□鄧萬勇

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的深入，在不確定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人才競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)生存發(fā)展的首要任務(wù)，誰擁有充足的后備人才，誰就能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中占有優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)的引領(lǐng)者。因此，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)，員工能力打造、人才儲(chǔ)備是關(guān)鍵。企業(yè)必須結(jié)合自身特點(diǎn)制定具有針對(duì)性的人才培養(yǎng)策略，促進(jìn)企業(yè)人力資源開發(fā)、員工培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和組織能力變革提供人才儲(chǔ)備，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。

一、目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀

在科技日新月異的今天，越來越多的企業(yè)高層管理者已經(jīng)意識(shí)到過去傳統(tǒng)的人事、行政、后勤管理觀念已無法適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的要求。一方面，作為新時(shí)代的企業(yè)高層管理者不僅要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度去審視未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，重視企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要重視企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍儲(chǔ)備，才能在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占有優(yōu)勢(shì)地位。另一方面，一些具有市場(chǎng)前瞻性的企業(yè)正在積極探索新的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理體系和組織模式，他們通過提升員工能力、設(shè)計(jì)激勵(lì)制度、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)部管理流程、創(chuàng)新企業(yè)文化等手段來幫助企業(yè)贏得人才與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，雖然我國(guó)大部分企業(yè)已初步建立了員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系，通過一系列的崗位技能培訓(xùn)等形式在企業(yè)提質(zhì)增效方面發(fā)揮了人力資源的作用。但是，目前我國(guó)企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)和組織模式上仍然處于探索階段，還未形成完全符合全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代化人才開發(fā)與培訓(xùn)管理體系和組織模式。

二、我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中存在的主要問題

1.管理者對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。第一，企業(yè)管理者將員工培訓(xùn)與開發(fā)視為成本，并認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)的主要目的是通過降低每位員工產(chǎn)出成本來提高產(chǎn)量，導(dǎo)致在制定培訓(xùn)與開發(fā)方案時(shí)能省則省。第二，一些企業(yè)管理者認(rèn)為員工只要懂得和熟練掌握本崗位所需技能就行，擔(dān)心員工培訓(xùn)后隨著個(gè)人技能和綜合素質(zhì)的提升會(huì)產(chǎn)生大量的人才流失，因此，員工的培訓(xùn)與開發(fā)得不到各級(jí)管理者的支持。第三，企業(yè)管理者片面認(rèn)為員工培訓(xùn)主體是員工個(gè)人，忽視企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體責(zé)任，忽視了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略受阻，最終影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.缺乏科學(xué)的培訓(xùn)與開發(fā)管理體系和監(jiān)督考核機(jī)制。第一，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系不完善、運(yùn)行不佳，即在制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃前缺乏培訓(xùn)前的評(píng)價(jià)分析，進(jìn)而造成人力資源培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和受訓(xùn)者實(shí)際需求不對(duì)接現(xiàn)象的產(chǎn)生。第二，員工培訓(xùn)與開發(fā)過程中的測(cè)評(píng)機(jī)制不健全，沒有對(duì)所實(shí)施培訓(xùn)課程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題得不到及時(shí)反饋與改善。同時(shí)，由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)效果的測(cè)評(píng)方法上形式單一，內(nèi)容不夠全面，在培訓(xùn)評(píng)估方面僅僅停留在對(duì)培訓(xùn)課程中所授知識(shí)和技能的考核，沒有深入到培訓(xùn)后學(xué)員在工作行為、態(tài)度改變、工作績(jī)效改善、能力提高以及為企業(yè)帶來效益層面上來，這是造成我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)效果普遍不佳的主要原因。第三，企業(yè)和員工對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的不夠明確，沒有將員工培訓(xùn)與開發(fā)作為提高企業(yè)和員工個(gè)人績(jī)效的方向，導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和員工不愿意參與，企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制缺失。

3.人力資源管理團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)，管理職能發(fā)揮不佳。第一，人力資源高層管理者在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略過程中參與不到位、理解不深入，與公司經(jīng)營(yíng)決策層溝通不暢通等原因，導(dǎo)致公司人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，無法為企業(yè)發(fā)展所需提供有效的人力資源支持和制度建設(shè)。第二，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展對(duì)員工技能提出的要求，同時(shí)也是員工勝任崗位而對(duì)自身知識(shí)、技能提高的需要。由于企業(yè)在員工培訓(xùn)方面缺乏整體性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，加之人力資源管理團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)、經(jīng)驗(yàn)不足等原因，往往在制訂培訓(xùn)方案時(shí)不分對(duì)象、層次、個(gè)人需求，最終導(dǎo)致企業(yè)人才需求得不到滿足和個(gè)人績(jī)效得不到提高現(xiàn)象的產(chǎn)生。第三，員工培訓(xùn)管理責(zé)任落實(shí)不到位和缺少專業(yè)的培訓(xùn)人員，員工能力提升培訓(xùn)師資主要來自于外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，往往由于外部師資對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目的了解不夠充分和培訓(xùn)時(shí)間緊等原因，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上達(dá)不到企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)預(yù)期效果。最終，導(dǎo)致員工培訓(xùn)與開發(fā)流于形式，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的人力資源管理支持，更難以形成學(xué)習(xí)型組織文化氛圍。

三、創(chuàng)新我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的認(rèn)識(shí)和管理方法

1.樹立科學(xué)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理理念，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理過程中，企業(yè)管理者與員工要樹立以確保員工培訓(xùn)有效為核心的培訓(xùn)理念，不斷消除陳舊落后的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)理念。企業(yè)在制定員工培訓(xùn)與開發(fā)過程中應(yīng)充分尊重員工的特長(zhǎng)和需求，夯實(shí)崗位需求與個(gè)人價(jià)值提升的關(guān)系，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。在保證企業(yè)提質(zhì)增效的同時(shí)，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)，要及時(shí)掌握宏觀和微觀環(huán)境的變化，了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品與人才的需求，進(jìn)一步明確自身經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，持續(xù)完善人力資源配置和人才開發(fā)管理體系，以及人員調(diào)整、優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)、考核制度等人力資源方面的問題，從而促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)。

2.建立專業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)創(chuàng)新。企業(yè)管理者與人力資源管理相關(guān)人員應(yīng)持續(xù)完善人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的專業(yè)知識(shí)，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)優(yōu)化人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)管理模式，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要培養(yǎng)出更多的后備人才，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過將員工培訓(xùn)納入員工崗位任職要求、員工晉升機(jī)制、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使員工從思想上認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的重要性，確保員工新的培訓(xùn)思維適應(yīng)新時(shí)代對(duì)企業(yè)人才的需要。另外，采取多種形式的培訓(xùn)方式和激勵(lì)手段提升員工自我開發(fā)與公司發(fā)展有效結(jié)合。比如，在企業(yè)內(nèi)部采取互幫互學(xué)、干中學(xué)、學(xué)中干、知識(shí)共享等學(xué)習(xí)方式來提高員工技能，從而滿足員工追求新知識(shí)、跨界學(xué)習(xí)和個(gè)人能力提升的需求，促進(jìn)公司學(xué)習(xí)型組織文化氛圍的提升，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.深化員工培訓(xùn)考核反饋環(huán)節(jié)建設(shè)，提升培訓(xùn)開發(fā)有效性。在企業(yè)完善人力資源管理體系和培訓(xùn)方法革新的過程中，企業(yè)管理者和人力資源工作者應(yīng)高度重視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程考核與反饋環(huán)節(jié)，同步強(qiáng)化該方面的管理機(jī)制建設(shè)，暢通員工培訓(xùn)相關(guān)問題、意見及建議等方面的反饋渠道，從而提升員工培訓(xùn)與開發(fā)的有效性。企業(yè)在培訓(xùn)期間或結(jié)束后對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，并輔以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，是促進(jìn)員工積極參與和認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，有利于培訓(xùn)人員及時(shí)了解受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)、技能的實(shí)際掌握情況，并針對(duì)員工表現(xiàn)出的薄弱點(diǎn)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，著重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)的講解力度，幫助員工高效地掌握相應(yīng)的知識(shí)與技能，提升員工培訓(xùn)的有效性。同時(shí)，企業(yè)為了確保人才隊(duì)伍素質(zhì)開發(fā)持續(xù)有效，還可以通過引入“完善業(yè)績(jī)、素質(zhì)并重”的績(jī)效管理體系，營(yíng)造業(yè)績(jī)與素質(zhì)并重的績(jī)效文化和員工學(xué)習(xí)氛圍。

綜上所述，人力資源是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，建立并完善人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作體系是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是人力資源管理中的首要環(huán)節(jié)，企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際情況，樹立一系列科學(xué)的人力資源管理新理念，促使人力資本得到有效運(yùn)用和價(jià)值提升，為企業(yè)發(fā)展提供更有力的人力資源動(dòng)力。本文通過對(duì)我國(guó)一些企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合新時(shí)代企業(yè)特征探索了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理的有效途徑。通過全面提高全員素質(zhì)和崗位技能，合理利用人力資源，促使人力資源的培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)發(fā)展同步，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的后備人才，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)。