陳蘭 瞿雨婷

【摘 要】企業(yè)自媒體與銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)平臺融為一體已成為一個必然趨勢。以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，對比研究微信平臺營銷和論壇營銷的兩種營銷方式，從而在瞬息萬變的市場環(huán)境下，找到一個更適合企業(yè)的營銷方式。

【關(guān)鍵詞】自媒體營銷；微信營銷平臺；論壇平臺

現(xiàn)代商業(yè)社會一個最明顯的特征就是商品信息量巨大，傳播途徑無孔不入，人由過去傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售時代的主動接受信息模式轉(zhuǎn)變成了被動接受信息模式。傳統(tǒng)媒體的營銷方法已經(jīng)被信息時代所淘汰，對企業(yè)而言，自媒體營銷已經(jīng)成為撈金的重要手段。由于其具有低成本、快速的傳播方式以及較強(qiáng)的互動性等相比于其他媒介的無可忽視的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)和品牌明白自媒體營銷所帶來的效益，越來越多的企業(yè)開始將自媒體運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動中。但是有時找不到合適的營銷方式，一方面自媒體種類太多，無從下手，另一方面企業(yè)自身專業(yè)或資源不足，投入比較大。

以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，該公司的主要營銷方式是自媒體營銷，我們于2018年4月份開始參與該公司關(guān)于信用卡和pos機(jī)推廣的項目，通過實踐微信平臺營銷和論壇營銷兩種營銷方式來對比研究更適合該企業(yè)的營銷方式。

微信平臺營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷的模式的一種，是一個新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個人都從中獲得利益，發(fā)展前景也非常的值得期待。微信作為一個可以有效到達(dá)客戶的營銷工具，可以點對點的發(fā)微信給客戶傳遞信息，也可以發(fā)朋友圈表達(dá)內(nèi)容。微信具有很強(qiáng)的互動性，客戶群真實、有價值，微信對客戶的影響比較大，因此我們首先是通過新老客戶的號碼添加客戶微信，少部分用戶不存在的客戶則通過以打電話的方式傳達(dá)信息以及添加微信。其次，定期的發(fā)送項目相關(guān)產(chǎn)品或活動內(nèi)容信息的朋友圈。最后，通過一對一與客戶溝通從而推廣產(chǎn)品。

但是，這次的微信營銷方式作用并不是特別明顯。第一，如今微信到處都是營銷用戶。網(wǎng)絡(luò)的普及和個人信息泄漏的現(xiàn)象導(dǎo)致人們對于陌生的人防線很高。因此在第一步添加微信時就遇到了障礙。只有少部分客戶通過了好友申請。第二，我們不是專業(yè)人員，銷售技巧和經(jīng)驗不足，與客戶溝通不靈活。第三，方案實施時間短，并沒有和客戶很好的互動導(dǎo)致客戶對此信任度很低。

論壇營銷

在微信營銷的收效甚微之后，公司調(diào)整了營銷方案，決定以論壇營銷為主。

論壇營銷就是企業(yè)通過文字、視頻、聲音、圖片等在論壇這個網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，目標(biāo)客戶就可以對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)更加深刻的了解，從而建立自己的知名度和權(quán)威度，因而對企業(yè)品牌宣傳效果也非常良好。相對于其他的營銷模式，論壇營銷有著自己的明顯優(yōu)勢。

其優(yōu)勢有以下幾點：（1）成本低廉。在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表信息僅僅需要支付人工費(fèi)用，對于億拉寶科技公司這樣的企業(yè)來說可以緩解營銷支出的壓力。（2）易于操作。員工基本上不需要任何培訓(xùn)就可以在各大論壇上發(fā)表廣告信息，并且所耗費(fèi)的時間很短。（3）互動性強(qiáng)。在論壇上發(fā)表的信息能夠很快的被顧客獲取，同時員工也能根據(jù)顧客的反應(yīng)及時進(jìn)行回復(fù)，效率極高。

接下來就是執(zhí)行論壇營銷的具體步驟：首先，明確公司所要推廣的產(chǎn)品定位，選擇合適的目標(biāo)市場，在論壇內(nèi)正確的版塊上發(fā)布信息：其次，員工在各大論壇上注冊固定賬號并保存記錄，這些賬號不能是隨機(jī)無意義注冊的，這樣的ID可信度偏低。為了獲取顧客的信任，員工的ID賬號需要進(jìn)行很好的偽裝，要與普通網(wǎng)民的ID賬號相差不大；接著，如何系統(tǒng)有效地在論壇上發(fā)布信息。以億拉寶公司為例，由新媒體部門的主管統(tǒng)一編寫文案，再由員工用不同的賬號發(fā)布到各大論壇上。同時，不同員工之間還可以互相頂貼或是假裝回復(fù)等，營造出“熱門”的假象以吸引更多客戶；最后，員工要及時回復(fù)帖子的相關(guān)評論，抓住機(jī)會進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

在執(zhí)行論壇營銷中發(fā)現(xiàn)并需要注意的一些問題：（1）設(shè)計巧妙的標(biāo)題。大多數(shù)人在瀏覽網(wǎng)頁時的速度極快，若要抓住顧客的眼球，就需要設(shè)計一個精巧的標(biāo)題，簡潔明了。（2）對已發(fā)布的帖子進(jìn)行及時的跟蹤。如果有人在帖子下評論，員工要及時進(jìn)行回復(fù)和推廣，發(fā)展客戶。（3）論壇賬號的維護(hù)。部分論壇的審核信息非常嚴(yán)格，不僅需要多重身份認(rèn)證，而且對于發(fā)布信息的數(shù)量和內(nèi)容都有嚴(yán)格的要求，甚至于在發(fā)布信息的時間間隔也有規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，員工要注意信息內(nèi)容不能違規(guī)或是有太多重合之處，否則容易造成賬號封鎖。有些論壇的賬號一旦被鎖住就很難再被使用。介于發(fā)展固定賬號的時間周期較長，因此一定要注意小心維護(hù)自己的ID。（4）建立數(shù)據(jù)庫。部分論壇能夠發(fā)布的信息有上限，因此員工每天都需要發(fā)現(xiàn)新的論壇用來發(fā)布信息。這樣就需要建立一個數(shù)據(jù)庫來保存員工的賬號、論壇版塊、顧客資料等各種信息。（5）使用圖片來發(fā)布信息。大部分論壇里都設(shè)有敏感詞，例如信用卡、娛樂等等之類，信息內(nèi)容若不小心涉及了這些詞匯要么無法成功地發(fā)布信息，要么發(fā)布信息之后會被審核，多次審核之后會造成賬號封鎖。因此如果既想要發(fā)布完整內(nèi)容，又要維護(hù)好賬號的話，可以選擇將一些內(nèi)容添加到圖片中發(fā)布。包括聯(lián)系方式、聯(lián)系人、產(chǎn)品特寫圖等都可以用圖片的方式發(fā)布，不僅簡便而且安全系數(shù)高。

與微信營銷相比，論壇作為一種成本低且傳播效力大的營銷方式吸引了眾多企業(yè)的目光。但我們要強(qiáng)調(diào)兩點：第一、初期論壇收效很慢，如果長期堅持再配合其他方式的營銷才會收到神奇的效果。在執(zhí)行論壇營銷大約一個月左右，同時配合微信平臺上的推廣，信息詞條才沖到了前幾名；第二，要不露痕跡的抓住網(wǎng)民的心。這也是要堅持維護(hù)論壇賬號的原因。發(fā)展長期穩(wěn)定的論壇賬號，將其經(jīng)營成與普通人無二的樣子，包括設(shè)置頭像、編寫資料、簽名等，這樣發(fā)布的信息更容易贏得客戶的信任。此外，也可以不同員工之間互相配合，一問一答來提高可信度。

網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速等優(yōu)點，可以有效降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。還有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運(yùn)營成本。如果說上世紀(jì)八九十年是電視報紙廣告的天下，那么新世紀(jì)之后則經(jīng)歷了戶外媒體蓬勃發(fā)展的黃金時代，然后是再到互聯(lián)網(wǎng)廣告時代，現(xiàn)在準(zhǔn)確的來說則是自媒體時代的開啟。我們選擇自媒體作為營銷的平臺和渠道，就是取決于其傳播主體的多樣性、平民化和簡便性。

以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，主要與大型正規(guī)銀行有合作，在自媒體平臺發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)，具有一定的技術(shù)含量。在傳統(tǒng)渠道，該公司取得了一定的成績，成功躋身業(yè)界前沿。但在新媒體形勢下，市場環(huán)境瞬息萬變。選擇一個適合自己企業(yè)的自媒體營銷方式才是進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。對于中小企業(yè)而言，論壇營銷成本低效力廣無疑是最合適的營銷方式。

【參考文獻(xiàn)】

【1】吳海兵，中小企業(yè)論壇營銷運(yùn)作策略初探，《中國商貿(mào)》，2011（2）：17-18.

【2】周仕洵，李瑤，網(wǎng)絡(luò)營銷方法的“常青樹”--論壇營銷，《中小企業(yè)管理與科技》，2014（4）：119-120.