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        基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的車貨匹配平臺企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究

        2019-06-11 08:41:06楊文秀賈婷立代燕
        中國儲運(yùn) 2019年6期
        關(guān)鍵詞:貨主車主貨運(yùn)

        文/楊文秀 賈婷立 代燕

        隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及,近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)靡于各行各業(yè),如金融行業(yè)中的余額寶、通訊行業(yè)中的微信、消費(fèi)行業(yè)中的淘寶、交通行業(yè)中的滴滴打車等,就連貨運(yùn)行業(yè)也開始追“互聯(lián)網(wǎng)+”。自2013年以來,貨運(yùn)市場中涌現(xiàn)了大量為解決貨主與車主之間信息不對稱的第三方車貨匹配平臺。這些平臺企業(yè)如雨后春筍般以各種方式亮相于大眾眼前,如貨車幫、共生物流平臺、一站網(wǎng)等。但這些平臺企業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,甚至在2016年初,成立不到一年的神盾快運(yùn)還破產(chǎn)倒閉了。為此,我們采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式,對貨車幫、運(yùn)滿滿、羅計物流、一站網(wǎng)等44家2車貨匹配平臺企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,并就其面臨的主要問題進(jìn)行了分析,同時提出了相應(yīng)的對策與建議。

        1.車貨匹配平臺企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        通過調(diào)研,車貨匹配平臺企業(yè)大多成立于2014年,主要是分布在北上廣等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),公司主體以信息業(yè)居多,功能定位于綜合服務(wù),運(yùn)營模式以“收費(fèi)制”最為常見,且大多獲得A輪融資。

        1.1 車貨匹配平臺公司集中誕生于2014年

        自“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后,車貨匹配平臺公司也相繼運(yùn)營而生,且于2014年成立的最為集中,在調(diào)研的44家企業(yè)中有23家企業(yè)成立于2014年,如圖1.1。如果將2011~2013年看成是車貨匹配平臺孕育之年,2014年則是迅速成長之年。但到了2016年,隨著成立不到1年的同城貨運(yùn)平臺神盾快運(yùn)倒閉,車貨匹配平臺市場的競爭變得更加激烈和殘酷,以致于許多前期躍躍欲試的創(chuàng)業(yè)者們也開始持觀望的態(tài)度。

        圖1.1 成立時間

        圖1.2.1 平臺企業(yè)地點分布

        圖1.2.2 平臺企業(yè)地點分布

        1.2 車貨匹配平臺公司主要分布于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)

        根據(jù)調(diào)研,在北京成立的車貨匹配平臺公司有14家,廣東有9家、上海6家、浙江4家,重慶、安徽、武漢、成都等地都只有少數(shù)幾家??梢?,大多車貨匹配平臺公司分布于北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),而貴陽、武漢、天津等地則分布較少。但事實上,對于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)才更需要這樣的平臺企業(yè),來提高公路貨運(yùn)的配載率,解決貨主和車主之間信息不對稱的問題。如圖1.2.1和圖1.2.2所示。

        1.3 車貨匹配平臺公司的經(jīng)營者以物流信息系統(tǒng)公司居多

        車貨匹配平臺作為一種創(chuàng)新業(yè)態(tài),剛開始的經(jīng)營者是一些做物流信息系統(tǒng)的公司,他們將運(yùn)力信息以及貨源信息發(fā)布在網(wǎng)上,同時提供一些基本的服務(wù)。但這些物流信息系統(tǒng)公司并未能真正解決需求雙方的信息匹配問題,且這些公司盈利模式單一,主要收入來源于GPS安裝費(fèi)用以及信息年費(fèi),因此,只有部分公司存活下來。慢慢地,隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的掀起,一批從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跳出來的創(chuàng)始人,抓住這個商機(jī),試圖復(fù)制“滴滴打車”的成功模式,從而開始研發(fā)各種各樣的車貨匹配APP產(chǎn)品,以改變貨運(yùn)市場散、亂、差的現(xiàn)狀。當(dāng)然,傳統(tǒng)的物流公司也不會放棄這個契機(jī),他們通過線上線下整合物流信息資源,從而使得更多的車貨得以匹配。所以,目前,市場上車貨匹配平臺的經(jīng)營者可分為三類。一是原來做物流信息系統(tǒng)或GPS定位系統(tǒng)的公司,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)他們占有較大的市場份額,達(dá)43%;二是純互聯(lián)網(wǎng)派,這些公司占30%;三是傳統(tǒng)物流公司,占27%。具體如圖1.3所示:

        圖1.3 車貨匹配平臺公司類型

        圖1.4 企業(yè)功能定位情況

        1.4 車貨匹配平臺企業(yè)功能定位多為效率型

        每個企業(yè)成立的背后都有它的歷史和使命,所以它所追求的目標(biāo)和樹立的價值觀也會不同,即它的功能定位也就不同。根據(jù)調(diào)研,可將不同功能定位的企業(yè)分為效率型、服務(wù)型、平臺型以及不屬于這三類的其他型。效率型是指車貨匹配平臺公司的主要目標(biāo)是提高車貨配載率,減少中間環(huán)節(jié),減少車主和貨主的等待時間,致力于物流運(yùn)輸效率的提高,這樣的企業(yè)在調(diào)研中有17家;服務(wù)型指車貨匹配平臺公司以為顧客提供各種物流和增值服務(wù)為主,而對于效率和收益方面并未過多重視,調(diào)研中有10家這樣的公司;9家平臺型的公司則專注于車貨匹配平臺的搭建和推廣;另外還有其他8家公司的功能定位尚不明確。如圖1.4所示。

        圖1.5.1 平臺企業(yè)服務(wù)范圍

        圖1.5.2 平臺企業(yè)服務(wù)形式

        1.5 服務(wù)范圍主要是同城配送

        不同企業(yè)其服務(wù)范圍是不同的,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),有同城服務(wù)的,有城際服務(wù)的,還有全國服務(wù)的;它們的服務(wù)形式也不同,包括配送、貨運(yùn)以及運(yùn)輸。其中,同城服務(wù)的有32家,全國服務(wù)的有9家,而城際服務(wù)的只有3家;對于服務(wù)形式來說,則以配送最為常見,同時同城配送所占比例最多,達(dá)82%。如圖1.5.1和圖1.5.2所示。

        1.6 個別車貨匹配平臺公司發(fā)展規(guī)模較大

        車貨匹配平臺公司發(fā)展規(guī)??蓮墓緲I(yè)務(wù)覆蓋城市、使用車貨匹配平臺的司機(jī)數(shù)量和貨主數(shù)量這三個指標(biāo)來考察。從業(yè)務(wù)覆蓋城市方面來看,多數(shù)公司業(yè)務(wù)覆蓋城市的數(shù)量都比較少,只有3家企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋城市在30個以上,如發(fā)哪兒現(xiàn)已有300多條城市直達(dá)專線,覆蓋全國80%地級市;而對于使用的車主和貨主這一方面,通過平臺注冊的司機(jī)和貨主人數(shù)也比較少,更別說車貨匹配平臺上司機(jī)和貨主的活躍人數(shù)了。根據(jù)調(diào)研,注冊司機(jī)人數(shù)在200萬人以上的只有2家,即羅計物流現(xiàn)擁有司機(jī)200多萬,一號貨車甚至已超過20000萬名司機(jī)認(rèn)證,而在平臺上注冊的貨主超過200萬人的公司更是少之又少。具體如圖1.6.1、1.6.2和1.6.3所示。

        圖1.6.1 平臺企業(yè)覆蓋城市情況

        圖1.6.2 平臺企業(yè)注冊司機(jī)人數(shù)

        圖1.6.3 平臺企業(yè)注冊貨主人數(shù)

        1.7 運(yùn)營模式以“線下+線上模式”最為常見

        據(jù)調(diào)研,目前市場上車貨匹配平臺的運(yùn)營模式主要有2種形式:一是純平臺模式,最早期的純平臺模式是一些貨運(yùn)發(fā)布網(wǎng)站,如全國物流信息網(wǎng),它們主要是提供平臺,當(dāng)貨主或車主注冊后,便可將貨源信息或車源信息發(fā)布在網(wǎng)上,為車主或貨主提供信息服務(wù),但由于這些網(wǎng)站沒有一套完整的管理體系,所以其信息的真實性不高,許多虛假信息發(fā)布在網(wǎng)上,造成使用此類網(wǎng)站的貨主或車主并不多。而后,當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后,一些公司開始研發(fā)有關(guān)車貨匹配的各種APP,他們通過整合貨源和車源,打通線上線下,連接貨主和運(yùn)力,做無車承運(yùn)人,而平臺自身不參與物流的實際運(yùn)營和管理,只是以軟件為核心的信息傳遞、匹配和交易平臺,如運(yùn)滿滿、羅計物流等,這類公司占34%。二是線下+線上模式,這類車貨匹配平臺公司占66%,他們通過線下在全國范圍內(nèi)布局,建立服務(wù)節(jié)點,整合當(dāng)?shù)剡\(yùn)力資源,建立可控的運(yùn)力資源網(wǎng)絡(luò),形成一個“運(yùn)力池”,以此為基礎(chǔ)在線上提供車貨匹配業(yè)務(wù)。這種模式的思路核心是整合車貨資源,保證車貨匹配平臺上的車源信息的真實有效和統(tǒng)一服務(wù)規(guī)則,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行車貨匹配。[1]如圖1.7所示。

        圖1.7 車貨匹配平臺運(yùn)營模式

        圖1.8.1 各企業(yè)融資輪次

        圖1.8.2 企業(yè)融資金額比例

        1.8車貨匹配平臺公司多處于A輪融資

        未來社會將會是共享經(jīng)濟(jì)時代,只要大家有多余的資源都將共享出來。如現(xiàn)在做得比較成功的Uber打車軟件,只要個人擁有車輛,就可以注冊使用,從而給更多人帶來方便。以供更多人消費(fèi)和選擇。車貨匹配平臺也是一樣,因為它符合這種發(fā)展方向,且非常有前景,所以才能獲得一些資本大咖的融資。但從調(diào)研的情況來看,處于A輪融資的企業(yè)居多,占41%,B輪和C輪融資的企業(yè)各占18%,甚至還有9%的車貨匹配平臺企業(yè)才完成天使輪的融資;并且融資金額也不理想,34%的企業(yè)收到的融資都在1000萬元以下,1000萬元以上、1億元以下的企業(yè)占48%,而1億元以上的企業(yè)只占18%??梢?,雖在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動下,車貨匹配平臺企業(yè)仍受到部分資本的青睞,但大多數(shù)投資家由于車貨匹配平臺運(yùn)營不成熟、前期還沒有一個成功盈利的模式、再加上2016年部分車貨匹配平臺公司倒閉等原因,因此,他們還不敢貿(mào)然進(jìn)軍此行業(yè)。具體如圖1.8.1和圖1.8.2所示。

        2.問題與建議

        從上述調(diào)研現(xiàn)狀可知,車貨匹配平臺公司發(fā)展存在諸多障礙,如:車貨匹配平臺公司分布不均勻,發(fā)展大環(huán)境不成熟,平臺功能單一,服務(wù)范圍窄,運(yùn)營模式難以滿足顧客的個性化需求且融資金額低等,針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題,我們提出了相應(yīng)的建議。

        2.1 積極適應(yīng)環(huán)境,推出互利共贏的營銷策略

        車貨匹配平臺公司集中誕生于2014年,是由于“滴滴打車”的成功模式以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行,但互聯(lián)網(wǎng)的使用環(huán)境在我國邊遠(yuǎn)地區(qū)并不成熟,這使得大部分的車貨匹配平臺公司只能分布于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),所以這便成了車貨匹配平臺推廣的主要障礙,并且大部分司機(jī)由于文化水平低,對于互聯(lián)網(wǎng)的使用也不熟悉,手機(jī)注冊車貨匹配平臺、驗證個人信息等流程對他們來說都認(rèn)為十分繁瑣。同時貨運(yùn)市場上的車貨匹配并不是像“滴滴打車”那樣簡單,大部分的車輛會選擇穩(wěn)定的貨源,貨主也更適應(yīng)穩(wěn)定的運(yùn)力,這就讓現(xiàn)有的車貨匹配平臺軟件很難介入主流市場。

        對此,車貨匹配臺企業(yè)應(yīng)做好培訓(xùn)和宣傳工作,讓每一位司機(jī)和貨主都能知曉且熟練地運(yùn)用車貨匹配平臺,同時國家也應(yīng)出臺相應(yīng)的政策,推動車貨匹配平臺的發(fā)展,讓車貨匹配平臺不僅只存在于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),對于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)也能享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。再結(jié)合車貨匹配平臺的功能,優(yōu)化平臺作業(yè)流程,將市場營銷的相關(guān)知識經(jīng)驗融入到平臺中,從而推出車主、貨主、平臺等相關(guān)企業(yè)互利共贏的營銷策略,以減少資源的浪費(fèi),實現(xiàn)車貨的高效匹配,為促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的繁榮做出一點貢獻(xiàn)。

        2.2 大力拓展增值服務(wù)

        據(jù)調(diào)研顯示,早期為使車貨匹配平臺更快地融入市場,同時考慮到車主和貨主使用的簡單性,大多車貨匹配平臺企業(yè)設(shè)計的APP界面都比較簡潔,平臺的功能也比較單一。如司機(jī)版除了簡單的搶單、車輛信息的提供、運(yùn)輸過程的監(jiān)控等就沒有設(shè)計其他的版塊;而貨主版更是只有貨源信息發(fā)布這一類的版塊。對于這樣功能簡單的車貨匹配平臺,很難滿足顧客的多樣化需求,同時這也使得車貨匹配平臺企業(yè)的贏利點單一,平臺的推廣和產(chǎn)品的研發(fā)存在著很大的問題。

        針對這一類的問題,平臺企業(yè)不僅應(yīng)保障作為第三方的基本功能,還應(yīng)在車貨匹配平臺界面設(shè)計一個更多模塊,從而大力拓展融資保險、全程監(jiān)控、信用評價等增值服務(wù),以滿足顧客的多樣化需求,為車貨匹配平臺更好地推廣奠定堅實的基礎(chǔ)。如:平臺方可以與保險公司長期合作,為貨主提供貨運(yùn)險購買服務(wù),確保貨物的安全。而對于車主,平臺方可以引入第三方服務(wù)企業(yè),為司機(jī)提供住宿、休閑、娛樂、車輛維修等額外服務(wù),從而達(dá)成與司機(jī)長期合作的伙伴關(guān)系。同時對于交易信用好的客戶,平臺還將提供貸款、理財?shù)冉鹑诜?wù)。

        2.3 規(guī)范平臺交易,創(chuàng)新運(yùn)營模式

        “滴滴打車”之所以成功,是由于供需雙方的信息極其標(biāo)準(zhǔn):車都是統(tǒng)一的出租車,需求都是人的位移,因此供需雙方可以非常容易通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成協(xié)議。但在貨運(yùn)市場上,情況就要復(fù)雜得多。在調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn),由于每個車貨匹配平臺所加盟的司機(jī)不同,那么他所提供的車輛就明顯不同。因此對于車方面,就有載重、長度、寬度、高度、動力等諸多區(qū)別,而貨主提供的貨物更是多種多樣,它們的體積、化學(xué)性質(zhì)、運(yùn)輸條件都存在千差萬別,這就讓貨運(yùn)市場的線上匹配率降低,同時造成其服務(wù)范圍變窄。當(dāng)然,由于市場上現(xiàn)有的車貨匹配平臺運(yùn)營模式只有2種,且其成功與否還不能早下定義,所以貨運(yùn)版的“滴滴打車”還有待考察。

        因此,針對車貨匹配平臺交易不規(guī)則,運(yùn)營模式?jīng)]有創(chuàng)新的問題,企業(yè)可以在車貨匹配平臺上公布明確的交易流程,同時將貨主與車主,貨與錢款都圈在平臺之內(nèi),車貨匹配平臺企業(yè)實施業(yè)務(wù)實時監(jiān)控,一旦出現(xiàn)違約方,或不按事先約定的規(guī)則進(jìn)行交易,則將扣除相應(yīng)的違約金和罰款。同時為使車貨匹配平臺規(guī)范化,每個平臺都應(yīng)保證能提供基本的運(yùn)輸車輛,且對于車輛的型號、載重、動力、新舊程度等都有嚴(yán)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,還可結(jié)合交通部辦公廳提出的《關(guān)于推進(jìn)改革試點加快無車承運(yùn)人物流創(chuàng)新發(fā)展》的意見[2],規(guī)范無車承運(yùn)人經(jīng)營行為,鼓勵無車承運(yùn)人創(chuàng)新運(yùn)營模式,探索創(chuàng)新無車承運(yùn)人的管理制度。

        2.4 完善支付功能,建立交易雙方的信任

        支付結(jié)算是交易雙方的重要環(huán)節(jié),而目前國內(nèi)的運(yùn)輸結(jié)算,大部分都是月結(jié)甚至有些是按季度結(jié)算,但車貨匹配平臺上的個體司機(jī)需要的卻是次節(jié),這讓貨主單位突然改變結(jié)算方式,對貨主單位的資金運(yùn)轉(zhuǎn)以及財務(wù)結(jié)構(gòu)方面都有很大的影響,同時如果貨主不能及時結(jié)算,也勢必會造成交易雙方的信任問題。當(dāng)前,交易雙方不信任的原因還包括部分車貨匹配平臺沒有信用評價板塊,就算有些平臺設(shè)計有信用評價板塊,也因其信用指標(biāo)不完善,與銀行、企業(yè)等信用體系連接存在障礙,而導(dǎo)致車主和貨主之間很難建立信任關(guān)系,這也是車貨匹配平臺公司獲得融資金額不多的原因之一。

        對于上述這些障礙,車貨匹配平臺公司可以根據(jù)車主和貨主的實際需求情況,設(shè)計更加合理的支付結(jié)算模式,如在貨主發(fā)布貨運(yùn)信息時可以說明為滿足公司的日常經(jīng)營,不能支付全部的運(yùn)輸費(fèi)用,只能先支付20%,待月底再全額支付,而剩下的80%,平臺企業(yè)可以暫付,也可以將這些錢存放于平臺上做投資理財,當(dāng)然車貨匹配平臺企業(yè)將收取貨主單位一定的利息。同時還可以設(shè)計一些復(fù)雜的結(jié)算業(yè)務(wù),如信息費(fèi)、傭金的結(jié)算等,這樣將結(jié)算業(yè)務(wù)細(xì)化,不僅可以保障貨主單位資金的日常運(yùn)營,還能滿足車主的需要,將車主和貨主之間的關(guān)系穩(wěn)固。對于支付方式也應(yīng)多樣化,如:QQ錢包、微信、支付寶、現(xiàn)金、銀行卡等都可以納入其中。最重要的是,平臺還應(yīng)為貨主提供授信額度,積累信用數(shù)據(jù),同時設(shè)計評價體系,讓貨主能根據(jù)歷史評價數(shù)據(jù)選擇更加優(yōu)質(zhì)的車主,使得車主和貨主通過平臺交易,建立起雙方的信任,從而使車貨匹配平臺公司獲得更多的融資。

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