

為避免教學(xué)計(jì)劃影響企業(yè)正常的工作秩序，學(xué)校積極與企業(yè)導(dǎo)師溝通其在校的工作安排，提供靈活、柔性的教學(xué)計(jì)劃，開辟綠色通道，保障企業(yè)導(dǎo)師的工作時(shí)間。

根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師在企業(yè)擔(dān)任的職務(wù)不同，發(fā)放高于本校教師課酬的授課津貼和項(xiàng)目指導(dǎo)費(fèi)用，激勵(lì)有豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干級(jí)員工參與專業(yè)教學(xué)和建設(shè)。

（二）企業(yè)無償提供資源，保障實(shí)踐環(huán)節(jié)順利開展

目前國內(nèi)高職院校進(jìn)行亞馬遜電商平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的難點(diǎn)在于學(xué)生必須擁有電商平臺(tái)的賬號(hào)才可以上線操練，而申請(qǐng)每個(gè)賬號(hào)需要有對(duì)應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照。為了讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)后能登錄平臺(tái)進(jìn)行實(shí)操，企業(yè)方將正在培育的5個(gè)賬號(hào)與學(xué)校分享，訂單班學(xué)生組成5個(gè)創(chuàng)業(yè)小組，在校內(nèi)外教師的共同指導(dǎo)下維護(hù)和運(yùn)營5個(gè)賬號(hào)。

此外，基于現(xiàn)有的技術(shù)，在校內(nèi)，受訓(xùn)者需在安裝有“VPN翻墻設(shè)備”的機(jī)房中才能實(shí)現(xiàn)在同一個(gè)IP地址下開設(shè)多家店鋪以擴(kuò)大銷售規(guī)模。為突破這一壁壘，碩博科技有限公司組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)一套軟件，受訓(xùn)者只要登錄該軟件，就可以實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)用任何電腦登錄平臺(tái)進(jìn)行跨境銷售。在實(shí)踐教學(xué)過程中，企業(yè)無償為學(xué)校提供該軟件的使用權(quán)，給受訓(xùn)者的課外訓(xùn)練提供了時(shí)間和設(shè)備上的保障。

（三）人才培養(yǎng)的階段成果

訂單班項(xiàng)目實(shí)施一年多來，校企雙方在不斷溝通和磨合中明確了雙方的不同“訴求”。借助學(xué)校在辦學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施、人才教育和管理、人才招募和儲(chǔ)備方面的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)通過參與教育過程、分享資源、團(tuán)隊(duì)共建等方式與學(xué)校進(jìn)行人才共育。另外，企業(yè)憑借自身在市場(chǎng)判斷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)，吸引學(xué)校通過教育投入、訂單培養(yǎng)的方式為其在儲(chǔ)備人才方面大大降低了成本。

遵循“需求產(chǎn)生合作、合作帶來共贏、共贏促進(jìn)發(fā)展”的校企合作原則，商務(wù)英語專業(yè)與福州碩博科技有限公司在福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦了“跨境貿(mào)易人才孵化基地”，吸引該企業(yè)主動(dòng)投資，為校區(qū)添置各種辦公設(shè)備和儀器。

四、結(jié)語

“校企協(xié)同育人”模式的順利實(shí)施首先離不開政策保障，在合作協(xié)議下雙方明確自己的權(quán)利和義務(wù)，為后續(xù)工作的開展提供依據(jù)。學(xué)校和企業(yè)在人才共育過程中出現(xiàn)的摩擦和碰撞要積極溝通，在“互利共贏”前提下靈活解決;為了保證教育質(zhì)量，學(xué)校要發(fā)揮人才培育方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)企業(yè)選派實(shí)踐技術(shù)能力強(qiáng)并具有一定教學(xué)能力的骨干員工擔(dān)任導(dǎo)師;企業(yè)要充分和學(xué)校溝通，設(shè)計(jì)如何分享和整合教育資源以達(dá)到降低人才獲得成本的最大限度。

參考文獻(xiàn)：

[1]詹廣辰.高職英語專業(yè)跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)實(shí)踐探索[J].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，16（4）.

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◎編輯 馮永霞