李洪亮

【摘 要】廣東在建設(shè)成為全球第三大的經(jīng)濟(jì)大灣區(qū)，今年國(guó)家定位為粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)，在確定這樣的國(guó)家戰(zhàn)略之下，國(guó)家很快在廣東地區(qū)確立三個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，在自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)的過程中，主要是為引進(jìn)全球跨國(guó)公司為主要引進(jìn)對(duì)象，目的是提高自貿(mào)區(qū)的國(guó)際影響力和發(fā)揮自貿(mào)區(qū)的獨(dú)大的經(jīng)濟(jì)和地理優(yōu)勢(shì)，但是在引進(jìn)跨國(guó)公司的時(shí)期，對(duì)于跨國(guó)公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿(mào)區(qū)引進(jìn)韓國(guó)企業(yè)的時(shí)候，在自貿(mào)區(qū)文化管理和談判中應(yīng)該注意的文化方面做以淺談。

【關(guān)鍵詞】廣東自貿(mào)區(qū)；引進(jìn)跨國(guó)企業(yè)文化

廣東在建設(shè)成為全球第三大的經(jīng)濟(jì)大灣區(qū)，今年國(guó)家定位為粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)，在確定這樣的國(guó)家戰(zhàn)略之下，國(guó)家很快在廣東地區(qū)確立三個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，在自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)的過程中，主要是為引進(jìn)全球跨國(guó)公司為主要引進(jìn)對(duì)象，目的是提高自貿(mào)區(qū)的國(guó)際影響力和發(fā)揮自貿(mào)區(qū)的獨(dú)大的經(jīng)濟(jì)和地理優(yōu)勢(shì)，但是在引進(jìn)跨國(guó)公司的時(shí)期，對(duì)于跨國(guó)公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿(mào)區(qū)引進(jìn)韓國(guó)企業(yè)的時(shí)候，在自貿(mào)區(qū)文化管理和談判中應(yīng)該注意的文化方面做以淺談：

一、自貿(mào)區(qū)的定義

自由貿(mào)易區(qū)（Free Trade Zone，簡(jiǎn)稱FTZ）是指在貿(mào)易和投資等方面比世貿(mào)組織有關(guān)規(guī)定更加優(yōu)惠的貿(mào)易安排；在主權(quán)國(guó)家或地區(qū)的關(guān)境以外，劃出特定的區(qū)域，準(zhǔn)許外國(guó)商品豁免關(guān)稅自由進(jìn)出。實(shí)質(zhì)上是采取自由港政策的關(guān)稅隔離區(qū)。狹義僅指提供區(qū)內(nèi)加工出口所需原料等貨物的進(jìn)口豁免關(guān)稅的地區(qū)，類似出口加工區(qū)。廣義還包括自由港和轉(zhuǎn)口貿(mào)易區(qū)。

2015年4月20日，國(guó)務(wù)院批復(fù)成立中國(guó)（廣東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)（天津）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)3個(gè)自貿(mào)區(qū)，并擴(kuò)展中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)實(shí)施范圍。確定了廣東自由貿(mào)易區(qū)的地位。

二、自貿(mào)區(qū)引進(jìn)跨國(guó)公司的關(guān)注文化差異點(diǎn)

跨國(guó)公司企業(yè)擁有不同國(guó)度、不同地區(qū)的子公司，包含多元異質(zhì)的文化。在跨國(guó)公司內(nèi)部，文化背景不同的員工帶來不同的工作態(tài)度和追求；語言、教育、宗教信仰不同的管理者有著不同的管理方法、技巧和經(jīng)驗(yàn)，因此跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理直接影響著跨國(guó)企業(yè)運(yùn)作的效果。在外部，跨國(guó)公司不僅要滿足不同文化背景的消費(fèi)者的需求，還要適應(yīng)東道國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等條件。因此，當(dāng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先遇到的就是文化差異影響管理效果的問題。

第一，文化差異使得通常輕而易舉的群體交流在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)障礙，如語言障礙、理解錯(cuò)位，最終影響人際關(guān)系、業(yè)務(wù)合作。不同文化決定了不同的溝通方式，來自不同文化背景的溝通雙方會(huì)面臨更多的障礙。這些障礙可能導(dǎo)致誤解、溝通中斷、過度保守、員工之間的非理性反應(yīng)和懷恨心理等諸多不良后果，并形成惡性循環(huán)、加深對(duì)立、加劇矛盾與沖突，造成企業(yè)投資行為的失敗。

第二，文化差異對(duì)決策也會(huì)有多方面的影響。一方面是決策者依據(jù)自身文化對(duì)不來自不同文化背景的信息做出價(jià)值判斷，很可能出現(xiàn)失誤；另一方面是決策群體中不同民族文化背景的人所持觀點(diǎn)、行為模式不同，往往會(huì)發(fā)生沖突。

第三，文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作也會(huì)產(chǎn)生影響。比如，北歐、美國(guó)與亞洲三地企業(yè)比較的結(jié)果，北歐比亞洲國(guó)家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)層級(jí)更少、更扁平，而美國(guó)則居中。這個(gè)結(jié)果就與這三種文化中對(duì)平等的看法是對(duì)應(yīng)的，北歐文化的平等觀念深入人心，人們從內(nèi)心深處感到人與人之間的平等，而亞洲一些國(guó)家文化中的等級(jí)觀念比較嚴(yán)重，而美國(guó)則居于兩者之間。企業(yè)決策程序也受到文化的影響，亞洲國(guó)家的企業(yè)決策通常是自上而下，一般都是上面做好決策后往下傳達(dá)貫徹實(shí)施，較少聽取下面的意見；而西方社會(huì)就更多是由下至上的決策，有時(shí)即使不是完全從下開始，一般也都會(huì)給下面的員工反饋的機(jī)會(huì)，以便修正原先的決策?，F(xiàn)代管理越來越趨向于組織扁平化和決策民主化，這與西方文化追求平等的理念是緊密相連的，符合其文化追求的發(fā)展方向。

第四，文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響。西方文化強(qiáng)調(diào)理性思維，公平意識(shí)和法治表現(xiàn)在企業(yè)管理上就是對(duì)制度的尊重。美國(guó)企業(yè)的制度必須建立在分析的基礎(chǔ)上，不是個(gè)別人拍腦袋的產(chǎn)物，是執(zhí)行時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；而中國(guó)人的傳統(tǒng)管理思維都是以人治為主，企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行往往與現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的能力強(qiáng)弱有關(guān)，制度和程序的連續(xù)性與一致性較差。

第五，文化對(duì)企業(yè)管理者與員工的行為的影響從多個(gè)方面表現(xiàn)出來。管理風(fēng)格、管理者角色和責(zé)任的界定，對(duì)管理者與被管理者的關(guān)系的認(rèn)識(shí)都會(huì)因文化的不同而不同。對(duì)員工而言，如何看待自己的企業(yè)、喜歡什么樣的管理風(fēng)格，對(duì)管理者的角色和責(zé)任的理解，自己與管理者之間保持什么樣的關(guān)系也都受到員工所處的文化環(huán)境影響。

總之，跨國(guó)企業(yè)是面向全球化的大型企業(yè)，這樣肯定會(huì)比國(guó)內(nèi)的企業(yè)更加充滿難度與挑戰(zhàn)，在困難重重中一定會(huì)遇到許多的失敗與不如意，但是只要重視國(guó)與國(guó)之間的文化背景差異，就會(huì)避免許多不必要的國(guó)際化市場(chǎng)沖擊。

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