王勉 崔文馨

一、廣電網絡面臨的挑戰(zhàn)

在互聯網時代數字媒體超高清、4K互動點播服務等帶寬高要求的網絡環(huán)境下，廣電網絡的現有的建設情況已經無法滿足業(yè)務發(fā)展的要求，廣電網絡在互聯網時代需要面臨更加大的挑戰(zhàn)。

（一）在技術支持上

廣電網絡線路由于建設時間較長，線路老化嚴重，相關調查發(fā)現，與電信網、聯通網等其他網絡運營企業(yè)相比，廣電網絡的用戶滿意度較低，許多用戶抱怨廣電網絡經常出問題、高峰時段網絡速率不理想，這都給廣電網絡的發(fā)展造成了不良影響，廣電媒體和新媒體的融合過程中，如果沒有相對應的網絡帶寬和傳輸技術支持，在優(yōu)質的節(jié)目資源和增值服務內容也無法得到穩(wěn)定持久的保障。從外部環(huán)境來看，三網融合的不斷發(fā)展，互聯網、移動網絡、4G、5G、大數據、云計算、物聯網和智慧城市等新一代信息技術的日趨成熟，使得廣電網絡的技術劣勢問題更加突出，從內部來看，各地廣電網絡雙向改造的種類多而雜，有的采用FTTB+LAN或FTTB+DSL方式，即基于PON技術實現光纖到樓房或光纖到樓房路邊，在樓房設置部署光網絡單元ONU，然后通過DSL最終接入用戶;這種方式的優(yōu)點是充分利用了現有居所的功能，減少資金投入，缺點是當同一網段用戶較多或集中占用帶寬時網絡擁堵情況較為嚴重;有的采用FTTH方式，即光纖到戶，在光纖上承載廣電業(yè)務，從局端到用戶，中間基本上可以做到無緣，同時這種方式去掉了整個銅纜設施的饋線、配線和引入線等鋪設和維護工作，這種方式的優(yōu)點是點對點的模式，帶寬比較寬，能從根本上解決互聯網主干網到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現象，缺點是投入大，對維護人員技術要求較高，分路、耦合不靈活。

（二）在人才隊伍建設上

在全國各地廣電企業(yè)開展臺網分離工作開展過程中，企業(yè)內部員工身份多而復雜，有事業(yè)編制、企業(yè)編制和合同制員工等多種形式，給廣電網絡的人才隊伍建設帶來了不穩(wěn)定因素，尤其是地方廣電公司人員流動速度過快，整體隊伍老齡化化趨勢明顯，廣電網絡公司在員工薪酬待遇上存在著同工不同酬、有事業(yè)編制人員和聘用人員工作內容差異大，待遇和收入不對等的現象，造成了一線員工工作積極性不高、“出工不出力”的現象，廣電企業(yè)人才結構不合理、人才隊伍培養(yǎng)和發(fā)展缺乏長期有效的激勵機制。

（三） 在品牌建設上

互聯網市場，樹立良好的品牌形象是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。在網絡運營市場上，廣電網絡遭遇了來自移動、聯通和電信三大運營商的巨大競爭壓力，其中電信和聯通的網絡市場取得了很好的口碑，在用戶群體中樹立了優(yōu)質寬帶和值得信任的品牌形象。廣電網絡雖然經過了近些年的不斷發(fā)展，但與同行業(yè)競爭對手相比，品牌建設戰(zhàn)略還不夠完善，用戶選擇網絡運營商往往受先入為主和口碑的影響，使得廣電網絡的市場份額增速緩慢，這都表明品牌建設是培養(yǎng)客戶群體忠誠度和消費需求的主要驅動力。

二、廣電網絡互聯網轉型策略分析

互聯網時代是一個競爭加劇的時代，用戶群體的多元化和需求差異化更為明顯，這對廣電網絡的轉型提出了更高的要求，它要求廣電網絡從用戶需求出發(fā)，基于用戶的差異性和地區(qū)網絡建設的實際情況來推動網絡建設的升級改造，具體來說，可以從以下三個方面來進行。

（一）在技術層面上

大數據和云計算技術是互聯網時代的核心技術，廣電網絡在轉型過程中必須在企業(yè)內部部署這些技術，在網絡信號傳輸中加強云平臺、內容分發(fā)網絡（CDN，Content Delivery Network）和大數據處理中心等平臺的構建，以有線網絡（光纖、同軸電纜）等傳輸介質為基礎，布局廣電雙向網絡，并在網絡建設中注意終端標準化、智能化的相結合，為了適應廣電媒體的數字化轉型要求，廣電網絡應積極推動廣電移動網絡建設，努力打造廣電智能網關，集智能路由、無線轉發(fā)技術為一體，朝著支持多終端、海量高清視頻無損多終端分發(fā)，全面支持廣電的電視直播、視頻點播、寬帶互動和OTT（Over The Top）業(yè)務等方向發(fā)展。

（二）在網絡平臺建設上

為了適應互聯網時代的發(fā)展要求，廣電網絡在建設過程中更應當注意網絡管理平臺的建設，一方面應當做好廣電客戶大數據的搜集、處理、分析和存儲，利用云計算平臺做好這些數據的統計分析和用戶行為數據庫建設，所建設的廣電網絡平臺應當良好的系統性和擴展性，能夠更好地解決廣電媒體的數字資源傳播和用戶互動等需求，另一方面，健全廣電網絡平臺的安全性管理機制， 由于互聯網的開放性和不穩(wěn)定性，信息安全和用戶隱私問題一直是互聯網發(fā)展過程中的焦點問題，廣電網絡在平臺建設中應當加強基礎層面的安全防護，如：建立一個更加完善的容災系統，加強數據備份，面對廣電業(yè)務不斷豐富化的現實情況，積極制定全面系統的安全管理策略，從服務器端到客戶網關端部署相對應的安全保護技術，為廣電業(yè)務的開展和用戶訪問網絡的安全提供更加有效得保障。

（三） 在人才隊伍建設上

廣電網絡的轉型需要更加專業(yè)的互聯網型人才，應當根據各地廣電企業(yè)發(fā)展目標和現有情況的不同，制定有針對性的人才招聘計劃，側重廣電行業(yè)專業(yè)技術知識、專業(yè)技能等考核，一方面積極從外部人才市場吸收新鮮血液，保持企業(yè)人才隊伍的流動性和積極性，建立更加行之有效的績效考評機制，加大對于高素質人才引進的力度;;另一方面針對廣電網絡公司內部的員工問題進行細化分析，加強對于員工的能力考核和技能培訓，選派有潛力和上進心的員工到廣電網絡建設的比較好的地區(qū)參加培訓和學習，并對學習過程和學習效果進行監(jiān)控，同時鼓勵員工在工作閑暇時間自助選擇網絡培訓和遠程教育來提升自己的實力，企業(yè)內部應當明確各崗位的職責要求和能力需求，對員工工作中的結果進行分析，設立科學透明的獎懲機制，努力解決傳統廣電網絡發(fā)展過程中遺留下來的同工不同酬、多類型崗位級別等問題。

廣電網絡的轉型是三網融合在互聯網時代的新趨勢，是廣電網絡提供企業(yè)競爭力和滿足用戶需求的突破口，廣電網絡只有從技術層面、網絡平臺層面和人才隊伍層面入手，積極分析網絡行業(yè)的發(fā)展趨勢，基于互聯網市場的特點和技術來探討廣電網絡與互聯網的結合，才能使得廣電網絡的轉型變得更加合理，符合時代的發(fā)展要求。（作者單位：廣電網絡漢中分公司）