柳日勤

【摘 要】知識管理和項目管理這兩個概念近些年來迅速發(fā)展，目前的努力是創(chuàng)造出兩者的協(xié)同效應。在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的前提下， 伴隨著項目的多樣化， 社會環(huán)境的復雜化， 項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)。在這個基礎上， 探討項目管理中的知識管理問題， 將能對知識在項目管理各個方面、各個階段的作用有更加全面和深入的認識， 對在項目管理的進程中如何有效地實施知識管理有一個比較切合實際的構想。本文首先分析了知識管理在項目管理中的應用，然后研究了項目管理中推行知識管理存在的障礙，最后提出完善項目管理中推行知識管理問題的對策。

【關鍵詞】知識管理；項目管理；對策；研究

一、知識管理的發(fā)展現(xiàn)狀

雖然二十世紀五十年代至六十年代就有學者提出知識經(jīng)濟、經(jīng)濟員工等概念，但是對知識管理的實踐和研究深入?yún)s開始于二十世紀八十年代后期。在二十世紀九十年代初期，美國的一些咨詢公司開展了富有成效的內部知識管理活動。比如，安揚咨詢公司、安德森咨詢公司等咨詢公司斥巨資開發(fā)了先進的電子文件系統(tǒng)，可以迅速的將公司內部員工的知識以及他們搜集到的知識迅速存儲起來。這些知識可以被公司所有人員所直接使用，通過知識的重新利用，這些公司能夠為客戶提供高質量、便捷、標準化的服務。因此，安揚咨詢公司、安德森咨詢公司的利潤得到了非常大的提高。到了二十世紀九十年代后期，管理學界的學者們逐漸意識到知識才是企業(yè)長久生存和發(fā)展壯大的決定性因素。首先開展知識管理研究工作的一些大公司以GE、西門子等公司為主，紛紛展開和實施了知識管理， 并建立了適合公司發(fā)展的管理體系， 提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、相關概念的定義

（一）知識管理

知識管理（KM， Knowledge Management）是網(wǎng)絡新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得·杜拉克早在一九六五年提到：知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。

所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應市場的變遷。

（二）項目管理

項目管理即對項目的管理， 它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來并進行合理分配， 運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現(xiàn)項目的最大功用， 實現(xiàn)超越預想的項目效果。

三、知識管理對項目管理的重要性及意義

知識管理系統(tǒng)是順應時代發(fā)展的產(chǎn)物，在日益變化的現(xiàn)代社會，任何事情都要追求速度和效率，對于企業(yè)來說，要加快一個項目的建設，那就必須要有關于這一項目的盡可能詳細的信息；有效的利用知識管理系統(tǒng)，可以有效地促進項目相關知識的搜索、創(chuàng)造、分享和存儲；建立知識管理系統(tǒng)，進行知識的交流和使用，不斷地剔除里面錯誤和無用的知識，挖掘里面重要的而被埋沒的資源供企業(yè)利用，最大限度的發(fā)揮知識的作用。未來的時代將是人才的時代， 是知識的時代， 知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)， 讓項目中的信息與知識， 透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程， 達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的， 并回饋到知識項目內， 個人與項目的知識得以永不間斷的累積， 從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為項目的知識資本， 有助于企業(yè)做出正確的決策， 以應對市場的變化。

四、項目管理中知識管理存在的問題

（一）項目實施的基層人員缺少對知識管理的認知

以我國建筑行業(yè)為例，由于我國對基礎建設的投入， 還有一部分建筑企業(yè)響應走出去的政策， 在國際上一些大型建設項目中活躍著越來越多的中國建筑企業(yè)， 給建筑施工行業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。一些企業(yè)隨著項目數(shù)量的增加， 缺乏有經(jīng)驗施工管理及技術人員成為其面臨的首要問題。在項目的前期準備過程中， 由于時間短、任務緊， 施工企業(yè)可能會從勞務隊中抽調閑置的施工人員， 而這些人員部分是欠缺所需知識的工人， 在未經(jīng)系統(tǒng)培訓的情況下倉促上崗。

（二）企業(yè)創(chuàng)新知識不足

如果企業(yè)創(chuàng)新知識匱乏， 或者對創(chuàng)新的定義僅在模仿和借用， 而不結合自身特點和需求主動進行技術和管理的創(chuàng)新， 同時也不追求對儲備知識的再利用， 即使配備相關軟、硬件， 企業(yè)的創(chuàng)新能力也仍處于初級階段， 不能很好地與知識經(jīng)濟時代結合。

（三）知識的流動問題

項目在經(jīng)營管理和日常事務中， 由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流， 常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解， 這將影響到項目運轉， 甚至導致項目“死亡”。

五、問題的解決對策

（一）構建知識共享與交流平臺

知識的共享和交流對建立在知識管理基礎上的企業(yè)項目管理具有非常重要的意義和作用，因此，企業(yè)要加強知識的共享和交流，并創(chuàng)建一個開放性合作氛圍，從而為知識的共享和交流平臺提供一個良好的環(huán)境。在知識共享和交流平臺中可以適當引進鼓勵機制，從而使得企業(yè)項目管理人員可以對知識進行不斷的創(chuàng)新和探索而獲得新的體驗和感悟。與此同時， 企業(yè)要鼓勵和引導其他人員進行互相交流和分享，使得知識得到優(yōu)化和循環(huán)利用。另外，在知識的傳遞中要創(chuàng)建有效的溝通模式，使得知識平臺得以推廣和宣傳以及利用。

（二）加速知識創(chuàng)新

組織要進行創(chuàng)新知識管理，需要將個人知識共享，融合為組織知識。因此，企業(yè)要創(chuàng)造適合學習的良好環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識資源，建立以提高核心競爭力為目的的知識創(chuàng)新，是企業(yè)對知識管理的一項重要內容。

（三）營造良好的項目內部交流方式

一個項目需要更快、更好、更強的發(fā)展下去， 具有較強的團隊精神，而高效發(fā)揮團隊精神， 更需要項目內部成員實現(xiàn)有效的溝通。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發(fā)揮團隊和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。

六、總結

總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現(xiàn)更高的效益。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，已經(jīng)形成了以企業(yè)核心競爭力為基礎的市場分配模式。企業(yè)要提高市場競爭力，最重要的實在項目管理過程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好知識管理、推動知識創(chuàng)新、促進知識共享，建立起一個穩(wěn)定、團結和富有效率的團體，強大企業(yè)的知識管理，便于對項目更好的進行管理。

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