崔寧郡

[提要] 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和電子商務(wù)的帶動(dòng)，第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)型消費(fèi)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在最近幾年逐漸盛行起來(lái)。本文在闡述共享經(jīng)濟(jì)的起源與特點(diǎn)基礎(chǔ)上，總結(jié)大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)的興起與發(fā)展，對(duì)基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)面臨的主要發(fā)展困境，提出改進(jìn)建議和交易平臺(tái)優(yōu)化設(shè)計(jì)，以更好地服務(wù)于大學(xué)生群體，同時(shí)提高資源的利用效率。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);大學(xué)生;閑置物品;交易平臺(tái);困境

本文系2018年嘉興學(xué)院重點(diǎn)SRT立項(xiàng)項(xiàng)目：“基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)困境及對(duì)策研究”部分研究?jī)?nèi)容

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年12月29日

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和電子商務(wù)的帶動(dòng)，第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)型消費(fèi)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在最近幾年逐漸盛行起來(lái)。但是因?yàn)榉N種原因，對(duì)閑置物品通過(guò)線上交易的處理并不十分普及，所以通過(guò)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的起源和特點(diǎn)，閑置物品交易平臺(tái)的興起和發(fā)展進(jìn)行研究分析，找到其本質(zhì)的聯(lián)系和普遍內(nèi)在特點(diǎn)，分析出共有困境，并根據(jù)大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)的自身特點(diǎn)，便可提出一些可行性較強(qiáng)的建議。

一、共享經(jīng)濟(jì)與大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)

（一）共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。共享經(jīng)濟(jì)，就是指具有閑置資源所有權(quán)有償賣(mài)給他人，使得本來(lái)空閑的資源創(chuàng)造更多的價(jià)值的一種經(jīng)濟(jì)模式，它由一個(gè)第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)支撐，這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)或組織，也可以是政府。對(duì)象借助這些平臺(tái)，可以交換或分享自己的閑置物品。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了物品的重復(fù)交易和資源的高效利用，改變了人們的產(chǎn)權(quán)觀念，有利于適度消費(fèi)。

（二）大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)的發(fā)展。閑置物品交易平臺(tái)是指以電子商務(wù)為依托，以第三方支付作為交易手段，將物品由閑置一方轉(zhuǎn)移到有用一方的交易平臺(tái)。20世紀(jì)90年代初，我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，自此，閑置物品交易開(kāi)始興起，當(dāng)時(shí)的閑置物品交易平臺(tái)就已經(jīng)出現(xiàn)了二手市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)等;21世紀(jì)初，閑置物品交易已不再是線下交易的單一形式。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，二手交易市場(chǎng)的重心也轉(zhuǎn)移到了線上;從2014年開(kāi)始，多類(lèi)型的交易平臺(tái)開(kāi)始建立，之后人們對(duì)二手交易的需求越來(lái)越大，閑置物品交易市場(chǎng)越來(lái)越熱，基本覆蓋了用戶的所有需求。大學(xué)生作為特殊消費(fèi)群體，具有區(qū)別于社會(huì)上其他群體的消費(fèi)心理和行為，比較容易接受新事物，消費(fèi)需求相對(duì)旺盛，但在消費(fèi)理念超前的同時(shí)又有著滯后的消費(fèi)能力，因此在大學(xué)生之間就產(chǎn)生了大量的閑置無(wú)用物品，且造成了這些閑置物品累積和大學(xué)生資金短缺的問(wèn)題。此時(shí)，如果將閑置物品轉(zhuǎn)賣(mài)，不僅是管理資金的正確方法，也不失為一個(gè)節(jié)約資源的好主意。大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

（三）大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)的運(yùn)作。大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)是提供給大學(xué)生的一個(gè)二手物品交易平臺(tái)，其運(yùn)作較社會(huì)上的二手交易平臺(tái)簡(jiǎn)單，主要如下：首先由大學(xué)生提供給閑置物品相關(guān)信息，由大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)將各類(lèi)信息進(jìn)行歸類(lèi)整理后發(fā)布;其次買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)商，商定各種細(xì)節(jié)，完成后由交易平臺(tái)記錄并生成相關(guān)文件;最后通過(guò)第三方支付手段以及物流方式完成交易。

二、基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)面臨的主要發(fā)展困境

（一）從交易物品的角度。一方面交易物品質(zhì)量參差不齊，物品新舊程度也有較大的差別，同時(shí)網(wǎng)上交易無(wú)法辨別物品的質(zhì)量與新舊程度，導(dǎo)致大學(xué)生二手交易量比較少;另一方面交易物品分散，交易量較小。大學(xué)生二手商品覆蓋范圍比較廣，物品比較分散，受價(jià)格與種類(lèi)影響較大。無(wú)論是從用途還是價(jià)格來(lái)看，跨度都比較大，質(zhì)量也無(wú)法得到保證，權(quán)衡之下，人們更愿意買(mǎi)新產(chǎn)品。

（二）從閑置物品持有者角度

1、交易后郵費(fèi)與實(shí)際收益不配比。大件商品所需的高額郵費(fèi)，在買(mǎi)家和賣(mài)家都不愿再進(jìn)一步做讓步的時(shí)候，交易難以實(shí)現(xiàn)。

2、在平臺(tái)上進(jìn)行交易的程序太過(guò)復(fù)雜，對(duì)于大學(xué)生這個(gè)特殊的群體來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多的空間去存放閑置物品。因此，省時(shí)省力也是閑置物品交易平臺(tái)需要考慮的因素之一。

3、持有者周邊可能已經(jīng)存在線下交易平臺(tái)。目前，很多學(xué)校都會(huì)設(shè)立捐贈(zèng)舊衣物、舊圖書(shū)的地方，并且放置于如寢室樓下等同學(xué)們較易捐贈(zèng)到的地方，兩者之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，也導(dǎo)致一定的發(fā)展問(wèn)題。

4、交易觀念薄弱。一部分大學(xué)生還沒(méi)有養(yǎng)成物品循環(huán)利用的意識(shí)，僅有一小部分同學(xué)愿意進(jìn)行二手轉(zhuǎn)賣(mài)與捐贈(zèng)。

5、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的影響以及對(duì)二手商品的顧慮。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)二手商品的意向不高，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)二手商品購(gòu)買(mǎi)欲望不夠強(qiáng)烈，這也就導(dǎo)致許多的二手購(gòu)物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不善。

（三）從購(gòu)買(mǎi)者角度

1、信息不對(duì)稱(chēng)，信息體系的缺失。

2、缺少良好的用戶體驗(yàn)。交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商品的了解只能依靠賣(mài)家的描述，物品的質(zhì)量并不能得到很好的保證;同時(shí)，交易平臺(tái)還受到路程和天氣的限制。

3、消費(fèi)者消費(fèi)心理尚未轉(zhuǎn)變，中國(guó)人大多數(shù)都不愛(ài)購(gòu)買(mǎi)閑置物品。一方面是機(jī)械化生產(chǎn)下購(gòu)買(mǎi)者能夠通過(guò)低價(jià)買(mǎi)到物美的商品;另一方面是中國(guó)人觀念里固有的喜歡購(gòu)買(mǎi)新穎的物品。

4、閑置物品交易平臺(tái)質(zhì)量無(wú)法得到保證。網(wǎng)絡(luò)提供了便利的同時(shí)，不能判斷商品的質(zhì)量，因此消費(fèi)者擔(dān)心自己的利益受損。

（四）從閑置物品交易平臺(tái)本身的角度

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力不強(qiáng)。在推廣方面沒(méi)有給使用者很好的引導(dǎo)，導(dǎo)致一些潛在用戶雖有心卻無(wú)從下手。

2、融資能力較弱，導(dǎo)致無(wú)法使用大量資金來(lái)進(jìn)行宣傳搶占市場(chǎng)。

3、未考慮到客戶的使用情況，未對(duì)其不滿的地方進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

4、生活用品交易平臺(tái)的選擇較少。目前，市場(chǎng)上比較完備的二手交易平臺(tái)主要是交易大宗物品，對(duì)于一些生活用品沒(méi)有成熟的交易平臺(tái)。

5、交易信息不暢通，信息反饋機(jī)制不健全。雖然目前二手交易平臺(tái)有很多，但是同學(xué)們平時(shí)能夠接觸這類(lèi)信息的機(jī)會(huì)較少，在一定程度上阻礙了信息的流通，也給平臺(tái)發(fā)展帶來(lái)困境。

6、市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展受到制約。而市場(chǎng)規(guī)模太小肯定會(huì)使得平臺(tái)無(wú)法維持正常運(yùn)營(yíng)。

7、投資成本高與技術(shù)人才的缺乏。交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)還需要后期的開(kāi)發(fā)和投入，否則會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)站形象，同時(shí)失去擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的契機(jī)。

三、基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)改進(jìn)建議

（一）做好供給側(cè)“網(wǎng)上賣(mài)閑置物品不麻煩”的教育。由調(diào)查可以看出，對(duì)于閑置物品交易平臺(tái)的應(yīng)用，買(mǎi)賣(mài)雙方的心態(tài)很重要，很多人認(rèn)為麻煩，如要通過(guò)注冊(cè)獲得賬號(hào)以及怎么開(kāi)店、怎么推廣、怎么交易、怎么發(fā)快遞等，對(duì)于只在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一手物品的人來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了。2014年阿里研究院調(diào)查顯示，98%的淘寶用戶有閑置用品，不賣(mài)的首要原因是“怕麻煩”，而直到2018年，“怕麻煩”依然是一個(gè)阻礙閑置物品交易平臺(tái)發(fā)展的重要因素。因此，給大家灌輸網(wǎng)上進(jìn)行閑置物品交易并不麻煩的思想就顯得尤為重要，針對(duì)大學(xué)生，可以進(jìn)行以下方案：

1、對(duì)各個(gè)班級(jí)進(jìn)行宣講，并與學(xué)校影響力較大的組織進(jìn)行合作。

2、舉辦一些具有營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，使更多人開(kāi)始接觸這個(gè)平臺(tái)。

3、對(duì)平臺(tái)進(jìn)行整改，使其成為傻瓜式操作平臺(tái)。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量和誠(chéng)信保障，增加可信度

1、進(jìn)一步提升平臺(tái)的可信度。在校園閑置物品交易平臺(tái)上進(jìn)行交易的大部分是學(xué)校的學(xué)生，他們?cè)谛@閑置物品交易平臺(tái)上填寫(xiě)的是自己的真實(shí)信息，相關(guān)平臺(tái)負(fù)責(zé)人也能高效準(zhǔn)確地進(jìn)行審核。當(dāng)商品的價(jià)格、質(zhì)量或者其他情況出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商。

2、實(shí)行雙向打分模式。中國(guó)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)因?yàn)榻灰追绞胶軉我唬淮嬖诟?jìng)拍的模式，所以不注重買(mǎi)家責(zé)任。如果能夠雙向打分，賣(mài)家也擁有自由選擇權(quán)，看到信譽(yù)不好的買(mǎi)家直接拒絕售賣(mài)，減輕了賣(mài)家負(fù)擔(dān)，也維護(hù)了二手物品交易平臺(tái)的秩序。

3、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量，使交易雙方的信息地位大致平衡，避免任何一方擁有并利用壟斷信息獲取不正當(dāng)利益?；蚴墙档托畔⒌膫鬟f、交換、使用成本，使買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠較為容易地獲取充分的信息，并且以較低的成本使用公共信息，提高市場(chǎng)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源有效配置的同時(shí)提高平臺(tái)信息真實(shí)度以及對(duì)稱(chēng)程度。

（三）保證閑置物品質(zhì)量，平臺(tái)增加審核機(jī)制和擔(dān)保交易。除了賣(mài)方對(duì)商品的質(zhì)量提供保證之外，還需要一個(gè)第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)督控制，使交易風(fēng)險(xiǎn)降至最低，增加買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)信心。具體操作如下：

1、為網(wǎng)絡(luò)閑置物品交易平臺(tái)增加專(zhuān)門(mén)的審核機(jī)制，使得沒(méi)通過(guò)審核的商品在向其他用戶展示時(shí)會(huì)過(guò)濾。平臺(tái)凈化平臺(tái)內(nèi)交易環(huán)境，使用戶頁(yè)面豐富但不繁亂，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)內(nèi)其他物品的信心。

2、網(wǎng)絡(luò)閑置物品交易平臺(tái)增加專(zhuān)業(yè)物品消毒服務(wù)，平臺(tái)使用用戶可根據(jù)自身需要或者所出售（購(gòu)買(mǎi)）物品種類(lèi)選擇物品消毒服務(wù)，以此提高物品衛(wèi)生質(zhì)量，產(chǎn)品衛(wèi)生要求的提高會(huì)減弱消費(fèi)者對(duì)閑置物品的排斥心理，從而提高對(duì)閑置物品交易平臺(tái)的使用頻率。

（四）改良或創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)針對(duì)閑置物品交易的物流鏈。興趣相同的人聚成圈子，對(duì)提升交易成功率、信任感有很大幫助。另外，地域化就是可以節(jié)省物流成本、后期糾紛處理成本，這樣便能有更多的成本來(lái)開(kāi)拓專(zhuān)門(mén)針對(duì)于校內(nèi)大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)的物流鏈。

基于閑置物品交易平臺(tái)的主要人群——大學(xué)生中，平臺(tái)可以在各個(gè)高校校園線上招募物流配送人員，組建第三方的校園物流團(tuán)隊(duì)，結(jié)合學(xué)校勤工儉學(xué)制度，讓校內(nèi)的學(xué)生提供配送服務(wù)，提供多樣化的服務(wù)。且某些院校原本就已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)本校學(xué)生的專(zhuān)拿快遞的服務(wù)，可以與此進(jìn)行合作，使其成為校園閑置物品交易平臺(tái)的物流系統(tǒng)。

（五）合理規(guī)劃并采用線上線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。針對(duì)每個(gè)學(xué)校具體情況提出有效的規(guī)劃方法：

1、經(jīng)營(yíng)者與其他高校合作，利用校園網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)高效服務(wù)，拓展校園市場(chǎng)的空間和經(jīng)營(yíng)范圍。

2、校園閑置物品交易平臺(tái)與實(shí)體零售結(jié)合起來(lái)，不僅提供完善的閑置物品交易服務(wù)，也有利于商家的銷(xiāo)售宣傳等。

3、可以與大學(xué)校園內(nèi)部?jī)?yōu)秀的零售商合作，讓其變成校園閑置交易平臺(tái)的供應(yīng)商，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。

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