吳綺云

摘 要：文章分析了社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的優(yōu)勢，論述了社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源建設(shè)的互動困境，并從資源整合環(huán)境建設(shè)、需求交互調(diào)研分析、管理細(xì)化服務(wù)機(jī)制及科學(xué)技術(shù)應(yīng)用體系四個方面闡述了社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源建設(shè)的互動路徑，旨在促進(jìn)圖書館能夠借助社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將資源建設(shè)形成“動態(tài)化”的發(fā)展模式和機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；信息資源建設(shè)；互動路徑

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0128-03

隨著近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會網(wǎng)絡(luò)理論的快速延展，社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于數(shù)字信息資源建設(shè)發(fā)揮著越來越重要的作用。與此同時，隨著數(shù)字信息資源的廣泛使用，圖書館信息資源建設(shè)越來越依靠社會網(wǎng)絡(luò)功能。社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著用戶需求的不斷拓展，圖書館數(shù)字信息資源的建設(shè)模式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展，為圖書館數(shù)字化發(fā)展指明了方向[1]。社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館能在結(jié)合用戶需求的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)媒介不斷擴(kuò)大數(shù)字信息資源建設(shè)范圍和規(guī)模，數(shù)字資源建設(shè)取得了良好的效果。圖書館利用數(shù)字技術(shù)、資源和政策與社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行深度交互，并在優(yōu)化自身資源的基礎(chǔ)上為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，為數(shù)字信息資源的建設(shè)提供了更多空間和可能[2]。

1 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交互圖書館信息資源建設(shè)的優(yōu)勢體現(xiàn)

1.1 協(xié)同規(guī)劃功能的實(shí)現(xiàn)

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造就了極為強(qiáng)大的“信息流”，圖書館借助社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不但能夠迅速建立信息擴(kuò)散的渠道，而且能夠保證信息快速發(fā)散。因此，圖書館在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以依托網(wǎng)絡(luò)信息流媒體建立更為廣泛和專業(yè)的數(shù)據(jù)資源協(xié)同機(jī)制，雖然二者存在一定的獨(dú)立性，但是社會網(wǎng)絡(luò)具備的文化屬性能夠保證信息資源建設(shè)的信息容量和覆蓋面的快速拓展，使圖書館信息資源進(jìn)一步得到豐富，從而使協(xié)同規(guī)劃“信息流”的功能得以實(shí)現(xiàn)，確保二者之間的互動更為順暢。

1.2 高質(zhì)高效的科學(xué)發(fā)展

圖書館的服務(wù)模式制約了自身資源建設(shè)的能力，而借助社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)散功能，圖書館信息資源可得到高效使用，結(jié)合新興科學(xué)技術(shù)推動和社會網(wǎng)絡(luò)的合作互補(bǔ)，提高資源互補(bǔ)性。隨著我國進(jìn)入社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期，傳統(tǒng)圖書館的信息資源已經(jīng)無法滿足用戶的個性化需求。在中國特色社會主義新時代背景下，圖書館更需要秉承“海納百川”的科學(xué)發(fā)展觀，更需要結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境認(rèn)識信息資源使用規(guī)律，保證信息資源建設(shè)能夠隨著時代發(fā)展而得到改變[3]。

1.3 高覆蓋化的信息交互

在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館面向的用戶更為廣泛，信息服務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，其受眾人群在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息交互更為頻繁。在這種情況下，圖書館信息資源建設(shè)更能有效滿足用戶的個性化需求，同時結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“外鏈”進(jìn)行交互和體驗(yàn)，不但提高了圖書館的信息服務(wù)效率，而且使圖書館信息資源建設(shè)具有指向性，從而促進(jìn)信息資源在多個應(yīng)用場景獲得使用，提高圖書館信息服務(wù)效率[4]。因此，圖書館信息資源建設(shè)能夠有效依托社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證在高覆蓋的信息交互中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。

2 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源建設(shè)的互動困境

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和圖書館信息資源建設(shè)的互動并非是暢通無阻的，二者之間的互動困境主要體現(xiàn)在不同的技術(shù)、框架和內(nèi)容形態(tài)下資源整合方面。具體而言，社會網(wǎng)絡(luò)面向的服務(wù)“標(biāo)的物”難以融合，尤其是對于碎片化信息的梳理及呈現(xiàn)方式上的巨大差異導(dǎo)致了二者的互動在實(shí)操性方面陷入了困境，使圖書館信息資源建設(shè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。

2.1 社會網(wǎng)絡(luò)碎片化的信息呈現(xiàn)及傳播渠道

社會網(wǎng)絡(luò)碎片化信息呈現(xiàn)及傳播渠道為圖書館信息資源建設(shè)帶來了阻礙，尤其是面臨來自技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和模塊體系下的整合等諸多困難。因此，圖書館在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下很難能夠真正將“既有”信息進(jìn)行整合和引用，由此在實(shí)際操作中需要有針對性地根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息服務(wù)效度進(jìn)行分析，降低信息資源整合和技術(shù)難度[5]。

2.2 雙方資源缺乏規(guī)范化的模板，且實(shí)操較難

圖書館在整合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源過程中往往會因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的呈現(xiàn)方式和技術(shù)應(yīng)用的編碼問題而陷入困境，主要是因?yàn)樯鐣W(wǎng)絡(luò)和圖書館之間缺乏“標(biāo)準(zhǔn)化”信息模板，如代碼規(guī)范、數(shù)據(jù)庫規(guī)范和文檔規(guī)范等，其在結(jié)合過程中缺少交互通路支撐實(shí)際操作，這就導(dǎo)致資源的匹配度不高，造成圖書館信息資源建設(shè)難以充分擁抱互聯(lián)網(wǎng)[6]。

2.3 社會網(wǎng)絡(luò)、圖書館信息技術(shù)及管理之間難以協(xié)同

現(xiàn)階段，我國社會網(wǎng)絡(luò)得到了快速發(fā)展，如一些門戶平臺、網(wǎng)站已和國際接軌，其所應(yīng)用編碼和通信技術(shù)已十分先進(jìn)。而我國圖書館大多應(yīng)用的是傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)，在網(wǎng)站、軟件和數(shù)據(jù)庫方面的應(yīng)用還較為落后，致使在信息技術(shù)管理等方面很難實(shí)現(xiàn)協(xié)同。尤其是在即有通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)安全上的差異化導(dǎo)致了二者無法將資源和服務(wù)進(jìn)行共融，難以促進(jìn)后續(xù)發(fā)展，這是目前圖書館管理工作亟待解決的問題。

3 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源建設(shè)互動路徑的構(gòu)建基礎(chǔ)

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館信息資源建設(shè)帶來了諸多便利，但是二者之間的互動路徑需要一個明確的基礎(chǔ)環(huán)境并融入發(fā)展要素，如圖1所示。圖書館需要從機(jī)制、目標(biāo)和方式上建立合作基礎(chǔ)，把握互動過程中的重要環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，建立起合理的交互和發(fā)展機(jī)制，進(jìn)而確保社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境助推圖書館信息資源建設(shè)。

3.1 圖書館交互社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建發(fā)展機(jī)制

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館之間的交互并非是單向唯一的，正是因?yàn)橛辛硕喾N交互的可能才使圖書館信息資源建設(shè)很容易陷入“貪多嚼不爛”的困境。因此，圖書館交互社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前提是構(gòu)建科學(xué)合理的發(fā)展機(jī)制，確保信息資源建設(shè)行之有效。圖書館可以嘗試建立“文化聯(lián)盟”性質(zhì)的交互平臺，也可以與主流的門戶網(wǎng)站、學(xué)科論壇共同設(shè)計“規(guī)范化”的交互策略，這樣就能在整合資源條件下嚴(yán)格把控信息“入口”，從而實(shí)現(xiàn)信息安全并構(gòu)建良好的文化環(huán)境。此外，圖書館可以從行政層面積極探索與社會網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)作，如組建專家團(tuán)隊、設(shè)立行政部門、建立行業(yè)規(guī)范等，以保證其內(nèi)部工作模塊進(jìn)一步與社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，形成一種適用于交互提升的有效機(jī)制和體系，不斷優(yōu)化圖書館信息資源建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 圖書館圍繞社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立發(fā)展目標(biāo)

圖書館信息資源建設(shè)在“擁抱”社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前提下建立科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，并非是迎合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“信息流”媒體，而是要確保自身信息資源建設(shè)的指向性能夠圍繞社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行延伸，在信息資源建設(shè)過程中與社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的通信、功能、內(nèi)容和技術(shù)進(jìn)行匹配。同時，圖書館可根據(jù)不同階段設(shè)置的“信息流”交互來設(shè)置共建和共享的節(jié)點(diǎn)，確保二者之間的互動實(shí)現(xiàn)“雙贏”。具體而言，圖書館應(yīng)在信息資源建設(shè)過程中結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)設(shè)計發(fā)展目標(biāo)，如非線性網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)信息獲取、平等化傳播中的規(guī)范化功能設(shè)置、信息級聯(lián)增值網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果分析等，通過不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展目標(biāo)提供支撐，確保信息資源建設(shè)工作的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置[7]。

3.3 圖書館嵌入社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展

隨著社會的不斷發(fā)展，圖書館要走出故步自封的工作模式，將信息資源建設(shè)嵌入社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，并與其建立交互和發(fā)展機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)二者之間的協(xié)同發(fā)展。具體來說，圖書館要想與社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行交互，就應(yīng)充分考慮現(xiàn)有資源的受眾群體和實(shí)用效果，將社會網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)信息引入圖書館信息資源建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)信息化實(shí)施的交互性統(tǒng)一[8]。同時，圖書館在與社會網(wǎng)絡(luò)互動之前更要將自身信息資源建設(shè)的實(shí)施流程、方法和模式進(jìn)行客觀考量，在求同存異的基礎(chǔ)上保證與社會網(wǎng)絡(luò)有效交互，從而為二者的協(xié)同發(fā)展提供支撐。

4 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源建設(shè)的互動路徑

在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與圖書館信息資源互動過程中，圖書館有必要結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展訴求進(jìn)行研究，打造具有“創(chuàng)造力”的互動方式，如圖2所示。首先，圖書館在信息資源建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)注重資源整合與環(huán)境建設(shè)，面向用戶需求解析發(fā)展訴求。其次，圖書館應(yīng)注重提高精細(xì)化服務(wù)水平，將社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的功能發(fā)揮出來。最后，圖書館應(yīng)依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)量身定制應(yīng)用體系和服務(wù)機(jī)制。

4.1 高匹配度的資源整合環(huán)境建設(shè)

圖書館有必要合理利用社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，重視資源整合工作，實(shí)施可持續(xù)化的發(fā)展策略，在技術(shù)、管理、團(tuán)隊和執(zhí)行層面打造交互雙方高度匹配的合作通路，進(jìn)而在信息資源層面實(shí)現(xiàn)共建共享，構(gòu)建良好的互動路徑。例如，瑞士伯爾尼圖書館積極“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，通過與社會網(wǎng)絡(luò)終端門戶對接，整合多方資源并拓寬服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步深化圖書館資源建設(shè)的整體效度。

4.2 高精準(zhǔn)化的需求交互調(diào)研分析

圖書館通過與社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的互動，面向用戶需求進(jìn)行了有針對性的調(diào)研，確定用戶群體個性化需求并使之完成具有指向性的信息資源建設(shè)。例如，英國諾丁漢公立圖書館將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的知識點(diǎn)、科技包與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)整合，建立專門的數(shù)據(jù)庫，通過技術(shù)手段并分析社會整體利益，確保圖書館信息資源“取之于民、用之于民”。

4.3 高協(xié)同性的管理細(xì)化服務(wù)機(jī)制

現(xiàn)階段，我國圖書館在發(fā)展過程中的行政管理手段還存在著諸多不足，特別是在信息資源建設(shè)過程中的主觀臆斷現(xiàn)象明顯，制約了圖書館的整體發(fā)展進(jìn)程。因此，圖書館應(yīng)在管理層面設(shè)置行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，面向社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境汲取優(yōu)質(zhì)信息資源，而后通過協(xié)同管理進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，在信息資源建設(shè)過程中形成可持續(xù)管理機(jī)制。例如，日本東京市國立圖書館與谷歌和微軟等高科技企業(yè)合作，雙方對人力和物力資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)資源庫的共建與共享，為社會企業(yè)提供了信息支撐，值得我國圖書館界借鑒。

4.4 高結(jié)構(gòu)化的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用體系

隨著社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步成熟，圖書館在技術(shù)和功能上逐步發(fā)展成為多元化的復(fù)雜信息網(wǎng)絡(luò)，包括物聯(lián)網(wǎng)、社會網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引入了大數(shù)據(jù)、云計算等多種前沿技術(shù)。在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，圖書館應(yīng)充分整合并運(yùn)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息資源，開創(chuàng)性地引入多元化的信息技術(shù)，為信息資源建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。例如，英國約克圖書館利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息抓取和分析，使用爬蟲技術(shù)豐富數(shù)據(jù)庫資源，取得了良好的成效。

5 結(jié)語

綜上所述，社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展和延伸將不斷影響圖書館信息資源建設(shè)，促進(jìn)圖書館信息服務(wù)能力的提升。在社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)跳出傳統(tǒng)的固化模式，在數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用的前提下，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介打造有自身特色的信息服務(wù)，這是時代發(fā)展的大勢所趨。圖書館通過對社會網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效整合，進(jìn)行信息資源的優(yōu)化配置，確保信息資源的高質(zhì)量、高效率建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，對我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)和公民素質(zhì)教育起到重要的推動作用。

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（編校：馬懷云）