梁昊

【摘 要】在電子商務(wù)發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，各個(gè)行業(yè)都受到了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)與影響，旅游業(yè)的發(fā)展也不例外，尤其是在這種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景和趨勢(shì)之下，我國(guó)民族特色旅游更是借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的渠道和平臺(tái)，積極進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)，并進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，從而促進(jìn)了民族特色旅游產(chǎn)業(yè)更好的升級(jí)與融合，提升了旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)民族特色旅游當(dāng)中全方位的滲透，為其發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。本文選取的是民族特色旅游當(dāng)中較為典型的滿蒙民族特色旅游，為相關(guān)的案例分析在滿蒙民族特色旅游業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)大背景下的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，在對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，著重研究了滿蒙民族特色旅游，在于電子商務(wù)融合當(dāng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的運(yùn)用現(xiàn)狀，并在發(fā)現(xiàn)其中存在問題的基礎(chǔ)上探究問題產(chǎn)生的原因，從而從原因入手，提出相對(duì)應(yīng)的行之有效的策略，以期能夠更好的促進(jìn)我國(guó)滿蒙民族特色旅游與現(xiàn)代化電子商務(wù)的融合，更好的在這種大背景下開拓整個(gè)旅游發(fā)展的渠道和市場(chǎng)，在促進(jìn)滿蒙民族特色旅游更好發(fā)展的同時(shí)，能夠推而廣之，為我國(guó)其他民族特色旅游業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒與參考。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；滿蒙民族特色旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合的必然產(chǎn)物，是隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用“應(yīng)運(yùn)而生”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過多種網(wǎng)絡(luò)手段，諸如電子郵件、軟文推廣、微博營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)廣告和視頻、媒體營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)推廣營(yíng)銷、SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀等多種方式，對(duì)商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的一種新型營(yíng)銷模式。

（二）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義就是在依托電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介和相關(guān)的宣傳手段，進(jìn)行的與旅游業(yè)相關(guān)的各種營(yíng)銷活動(dòng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空、交互式、擬人化、高效性、成長(zhǎng)性、整合性、經(jīng)濟(jì)性、定制化以及個(gè)性化等特點(diǎn)。

二、滿蒙民族特色旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品線開發(fā)不足，同質(zhì)化嚴(yán)重

對(duì)滿蒙特色旅游業(yè)在電子營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方面的產(chǎn)品開發(fā)可以看出，相關(guān)旅游企業(yè)在對(duì)電子營(yíng)銷方式使用方面，僅僅是通過這一手段對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，營(yíng)銷方式也單單是提供相關(guān)機(jī)票酒店的預(yù)定，以及門票的預(yù)定，而對(duì)整體的旅游景點(diǎn)的生動(dòng)而全方位的介紹，以及旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)和旅游線路的推薦等等，都未能進(jìn)行充分利用，從而使得游客在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行利用時(shí)，嚴(yán)重缺乏體驗(yàn)感，不能很好的吸引消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行選擇。除此之外，在整個(gè)旅游產(chǎn)品線的開發(fā)方面過于單一，存在嚴(yán)重的同質(zhì)化。因此，對(duì)滿蒙特色旅游業(yè)的發(fā)展與空間的進(jìn)一步拓展起到了阻礙作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道單一化，信息不對(duì)稱

對(duì)于滿蒙民族特色旅游目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來講，其整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道過于單一，并且存在著信息不對(duì)稱的影響。在相關(guān)旅游企業(yè)當(dāng)中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，往往采取的是粗放型的營(yíng)銷模式，只對(duì)企業(yè)信息和相關(guān)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行十分單一而粗略的介紹，在整個(gè)產(chǎn)品的介紹方面嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)的細(xì)分化，因此，使得整個(gè)營(yíng)銷缺乏精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

與此同時(shí)，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的過于單一，只是通過網(wǎng)站形式而并未對(duì)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體，諸如微博、視頻、直播等其他形式進(jìn)行充分的利用，從而嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終的效果。

三、提升滿蒙民族特色旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

滿蒙民族特色旅游要想在電子商務(wù)背景下這種激烈的旅游業(yè)當(dāng)中脫穎而出，就必須能夠更好的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一手段和平臺(tái)，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)的細(xì)化，從而做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

具體而言，相關(guān)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群，組成相關(guān)的討論小組，并通過現(xiàn)代化的社交手段，諸如論壇、博客、貼吧等方式，來對(duì)未來的旅游需求進(jìn)行更廣泛的認(rèn)識(shí)與分析，在此基礎(chǔ)上，能夠?qū)Ρ姸嘞M(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知和個(gè)性化追求進(jìn)行把握和理解，從而以此為基礎(chǔ)，對(duì)旅游是目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更科學(xué)的歸類和多層次的細(xì)分，為精準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的建立打下基礎(chǔ)。

（二）網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率

對(duì)于滿蒙民族特色旅游企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中要想進(jìn)一步提升客戶轉(zhuǎn)化率，就必須實(shí)施積極主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，通過多種方式，利用現(xiàn)代化的信息傳輸技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，對(duì)客戶需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)查和及時(shí)的跟蹤，從而從根本上把握客戶真實(shí)的旅游需求，并能夠?qū)蛻舾邆€(gè)性化，多元化的旅游追求進(jìn)行研究，從而更好的改進(jìn)自身產(chǎn)品，滿足客戶日益多元化的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。

另外，通過這種積極主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，還能夠更好的增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，從而更好的挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)滿蒙特色民族旅游市場(chǎng)的拓展，以及旅游品牌的宣傳與影響力的塑造。

四、總結(jié)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，有力地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)與信息化相結(jié)合，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)的開發(fā)。對(duì)于滿蒙族特色旅游業(yè)而言，電子商務(wù)成為了目前旅游發(fā)展的決定性因素，通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不斷實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品線開發(fā)、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)等，提升旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體到實(shí)踐中，滿蒙族特色旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以提升提升客戶轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)多元化營(yíng)銷方式為主，從而來從根本上提升電子商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展效果，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)，發(fā)展市場(chǎng)，加速產(chǎn)業(yè)融合，為滿蒙族特色旅游業(yè)的發(fā)展提供新的著力點(diǎn)。

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