龔進(jìn)輝
2017年7月,繽果盒子獲得超過(guò)1億元A輪融資,隨后其創(chuàng)始人陳子林開(kāi)始頻繁“秀肌肉”、定目標(biāo)。當(dāng)時(shí),他透露兩點(diǎn)重要信息。
其一,繽果盒子致力于將傳統(tǒng)便利店互聯(lián)網(wǎng)化,像工廠 一樣批量生產(chǎn)便利店,然后批量投放到市場(chǎng),可以以低成本快速試錯(cuò)。這意味著,繽果盒子的商業(yè)邏輯和傳統(tǒng)便利店不一樣,后者是刀尖上的生意,只要運(yùn)營(yíng)不慎就會(huì)虧本,而前者成本低,一個(gè)盒子(即無(wú)人便利店)比傳統(tǒng)便利店少四分之一、人力只有傳統(tǒng)便利店十分之一,量變成就質(zhì)變,早期就可以盈利。
其二,繽果盒子在中山、江蘇、北京和成都等地建設(shè)工廠 ,盒子已做好大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備,未來(lái)成本會(huì)更低,且創(chuàng)新之處在于可以自由移動(dòng)和拼接,于是定下1年開(kāi)5 000家店的目標(biāo),“一年5 000家的目標(biāo)是根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況的合理規(guī)劃,現(xiàn)在看來(lái)還有點(diǎn)保守。”陳子林說(shuō)道。
不過(guò),在短暫風(fēng)光三個(gè)月后,執(zhí)行副總裁謝群的突然離職給繽果盒子當(dāng)頭一棒,傳聞謝群對(duì)繽果盒子的發(fā)展規(guī)劃和思路與陳子林存在分歧。這還沒(méi)完,2017年11月,繽果盒子員工在脈脈上匿名爆料繽果盒子大股東陳卓彬,將繽果盒子參股公司—佛山倍便利商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱倍便利)大門上鎖,門禁拆除,并張貼多張員工違紀(jì)開(kāi)除通知書,宣布立即解除與相應(yīng)員工的勞動(dòng)合同。
資料顯示,倍便利是負(fù)責(zé)繽果盒子的運(yùn)營(yíng)公司,主要負(fù)責(zé)華南、西南地區(qū)的運(yùn)營(yíng),由謝群擔(dān)任法人代表,他離職后仍是倍便利股東之一。繽果盒子市場(chǎng)部副總監(jiān)王瑩透露,謝群離職后便拒絕履行自己的職責(zé),也拒絕交出公司印章。拋開(kāi)是非對(duì)錯(cuò)不談,創(chuàng)業(yè)公司人員流動(dòng)再正常不過(guò),但像繽果盒子這樣鬧到以如此形象示人的并不多見(jiàn),而內(nèi)部矛盾徹底公開(kāi)化,不可避免為其后續(xù)發(fā)展埋下隱患。
在筆者看來(lái),即便繽果盒子內(nèi)部一片和諧景象,其前景也不容樂(lè)觀,因?yàn)殛愖恿直粴埧岬默F(xiàn)實(shí)“打了好幾次臉”。
其一,2017年7月,陳子林在接受媒體采訪時(shí)信誓旦旦地表示,8月底前會(huì)鋪200個(gè)盒子,并稱通常一個(gè)半月開(kāi)200家便利店是不可能的,但繽果盒子可以做到,且200家便利店開(kāi)業(yè)后都實(shí)現(xiàn)盈利的可能性很大。2017年9月底,陳子林透露繽果盒子已完成22個(gè)城市、158個(gè)盒子的落地,直到12月底盒子數(shù)量才超過(guò)200個(gè)。
其二,繽果盒子官網(wǎng)顯示,其進(jìn)入城市數(shù)量為28個(gè),這意味著,從2017年9月底至發(fā)稿前,繽果盒子只新拓展了6個(gè)城市,盒子總量自然不盡如人意。繽果盒子曾對(duì)外宣傳開(kāi)店最高峰達(dá)到500家,姑且認(rèn)為沒(méi)有水分,但這也與陳子林當(dāng)初定下的1年5 000家相差甚遠(yuǎn),這一不切實(shí)際的目標(biāo)淪為行業(yè)笑柄,根本原因在于他明顯低估了與物業(yè)方談判的難度。盒子需要卡車運(yùn)輸,并單獨(dú)接入水電,且會(huì)占用小區(qū)公共面積,容易招致業(yè)主投訴,物業(yè)方很難大量引入。
其三,陳子林不斷以“盒子成本低、能快速盈利”的核心優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)外“講故事”,也借此吸引潛在加盟商。不過(guò),所謂的成本低、快速盈利只是看起來(lái)很美好,否則繽果盒子早就完成開(kāi)店目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利,也不至于混到今天這步田地,而加盟商對(duì)其“畫大餅”并不買賬。
根據(jù)繽果盒子內(nèi)部員工的話可以得知,繽果盒子單個(gè)盒子的建設(shè)及安裝成本大概為8萬(wàn)元,單店商品的SKU從200件到800件不等,價(jià)格要比傳統(tǒng)便利店便宜。商品毛利率為25%左右,單個(gè)盒子在日均銷售額1 000元的情況下,回本要2年。目前,繽果盒子只有部分盒子實(shí)現(xiàn)盈利,但公司整體依然處于虧損狀態(tài)。
眾所周知,節(jié)省租金和人力成本,是無(wú)人便利店誕生的驅(qū)動(dòng)因素之一,但繽果盒子們標(biāo)榜的極大降低運(yùn)營(yíng)成本是個(gè)偽命題,因?yàn)殡[性成本很高。目前,無(wú)人便利店沒(méi)有大規(guī)模普及,一個(gè)重要的原因在于,相對(duì)傳統(tǒng)便利店單一的信息系統(tǒng)成本投入,其技術(shù)應(yīng)用成本較高,初期技術(shù)投入是筆不小的開(kāi)支,根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同,涉及包括人臉識(shí)別技術(shù)、RFID技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)等新興技術(shù)應(yīng)用。
陳子林曾透露,繽果盒子光技術(shù)人員就達(dá)到200人。同時(shí),盡管無(wú)人便利店比傳統(tǒng)便利店節(jié)省了結(jié)算環(huán)節(jié)等人工成本,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨貨損率更高的情況,且需要人工補(bǔ)貨,加上不少用戶不熟悉無(wú)人便利店的購(gòu)物流程,需要配備專業(yè)人員引導(dǎo)消費(fèi)。因此,短期內(nèi)無(wú)人便利店幾乎不可能實(shí)現(xiàn)完全“無(wú)人”的狀態(tài)。試想一下,每件商品上的RFID標(biāo)簽成本為0.4元,每10家無(wú)人便利店至少需要4個(gè)~5個(gè)后臺(tái)維護(hù)人員,這些隱性成本加起來(lái)可能比節(jié)省的運(yùn)營(yíng)成本還要高。因此,無(wú)人便利店只有達(dá)到規(guī)?;?,分?jǐn)傁聛?lái)的單位運(yùn)營(yíng)成本才能降到足夠低,但問(wèn)題在于,規(guī)模化擴(kuò)張本身需要耗費(fèi)巨大成本,這讓創(chuàng)業(yè)者倍感壓力。截至去年10月,繽果盒子已投入1億多元。