邱佳琪 蘇黃蕾

【摘 要】 信息技術(shù)已經(jīng)成為了生產(chǎn)力發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，它融入到了社會(huì)的各方各面中。魯迅故里借助信息技術(shù)，煥發(fā)出了新的生機(jī)。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)魯迅故里擁有專屬的網(wǎng)站，它通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化宣傳、并將信息技術(shù)融入到游覽的過程中，將電子商務(wù)與旅游資源相結(jié)合，提升了游客體驗(yàn)和景區(qū)的名聲。本次調(diào)查我們基于對信息技術(shù)在名人故居的實(shí)際運(yùn)用，希望能對其他的名人故居的旅游開發(fā)有所借鑒。在調(diào)查過程中我們主要采用觀察法、調(diào)查法。

【關(guān)鍵詞】 信息技術(shù) 魯迅故里 旅游開發(fā)

一、信息化時(shí)代的來臨

人類文明經(jīng)歷了漫長的演變過程，從石器時(shí)代到電氣時(shí)代，如今隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，信息化時(shí)代極大地改變了人類的生活方式與生產(chǎn)方式。我國的信息化經(jīng)歷了二十多年如火如荼的建設(shè)，逐漸滲透到了各行各業(yè)中，為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的契機(jī)與動(dòng)力：從各大商場到小攤小販，隨處可見支付寶那一抹藍(lán)色的身影;共享經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)生到壯大只用了短短幾年時(shí)間;微信、微博等社交媒體已經(jīng)融入了人們的日常生活中。電子信息產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素，“互聯(lián)網(wǎng)加”的模式延伸到社會(huì)的各行各業(yè)中。與此同時(shí)，許多故居由于缺乏宣傳，面臨著無人問津和日漸破敗的窘境。比如北京多座名人故居淪為破敗大雜院。在此條件下，魯迅故里抓住信息技術(shù)這個(gè)發(fā)力點(diǎn)，為其他名人故居的未來發(fā)展提供了新視野。本文將基于對魯迅故里的調(diào)查，探討電子信息技術(shù)對名人故居旅游開發(fā)的影響。

二、對魯迅故里的實(shí)際調(diào)查

魯迅故里的保護(hù)和開發(fā)是一個(gè)較為成功的案例。在實(shí)地調(diào)查魯迅故里的過程當(dāng)中，我們可以鮮明地感受到對它的旅游開發(fā)是和新時(shí)代的信息技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的。世易則時(shí)移，時(shí)移則備變，由于傳統(tǒng)的旅游方式是在特定的時(shí)代背景下產(chǎn)生的，那么它在新的技術(shù)環(huán)境下必然存在不適應(yīng)的地方，因此相比較傳統(tǒng)的旅游方式，將景區(qū)開發(fā)與信息技術(shù)結(jié)合在一起更能讓景區(qū)在新時(shí)代煥發(fā)出新的光彩。

在對魯迅故里進(jìn)行旅游開發(fā)之前，政府首先在魯迅故里開展了整修工作，以確保之后的開發(fā)能夠順利進(jìn)行。而整治過后的魯迅故里，煥發(fā)出了蓬勃的生機(jī)。在魯迅故里的保護(hù)過程中，信息技術(shù)發(fā)揮了重要的作用。主要有以下幾個(gè)舉措：

首先，在規(guī)劃過程中，通過衛(wèi)星圖展現(xiàn)魯迅故里的拆除地塊和新建地塊，一目了然地反映了變遷過程，有利于整體規(guī)劃和分析修繕以及重建帶來的后果。

其次，在整治的萌芽階段，通過媒體向公眾宣傳保護(hù)規(guī)劃，獲得了高度的贊譽(yù)，有利于工作的展開。雖然在實(shí)施過程當(dāng)中暴露出了一些不足，但是魯迅故里的整治工程還是獲得了廣泛的好評。

整治后的魯迅故里很好地展現(xiàn)了魯迅的生活環(huán)境，突出了“原汁原味”，很好地契合了魯迅文學(xué)作品中的描寫，保留住了那一份人文情懷。

在旅游開發(fā)方面，魯迅故里采取了以下幾個(gè)措施：

（一）擁有自己的專屬網(wǎng)站。[1]在魯迅故里的專屬網(wǎng)站上，配有“走進(jìn)景區(qū)”、“景區(qū)新聞”、“景區(qū)活動(dòng)”、“參觀指南”、“虛擬游”等板塊，有利于游客事前了解景區(qū)的情況，也在很大程度上起到了宣傳的作用，吸引了游客的目光。

“走進(jìn)景區(qū)”一欄可以提高異地游客對魯迅故里的認(rèn)知，可以幫助游客作出是否前來參觀的決定。事實(shí)上，我們在作旅游消費(fèi)的決定的時(shí)候，都會(huì)抱有不確定的心理，而這種不確定的心理在一定程度上會(huì)成為阻礙我們進(jìn)行消費(fèi)的心理背景，因此，讓游客可以通過信息技術(shù)事先了解景區(qū)會(huì)大大消除游客的不確定性，也能夠在一定程度上喚起游客對景區(qū)服務(wù)的好感。

“參觀指南”一欄將故里與地圖導(dǎo)航緊密地結(jié)合在一起。人性化地設(shè)計(jì)了交通出行的路線和提供了所需的時(shí)間，游客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇公交、步行或是自駕游，只要輸入起點(diǎn)，網(wǎng)頁就會(huì)為游客展現(xiàn)地圖路線圖，方便游客出行。

在“虛擬游”板塊中，伴隨著悠揚(yáng)的音樂，游客仿佛身臨其境，通過AR技術(shù)，魯迅故里的全景映入眼中，游客可以通過鼠標(biāo)的拖拽從入口一直到出口。這種方式比視頻更加直觀，游客可以自行控制觀賞的速度和細(xì)節(jié)。另外，這一板塊還伴隨著文字解說，游客好像隨身攜帶了一個(gè)導(dǎo)游，這突破了原本游覽故居中的逛吃的單一模式，讓游客擁有了更多的自主選擇權(quán)。

（二）電子售檢票系統(tǒng)取締傳統(tǒng)售檢票方式。魯迅故里采用了電子售檢票系統(tǒng)，這一系統(tǒng)利用現(xiàn)代的科技手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)的售檢票方式，將售檢票數(shù)據(jù)全部記錄在數(shù)據(jù)庫里，大大提高了現(xiàn)代化管理水平。游客可以在網(wǎng)上購買魯迅故里的門票，這樣一來購票過程既方便又大大提高了自主性，迎合了大部分人特別是年輕人和中年人的消費(fèi)方式取向。對于景區(qū)來說，刷身份證入園，也減少了人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，便于管理和防止逃票行為的發(fā)生，在一定程度上提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（三）旅游資源與電子商務(wù)相結(jié)合。在對魯迅故里附近酒店的選擇上，通過旅游電子商務(wù)，游客也能有更多的自主權(quán)。而且一般在網(wǎng)上訂房會(huì)有一些優(yōu)惠活動(dòng)，這比游客自己到酒店訂房優(yōu)惠得多，對于一些講求實(shí)惠的游客來說，這一舉措可以促使他們更好地作出旅游的決定。

（四）通過大眾點(diǎn)評間接宣傳。故里開發(fā)與信息技術(shù)相結(jié)合，也有利于信息的流動(dòng)和反饋。游客可以在網(wǎng)上交流自己的心得體會(huì)，分享自己的旅游攻略，提出自己的意見和建議，這不僅能間接地為故里作出旅游宣傳，也能幫助故里的開發(fā)者和管理者更好地認(rèn)識(shí)到在開發(fā)過程當(dāng)中的不足和亟待解決的問題，有利于故里的開發(fā)更上一層樓，更契合大眾的旅游消費(fèi)心理。

最后，在實(shí)效探究方面，互聯(lián)網(wǎng)加魯迅故里游模式的開展，讓魯迅故里這條承載著舊中國文化的街道，煥發(fā)出了更大的生機(jī)。

第一，魯迅故里的游客絡(luò)繹不絕，游客人數(shù)也有了較大提升，這離不開互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用。根據(jù)相關(guān)資料顯示，2018年春節(jié)期間魯迅故里游客接待量達(dá)到三萬人次每天。[2]

第二，由于擁有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)反饋平臺(tái)，魯迅故里的名聲被打響，游客對魯迅故里的滿意度也比較高。2015年以來，游客對魯迅故里的滿意度在浙江的11個(gè)景區(qū)中多次位于前三名。魯迅故里現(xiàn)在已經(jīng)成為了紹興市的一張名片，甚至出現(xiàn)了“沒去過魯迅故里，就不算來過紹興”這樣的調(diào)侃。

第三，魯迅故里拉動(dòng)了與之相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。咸亨酒店不僅是魯迅故里的一個(gè)必打卡之處，而且建立了以“咸亨”命名的品牌，咸亨集團(tuán)旗下囊括了酒店產(chǎn)業(yè)，食品加工等一系列產(chǎn)業(yè)，咸亨集團(tuán)的發(fā)揚(yáng)光大離不開魯迅文化的加持。魯迅故里的成功并非是偶然的，一方面是因?yàn)轸斞傅拿麣獾拇_確實(shí)實(shí)大，但是紹興還有很多名人故居，比如周恩來祖居，王羲之故居，蔡元培故居等，這些人的名氣并不亞于魯迅先生。但是魯迅故里緊緊圍繞魯迅文化與紹興的特色，將新媒體技術(shù)應(yīng)用其中，才讓這條古樸的街道，煥發(fā)出了新的生機(jī)。

三、結(jié)語

魯迅故里位于紹興的東昌坊口，原本只是一個(gè)普通的街道，隨著國家對信息化建設(shè)的重視，魯迅故里也悄然把信息技術(shù)融入到開發(fā)建設(shè)中，魯迅故里這幾十年的開發(fā)建設(shè)，我覺得印證了魯迅先生的《拿來主義》中的思想，我們在對傳統(tǒng)名人故居進(jìn)行開發(fā)改造時(shí)，應(yīng)該要做到取其精華，推陳出新。第一要利用信息技術(shù)合理開發(fā)規(guī)劃，擁有自己的專屬網(wǎng)站便是魯迅故里的一大特色;其次利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造良好的口碑與聲譽(yù)吸引游客。另外將信息技術(shù)運(yùn)用到游覽過程中，讓游客獲得更加舒適便捷的體驗(yàn)。魯迅故里經(jīng)久不衰與熱度持續(xù)增長的奧秘就在于做到了與時(shí)俱進(jìn)，既包括將新技術(shù)引用與融合到開發(fā)保護(hù)中，也包括了與時(shí)代精神相契合。

【注釋】

[1] 參見“紹興魯迅故里·沈園景區(qū)http：//www.sxlxmuseum.com/”。

[2] 周能兵《一天3萬游客，紹興魯迅故里步行街亟須變“長”變“寬”》，載于2018年2月27日《紹興日報(bào)》。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳運(yùn)迪.中國信息化發(fā)展歷程[J].數(shù)碼世界，2003（02）：52-53

[2] 楊曄城.紹興魯迅故居暨名人故居多元化保護(hù)利用淺談[A].上海魯迅紀(jì)念館.紀(jì)念魯迅定居上海90周年學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C].上海魯迅紀(jì)念館：上海魯迅紀(jì)念館，2017：11

[3] 何建梅，林紅.魯迅故里旅游開發(fā)的示范意義與不足[J].綠色科技，2014（04）：291-293.

[4] 錢三毛.探究“咸亨現(xiàn)象”[N].中國旅游報(bào)，2012-08-29（007）.

[5] 周能兵.一天3萬游客，紹興魯迅故里步行街亟須變“長”變“寬”[N].紹興晚報(bào)，2018-02-27（001）.

本文系2018年度杭州師范大學(xué)“本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升工程”項(xiàng)目“信息化背景下名人故里的旅游開發(fā)探究”（項(xiàng)目編號(hào)：cx2018081）的研究成果。