呂建鳳

【摘 要】基層農(nóng)商銀行辦公室是一個承擔(dān)著上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等重要職能的綜合部門，其言行舉止代表的是基層農(nóng)商銀行的窗口形象，工作的好與壞直接影響基層農(nóng)商銀行的發(fā)展進(jìn)程。因此，做好基層農(nóng)商銀行辦公室工作意義重大。社會經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，同業(yè)競爭的不斷加劇，使得新形勢下基層農(nóng)商銀行的辦公室工作面臨新的問題和挑戰(zhàn)。如何在新形勢下解決這些問題，創(chuàng)造性地做好本職工作，更好地發(fā)揮出辦公室本身所具備的行政管理職能，是當(dāng)前農(nóng)商銀行面臨的一個重要研究課題。本文從基層農(nóng)商銀行辦公室工作面臨的主要問題入手，就如何做好新形勢下農(nóng)商銀行的綜合辦公室工作談點粗淺的看法和建議。

【關(guān)鍵詞】基層農(nóng)商銀行；辦公室工作；建議

一、目前基層農(nóng)商銀行辦公室工作面臨的主要問題

1.辦公室工作勞動強度大。基層農(nóng)商銀行辦公室是一個綜合性的工作部門，人員少，各類文字材料多。諸如領(lǐng)導(dǎo)講話材料、階段性的工作總結(jié)，以及向各級各部門的工作情況匯報、檢查匯報等都要由辦公室來做，遇到領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位著急要的材料就要犧牲個人休息時間，加班加點來完成。長期無規(guī)律的工作使得辦公室資料人員缺乏體育鍛煉，一些人患有諸如頸椎病、腰椎間盤突出等疾病。除此之外，臨時工作任務(wù)和上稿任務(wù)多。辦公室本來人手不足，還常常被行里抽派參加財務(wù)、信貸、安全保衛(wèi)等各項工作檢查，有時還要代替行領(lǐng)導(dǎo)參加各種會議。除此之外，基層農(nóng)商銀行辦公室每年還有較重的上稿任務(wù)，而且規(guī)定上稿必須在指定的幾家報刊或內(nèi)部簡報上刊登，這樣就很難完成領(lǐng)導(dǎo)分配的上稿任務(wù)。

2.辦公室面臨非常大的工作壓力和生活壓力。基層農(nóng)商銀行辦公室代表的是農(nóng)商銀行的窗口形象，工作中必須兢兢業(yè)業(yè)，高質(zhì)量地完成各項工作。諸如領(lǐng)導(dǎo)交待的材料能否高質(zhì)量完成，公文處理的好不好，會議安排布置是否到位等等都要考慮全面，工作上必須做到萬無一失。才能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，因此辦公室工作人員普遍存在思想壓力大的現(xiàn)象。精神狀態(tài)始終處于高度緊張狀態(tài)，思想壓力超乎常人想象。與此同時，不少辦公室工作人員上有老，下有小，繁重的工作任務(wù)和沒有規(guī)律的作息時間使得他們根本沒有時間照顧孩子和老人。

3.辦公室人員待遇低、難以得到提拔和重用。在大多數(shù)人眼里的農(nóng)商銀行辦公室工作人員都很神氣，工作輕松，和領(lǐng)導(dǎo)接觸多，容易得到提拔和重用，其實亦不盡然。一是待遇較低。辦公室人員只有在指定媒體上發(fā)表文章才能得到一些稿費，除此之外沒有什么其它獎勵。二是難以得到提拔和重用。有的從事文字的資料員辛辛苦苦在辦公室這個部門干了多年沒有待遇。辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸機會最多，按說得到的提拔重用機會比別人多，但是辦公室事務(wù)較多，工作中難免出現(xiàn)差錯，如果是在敏感事情上出了錯，就會使領(lǐng)導(dǎo)不滿意，以后提拔重用的機會就更少了。這也在一定程度上影響了辦公室工作人員積極性。

4.辦公室資料員后繼乏人，影響了辦公室工作的整體水平。目前，基層農(nóng)商銀行辦公室資料員存在人員偏少，年齡偏大、素質(zhì)不高、用人機制不暢等問題，影響了辦公室工作的有效開展。首先，人員偏少，大部分農(nóng)商銀行辦公室資料員都是一人。其次，素質(zhì)不高。有的資料員年齡偏大，思維能力、創(chuàng)新能力和反映新生事物能力較差，沒有扎實的寫作功底，文字水平不高，缺乏工作激情。寫材料和從事文字工作，除了要有一種愛崗敬業(yè)精神以外，最重要的還是要具備扎實的文字功底，然而具備這種較高的綜合素質(zhì)的人較少。第三，用人機制和管理機制不活。近年來，基層農(nóng)商銀行公開招聘了不少大學(xué)生，可大部分對寫作和文字資料不感興趣，每天下班或休息時間熱衷上網(wǎng)看新聞、玩游戲，根本寫不出一篇像樣的通訊報道或信息。第四，用人機制不暢。辦公室從事文字資料的很難得到提拔重用，使得不少人覺得辦公室工作前途渺茫，這都直接影響到辦公室工作的可持續(xù)開展。

二、新形勢下做好農(nóng)商銀行辦公室工作的幾點建議

1.愛崗敬業(yè)，提高綜合素質(zhì)。由于辦公室工作是一個綜合性的工作，要想做好其實并不容易。這就要求辦公室工作人員愛崗敬業(yè)，淡泊名利，以務(wù)實的工作作風(fēng)干好本職工作，以此推動農(nóng)商銀行各項工作有序開展。首先，辦公室工作人員特別是資料員必須具有一種執(zhí)著的敬業(yè)精神。不論是給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、為群眾辦實事，還是為領(lǐng)導(dǎo)寫報告、撰寫文字材料等，每一項工作都要認(rèn)真對待，扎實去做，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，切不可敷衍塞責(zé)、馬虎從事。其次，要不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。基層農(nóng)商銀行辦公室工作人員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全方面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要努力做到政治堅定、思想敏銳、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)精通，以此推動辦公室工作再上新臺階。與此同時，要搞好協(xié)調(diào)工作，和各職能部門搞好合作，取得各職能部門的支持與幫助，把領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)完成好。

2.強化服務(wù)意識，注重創(chuàng)新。做好農(nóng)商銀行辦公室工作必須強化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作特色，這樣才能開創(chuàng)好辦公室工作新局面。首先，要在強化服務(wù)意識上下功夫。辦公室的主要職責(zé)就是搞好服務(wù)，服務(wù)的出發(fā)點和落腳點就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部室和員工滿意。因此，辦公室要主動適應(yīng)當(dāng)前不同形式的需要，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。多當(dāng)超前參謀，主動替領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動處理各種矛盾。與此同時，要牢記群眾利益無小事，多為群眾辦好事、實事，讓職工群眾真正得到實惠。其次，要在創(chuàng)新工作機制上作文章。在工作中要借鑒和學(xué)習(xí)其他農(nóng)商銀行辦公室的經(jīng)驗和做法，把主要精力放在領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心，員工最關(guān)注的熱點問題上來，創(chuàng)造性地開展工作。

3.抓好宣傳工作，搞好文檔管理。新形勢下，農(nóng)商銀行同業(yè)競爭的壓力越來越大，辦公室工作人員必須從實際出發(fā)，從單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，配合業(yè)務(wù)發(fā)展搞好宣傳報道，要通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)以及新興媒體等多種宣傳渠道，不斷向公眾和各行各業(yè)宣傳農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)項目等，切實提高基層農(nóng)商銀行的知名度和社會形象，確保在同業(yè)競爭中立于不敗之地。與此同時，基層農(nóng)商銀行要在全轄著力建設(shè)一支素質(zhì)較高的宣傳工作隊伍。定期或不定期地參加或舉辦宣傳寫作知識培訓(xùn)班，提高寫作水平，著力建設(shè)一支素質(zhì)較高的宣傳工作隊伍。除此之外，要下大力加強基層農(nóng)商銀行的文檔管理。要通過文檔管理，使本單位的計劃、宣傳、調(diào)研等文檔管理更加符合工作實際，從而為本單位的業(yè)務(wù)運營提供更加堅實的工作思路和理論保障。

4.應(yīng)建立完善激勵機制，努力營造良好的用人環(huán)境。基層農(nóng)商銀行要高度重視辦公室工作，以人為本，建立健全激勵機制，努力為辦公室工作人員營造良好的用人環(huán)境，激發(fā)辦公室人員工作熱情和敬業(yè)精神。首先，建立健全辦公室綜合管理考核制度，提高辦公室人員工作積極性。在政策允許的范圍內(nèi)，對辦公室人員在經(jīng)濟(jì)待遇上適當(dāng)傾斜，對加班加點的辦公室工作人員給予相應(yīng)的報酬和獎勵。與此同時，考核上稿任務(wù)時最好不限定或指定在那幾種報刊發(fā)表，凡在各類報刊發(fā)表的文章都應(yīng)給予獎勵，制定出較高的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工投稿積極性。與此同時，針對目前基層農(nóng)商銀行辦公室人員偏少、年齡偏大，創(chuàng)新意識較差等情況，要有意識地招收部分文秘專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，充實辦公室后備力量。只有這樣，才能始終保持辦公室人員隊伍的生機和活力，有利于辦公室工作的可持續(xù)開展。除此之外，在工作上對在辦公室工作多年且業(yè)績突出的工作人員要大膽提拔使用，在生活上關(guān)心照顧，解決他們的后顧之憂，切實使辦公室工作人員感受到黨和組織的溫暖，以此激發(fā)出他們的工作熱情。