薛 永 剛

(廣東藥科大學(xué) 醫(yī)藥商學(xué)院，廣州 510006)

0 引 言

自十八大提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略以來，全國(guó)各地出現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高潮，各地政府和企業(yè)紛紛投入資金和人力資源開展各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，高校在提升自身創(chuàng)新能力的同時(shí)，在教學(xué)工作中針對(duì)學(xué)生培養(yǎng)過程也開展了不同形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)[1]，例如廣東省每年針對(duì)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”項(xiàng)目提供一定資金資助，并選拔優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)入國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這對(duì)提高我校大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供了資金資助以及訓(xùn)練平臺(tái)[2]。由此可以看出如何提高在校大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是目前高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中非常重要的一個(gè)內(nèi)容[3]，本文依據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的需求，以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，以B2C實(shí)驗(yàn)為案例研究了如何建立融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的新型電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程方案[4]，并介紹了該方案具體教學(xué)實(shí)施步驟和實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

1 電子商務(wù)B2C實(shí)驗(yàn)課程現(xiàn)狀與問題

B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一種商務(wù)形式，是電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)包括3個(gè)基本組成部分：①網(wǎng)上商城為消費(fèi)者提供線上購物的場(chǎng)所；②物流配送系統(tǒng)將消費(fèi)者購買商品送達(dá)到消費(fèi)者手中；③結(jié)算系統(tǒng)為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物時(shí)所需的各種結(jié)算方式，基本流程如圖1所示。

圖1 B2C電子商務(wù)主要流程

由此可見，B2C電子商務(wù)模式中不同角色涉及的任務(wù)和操作復(fù)雜，尤其是后臺(tái)管理程序?qū)τ谠谛W(xué)生來說更加不易理解，例如商城管理員對(duì)商品管理、用戶管理、訂單管理、庫存管理；物流配送系統(tǒng)的運(yùn)輸管理和賬款管理；結(jié)算系統(tǒng)中銀行業(yè)務(wù)等；因?yàn)閷W(xué)生可以通過實(shí)際生活中的購物過程直觀感受網(wǎng)上購物流程，所以對(duì)于前臺(tái)消費(fèi)購物過程相對(duì)容易掌握，后臺(tái)管理程序由于難以實(shí)際接觸因而對(duì)于學(xué)生來說是抽象的，也難以依靠課堂教師的講授充分理解和掌握。因此在學(xué)習(xí)B2C電子商務(wù)內(nèi)容時(shí)，我校根據(jù)學(xué)生的這種實(shí)際需求，采用博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)模擬B2C電子商務(wù)交易全過程，學(xué)生在模擬系統(tǒng)中體會(huì)不同角色的功能，全面理解B2C電子商務(wù)的過程。

首先將學(xué)生分成不同小組，每個(gè)小組中包括財(cái)務(wù)部、經(jīng)理、采購部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷售部、商城用戶、物流業(yè)務(wù)等7個(gè)角色，系統(tǒng)模擬了B2C電子商務(wù)模式中的各部分角色和功能，除了這7個(gè)角色模擬功能以外，系統(tǒng)還提供網(wǎng)上銀行、EDI業(yè)務(wù)等金融和數(shù)據(jù)交換等模擬業(yè)務(wù)[5]。在實(shí)驗(yàn)過程中，每個(gè)學(xué)生根據(jù)自身角色不同而完成相應(yīng)角色的任務(wù)功能，學(xué)生通過商品的采購、銷售、物流、結(jié)算等實(shí)際過程的模擬，可對(duì)B2C電子商務(wù)流程有實(shí)際的認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣的同時(shí)也加深了對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行全過程的認(rèn)知程度。

但是在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)存在3點(diǎn)不足之處：①由于模擬系統(tǒng)僅僅將B2C電子商務(wù)的流程利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模擬演示，并沒有涉及到商業(yè)運(yùn)作和企業(yè)運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)以及創(chuàng)新因素的影響；②缺乏對(duì)運(yùn)作結(jié)果分析，例如本期利潤(rùn)有多少、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率怎么樣、如何提高商務(wù)模式的效率等問題缺乏相關(guān)探討；③缺乏考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用(例如采用新型的無人倉儲(chǔ)技術(shù)系統(tǒng)、新的生產(chǎn)線、取得ISO國(guó)際認(rèn)證等)對(duì)B2C電子商務(wù)的影響[6-7]。由此可見，采用這種實(shí)驗(yàn)方式僅能夠讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和熟悉B2C電子商務(wù)的基本流程，缺乏考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)的影響，對(duì)實(shí)際商業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)訓(xùn)練不足，這與作為目前高校教學(xué)中的重要任務(wù)之一即培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的要求存在一定的差距，所以認(rèn)為有必要改進(jìn)目前B2C的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式的實(shí)際需求[8]。

2 融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)因素的B2C實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)

針對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)B2C實(shí)驗(yàn)方案中的不足之處，如何將現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新因素加入到實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中是改進(jìn)實(shí)驗(yàn)要研究的重點(diǎn)問題。實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中面臨的情況復(fù)雜多變，在高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中不可能完全考慮所有因素，因此本文擬從市場(chǎng)開發(fā)中的廣告投入、采用新技術(shù)中投入的新生產(chǎn)線、管理創(chuàng)新中的ISO9000和ISO14000認(rèn)證、新產(chǎn)品研發(fā)4個(gè)方面將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、新產(chǎn)品研發(fā)、采用新技術(shù)和管理創(chuàng)新引入到B2C實(shí)驗(yàn)中[9]。改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)方案將同時(shí)考慮產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)，并根據(jù)運(yùn)行結(jié)果對(duì)各實(shí)驗(yàn)小組成員表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，這將不僅能夠使學(xué)生熟練掌握B2C電子商務(wù)運(yùn)作中的主要步驟，還將引導(dǎo)學(xué)生考慮產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)，理解創(chuàng)新在企業(yè)生產(chǎn)和銷售管理中的作用。

我校在開展應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式教學(xué)中引入了ERP沙盤教學(xué)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)軟件模擬系統(tǒng)和手工實(shí)物模擬系統(tǒng)兩部分。ERP沙盤模擬是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)課，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資源規(guī)劃利用計(jì)算機(jī)程序或者手工沙盤模擬再現(xiàn)的一門課程。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中將學(xué)生分組后分別擔(dān)任CEO、CFO 、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、助理等不同崗位角色，通過分工合作，在一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和假設(shè)下完成一定時(shí)期的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)。學(xué)生通過在模擬過程中對(duì)企業(yè)采購、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等相關(guān)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)利潤(rùn)和權(quán)益最大化目標(biāo)[10]。ERP沙盤模擬課程早期是針對(duì)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，后來經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)也開設(shè)這門課程，例如我校電子商務(wù)、物流管理、人力資源等專業(yè)在大學(xué)四年級(jí)上學(xué)期或三年級(jí)下學(xué)期均開始ERP沙盤模擬實(shí)踐訓(xùn)練課程，課程內(nèi)容沒有充分體現(xiàn)專業(yè)的差異性，如針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生并沒有考慮新型商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)廣告投入新特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)銷售模式下市場(chǎng)開發(fā)技術(shù)等；針對(duì)物流軟件沒有考慮運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等費(fèi)用；這些不足之處對(duì)特定專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中帶來了不利影響。

綜合上述分析，考慮到電子商務(wù)專業(yè)B2C實(shí)驗(yàn)中對(duì)于引入風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新等因素的需求，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)ERP沙盤模擬課程授課過程中面臨的困境和不足，在博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)和ERP沙盤模擬系統(tǒng)兩者功能迭加的基礎(chǔ)上提出了新的B2C電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)方案。新的實(shí)驗(yàn)方案框架如圖2所示。

圖2 實(shí)驗(yàn)方案示意圖

新的實(shí)驗(yàn)方案為：生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要基于ERP沙盤系統(tǒng)模擬，學(xué)生根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)策略選擇開放市場(chǎng)范圍和類型，可以選擇開發(fā)新產(chǎn)品，然后利用采購原材料及選定的廠房設(shè)備等進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)完成后采用B2C的銷售平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，通過博星系統(tǒng)提供的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)、倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)模擬產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入流通流域，最終進(jìn)入消費(fèi)者手中，完成一個(gè)生產(chǎn)周期的模擬。在模擬實(shí)驗(yàn)中引入了風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)和銷售的影響，分別如下：

(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生首先進(jìn)行市場(chǎng)開拓(包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)兩類)，通過開拓市場(chǎng)的投入費(fèi)用(如廣告投入費(fèi)用)及開拓時(shí)間表示經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生可以選擇開發(fā)新產(chǎn)品或者繼續(xù)生產(chǎn)原有產(chǎn)品，ERP沙盤系統(tǒng)中開發(fā)新產(chǎn)品需投入研發(fā)資金及時(shí)間，但是研發(fā)如果成功能獲取比原有產(chǎn)品較高的利潤(rùn)率。

(3)技術(shù)創(chuàng)新。指選擇是否更新或者采用新型的生產(chǎn)線，ERP沙盤系統(tǒng)中可選生產(chǎn)線包括由低到高分別為手工、半自動(dòng)化、全自動(dòng)化、柔性生產(chǎn)線，越高端的生產(chǎn)線雖然采購安裝成本較高，但是生產(chǎn)成本低、生產(chǎn)效率高、轉(zhuǎn)產(chǎn)靈活性好等技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

(4)管理創(chuàng)新。主要模擬企業(yè)管理水平和管理制度創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)的影響，實(shí)驗(yàn)中利用ERP沙盤系統(tǒng)的ISO9000和ISO14000兩種資格認(rèn)證模擬管理創(chuàng)新，資格認(rèn)證需要投入資金和時(shí)間成本，取得相關(guān)資格后可以獲取更多的市場(chǎng)份額。

(5)金融創(chuàng)新。主要是基于博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中提供的不同結(jié)算方式來模擬經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中金融創(chuàng)新對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，選擇每種結(jié)算方式需要成本，可以提高銷售效率和降低銷售成本，增加銷售量。

(6)物流創(chuàng)新?；诓┬请娮由虅?wù)模擬系統(tǒng)的不同倉儲(chǔ)技術(shù)，主要包括傳統(tǒng)倉儲(chǔ)和自動(dòng)化倉儲(chǔ)技術(shù)兩類，前者建設(shè)成本較低，后者建設(shè)成本較高，但是運(yùn)行成本低并且運(yùn)行效率高。

新的實(shí)驗(yàn)方案主要從以下4個(gè)方面做了改進(jìn)：

(1)將兩個(gè)模擬系統(tǒng)相結(jié)合開展實(shí)驗(yàn)，消除了原有系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的不足之處。對(duì)于博星電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過與ERP沙盤系統(tǒng)結(jié)合，從而加入新產(chǎn)品開發(fā)、采用新技術(shù)、提高管理水平等創(chuàng)新因素的影響，而ERP沙盤系統(tǒng)則基于博星電子商務(wù)系統(tǒng)加入了新商務(wù)模式創(chuàng)新、金融創(chuàng)新和物流創(chuàng)新因素，更好地模擬了現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程。

(2)模擬了資本約束對(duì)生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的影響。原有的B2C模擬實(shí)驗(yàn)消費(fèi)者和商家均不考慮金融資本的約束，即實(shí)驗(yàn)中可以從各自銀行中提取足夠的的資金用來購買商品或補(bǔ)充貨源，這顯然有悖于實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。因此改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)廠家、網(wǎng)店管理者、消費(fèi)者均設(shè)定了一定的金融資本約束條件，使得生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者均必須考慮各種風(fēng)險(xiǎn)以及資金約束對(duì)其行為的影響。

(3)模擬了創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的影響，進(jìn)而影響銷售環(huán)節(jié)和利潤(rùn)。ERP沙盤系統(tǒng)通過選擇新型生產(chǎn)線、ISO認(rèn)證、新產(chǎn)品研發(fā)模擬了生產(chǎn)環(huán)節(jié)中技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和研發(fā)創(chuàng)新3項(xiàng)因素對(duì)生產(chǎn)的影響，這不僅影響到生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量，還會(huì)影響產(chǎn)品生產(chǎn)成本，進(jìn)而最終影響到B2C電子商務(wù)銷售中的利潤(rùn)。

(4)模擬了B2C電子商務(wù)中金融和物流創(chuàng)新對(duì)銷售影響。原有的博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)可以很好模擬B2C電子商務(wù)中的各個(gè)步驟，但是缺乏考慮創(chuàng)新技術(shù)對(duì)B2C電子商務(wù)中的影響，例如采用新的結(jié)算方式可以降低結(jié)算成本、吸引更多消費(fèi)者；采用新型倉儲(chǔ)系統(tǒng)不僅可以提高效率，而且可以降低存儲(chǔ)成本，這些要素在B2C電子商務(wù)中直接影響銷售成本和利潤(rùn)，并同時(shí)影響B(tài)2C電子商務(wù)效率的高低。因此新實(shí)驗(yàn)方案通過結(jié)算方式和倉儲(chǔ)系統(tǒng)兩個(gè)角度模擬創(chuàng)新對(duì)B2C電子商務(wù)的影響[11]。

3 新方案的實(shí)施

實(shí)驗(yàn)前提假設(shè)：①不同實(shí)驗(yàn)小組具有相同的初始條件；②實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)品銷售過程中價(jià)格統(tǒng)一(假設(shè)市場(chǎng)是完全競(jìng)爭(zhēng)的)，但是生產(chǎn)成本和效率不同(體現(xiàn)不同的生產(chǎn)策略)；③購買同樣?xùn)|西如生產(chǎn)線投資額相同。實(shí)驗(yàn)步驟如下：

(1)根據(jù)需要將學(xué)生分組。將班級(jí)學(xué)生按照8～10人分成小組，每個(gè)小組中的學(xué)生分別承擔(dān)ERP沙盤系統(tǒng)和博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中相關(guān)功能角色。

(2)初始模擬環(huán)境設(shè)置。除了系統(tǒng)原有的初始環(huán)境設(shè)置條件以外，新實(shí)驗(yàn)方案要求教師分配各小組的初始可用資金數(shù)量和電子商務(wù)系統(tǒng)中的銀行存款數(shù)，每個(gè)小組分配初始資金數(shù)量相同。

(3)各小組進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過程模擬。除了模擬企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本過程以外，新的實(shí)驗(yàn)方案中重點(diǎn)模擬市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)、采用新技術(shù)、管理創(chuàng)新4個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)過程的影響，選擇投放廣告數(shù)量(模擬市場(chǎng)開拓過程)，根據(jù)各小組市場(chǎng)開拓情況生成產(chǎn)品數(shù)量；生產(chǎn)過程中可以選擇投入資金研發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品研發(fā)成功后當(dāng)期只有研發(fā)小組具有生產(chǎn)該產(chǎn)品權(quán)利，即模擬創(chuàng)新研發(fā)成果的創(chuàng)新利潤(rùn)來源；根據(jù)自己流動(dòng)資金情況選擇使用舊生產(chǎn)線還是購買安裝新生產(chǎn)線，不同生產(chǎn)線生產(chǎn)成本和效率不同，從而模擬技術(shù)創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)的影響；每期都可以選擇是否投入資金進(jìn)行ISO9000和ISO14000認(rèn)證，認(rèn)證后可以擁有較高的產(chǎn)品占有率，這是模擬管理創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)的影響。

(4)各小組進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的模擬。利用博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)讓學(xué)生熟悉B2C電子商務(wù)的基本過程和特點(diǎn)，同時(shí)新實(shí)驗(yàn)方案中加入了資本約束條件，即不再是可以無限制進(jìn)貨及其他投資，從而能夠更加實(shí)際模擬商業(yè)運(yùn)作過程；同時(shí)還加入了金融創(chuàng)新和物流創(chuàng)新對(duì)B2C電子商務(wù)的影響，選擇不同的結(jié)算方式可以吸引不同比例的客戶購買以及結(jié)算成本，模擬金融創(chuàng)新對(duì)B2C的影響；選擇不同的倉儲(chǔ)系統(tǒng)，不同系統(tǒng)的投資金額、維護(hù)成本、運(yùn)行效率在系統(tǒng)中具有不同的取值，從而模擬物流創(chuàng)新對(duì)B2C的影響。

(5)一期模擬完成后開始下期模擬，各小組生產(chǎn)策略和銷售狀況屬于商業(yè)秘密。每期模擬各小組的生產(chǎn)策略、生產(chǎn)情況及銷售情況應(yīng)該保密，以達(dá)到模擬實(shí)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目的；根據(jù)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)和課程安排，可以安排5～10期的模擬；按各小組各期的策略選擇以及最終結(jié)果評(píng)價(jià)每個(gè)小組的實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)[12]。

4 實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)課程中實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定對(duì)督查學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)驗(yàn)、引導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)要求的技能、達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的具有指揮棒的作用，因此設(shè)計(jì)合理客觀的實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果將具有明顯的影響。重視實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)需要改革實(shí)驗(yàn)課程成績(jī)?cè)u(píng)定方式。我校以前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要采用檢查實(shí)驗(yàn)報(bào)告、檢查實(shí)驗(yàn)結(jié)果、出勤情況考核、檢查操作過程步驟等方法，存在著重實(shí)驗(yàn)報(bào)告輕實(shí)驗(yàn)過程的考核，容易形成學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真實(shí)驗(yàn)，不重視實(shí)驗(yàn)的過程，而實(shí)驗(yàn)報(bào)告突擊應(yīng)付，甚至抄襲他人的實(shí)驗(yàn)成果。達(dá)不到實(shí)驗(yàn)課程的目的[13]。因此需要改進(jìn)原有的實(shí)驗(yàn)課程評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)學(xué)生不僅重視實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)，更應(yīng)該重視實(shí)驗(yàn)過程本身以及實(shí)驗(yàn)過程涉及的相關(guān)理論、技能的理解和應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)課程成績(jī)的評(píng)定應(yīng)該貫穿整個(gè)課程所有實(shí)驗(yàn)的全過程，建立實(shí)驗(yàn)過程中不同方面的評(píng)價(jià)方法和體系，建立以過程考核為主、實(shí)驗(yàn)結(jié)果考核為輔的綜合實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，使學(xué)生能夠在實(shí)驗(yàn)中將理論應(yīng)用、創(chuàng)新能力、合作能力、決策能力等得到充分訓(xùn)練和體現(xiàn)[14]。

在融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的B2C電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)方案中，不僅要求學(xué)生能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)和B2C電子商務(wù)的過程步驟，更重要的是讓學(xué)生能夠在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)應(yīng)用課程理論知識(shí)做出相關(guān)決策，體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新在生產(chǎn)銷售中的作用，因此實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定需要從實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)過程、理論應(yīng)用能力、實(shí)驗(yàn)結(jié)果4個(gè)方面綜合評(píng)定[15]，如圖3所示。

圖3 實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)示意圖

(1)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備。主要考核學(xué)生在做實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作情況，要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前對(duì)本次實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)要充分理解和認(rèn)識(shí)，明確本次實(shí)驗(yàn)需要哪些理論知識(shí)、操作技能和實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁?，同時(shí)還要求各個(gè)學(xué)生熟悉在本次實(shí)驗(yàn)中自己角色的主要任務(wù)，例如“經(jīng)理角色”的學(xué)生需要提前熟悉對(duì)商城的產(chǎn)品、信息、員工部門、各種報(bào)表、供應(yīng)商和物流公司等管理流程。

(2)實(shí)驗(yàn)過程。該部分通過考勤、課堂紀(jì)律等考核學(xué)生實(shí)驗(yàn)紀(jì)律；實(shí)驗(yàn)過程中是否嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待實(shí)驗(yàn)步驟、要求等評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)態(tài)度；由于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)例如B2C實(shí)驗(yàn)要求小組成員通力協(xié)作才能完成整個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因此實(shí)驗(yàn)中各個(gè)同學(xué)的協(xié)作關(guān)系對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果具有直接影響，協(xié)作關(guān)系是實(shí)驗(yàn)過程部分重要考核內(nèi)容；實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、各個(gè)步驟結(jié)果等需要及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確記錄下來，以便后續(xù)分析及實(shí)驗(yàn)持續(xù)進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確、真實(shí)、規(guī)范是實(shí)驗(yàn)過程中重要的要求。

(3)能力考核。操作能力主要包括學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)及相關(guān)模擬系統(tǒng)操作的熟練正確程度；應(yīng)用能力能夠?qū)⒄n堂所學(xué)的理論知識(shí)，例如B2C商業(yè)模式過程、風(fēng)險(xiǎn)分析理論、市場(chǎng)分析理論等理論知識(shí)能夠應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)過程的相關(guān)環(huán)節(jié)步驟中；分析能力對(duì)相關(guān)結(jié)果及實(shí)驗(yàn)中間步驟的原因能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析其形成原因，并對(duì)下一步的實(shí)施計(jì)劃做出預(yù)先分析判斷。

(4)實(shí)驗(yàn)結(jié)果。實(shí)驗(yàn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)小組表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，包括實(shí)驗(yàn)報(bào)告的及時(shí)上交、報(bào)告的規(guī)范整潔、報(bào)告的格式內(nèi)容符合要求等方面；實(shí)驗(yàn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確程度尤其是中間步驟的記錄準(zhǔn)確程度給予相應(yīng)評(píng)價(jià)；實(shí)驗(yàn)討論是指在實(shí)驗(yàn)完成后小組成員對(duì)實(shí)驗(yàn)過程、實(shí)驗(yàn)步驟、實(shí)驗(yàn)結(jié)論等展開討論，可以有效督促學(xué)生針對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容展開進(jìn)一步的思考，避免學(xué)生養(yǎng)成實(shí)驗(yàn)完成即實(shí)驗(yàn)結(jié)束的習(xí)慣。

通過上述分析建立的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)定方案中涉及4個(gè)1級(jí)指標(biāo)和12個(gè)2級(jí)指標(biāo)，如何能夠通過合理分配各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重以能夠客觀公正評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績(jī)是成績(jī)方案中的重要問題。本文采用定量和定向性分析相結(jié)合分析問題時(shí)經(jīng)常采用的層次分析法(AHP)建立實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模型，使得成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加客觀、科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化[16]。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)定的指標(biāo)體系，通過咨詢方式構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣(篇幅所限，判斷矩陣未列出)后，計(jì)算2級(jí)指標(biāo)和1級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量，見表1。

表1 權(quán)重向量計(jì)算結(jié)果及綜合評(píng)價(jià)權(quán)重結(jié)果

由于在判斷矩陣構(gòu)造過程中對(duì)判斷傳遞性沒有嚴(yán)格要求，主要原因是因?yàn)榭陀^事物復(fù)雜性及人的認(rèn)識(shí)多樣性所導(dǎo)致，而權(quán)重向量是根據(jù)判斷矩陣計(jì)算得出，這要求判斷矩陣有大體上一致性，滿足大體一致性的構(gòu)造矩陣計(jì)算出的權(quán)重向量才具有實(shí)際意義[17]。判斷矩陣大體一致性時(shí)首先計(jì)算整體一致性指標(biāo)CI，然后計(jì)算平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，最后計(jì)算一致性比例指標(biāo)CR，一般CR<0.1即滿足實(shí)際分析需求。

整體一致性指標(biāo)：

CI=(0.001 9,0,0.066 7,0.088 4)×(0.10,0.51,0.29,0.10)T=0.028 5

平均隨機(jī)一致性指標(biāo)：

RI=(0,0.89,0.52,0.52)×(0.10,0.51,0.29,0.10)T=0.656 6

一致性比例指標(biāo)：

CR=CI/RI=0.028 5/0.656 6=0.0434<0.1

通過上述計(jì)算結(jié)果表明，本文構(gòu)建的實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的判斷矩陣滿足一致性要求。

從表1中綜合評(píng)價(jià)權(quán)重結(jié)果可見，在實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，有4項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重較高，分別是C5協(xié)作關(guān)系、C6實(shí)驗(yàn)記錄、C7操作能力、C9分析能力，這4項(xiàng)指標(biāo)包括了實(shí)驗(yàn)過程和應(yīng)用能力考核兩部分，即通過這樣的一個(gè)考核體系，不僅能夠督促學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前預(yù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)過程中認(rèn)真操作記錄、實(shí)驗(yàn)后整理實(shí)驗(yàn)報(bào)告并討論，還能很好引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中與同學(xué)之間合作、實(shí)驗(yàn)過程嚴(yán)謹(jǐn)性記錄、實(shí)際動(dòng)手操作能力和各種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)理論的應(yīng)用分析能力，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位的工作實(shí)踐將具有較大幫助。

在實(shí)際教學(xué)過程中，首先每個(gè)實(shí)驗(yàn)按照上述12個(gè)指標(biāo)對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)及記錄，例如出勤情況、記錄完整性、討論過程等做出相關(guān)評(píng)價(jià)，最后按照表1所示的各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重加權(quán)后得到該實(shí)驗(yàn)綜合評(píng)定成績(jī)；課程實(shí)驗(yàn)的期末成績(jī)?yōu)槊總€(gè)實(shí)驗(yàn)綜合評(píng)定成績(jī)的均值。

5 結(jié) 論

我校目前的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中雖然能夠通過博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)讓學(xué)生實(shí)際熟悉和掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要步驟，但是由于缺乏考慮商務(wù)實(shí)際運(yùn)作中創(chuàng)新應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)結(jié)果分析及面臨的風(fēng)險(xiǎn)等因素，使得學(xué)生在模擬系統(tǒng)中對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)與實(shí)際情況有所偏差，與我國(guó)目前高等教育中提出的加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)需求存在差距，因此本文提出將創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)要素加入到電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，建立基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)方案。

現(xiàn)在的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在缺乏考慮企業(yè)運(yùn)作中風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)因素、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果分析及新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用等3個(gè)方面不足，基于我校實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的ERP沙盤系統(tǒng)和博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中加入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、物流創(chuàng)新等6個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新要素建立新的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程實(shí)施方案。通過改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方案使學(xué)生了解資本約束在生產(chǎn)和商務(wù)運(yùn)作及創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)和銷售的影響、采用新技術(shù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響等，整個(gè)實(shí)驗(yàn)流程和假設(shè)背景與實(shí)踐更加吻合?；谏鲜鰧?shí)驗(yàn)方案論述了實(shí)驗(yàn)教學(xué)中學(xué)生分組、初始設(shè)置、生產(chǎn)模擬、電商銷售模擬、下個(gè)生產(chǎn)周期5個(gè)具體教學(xué)過程，然后采用定性和定量相結(jié)合的方法提出了實(shí)驗(yàn)成績(jī)綜合評(píng)價(jià)體系，該體系包含4個(gè)1級(jí)指標(biāo)和12個(gè)2級(jí)指標(biāo)，通過專家問卷建立判斷矩陣后計(jì)算得到實(shí)驗(yàn)教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依據(jù)，實(shí)際教學(xué)中證明該評(píng)價(jià)體系可以較客觀真實(shí)地反映學(xué)生實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與能力水平。