倪蔚穎

本文根據(jù)《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程特點(diǎn)，結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐，探索基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和過(guò)程考核的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和課程考核幾方面提出改革方案。按照“一個(gè)小組一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目”，小組成員分工完成整個(gè)項(xiàng)目，用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和實(shí)踐能力，并且課程通過(guò)理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)，最終對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行過(guò)程考核，引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方式，從而提高該課程的教學(xué)質(zhì)量。

《市場(chǎng)調(diào)研與分析》是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能課程，具有鮮明的實(shí)踐性特點(diǎn)，傳統(tǒng)的以課堂講授為主的教學(xué)方法并不適合本課程。通過(guò)學(xué)情分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于本校學(xué)生而言，主觀上不愿意學(xué)習(xí)枯燥的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力較強(qiáng)，喜歡接受新事物，對(duì)案例教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)等教學(xué)方法接受能力強(qiáng)，愿意配合教師完成教學(xué)活動(dòng)和任務(wù)課改效果好。因此，根據(jù)管理類(lèi)課程學(xué)科特征，結(jié)合本校學(xué)生學(xué)情，探索符合“高級(jí)應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課堂教學(xué)方式方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)主體與客體、課堂內(nèi)與課堂外教學(xué)的良性互動(dòng)，是關(guān)系課堂教學(xué)質(zhì)量能否提高、教學(xué)目標(biāo)能否達(dá)成的重大問(wèn)題和迫切任務(wù)。

項(xiàng)目教學(xué)法是一種以學(xué)生為本的教學(xué)法，打破了傳統(tǒng)的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學(xué)模式，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力（包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力）。“過(guò)程性考核為主制”強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)狀況和階段性學(xué)習(xí)成果多方面、多形式、分階段的考核，是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果全面考察的綜合考核制度，目的是引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為自主式、探究式學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

因此，在《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程中，布置具體調(diào)研項(xiàng)目，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，帶動(dòng)學(xué)生完成整個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)和任務(wù)，在完成任務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，才能幫助他們掌握規(guī)范的操作流程和嫻熟的操作技能。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目完成的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行“過(guò)程性考核”，才能督促學(xué)生更高質(zhì)量的完成項(xiàng)目，因此，本文基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和過(guò)程考核理念，對(duì)《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和課程考核教學(xué)設(shè)計(jì)。

一、基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和過(guò)程考核的《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程教學(xué)內(nèi)容以市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)程序?yàn)橹骶€，主要包含以下六個(gè)項(xiàng)目：市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣調(diào)查方法、調(diào)研活動(dòng)組織、數(shù)據(jù)資料整理和分析、調(diào)研報(bào)告。其中，市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料整理和分析為課程的重點(diǎn)內(nèi)容，數(shù)據(jù)資料整理和分析既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)內(nèi)容。依據(jù)各項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行序化，形成各項(xiàng)目之間內(nèi)容的相對(duì)獨(dú)立性和動(dòng)作的繼起性，整個(gè)課程按照職業(yè)工作過(guò)程順序展開(kāi)。具體教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)要求如表1所示。

1.討論調(diào)研報(bào)告中使用統(tǒng)計(jì)圖的重要性和如何匯報(bào)調(diào)研報(bào)告;

2.能獨(dú)立完成一份合格的調(diào)研報(bào)告。

（二）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，開(kāi)展以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的教學(xué)，讓學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中潛移默化地掌握新知識(shí)。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)形式為：開(kāi)課之處，班級(jí)學(xué)生自由組合，以組為單位（每組4-5人）確定調(diào)查項(xiàng)目，可以在教師提供的備選題目（如杭州市共享單車(chē)滿(mǎn)意度和參與度調(diào)查分析、第三方移動(dòng)支付用戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度研究等等）中選擇，也可以自行決定;教師在項(xiàng)目選題上，主要從“社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題”和“真實(shí)調(diào)研可實(shí)現(xiàn)性”兩方面加以引導(dǎo)。確定選題后，小組成員分工協(xié)作，共同完成兩份作業(yè)，分別是市場(chǎng)調(diào)查方案策劃書(shū)和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（包括調(diào)查問(wèn)卷）。

此教學(xué)過(guò)程包括課堂、課外兩個(gè)部分。本課程課堂整體教學(xué)設(shè)計(jì)以理論教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的形式。課程總課時(shí)量為32學(xué)時(shí)，其中理論為16學(xué)時(shí)（包含業(yè)師授課），實(shí)訓(xùn)為16學(xué)時(shí)。課上的教學(xué)過(guò)程和方法設(shè)計(jì)如圖1所示。首先，教師分配 1/2學(xué)時(shí)精講：圍繞調(diào)研項(xiàng)目的工作程序展開(kāi)，主要講調(diào)研策劃書(shū)的撰寫(xiě)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣調(diào)查方法。其次，用 1/2 學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)過(guò)程在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，讓各組學(xué)生將回收的問(wèn)卷，用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析，教師在此期間進(jìn)行引導(dǎo)和解決疑惑，對(duì)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新行為給予及時(shí)的正反饋，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)SPSS軟件中的高級(jí)分析功能。在教學(xué)方法上，強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)方式多樣化，運(yùn)用“精講+討論+作業(yè)+辯論+實(shí)踐……”（T + N）等教學(xué)方式，（T是精華知識(shí)，N是變量） ，探討啟發(fā)式、問(wèn)題式、研討式、案例式、實(shí)踐式等教學(xué)方式，改變傳統(tǒng)的“粉筆+課件+期終考試”教學(xué)模式，加強(qiáng)研究性教學(xué)、自主性學(xué)習(xí)和合作性能力培養(yǎng)，加強(qiáng)知識(shí)和能力的結(jié)合，目的是引導(dǎo)教師投入教學(xué)、研究教學(xué)、設(shè)計(jì)教學(xué)、提升教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

傳統(tǒng)教學(xué)局限于課堂 40分鐘，而項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)除了在工作計(jì)劃時(shí)間（16周）內(nèi)給學(xué)生一個(gè)自由任意馳騁的時(shí)間區(qū)域，課堂內(nèi)、課外自習(xí)和節(jié)假日均可作為學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)生課外主要完成項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研和自主學(xué)習(xí)。其中，實(shí)地調(diào)研主要由學(xué)生自主合理設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并及時(shí)回收。自主學(xué)習(xí)主要通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：一個(gè)途徑是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師提前將《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程的課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表、電子課件等教學(xué)資料上傳到該教學(xué)平臺(tái);另一個(gè)途徑是通過(guò)微信平臺(tái)，各小組將自己調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)度完成情況向老師匯報(bào)，有問(wèn)題及時(shí)與教師溝通，老師負(fù)責(zé)答疑。同時(shí)，教師將最新的好的調(diào)查報(bào)告在微信平臺(tái)上推送，及時(shí)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。

（三）課程考核設(shè)計(jì)

依托“過(guò)程性考核”的理念，本課程在整個(gè)學(xué)期授課過(guò)程中，從學(xué)生分組確定調(diào)研項(xiàng)目開(kāi)始，就對(duì)每組項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行全過(guò)程的考核。整個(gè)考核主要分為平時(shí)成績(jī)（占20%）+調(diào)研項(xiàng)目考核（占80%）。其中項(xiàng)目的考核又主要分為兩部分：調(diào)研策劃書(shū)（占30%）+調(diào)研報(bào)告（包含調(diào)查問(wèn)卷）（占50%）。

調(diào)研策劃書(shū)采用學(xué)生策劃書(shū)完成后，提交調(diào)研策劃書(shū)（word文檔）及匯報(bào)（PPT）的形式考核，匯報(bào)人從每個(gè)小組中抽簽決定。在PPT匯報(bào)過(guò)程中，教師和其他組都可以提出問(wèn)題，結(jié)束后，由教師和其他組共同打分，取其平均分為該組的PPT匯報(bào)分?jǐn)?shù)。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告主要分為調(diào)研報(bào)告（WORD文檔）和SPSS數(shù)據(jù)處理文件。上交SPSS數(shù)據(jù)處理文件，目的是防止出現(xiàn)抄襲的情況，督促每位學(xué)生都嘗試用這個(gè)軟件來(lái)分析調(diào)研數(shù)據(jù)。調(diào)研報(bào)告中附件為調(diào)查問(wèn)卷，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表2。課程所有的考核內(nèi)容明細(xì)見(jiàn)表3。

調(diào)研項(xiàng)目考核都是對(duì)小組成績(jī)的評(píng)定，為防止出現(xiàn)學(xué)生搭便車(chē)的情況，仿照新加坡國(guó)立大學(xué)的評(píng)分方式，每個(gè)學(xué)生的個(gè)人得分由組員間的互評(píng)實(shí)現(xiàn)。

（四）教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題分析

本課程在高校物流管理學(xué)生的教學(xué)中，取得較好的效果，但在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中有以下幾個(gè)問(wèn)題還需注意：

第一，學(xué)生調(diào)研的項(xiàng)目選題，由老師給出備選，學(xué)生結(jié)合實(shí)際情況最終確定選題。實(shí)踐表明，大多數(shù)小組會(huì)選擇較易操作的調(diào)研題目，忽視了與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的結(jié)合。除了教師的正向引導(dǎo)之外，考慮本門(mén)課程逐漸傾向于以競(jìng)賽為導(dǎo)向進(jìn)行授課，比如與浙江省大學(xué)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽更好的結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)每個(gè)小組都先參加學(xué)校的選拔比賽，“以賽帶教”。因此從選題開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷更有針對(duì)性，數(shù)據(jù)的處理與分析部分難度增加，進(jìn)一步提高課程調(diào)查項(xiàng)目完成的質(zhì)量。

第二，以團(tuán)隊(duì)形式完成項(xiàng)目，可能使部分同學(xué)過(guò)分依賴(lài)“主力”，參與度不夠。因此，每個(gè)小組需確定小組組長(zhǎng)，由小組組長(zhǎng)對(duì)組員的工作進(jìn)行分工，并根據(jù)后續(xù)工作量大小對(duì)工作進(jìn)行調(diào)配，并結(jié)合最終的小組成員之間的打分制，減少“搭便車(chē)”的情況，確保每位組員全程參與項(xiàng)目。

第三，本課程按授課進(jìn)程來(lái)分，分理論授課和實(shí)踐教學(xué)兩部分，而實(shí)際上理論教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐又是交叉進(jìn)行的。比如課上上完“調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)”部分，學(xué)生課后設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，這樣確保學(xué)生邊學(xué)邊做，提高效率。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程管理極其重要，這將是本課題的后續(xù)研究成果。

二、結(jié)語(yǔ)

教無(wú)定法，重在得法。以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法和過(guò)程考核的方式對(duì)高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一種能調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性的行之有效的方法，能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用?！耙粋€(gè)小組一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目”，小組成員共同完成整個(gè)項(xiàng)目，在這個(gè)過(guò)程中，讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)生每天都帶著任務(wù)來(lái)上課，學(xué)習(xí)勁頭十足，學(xué)習(xí)效率也大幅度提升，以前是教師催著學(xué)生做作業(yè)，現(xiàn)在是學(xué)生追著教師問(wèn)問(wèn)題。為解決項(xiàng)目調(diào)查中碰到的問(wèn)題，除了追著老師問(wèn)問(wèn)題，也促使學(xué)生為完成項(xiàng)目而進(jìn)行多渠道的自主學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、分層次和彈性教學(xué)，提高學(xué)生解決問(wèn)題和綜合應(yīng)用知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。以團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成調(diào)查項(xiàng)目，讓學(xué)生更主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，也初步培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，為學(xué)生走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。（作者單位：浙江樹(shù)人大學(xué)）