王景潤(rùn)

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，供應(yīng)商管理的重要性日益凸顯，這在很大程度上決定著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程是否順利，而供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察作為供應(yīng)商管理的重要組成部分，已成為諸多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)課題。供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察是否有效，可以說(shuō)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的物資采購(gòu)水平有著關(guān)鍵性的影響。因此，本文首先分析了供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察的意義及其重點(diǎn)，探討了目前供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)考察的有關(guān)策略，希望為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展提供一定參考。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商；現(xiàn)場(chǎng)考察；策略

一、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察的意義

對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要影響。研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在物資采購(gòu)中所花費(fèi)的成本占到了企業(yè)總成本的百分之六十。所購(gòu)買物資的質(zhì)量情況，直接關(guān)系到生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量；而物資是否能夠及時(shí)的運(yùn)輸?shù)轿?，則關(guān)系到產(chǎn)品能否及時(shí)的走向市場(chǎng)，資金能否及時(shí)回籠。這些都將對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成重大影響。

二、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察的重點(diǎn)

為了能夠確保供應(yīng)商能夠保質(zhì)、保量的交付物資，在現(xiàn)場(chǎng)考察工作中應(yīng)側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量控制，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真的考察；交付進(jìn)度控制，確保能夠及時(shí)交付；生產(chǎn)技術(shù)能力控制，確保所提供的物資能夠滿足需要。

三、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察中存在的問(wèn)題

3.1管理制度方面。一方面，是有些供應(yīng)商缺乏必要的管理制度，另一方面，是有些供應(yīng)商在制度上雖然比較健全，但未能嚴(yán)格予以執(zhí)行。具體來(lái)說(shuō)：（1）盡管很多供應(yīng)商都能拿出相應(yīng)的質(zhì)量管理文件，但很多文件內(nèi)容都是抄襲的別的企業(yè)，與其自身生產(chǎn)實(shí)際做不到完全符合。（2）有些供應(yīng)商沒(méi)能嚴(yán)格遵照管理制度執(zhí)行下去。（3）有些供應(yīng)商沒(méi)能定期對(duì)管理制度進(jìn)行審核、補(bǔ)充，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)情況是隨時(shí)發(fā)生變化的，必須做到制度的與時(shí)俱進(jìn)。

3.2技術(shù)能力方面。生產(chǎn)人員對(duì)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解?，F(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中，對(duì)某些常見的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，都不能做到及時(shí)、準(zhǔn)確的回答；對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)行原理不夠理解；過(guò)于依賴各種工具，人工分析能力不足。

3.3供應(yīng)商管理方面。首先，一些供應(yīng)商沒(méi)能按要求構(gòu)建嚴(yán)格的管理體系，這就使得所提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上無(wú)法得到保障。其次，對(duì)供應(yīng)商的管理不夠嚴(yán)格，比如某企業(yè)所提供產(chǎn)品的焊接粗糙，達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。第三，供應(yīng)商沒(méi)能構(gòu)建自身的產(chǎn)品考核體系，不能對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的考核，無(wú)法做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

3.4現(xiàn)場(chǎng)管理方面。原材料的管理存在很大問(wèn)題。一方面，原材料在生產(chǎn)車間的擺放存在問(wèn)題，比如不同材料沒(méi)有做到嚴(yán)格的分隔，就有可能造成不同材料之間的混雜；另一方面，標(biāo)注的信息不清楚，對(duì)生產(chǎn)周期、產(chǎn)品型號(hào)等重要信息都沒(méi)有做好標(biāo)注。在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)設(shè)備的管理存在很大問(wèn)題。生產(chǎn)操作存在很大問(wèn)題?？勺匪菪源嬖诤艽髥?wèn)題。按照規(guī)范化的生產(chǎn)要求，生產(chǎn)人員要對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品做好記錄，以使得能夠?qū)ιa(chǎn)廠家、批次等進(jìn)行追蹤。在進(jìn)行考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí)，造成了部分產(chǎn)品在可追溯性上有所喪失。產(chǎn)品檢驗(yàn)上存在很大問(wèn)題。有些是在檢測(cè)儀器或者檢測(cè)技術(shù)上比較落后，無(wú)法充分滿足對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)要求；有些則是在檢驗(yàn)?zāi)芰ι弦呀?jīng)大大的落后于自身生產(chǎn)能力的發(fā)展，不能做到對(duì)所有產(chǎn)品的準(zhǔn)確檢測(cè)。

3.5跟蹤服務(wù)方面。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，生存壓力與日俱增，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，將有限的人力、物力都投入到了市場(chǎng)開發(fā)、銷售等方面，努力占據(jù)市場(chǎng)，但在后續(xù)的跟蹤服務(wù)方面有所忽視，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就不能及時(shí)的提供服務(wù)，這傷害的將是品牌信譽(yù)以及企業(yè)的未來(lái)。

四、加強(qiáng)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察的有關(guān)策略

4.1充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)考察的重大意義。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考察的重大意義做到充分的認(rèn)識(shí)，是保證考察成效的必要前提。為此，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商所提供的各項(xiàng)文件資料進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審核，并安排專門人員（包括技術(shù)人員以及質(zhì)量管理人員）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)其管理情況、生產(chǎn)情況等進(jìn)行觀察，并提交詳盡的報(bào)告文件，明確指出其中存在的各種問(wèn)題與不足。供應(yīng)商一方，則應(yīng)根據(jù)所提出的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行整改，以不斷提升自身的管理水平、技術(shù)能力，直到完全符合相應(yīng)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

4.2正確對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)考察。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考察有著正確的態(tài)度，是考察達(dá)到期望效果的重要保證。在考察過(guò)程中，面對(duì)所提出的各方面問(wèn)題，供應(yīng)商要認(rèn)真的進(jìn)行反思，并做到有效地整改，從而在各方面都能做到一定的改進(jìn)，尤其是生產(chǎn)能力獲得顯著的提高。企業(yè)進(jìn)到國(guó)際市場(chǎng)，將會(huì)面對(duì)更多優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，也將會(huì)遇到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于自身的發(fā)展壯大，但這都要以生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品為前提。

4.3構(gòu)建規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)考察流程。對(duì)考察流程進(jìn)行規(guī)范管理，是保證現(xiàn)場(chǎng)考察有效性的重要措施。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行類別上的細(xì)分，從而針對(duì)類別的不同提出不同的考察方案，并且要做到覆蓋技術(shù)、管理等各個(gè)層面。

4.4培養(yǎng)高素質(zhì)的考察人員。只有具備了高素質(zhì)的考察人員，才能有效確?，F(xiàn)場(chǎng)考察的效果?，F(xiàn)場(chǎng)考察，是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行充分了解的重要機(jī)會(huì)，要安排那些具有較高技術(shù)水平的生產(chǎn)人員執(zhí)行。首先，要對(duì)產(chǎn)品有著足夠的熟悉，并掌握較多的專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)都有著一定的了解，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的問(wèn)題。

4.5確保全程可追溯。在現(xiàn)場(chǎng)考察中，要對(duì)產(chǎn)品的可追溯性進(jìn)行重點(diǎn)考察。因?yàn)楹芏喙?yīng)商在生產(chǎn)時(shí)，有可能在為不同的企業(yè)生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品。它們?cè)诓牧?、品質(zhì)上并不完全相同，而在外觀上又可能有所類似。若是在產(chǎn)品生產(chǎn)中做不到全程的可追溯，就可能造成材料的混亂，引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此，考察人員要對(duì)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真的檢查，確保其可追溯性。對(duì)于那些比較關(guān)鍵的部件，是否做了清楚的標(biāo)記；對(duì)那些體積較小的部件，則可以帶上信息卡，在上面標(biāo)記相關(guān)信息；對(duì)那些經(jīng)過(guò)切割處理的材料，失去標(biāo)記的部分，要及時(shí)的進(jìn)行標(biāo)記移植；對(duì)其中的各個(gè)焊縫，要做好標(biāo)記，指出具體的作業(yè)人員?？梢哉f(shuō)，可追溯性是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要舉措。

4.6提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力是提供高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)，尤其是對(duì)于那些使用條件復(fù)雜、工藝水平要求較高的產(chǎn)品，在現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些方面。比如，對(duì)于生產(chǎn)中用到的重要裝備，要認(rèn)真進(jìn)行觀察，確保設(shè)備的可用性，并定期進(jìn)行參數(shù)校驗(yàn)，是否還在有效的校驗(yàn)周期以內(nèi)。必要情況下，要求供應(yīng)商提供相應(yīng)的文件記錄。

4.7確保人員資質(zhì)達(dá)到要求。除了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行考察，對(duì)人員的考察也是非常重要的，因?yàn)椴还芏嗝聪冗M(jìn)的設(shè)備，都是要依靠人來(lái)執(zhí)行的，因此，現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)人員的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的考察。比如，對(duì)于那些要求符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，生產(chǎn)人員是否具有相應(yīng)的資質(zhì)，是否具備足夠的生產(chǎn)能力。

4.8深入了解產(chǎn)品的使用情況。對(duì)產(chǎn)品的使用情況要做到深入的了解，尤其是對(duì)于那些要求比較高的產(chǎn)品，需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的使用才能對(duì)其性能進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)要求供應(yīng)商提供相應(yīng)的應(yīng)用業(yè)績(jī)。在現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中，可以要求供應(yīng)商提供類似產(chǎn)品以往的業(yè)績(jī)情況，包括應(yīng)用設(shè)置、使用情況、聯(lián)系資料等。若有必要，可與相應(yīng)客戶取得聯(lián)系，從而對(duì)產(chǎn)品的使用情況做到一定的了解，從而為最終的采購(gòu)決策提供依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察作為供應(yīng)商管理的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，當(dāng)前的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察已逐漸形成一套完整的規(guī)范與流程。采購(gòu)人員要充分借鑒以往現(xiàn)場(chǎng)考察的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，進(jìn)一步提升本企業(yè)的物資管理水平。

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