【事件回放】中國工會第十七次全國代表大會報告全面總結(jié)工會十六大以來工會工作取得的巨大成就。報告指出，工會十六大以來的五年是工會組織和工會工作政治性、先進性、群眾性進一步增強的五年，是維權(quán)服務(wù)工作不斷推進的五年，是工會深化改革銳意進取的五年，是工會系統(tǒng)黨的建設(shè)持續(xù)加強的五年，是工會在黨和國家工作大局中作用有力彰顯的五年，并將其歸納為“一個政治責(zé)任”“兩個改革”“三個精神”“四個制度”“五個建設(shè)”。

“四個制度”：即在工會維權(quán)服務(wù)過程中形成的源頭參與制度、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系制度、服務(wù)職工制度和幫扶解困制度。其中，源頭參與制度包括工會積極參與涉及職工利益法律法規(guī)政策的制定修改等；協(xié)調(diào)勞動關(guān)系制度包括構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、維護職工隊伍和工會組織的團結(jié)統(tǒng)一等；服務(wù)職工制度包括協(xié)助做好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中涉及職工切身利益的工作，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等；幫扶解困制度包括城市困難職工解困脫困，送溫暖、金秋助學(xué)等工作常態(tài)化、長效化，在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中充分發(fā)揮工會組織作用等。

維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾，是工會組織的基本職責(zé)。習(xí)近平總書記強調(diào)，保障職工權(quán)益是我國社會主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責(zé)，也是發(fā)揮廣大職工群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。工會要堅決維護職工合法權(quán)益，把竭誠為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。要發(fā)揮好協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的作用，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，及時正確處理勞動關(guān)系矛盾糾紛。工會要贏得職工群眾信賴和支持，必須高舉維護職工合法權(quán)益的旗幟，扎扎實實解決好職工群眾最困難最憂慮最急迫的實際問題。