車鑫

摘 要 面對(duì)信息化、智能化迅猛發(fā)展帶來的巨大變革，民辦高校圖書館目前正在轉(zhuǎn)型發(fā)展的列車上，服務(wù)理念由傳統(tǒng)的以館藏文獻(xiàn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者服務(wù)為中心， 由讀者被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館主動(dòng)服務(wù)于讀者，由普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化服務(wù)。傳統(tǒng)意義的圖書館已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要。因此，圖書館要從創(chuàng)新思路、強(qiáng)化內(nèi)涵和拓展服務(wù)等幾個(gè)方面入手，探索出一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型道路，以構(gòu)建良好的、科學(xué)的服務(wù)體系來提升自己的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞 民辦高校圖書館；轉(zhuǎn)型；個(gè)性化；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）234-0138-02

1 民辦高校圖書館現(xiàn)狀

由于民辦高校起步較晚， 因此圖書館建館時(shí)間不長(zhǎng)，館藏資源也較為薄弱，圖書利用率偏低。當(dāng)今，民辦高等院校發(fā)展迅速，轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型大學(xué)是提高民辦高校辦學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向。圖書館是一個(gè)發(fā)展的有機(jī)體。高校師生對(duì)圖書館的需求已經(jīng)不受時(shí)間和空間限制。當(dāng)前，大多數(shù)圖書館還在重復(fù)簡(jiǎn)單的借還和流通業(yè)務(wù)，對(duì)新資源、新領(lǐng)域、新媒體等方面涉及很少，忽視閱讀推廣活動(dòng)給校園文化帶來的巨大影響，這種模式將無法跟上高校自身的發(fā)展壯大，不能為學(xué)校人才培養(yǎng)提供有力的保障，甚至是圖書館自身發(fā)展也會(huì)受到阻力而停滯不前。因此，圖書館應(yīng)把握住這次變革機(jī)會(huì)，樹立以讀者為本的服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，為學(xué)校人才發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2 民辦高校圖書館轉(zhuǎn)型的必要性

面對(duì)信息革命的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，學(xué)生獲取信息知識(shí)的途徑越來越多，不轉(zhuǎn)型發(fā)展就意味著離讀者越來越遠(yuǎn)，讀者對(duì)圖書館的依賴程度將逐漸降低。高校圖書館是為高校的教學(xué)科研服務(wù)的，在高等教育發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要作用，為了更好地發(fā)揮文化教育服務(wù)職能，增進(jìn)圖書館與讀者之間的溝通和交流，進(jìn)一步推廣圖書館的信息資源應(yīng)用，圖書館應(yīng)深入了解讀者需求，提升圖書館服務(wù)水平，做好圖書館與各二級(jí)學(xué)院溝通工作，有效落實(shí)圖書館相關(guān)工作。圖書館轉(zhuǎn)型是圖書館自身發(fā)展的迫切需求，因此，每個(gè)圖書館人要及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，順應(yīng)潮流，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，只有樹立以人為本的服務(wù)模式才可以適應(yīng)信息服務(wù)環(huán)境的變化。

高校圖書館存在的意義在于放大大學(xué)生的視野，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，它承載著巨大的信息量是老師上課無法全部傳授的，所發(fā)揮的作用是巨大的。但是隨著電子化產(chǎn)品的快速發(fā)展，手機(jī)閱讀、新媒體閱讀方式已逐步代替了傳統(tǒng)到館借閱，電子閱讀刊物因不受時(shí)間、空間限制，隨時(shí)隨地可以獲取最新內(nèi)容而受到廣大讀者的追捧，換句話說，現(xiàn)在已經(jīng)到了圖書館人和電子媒體“搶”讀者的時(shí)候了，如果圖書館人再坐以待斃，那圖書館以后的發(fā)展必將面臨絕境。因此，就在現(xiàn)在，民辦高校圖書館館員應(yīng)該從舒適的環(huán)境中勇敢的站出來，敢于拋棄傳統(tǒng)觀念，根據(jù)學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展制定出適合應(yīng)用型學(xué)校的服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)理念，開闊服務(wù)思路，以多元化的服務(wù)吸引讀者，要走出一條適合全媒體閱讀環(huán)境下的服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)之路。即使這條道路荊棘密布，我們也要浴血奮戰(zhàn)，只要在此時(shí)拼勁一搏，方能給圖書館贏得最后一線生機(jī)。

3 高校圖書館轉(zhuǎn)型服務(wù)探索

3.1 圖書館發(fā)展模式從資源驅(qū)動(dòng)型走向服務(wù)主導(dǎo)型

現(xiàn)代圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的流通借閱、參考咨詢走向以學(xué)科服務(wù)、信息服務(wù)為主要特征的新型服務(wù)，加快從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)的延伸與深化。高校圖書館應(yīng)以用戶需求和創(chuàng)新服務(wù)為中心，以資源建設(shè)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新服務(wù)為目標(biāo)，以搭建平臺(tái)為手段，不斷滿足讀者個(gè)性化、多樣化需求，提高服務(wù)能力和水平，支持科研創(chuàng)新，從被動(dòng)等待讀者到館轉(zhuǎn)變成積極主動(dòng)爭(zhēng)取。比如，大連藝術(shù)學(xué)院圖書館每年對(duì)入學(xué)新生進(jìn)行的入館教育就恰恰體現(xiàn)了這一方面。

為了使新生盡早、深入了解圖書館，為大學(xué)期間，暢通利用各種資源打下良好基礎(chǔ)，大連藝術(shù)學(xué)院圖書館結(jié)合新生入學(xué)教育的日程安排，深入學(xué)院開展新生入館教育培訓(xùn)，圖書館10名培訓(xùn)人員分別對(duì)3 000余名新生進(jìn)行了13場(chǎng)次“掃盲式”的入館教育專題培訓(xùn)。培訓(xùn)人員在教育講稿、PPT制作、現(xiàn)場(chǎng)演示等環(huán)節(jié)做到全面細(xì)致，各二級(jí)學(xué)院對(duì)培訓(xùn)給予大力支持，這種深入一線的教育形式也受到了歡迎。此次入館教育使新生對(duì)圖書館概況、布局、功能、服務(wù)及讀者活動(dòng)等方面有了初步認(rèn)識(shí)，在新生入學(xué)24小時(shí)內(nèi)，就有數(shù)十名新生實(shí)現(xiàn)借閱，入館新生百余人，圖書館微信平臺(tái)階段增加關(guān)注人數(shù)2 000余人，教育效果明顯。

3.2 圖書館閱讀推廣模式從碎片化走向品牌化

隨著社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，青年人的閱讀特點(diǎn)逐漸偏向碎片化、娛樂化的淺閱讀模式，在這種趨勢(shì)下，我院圖書館以世界讀書日為契機(jī)，連續(xù)三屆成功開展校園讀書月系列活動(dòng)，提升其人文素養(yǎng)，營(yíng)造書香校園，助力社會(huì)主義精神文明建設(shè)。同時(shí)，圖書館圍繞開學(xué)季、畢業(yè)季等契機(jī)開展豐富多彩的活動(dòng)，參與活動(dòng)讀者千余人。通過這幾項(xiàng)品牌活動(dòng)的開展，圖書館在借閱量、讀者到館次數(shù)以及資源利用率上逐年提高，校園文化氛圍空前高漲。如“圖書搜索大賽”“詩(shī)詞消消樂”等經(jīng)典活動(dòng)，經(jīng)過幾年歷練，這些品牌活動(dòng)早已深入讀者之心，品牌效益既提高了讀者參與活動(dòng)熱情又提升了圖書館的文化影響力，可以說是一舉兩得。通過形式多樣的讀者活動(dòng)，倡導(dǎo)熱愛閱讀的校園風(fēng)尚。通過大力開展閱讀推廣工作，初步實(shí)現(xiàn)從資源存儲(chǔ)到傳遞的轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升圖書館活力，讓資源“動(dòng)起來” “走出去”，多種方式吸引更多讀者到館利用，同時(shí)，在營(yíng)造校園讀書氛圍方面積極發(fā)揮作用。

3.3 服務(wù)資源從傳統(tǒng)館藏資源走向電子信息資源

傳統(tǒng)圖書館多以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主，讀者需要到館查找自己想要的文獻(xiàn)資料，這在很大程度上既浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，又無法全部查找到相關(guān)資料，檢索方法相對(duì)落后?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，電子檢索方法的出現(xiàn)極大縮短了讀者的檢索時(shí)間，讀者可以更加方便的閱讀更多的圖書資料。與此同時(shí)，我們應(yīng)引進(jìn)多學(xué)科方向的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供更多獲取知識(shí)平臺(tái)。對(duì)高品質(zhì)資源采取培訓(xùn)、體驗(yàn)等形式，推動(dòng)良好利用，拓寬試用數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域，多吸納些與本院專業(yè)相符的數(shù)據(jù)庫(kù)，以補(bǔ)充館藏資源的不足，滿足讀者的閱讀需求，積極調(diào)研學(xué)術(shù)參考、信息檢索、專業(yè)前沿、考試資源等數(shù)據(jù)庫(kù)，形成紙質(zhì)資源和電子資源合理發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

3.4 閱讀推廣從孤立個(gè)體走向與傳統(tǒng)文化相結(jié)合

在“洋節(jié)”盛行，傳統(tǒng)節(jié)日淡漠的今天，高校圖書館承擔(dān)著喚起青年人心中對(duì)中華民族傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)的責(zé)任。大連藝術(shù)學(xué)院圖書館以“迎中秋，話團(tuán)圓”為主題，開展“中秋問答”“中秋文化分享”“中秋文化讀起來”“中秋書畫大賽”四項(xiàng)活動(dòng)，與讀者共度中秋佳節(jié)。通過線上答題與線下分享相結(jié)合的形式，喚起了大家內(nèi)心深處的真摯情感，讀者參與熱情踴躍，線上搶答分秒必爭(zhēng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享、翻閱、書寫頗有氛圍，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期效果。我們通過對(duì)這種“讀”節(jié)日的活動(dòng)形式，潛移默化地影響大學(xué)生回歸傳統(tǒng)節(jié)日，傳承和弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化，提升活動(dòng)溫度，點(diǎn)燃讀者熱情。

3.5 服務(wù)方式從人工咨詢走向網(wǎng)絡(luò)化操作

大連藝術(shù)學(xué)院圖書館于2017年開通了微信平臺(tái)，拉近了讀者與圖書館的距離，提升圖書館服務(wù)品質(zhì)，圖書館精心組織每期推送，注重語(yǔ)言風(fēng)格更接近讀者，素材更為豐富，有條理有節(jié)奏的做好閱讀推廣工作。在功能上實(shí)現(xiàn)借閱查詢功能、在線咨詢、移動(dòng)閱讀等，在服務(wù)上推動(dòng)了圖書館信息和讀者活動(dòng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)動(dòng)態(tài)宣傳，平臺(tái)集信息推送、移動(dòng)閱讀、咨詢反饋等特色功能一體化。圖書館應(yīng)把握微信新媒體發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮微信平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，著力推進(jìn)媒體融合發(fā)展，做微信平臺(tái)與圖情服務(wù)的融合、技術(shù)與內(nèi)容的融合、技術(shù)與傳播的融合，提高服務(wù)質(zhì)量。

民辦高校圖書館如果還是保持傳統(tǒng)觀念必將被淘汰，所以圖書館人要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平主席教育大會(huì)思想為指引，緊扣學(xué)校的辦學(xué)理念，充分發(fā)揮圖書館功能，加快圖書館全面建設(shè)和發(fā)展，創(chuàng)新讀者活動(dòng)形式，扎實(shí)推進(jìn)閱讀推廣工作的深入開展，有效提高館藏資源利用率。在讀者服務(wù)、閱讀推廣、管理模式等方面要有所創(chuàng)新，在學(xué)校文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理、保護(hù)、宣傳及推廣等主體工作中，做到規(guī)范、全面、細(xì)致，提升管理標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行效果，擴(kuò)大感召力，提高與讀者的黏合度，優(yōu)化讀者在館體驗(yàn)。

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