馬 月

（河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

消毒供應(yīng)中心的日常工作中，需要處理大量的手術(shù)器械。相應(yīng)的手術(shù)器械管理質(zhì)量，也與臨床眾多科室診療工作的開展之間關(guān)系密切[1]。優(yōu)質(zhì)護理是臨床應(yīng)用較為成熟的護理措施，效果較為明顯[2]，為更好的提高消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量，本院嘗試在中心的具體工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，報道如下。

1 資料與方法

1.1 材料：本院消毒供應(yīng)中心一共有工作人員17人，年齡25～48歲，平均（35.15±5.24）歲。2017年12月至2018年5月，在我院消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并與2017年5月至2017年11月未應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相應(yīng)情況進行對比分析。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前、后，涉及到的手術(shù)器械總件數(shù)分別為3085件、3105件。

1.2 方法：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，首先對全體成員進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，引導(dǎo)大家充分了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容、要點等，并注意增強自身的責(zé)任意識、服務(wù)意識。并對工作人員實施強化培訓(xùn)，引導(dǎo)其認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、感染的防治以及控制、手術(shù)器械消毒等工作流程，提高其工作能力。其次，強化質(zhì)量控制。結(jié)合消毒供應(yīng)中心日常工作的流程、操作、步驟等，對各種手術(shù)器械的消毒處理實施全程的質(zhì)量控制。在器械的消毒處理中，工作人員要嚴(yán)格按照制度進行操作和處理。強化無菌操作，注重對環(huán)境的評估和管理，規(guī)范包裝，準(zhǔn)確進行標(biāo)注等。在對不同器械進行發(fā)放的時候，工作人員應(yīng)對不同器械的滅菌包標(biāo)簽予以重復(fù)檢查與核對，保證其準(zhǔn)確性和完整性。另外，注重日常溝通。工作人員要注意加強與相關(guān)科室之間的溝通與交流，本著認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，及時了解不同科室在手術(shù)器械方面的需求情況以對器械消毒的要求等。進而更好的開展日常手術(shù)器械的消毒等工作，為不同科室做好各種手術(shù)器械的供應(yīng)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行，計量資料以均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x）表示，組間比較采用獨立樣本t檢驗；計數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前后消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理情況評估與比較：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升（P＜0.05），見表1。

表1 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前后消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理情況評估與比較

2.2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后，相關(guān)科室的滿意度評分得到明顯提升（P＜0.05），見表2。

表2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較（

表2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評估與比較（

時間 相關(guān)科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評分(分)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用前 82.15±2.25優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用后 97.12±1.15

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一種新型護理服務(wù)理念和服務(wù)模式，強調(diào)立足基礎(chǔ)護理服務(wù)，不斷增強全體工作人的工作意識和服務(wù)意識，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而提高護理服務(wù)水平[3]。經(jīng)本組對比研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可有效改善消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械管理效果[4]。其中，在手術(shù)器械管理質(zhì)量方面，分別對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械消毒、滅菌情況進行評估，統(tǒng)計相應(yīng)的有效率并進行比較，可得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升[5-6]。本組研究結(jié)果還顯示，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后統(tǒng)計不同科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量的滿意情況，可得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后相關(guān)科室的滿意度評分得到明顯提升。上述結(jié)果充分證實了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果。分析相關(guān)原因，是因為通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可以從消毒供應(yīng)中心的實際工作情況出發(fā)，通過教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)全體工作人員增強自身的責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高自身的工作水平等[7]。同時，針對整個手術(shù)器械的消毒處理工作的流程實施質(zhì)量控制。以更好的對整個供應(yīng)室的工作質(zhì)量、工作效果等進行有效的控制，嚴(yán)格按照制度進行操作和處理，從多個不同的環(huán)節(jié)提高其工作質(zhì)量。另外，還注意增強中心服務(wù)意識，加強對于相關(guān)科室之間的溝通和交流等，進而更好的為廣大科室服務(wù)[8-9]。正是在這種全面、細致、科學(xué)的服務(wù)模式下，更好的增強了全體工作人員的工作意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，保障了各項手術(shù)器械消毒、滅菌等工作的順利開展[10]。最終有效提高了中心手術(shù)器械的管理質(zhì)量，獲得了相關(guān)科室的認(rèn)可。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可有效提高消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率，并提高相關(guān)科室對消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度，值得應(yīng)用和推廣。