陳春花

當(dāng)前一個(gè)重要的話題是外部的環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的要求到底是什么？我們?nèi)绾螐倪^(guò)去的足跡中尋找通往未來(lái)的答案？我們又該以一種怎樣的信念，去面對(duì)撲朔迷離的不確定性？

如何理解我們所處的環(huán)境？

很多時(shí)候大家更關(guān)心整個(gè)宏觀環(huán)境，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通了宏觀和微觀之間的界限。換個(gè)角度說(shuō)，我們不能只看宏觀環(huán)境，還要從微觀的視角去理解宏觀環(huán)境本身的一些特征。如果僅看宏觀環(huán)境，就會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的宏觀環(huán)境其實(shí)帶來(lái)了更多不確定、更多不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，變得更加復(fù)雜和多元。如果只以宏觀的角度去看環(huán)境，看到的有可能是焦慮、無(wú)所適從、我們沒(méi)有辦法找尋我們自己應(yīng)該做的事情。

但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同時(shí)也使得它跟微觀之間有很大的契合度和相容度，所以我們應(yīng)該切換角度去看微觀環(huán)境。

微觀環(huán)境當(dāng)中，有如下變化：

第一，所有東西都在不斷升級(jí)

如果用原有的習(xí)慣理解某個(gè)行業(yè)會(huì)顯得比較被動(dòng)。如果行業(yè)變化非常大，這種變化就是一個(gè)升級(jí)的過(guò)程。那么是什么原因?qū)е铝诉@個(gè)升級(jí)的過(guò)程？

原因可以分為兩個(gè)維度，一是技術(shù)，一是人們生活質(zhì)量與需求的變化。當(dāng)今任何一個(gè)領(lǐng)域都處在升級(jí)的過(guò)程當(dāng)中，僅用歷史和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待這個(gè)行業(yè)就會(huì)顯得比較被動(dòng)。

現(xiàn)今非常多的行業(yè)都在進(jìn)行重新定義，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗤卣剐袠I(yè)的價(jià)值。當(dāng)一個(gè)行業(yè)的價(jià)值能夠不斷被拓展，那么空間就會(huì)不斷地被釋放。所以產(chǎn)品跟服務(wù)之間講求的是融合，當(dāng)兩者不斷融合的時(shí)候，空間就會(huì)不斷地被調(diào)整。

第二，一切都正在轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)

當(dāng)今世界變化眾多。比如基于數(shù)字技術(shù)，所有的文本可以轉(zhuǎn)化成手語(yǔ)，就會(huì)幫助3500萬(wàn)聾啞兒童有機(jī)會(huì)跟他們的父母和世界直接對(duì)話，這就是數(shù)據(jù)的價(jià)值。數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)，不能被簡(jiǎn)單地理解為僅僅是一個(gè)數(shù)字，它可以讓這個(gè)世界變得更加美好。與此同時(shí)，其推動(dòng)商業(yè)和歷史進(jìn)步的速度會(huì)超過(guò)我們所有人的想象。這就是為什么我們可以利用這種技術(shù)，基于數(shù)字本身、加上創(chuàng)新與效率的提升來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，讓企業(yè)得到巨大的幫助。這將會(huì)展現(xiàn)一個(gè)非常完整的巨大空間。

第三，大多數(shù)的創(chuàng)新都是現(xiàn)有事物的重組

絕大部分新事物的產(chǎn)生都是重組的過(guò)程。我們今天新接觸到的很多東西，原本以為它晦澀難懂，但當(dāng)從更深的一個(gè)角度去理解時(shí)，卻能很容易接受它，因?yàn)檫@其實(shí)是一個(gè)非常清晰的動(dòng)態(tài)重組過(guò)程。當(dāng)我們看到這些清晰的重組過(guò)程時(shí)，就看到了一個(gè)全新的世界。所以創(chuàng)新并沒(méi)有想象中那么困難，如果愿意認(rèn)真地理解事物的本質(zhì)，就很容易回歸到創(chuàng)新的價(jià)值。而這些創(chuàng)新的價(jià)值就會(huì)帶來(lái)全新的、更多的機(jī)會(huì)。

第四，深度互動(dòng)與深度學(xué)習(xí)

在今天，很多東西是人們很難想象的。例如深度互動(dòng)在無(wú)人駕駛領(lǐng)域的應(yīng)用。當(dāng)我們乘坐無(wú)人駕駛汽車時(shí)只能看到方向盤在轉(zhuǎn)動(dòng)，但看不到司機(jī)在哪里。它把整個(gè)道路系統(tǒng)呈現(xiàn)在顯示屏上，顯示目的地距離你有多遠(yuǎn)。未來(lái)《交通法》一定會(huì)做出規(guī)定，在公共區(qū)域不能駕駛汽車。因?yàn)楸仨毐ＷC所有的車都是無(wú)人駕駛，它才會(huì)按照規(guī)則行使。所以，深度互動(dòng)和深度學(xué)習(xí)是顛覆這個(gè)世界很重要的部分，游戲規(guī)則真的會(huì)發(fā)生改變。這種變化意味著整個(gè)市場(chǎng)、所有的東西都是可以被調(diào)整的。

第五，核心不是分享，而是協(xié)同

擁有分享的能力很重要，但同時(shí)必須擁有更強(qiáng)大的協(xié)同能力。有些企業(yè)具有一萬(wàn)億甚至幾千萬(wàn)億的市值，能夠擁有這么大的規(guī)模，非常重要的原因就是他們能協(xié)同更多的要素并將這些要素的價(jià)值釋放出來(lái)。如果真正能夠協(xié)同并釋放出要素的價(jià)值，這種大規(guī)模的協(xié)同和協(xié)作就完全不一樣了。當(dāng)企業(yè)有能力提供大規(guī)模的合作與協(xié)同時(shí)，整個(gè)行業(yè)的空間就會(huì)被重新定義。此時(shí)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展跟以往相比便發(fā)生了變化。

第六，聯(lián)接比擁有更重要

聯(lián)接比擁有更重要？首先要理解環(huán)境是動(dòng)態(tài)的這一基本特征。我們可以用預(yù)測(cè)的方式去工作，因?yàn)榄h(huán)境本來(lái)就是動(dòng)態(tài)的。個(gè)體在今天幾乎無(wú)法成功，不管多強(qiáng)大都必須集合到社會(huì)中才有成功的可能。那些真正引領(lǐng)某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都非常清楚他們未來(lái)的成長(zhǎng)來(lái)源于廣泛的聯(lián)接，而不是自身的發(fā)展。如果能夠真正地跟大家融合在一起，無(wú)論是迭代還是動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)來(lái)講都是機(jī)會(huì)，發(fā)展空間就會(huì)變得更大。

第七，顛覆不是從內(nèi)部出現(xiàn)的

這是一個(gè)相對(duì)比較殘酷的變化，很多的顛覆都不是發(fā)生在內(nèi)部而是從外部產(chǎn)生。為什么顛覆不能從內(nèi)部來(lái)？原因在于內(nèi)部自身的阻力太強(qiáng)。當(dāng)真正的阻力沒(méi)有那么強(qiáng)大時(shí)，變化就會(huì)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。所以一個(gè)好的企業(yè)一定是內(nèi)部自己先顛覆自己，不要等到被外部來(lái)顛覆。當(dāng)內(nèi)部可以自己顛覆自己的時(shí)候，才會(huì)有真正的發(fā)展機(jī)會(huì)，如果不肯自己顛覆、自我革命，別人就會(huì)來(lái)顛覆你。

第八，可量化、可衡量、可程序化的工作都會(huì)被機(jī)器智能取代

數(shù)字化生存和管理重構(gòu)中，可量化、可衡量、可程序化的工作一定會(huì)被機(jī)器智能所取代。當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境跟以往不太一樣的是所有東西都發(fā)生了變化。這些改變導(dǎo)致環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求也發(fā)生了改變。我們不斷推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新、篩選、遴選和評(píng)比，就是想不斷地總結(jié)中國(guó)企業(yè)在面臨接下來(lái)的所有競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中全新的發(fā)展模式到底是什么。但是當(dāng)我們要求自己做到這一點(diǎn)的時(shí)候，企業(yè)首先要記住，必須在環(huán)境當(dāng)中找到機(jī)會(huì)。

按照以上八個(gè)角度，機(jī)會(huì)的空間比我們想象得要大得多，因?yàn)樗粌H僅來(lái)源于我們?cè)鲩L(zhǎng)的邏輯，更來(lái)源于創(chuàng)新的邏輯。如果把創(chuàng)新跟增長(zhǎng)再去做疊加，它更來(lái)源于一個(gè)我們想象的空間中。

企業(yè)如何緩解焦慮，做出明確判斷？

很多企業(yè)的焦慮是在于其不能做出明確的判斷。如果要求其向外打開、去做連接共生，就需要企業(yè)真正理解自己跟生態(tài)伙伴、合作伙伴、員工股東、政府機(jī)構(gòu)之間是一種什么關(guān)系。

如何做到這一要求？以下有六點(diǎn)建議：

第一，建立長(zhǎng)期主義的價(jià)值觀

能夠超越變化的，并不是機(jī)會(huì)主義者。在面臨眾多的變化時(shí)，一定要有一樣始終堅(jiān)守的東西，它會(huì)幫助我們超越這些變化，這就是普世的價(jià)值。長(zhǎng)期主義就是要堅(jiān)守一些普世的價(jià)值，比如說(shuō)愛、信任、良知。如何超越變化，就是能不能把生活變得更加美好。

第二，從預(yù)測(cè)判斷轉(zhuǎn)向不斷進(jìn)化

不要預(yù)測(cè)和判斷，要將對(duì)選定方向的不斷預(yù)測(cè)、不斷判斷的習(xí)慣轉(zhuǎn)向自己不斷地進(jìn)化。另外一個(gè)需要養(yǎng)成的習(xí)慣是在應(yīng)對(duì)事情的時(shí)候去思考自己需要改進(jìn)的東西是什么。當(dāng)養(yǎng)成了這些習(xí)慣，一定可以比別人發(fā)展得更快。

第三，致力于不可替代性

這個(gè)世界是迭代的、顛覆的。面對(duì)變化的環(huán)境，企業(yè)需要致力于自身的不可替代性。如果企業(yè)能夠更好地滿足顧客，便很難被外界所顛覆。我們要問(wèn)自己，我們的公司、我們的產(chǎn)品、我們的價(jià)值、我們的服務(wù)，是否不可被替代？今天其實(shí)比以往更有機(jī)會(huì)，因?yàn)殡S著技術(shù)的變化和個(gè)性化的要求，細(xì)分價(jià)值所呈現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更加有意義，專業(yè)的價(jià)值會(huì)被呈現(xiàn)得更有意義，細(xì)分與專業(yè)就會(huì)提供給所有人更多的機(jī)會(huì)。

第四，從固守邊界到伙伴開放

這個(gè)時(shí)代的特征是平臺(tái)化跟云化，最根本的是開放、聯(lián)接和協(xié)同。

第五，構(gòu)建共生態(tài)

戰(zhàn)略上的長(zhǎng)久的成功，一定是命運(yùn)共同體。作為企業(yè)，要努力實(shí)現(xiàn)共生的概念，讓整體的組織形式能夠真正地集合起來(lái)。

第六，做好當(dāng)下即是未來(lái)

把每一天做好、每一步做好、每一點(diǎn)做好，就一定能把未來(lái)做好。關(guān)注我們自己的腳下，去思考做什么？不做什么？這些都需要有真正的定力。同時(shí)，希望企業(yè)能夠打開邊界、聯(lián)接更多的伙伴，通過(guò)共生的空間去獲得持續(xù)地成長(zhǎng)。

只要能夠向內(nèi)求得力量、向外獲得共生，就一定會(huì)做得更好。

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